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1、商品混凝土企业,管理问题与解决方案（专题讲座）,主讲人：蒋庆滨（蒋定坤）,中国商业文化研究会道德建设委员会 副会长南开大学商学院企业文化研究中心 兼职研究员商品混凝土行业企业管理 资深讲师、顾问,第三部分：,混凝土企业规范管理的八项基础工作,核心竞争力,什么是核心竞争力？就是一个企业必须形成自己独特的、别人学不去的、给别人讲别人也学不去的东西。案例：美国企业参观丰田公司,主要内容：,一、企业各项规章制度的完善与执行二、企业各部门工作职责的落实与实施三、企业各部门之间的协调配合四、市场业务部门的有效管理五、生产运营能力的有效提升六、技术支持与保障服务七、人力资源管理八、企业资本及信息化管理,一、
2、企业各项规章制度的完善与执行,现实中，高智商、高情商的聪明人不多，低智商的愚笨人也不多，多的是普通人。企业要解决的就是如何让普通人发挥和达到聪明人一样的作用，最终使企业的效率提高，这就需要一套高明的制度。,一、企业各项规章制度的完善与执行,1、企业规章制度的作用1）管理=管住+理顺2）管住靠制度，理顺靠文化3）行为的管理要靠制度4）心灵的管理要靠文化5）科学管理阶段6）人本管理阶段,一、企业各项规章制度的完善与执行,管理理念：高明的制度不但能压制人性中最坏的可能或劣根，调动激励人性中最好的东西，而且能使愚笨的变聪明、聪明的更聪明（制度本身具有教育和学习作用）。,一、企业各项规章制度的完善与执行
3、,2、规章制度的制定与执行过程1）制定原则：什么制度是企业最好的制度？适合的就是最好的。应该是从你的企业内部土壤里生长出来的，而不是从专家学者的专著中生搬硬套而来。,一、企业各项规章制度的完善与执行,2、规章制度的制定与执行过程1）制定原则：在制定制度和政策时，一定要把人想得坏一点，这样制度才会严密。但在处理人的时候，一定要把人想得好一点，这样，才不致于冤枉好人。,一、企业各项规章制度的完善与执行,2、规章制度的制定与执行过程2）企业原有制度的适应性 3）原有制度的定期修订4）制度的监督、检查部门5）领导的执行力度 制度执行力的高低取决于制度的合理性、可执行性、企业对制度的考核力度以及领导者对
4、制度执行的身体力行程度。,一、企业各项规章制度的完善与执行,2、规章制度的制定与执行过程6）干部的认识与行为规范7）关于企业规章制度的反思8）制度的有效执行平台观点：用制度管理最忌讳的就是脱离组织目标而僵化地去执行。,一、企业各项规章制度的完善与执行,2、规章制度的制定与执行过程管理理念：每当我们讲灵活时，总能找出各种理由并大叫“下不为例”，同时嘲笑“照章办事”为“教条”。殊不知，让这一次次的小小的“灵活”积习成性的结果便是：我们经常处于无原则的状态。,一、企业各项规章制度的完善与执行,3、规章制度的执行难点1）有章不循，有法不依2）员工的心态和行为3）干部的心态和行为4）领导的心态和行为5）
5、矛盾的对立统一性6）规章制度管理的阶段性7）管理的科学性和艺术性,一、企业各项规章制度的完善与执行,4、规章制度修订与完善1）企业规章制度的管理部门2）企业规章制度的监督、落实3）企业规章制度的管理措施4）原有制度的可行性分析5）对原有制度的问题分析6）修订完善制度内容,一、企业各项规章制度的完善与执行,5、奖励与处罚1）规章制度的培训与检查2）规章制度的系统管理机制3）企业倡导的方向性原则4）奖励的目的和意义5）处罚的内容与措施,一、企业各项规章制度的完善与执行,6、制度与企业1）对制度的深刻理解2）科学管理是严格的制度管理3）人本管理是科学管理的高级阶段4）制度体系是企业文化的具体落实观点
6、：笨人做不了最笨的事，最笨的事却是聪明人做的。,一、企业各项规章制度的完善与执行,理念提示：纪律（适合企业的规章制度）是世界上最重要的事情。没有纪律，就没有品格；没有品格，就没有进步，企业的发展依然如此。,一、企业各项规章制度的完善与执行,理念提示：任何时候，如果他发现员工为了提高本部门的短期利润而违犯公司的道德原则，这个人一定要开除。,二、各个部门工作职责的落实与实施,1、关于职能与职责1）职能职责的重要性2）企业领导的心愿和实际3）干部的行为与能力4）员工的态度与习惯5）职能职责是基本素质和要求6）尽职才能尽责,二、各个部门工作职责的落实与实施,2、部门的职能职责1）部门的职能要求2）部门
