大学生交际与沟通.ppt

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1、,沟通你我他,大学生人际交往与沟通,一个人不知道天堂与地狱的区别,于是他去求教上帝,上帝先带他去了地狱,他看到所有人都是面黄肌瘦,但面前都是美食,每个人手里都拿着一双长长的筷子,很多人都在努力往自己嘴里送,但太长了,自己永远都送不进嘴里。上帝又带他去了天堂,结果天堂里的人红光满面,欢声笑语,原来是一样的筷子,自己送不到自己嘴里,但两个人可以相互喂食,其乐无穷。,故事:天堂与地狱的区别,只有优异的成绩,却不懂得与人交往,是个寂寞的人;只有过人的智商,却不懂得控制情绪,是个危险的人;只有超人的推理,却不了解自己,是个迷惘的人。,人际交往的重要性,实现1+12,个体与他人双赢。亚里士多德:“能独自生

2、活的人,不是野兽,就是上帝。”马克思:人是社会的动物,人的本质是一切社会关系的总和。获得社会支持,事业成功的保证。卡耐基曾经说过:“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力,而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。”研究成果:4000名失业的人中,只有10%,即400人是因为他们不能干这种工作,90%,或者说3600人,是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。满足交往需要,身心健康的保证。完成社会化,促进个体成长发展。,大学生人际交往与沟通,一、人际交往与人际关系,人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感的过程。人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定

3、的心理关系。(反映为心理距离的远近)人际交往是动态表述,人际关系是静态表述。人际交往决定人际关系,人际关系从人际交往中反映出来。,二、人际吸引因素,邻近吸引,相似吸引,需求互补吸引,外貌吸引,能力才华吸引,多发生在感情深厚的朋友,特别是异性朋友之间。,漂亮的容貌、得体的仪态、开朗的性格,研究表明,一个很有才华的人,如果表现出一些缺点,会更受人喜欢。,个性特征吸引,即:人格魅力。其个性特征包括:真诚、责任、进取、热情、宽容、幽默、端庄。,阻碍人际吸引的个人性格特征,不尊重别人的人格,对他人缺乏感情,不关心他人的悲欢情绪,甚至把别人作为自己使唤的工具。,自我中心,只关心自己的利益和兴趣,忽视他人的

4、处境和利益。,对人不真诚,采取一切手段处处想获得自己的利益,并以此为前提和他人交往。,过分服从并取悦别人,过分惧怕权威而不关心部下。,过分依赖他人而又丧失自尊心。,嫉妒心强。,怀有敌对情绪与猜疑性格,或怀有偏激情绪。,过分自卑,缺乏自信心,对人际关系过于敏感,对他人批评过分介意或完成工作任务后过分自夸。,情绪孤立,不喜欢与人交往。,怀有偏见,固执,不愿意接受他人规劝,过分使用防御机能,报复性强。,好高骛远地提出过高要求,过高目标,苛求他人。,三、大学生人际交往特点,讲求平等富于理想 高期望值与高挫折感并存 渴望友谊,自我封闭 理想化与功利性并存注重精神情感色彩浓 大学生的友谊比较牢固 稳定性与

5、波动性并存独立性较强呈开放趋势与异性交往愿望强烈,四、大学生人际关系类型,按情感成分分,按关系对象分,按密切程度分,类型划分,按影响程度分,-同学关系-师生关系-网络人际关系,-公事关系-私人关系,-利益相关关系-利益无关关系,-融洽关系-冷谈关系-冲突关系,同学关系,大学生的交际圈 学习圈、娱乐圈、社团圈、老乡圈、恋人圈总体和谐 家庭化、亲情化、称呼世俗化和口语化、有密语交流存在冷漠和冲突关系 表现为:缺乏知心朋友,孤独感;争吵甚至打架。原因:自我中心,人缘型 性格随和,为人坦诚实在,全面发展。班级中最受欢迎。首领型 良好的素质、组织能力强、工作作风端正。班级中具有威信。嫌弃型 自我中心、忌

6、妒、无责任、虚伪、势力、放荡。班级中最不受欢迎。孤独型 性格孤僻,自我期望过高,缺乏交往兴趣或缺乏交往技能。班级中易被忽视。,班级中人际关系类型,师生关系、网络人际关系,网络交往的渠道 聊天(QQ、ICQ、MSN)、游戏、E-mail、BBS、博客网络交往的特点 角色的虚拟性;主体的平等性;心理的隐蔽性;动机的多样性;过程的弱社会性、弱规范性。,师 生 关 系,尊师,但不盲从,敢于向权威挑战。师生交往不多。师生关系的疏密,通过学生遇到问题时是否寻求老师帮助得到印证。,网络人际关系,案例,一名姓吴的大三学生因为在学业上受了挫折,变得很内向,再也融洽不到同学中去,于是开始一天到晚上网。他说,“我喜

