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1、第三节 招聘测试与面试,主讲：黄玉杰,一、笔试笔试是第一关，如果第一关不能过，想走后门都没办法（一）笔试的种类1、专业考试2、心理测试3、命题写作,旅游管理系,1、专业考试公务员制度行政职业能力倾向测试、申论 事业单位招聘职业能力测验公共基础知识选调生类似于公务员考试，但对考生的要求多,旅游管理系,2、心理测试心理测试可以说是个公说公有理，婆说婆有理的测试，不要奢望一定会得高分，因为不同的岗位对心理的要求不同3、命题写作希望大家能多锻炼自己,旅游管理系,（二）笔试技巧掌握科学的答题方法大家可以买些书看看答题时紧扣主题比如申论时注意抓题,旅游管理系,注意书写卷面的整洁改卷者总是会给整洁的卷子多打
2、分，哪怕是一分，或许它就决定了你的人生充分发挥自己的特长2010年福建省宁德市寿宁一中学生杨华用一个小时的时间，写下千言古文作文-士运论，得到作文满分。,旅游管理系,二、面试（一）面试概述面试中我们接受用人单位的考察，同样我们也要观察用人单位的人员，了解一些必要的信息，例如薪金等。,旅游管理系,1、面试形式程式化面试这种面试形式较早，多见于事业单位，招聘者事先设计好问题，直接提问,上次我们系招播音员和主持人就是这种形式，我校招聘教师也是这样。,旅游管理系,解题式面试很常见，招聘方提出问题，由应聘者解答以观察其能力。测试：王师傅加工一批零件，每天加工20个，可提前1天完成。工作4天后，技术改进每
3、天可多加工5个，结果提前3天完成，问：零件多少,旅游管理系,闲谈式面试这种面试可以让没有经验的大学生放松，再放松，最终露出庐山真面目。所以在这种面试过程中切忌太过放松。,旅游管理系,游戏式面试三个面试者，一个人发一个带着绳子的小球，三个小球都在透明的汽水瓶中，而汽水瓶的直径只能一次通过一个小球，考官要求：看谁的小球先出来！,旅游管理系,压力测试故意给与压力，看受聘者的应变考官在你做题同时，啰啰嗦嗦不知所云综合式面试比如在面试时临时出题既考了反应能力又考了应变能力,旅游管理系,2、面试内容仪表风度这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职
4、位，对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。所以现在流行穿着绅士专业知识了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。,旅游管理系,工作实践经验一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，作些相关的提问。查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。口头表达能力面试中应试者
5、是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。,旅游管理系,综合分析能力面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。反应能力与应变能力主要看应试者对主考官所得的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。,旅游管理系,人际交往能力在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。自我控制
6、能力与情绪稳定性自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。,旅游管理系,工作态度一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏者无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。上进心、进取心上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般
7、都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。,旅游管理系,求职动机了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。业余兴趣与爱好应试者休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处,旅游管理系,二、面试阶段1、面试前注意对用人单位和职位了解许多面试第一题：你了解我们公司么？准备好材料面试的考官不一定见过你的材料,旅游管理系,仪表从头到脚要整洁、最好符合岗位心理准备平常心、自信、抗挫折、竞争、会调节重视面试
8、但不要过于紧张相信自己失败乃成功之母人活一口气、佛争一炷香大丈夫能屈能伸,旅游管理系,准备一些建议准备几个即有建设性又不令人难堪的建议,旅游管理系,2、面试中应注意的问题进场言谈举止告辞这几个部分来说，需要注意的是礼仪！例子：我面试时今年我系老师面试,旅游管理系,3、面试后应注意保持联系即使没被录取，保持联系也可能争取机会冷静面对、奋斗不止胜不骄败不馁总结再战要学会思考，不要做文盲！,旅游管理系,4、常见的特殊问题考官不说话面对一群考官集体讨论提高薪金其它（大家可上网查）,旅游管理系,面试时7要8忌：1、准时赴约，独自前往2、敲门入室，主动问好3、不抢话头，切勿插嘴4、动作检点，礼貌周全5、养
9、精蓄锐，讲究卫生6、心平气和，不要高攀7、扬长避短，不失风度,旅游管理系,1、准时赴约，独自前往有时间观念，是每个员工所必需的，所以面试时一定要赶早，哪怕在楼下、门外站着，也不能迟到。独自前往，可以显示我们的独立能力。,旅游管理系,2、敲门入室，主动问好敲门是个礼貌问题，即使关系再熟，也要养成敲门的习惯，比如在国外，父母进孩子的门也要敲。进门之后，主动问好是掌握主动权的第一步。,旅游管理系,3、不抢话头，切勿插嘴与人谈话，要学会倾听，不要抢话头、乱插嘴回忆，我们是否曾经这样“张三，你等一下，我插句话”，“李四，你听我说完行么”,旅游管理系,4、动作检点，礼貌周全有些同志有时会有一些不必要的动作
10、，这些动作可能给人不礼貌的感觉,旅游管理系,5、养精蓄锐，讲究卫生,旅游管理系,吃好、睡早、起早、打扮好,6、心平气和，不要高攀心态一定要平和，千万不要想着高攀，是想，一心要高攀，我们在言语上会有什么破绽？,旅游管理系,7、扬长避短，不失风度尺有所短寸有所长，我们要学会扬长避短，个子不高就穿高跟鞋。当别人问及我们的伤心事时，我们风度依旧，黄老师在应聘某企业时，人力资源部主任问我：“这位同学，我们工作很辛苦，每天都要爬山，你能胜任么”,旅游管理系,1、文不对题，言之无物2、神情自负，夸夸其谈3、表情僵硬，怯懦自卑4、目光游走，扯淡撒谎5、不良习惯，抠鼻晃腿6、匆匆而来，没有准备7、扭捏娇气，哦啊
11、不已8、嬉皮笑脸，阿谀奉承,旅游管理系,1、文不对题，言之无物面对考官，不要不懂乱说，“这个，可能，大概是这样吧”如果没有切实的话语，干脆就不闭上嘴，起码这是个正常的大学生反应,旅游管理系,2、神情自负，夸夸其谈自信对于我们很必要，但是不可自负，尤其是在事业单位面试时，因为中国人最讨厌自负的人，要是外企面试还好点,旅游管理系,3、表情僵硬，怯懦自卑黄老师经常说“脸上要时刻保持迷人的微笑，即使刚吃的苹果里有半条虫虫”,旅游管理系,4、目光游走，扯淡撒谎目光游走的人只有两种：骗子和傻子,旅游管理系,5、不良习惯，抠鼻晃腿细节决定成败，面试时千万要注意不良习惯。,旅游管理系,6、匆匆而来，没有准备在
12、面对诸多面试机会时，虽然我们要本着“普遍撒网重点捞鱼”的态度，但是我们要认真的面对每次面试机会，许多学生再被问及对应聘企业或岗位有何了解时，不少同学本着诚信的原则，回答“最近面试太多，对贵公司还没时间了解”,旅游管理系,7、扭捏娇气，哦啊不已别扭扭捏捏，男士扭捏令人作呕，女士娇气让人晕考官在说话，或点评时，不要总是哦啊，点点头是个不错的选择。现在许多访谈节目的主持人在与嘉宾谈话时，主持人会总在嗯啊么,旅游管理系,8、嬉皮笑脸，阿谀奉承面试时面带微笑是必须的，但应该透着严肃，不可嬉皮笑脸。综上所述，面试时注意礼仪，上次我们招聘老师，有位应聘者各方面均很优秀，但却被拒之门外,旅游管理系,案例：1、课本P1692、看案例,旅游管理系,