7、欢网上,因为在网上可以给我自重感,没有人看不起你。我交了许多的朋友,甚至有的朋友会打电话来找我,说我有个性,说我幽默,虽然在现实中我并不是这样的。我似乎找到了我要找的东西,又担心这会使我更加脱离现实。”他还说:“我不知道网络对人格发展究竟有没有影响?在网络上,一方面一个人的性格可以得到极致的张扬;而另一方面,一个人很多时候表现出来的又不是现实生活中真实自我的性格。我们不能否认它的真实,却更不能否认它的虚拟”。,五、大学生人际关系的改善,克服人际交往中的心理障碍,优化人际交往的艺术,矫正人际交往中的认知偏差,把握人际交往中的基本原则,1、把握人际交往的原则,真诚原则,求同存异原则,信用原则,平等

8、尊重原则,大学生人际交往一般原则,适度原则,2、矫正人际交往中的认知偏差,忌“以貌取人”,要透过现象看本质启示:注重良好的第一印象,首因效应(陌生人之间),近因效应(熟悉者之间),忌只看一时一事,要历史地、全面地看问题。启示:认真对待每一次交往,有好的开始,也要重视好的结尾;发生冲突及时道歉,知错就改;说话的语序也会影响沟通。,2、矫正人际交往中的认知偏差,忌以偏概全(全盘肯定或否定),要要尽量消除“偏见”,多角度分析取舍启示:注重塑造突出的正面形象,晕轮效应(光环效应),刻板印象和定势效应,忌带着有色眼镜看人,要就事论事,实事求是的分析。,投射效应,忌片面地以己论人启示:要顾及他人感受,“己

9、所不欲勿施于人”,3、克服人际交往中的心理障碍,自卑心理与闭锁心理,自我中心与自傲心理,嫉妒心理与敌意心理,羞怯心理与恐惧心理,敏感心理与猜忌心理,羞怯心理与恐惧心理,表现:紧张、胆怯、害怕。表情羞涩,脸色绯红、神情不自然,行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声音颤抖、以至于手足无措,语无伦次,不能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人,拒绝与任何人交往,自我孤立,抑郁消沉。(异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧)原因:缺乏自信;患得患失;理想自我过高追求完美印象;自我意识敏感;人际交往挫折。调节:放下包袱,树立自信;循序渐进,主动交往。,自卑心理与闭锁心理,表现:觉得自己低人一等,感到惭愧、畏缩甚

10、至灰心,缺乏独立主见。为人孤独,不愿与人交往。原因:深层的心理体验是自己看不起自己。自我评价过低;理想自我与现实自我冲突。调节:提高自我认识水平、客观评价自我;修正理想自我;接纳自己的缺点;积极自我暗示;学会自我鼓励与肯定;扩大自我的“开放区域”;进行实践锻炼。,嫉妒心理与敌意心理,表现:对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不满,抱有不友好、憎恨情绪,冷嘲热讽,恶意诽谤。对别人的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他人,厌恶他人,产生敌对情绪,甚至有报复和攻击行为。嫉妒具有同质性。原因:自我中心,惟我独尊;争强好胜;虚荣,不自信。调节:加强修养,培养达观的人生态度;自我充实,转移注意;培养真实的自信心。,敏

11、感心理与猜忌心理,表现:对他人的言行过分警觉,敏感、多疑,总以为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事强加于人,甚至有时把别人的好心曲解为恶意。严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微,生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。原因:心理防御过度、不信任他人;不自信;自我投射;挫折经历。调节:培养理智,以事实唯真避免感情用事。善于沟通,澄清真相;纠正认知偏差;培养自信,放平心态,不过分在意别人的评价。,自我中心与自傲心理,表现:只关心自我的需要、兴趣、利益得失,强调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌人过于相信自己而不相信他人,固执己见,自夸自大;过分自我欣赏。乐于自我炫耀,将他人置于尴尬的

12、境地。易产生嫉妒感。原因:环境影响(父母、老师的教育);虚荣;不自信。调节:全面认识自我,多做自我批评;设身处地,换位思考;正视自己不足。,4、优化人际交往的艺术,优化个人形象 干净整洁、发型自然、化妆适度、服饰与场合协调。善用肢体语言 面部表情、目光、微笑、手势、体态等。在信息传递的全部效果中,有7%是词语,38%是声音,身体语言沟通所起到的效果则达55%。培养良好的表达能力 精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合把握好人际距离 空间距离、时间距离运用好人际交往的策略,常见的人际交往策略,记住对方的名字;学会赞美他人:要真诚、要具体、要新颖;要感受性赞扬,不要评比性赞扬;要公开赞扬。谈论对方感兴趣的话题;善于倾听:鼓励对方开口;注意力集中;反应式倾听;避免打断对方;抓住重点;使用并观察肢体语言。想好了再说,心直不一定口快给对方“特殊对待”,而非“惯例对待”。适度的自我暴露;请对方帮小忙;避免当面伤害他人的感情;有错要主动承认;不要总显得比别人高明;避免无谓的争论。,谢谢观看,

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