7、的职责要求3）文字的描述要求4）容易出现的问题5）制定的措施6）部门全体参与7）员工参与的方法8）统一认识的过程,二、各个部门工作职责的落实与实施,3、部门负责人的职能职责1）部门负责人的职能职责2）内容的要求和分析3）制定的标准要求4）其他部门参与的必要性5）对内容的熟悉情况6）不断补充与完善7）领导的意见和要求,二、各个部门工作职责的落实与实施,4、职能职责的制定方法1）领导的重视与参与2）其他部门的配合3）研讨过程4）落实执行5）不断发现问题6）定期修订完善,二、各个部门工作职责的落实与实施,5、岗位职能职责制定的难点1）思想认识的统一2）主要领导亲自主持3）关于时间成本4）落实的关键5
8、）部门下属的认识,二、各个部门工作职责的落实与实施,6、岗位工作流程1）岗位工作流程是对细节的管理2）职责落实以后是岗位工作流程3）岗位工作流程的制定过程4）岗位工作流程的落实需要培训,二、各个部门工作职责的落实与实施,7、全员参与管理的有效性1）企业需要共同构建 企业是一个群体在一起讨生活的公器。有些人出资本，有些人出技术，有些人出才智，有些人出汗水。经营管理，主要是建立一个系统的力量，确保安全。而建构系统的力量，首先要对现代企业有清醒的认识。现代企业不是股东、大股东赚钱的工具，首先是个公器，是公共机构，是股东、员工、协作商、客户、相关利益者等组成的公共机构。,二、各个部门工作职责的落实与实
9、施,7、全员参与管理的有效性2）自律与他律 企业基层管理者和员工才是公司的真正同盟军。老板用一双眼睛，监督一个人都很难，如果善待员工，几万人监督少数几个高管，则一切都明明白白。企业的控制权，不在股份，不在高层团队，而在于公司的文化氛围，在于一个个工作现场的员工。谁能走进关键现场员工的心里，谁就控制了公司。,二、各个部门工作职责的落实与实施,7、全员参与管理的有效性3）危机孕育着觉醒 个人生命意识的觉醒,止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。如何知止？唯有靠生命意识的觉醒,由此通晓一生一世的价值,才能参悟人生,也才能最终承当起对自身和对相关利益者的责任。,二、各个部门工作职
10、责的落实与实施,8、监督、检查部门1）企业设立的专业部门2）企业设置的专人管理管理理念：没有“平庸的人”，只有“平庸的管理”。每个人总是有长处的，高明的管理者善于从每个普通的员工身上，发现有价值的东西，并加以引导和开发。,二、各个部门工作职责的落实与实施,理念提示：人都是有惰性的，要自律与他律结合。在强调自律的基础上，一定要用制度和职能职责来保证企业计划、执行和目标的实现。,三、企业各部门之间的协调配合,1、混凝土企业的六个特点1）中小企业具多2）人员规模不大3）模式大致相同4）内部管理不一5）发展速度惊人6）市场竞争激烈,三、企业各部门之间的协调配合,2、部门之间的配合能力1）混凝土企业是一
11、个整体系统2）配合、协调既需要素质也需要能力3）企业的诸多问题是配合与协调4）管理机制的制定与形成5）企业是一个永远有问题的单位6）建立有效的问题解决平台7）配合能力的提高过程8）配合机制的保障作用,三、企业各部门之间的协调配合,3、部门之间配合的注意事项1）明确本部门的职能职责2）主动配合与被动配合3）配合工作目的是提高能力4）部门负责人的责任5）配合工作中的问题6）出现问题主动检查自己7）个体配合与集体配合,三、企业各部门之间的协调配合,4、部门负责人的能力要求1）自我学习与自我超越能力2）领导能力3）管理能力4）管理艺术5）培训、教育能力6）沟通、协调能力,三、企业各部门之间的协调配合,
12、5、部门员工的素质要求1）素质=心态+习惯2）员工的真实诉求3）员工的迷茫和困惑4）企业的责任和目的5）教育的价值和意义,三、企业各部门之间的协调配合,6、部门内部的岗位设置要求1）企业管理结构的重要作用2）岗位设置的科学性与实践性3）岗位设置的合理性4）岗位设置的原则及战略性,三、企业各部门之间的协调配合,7、部门团队建设的必要性1）为了企业的根本利益 最优秀的人不一定能够组成一个最优秀的团队，一个不能达成良好合作的团队，不但会使团队成员的能力相互抵消或浪费，甚至群体智慧也会下降。,三、企业各部门之间的协调配合,7、部门团队建设的必要性2）时代的要求 今天的组织需要的是由一群平凡的人，做出不
13、平凡的事。,三、企业各部门之间的协调配合,7、部门团队建设的必要性3）企业健康发展基业长青 一个企业是一个成就、亦是一个起点，惟有保持个人及团队的学习，企业才可以基业长青，永驻健康与发展。,三、企业各部门之间的协调配合,理念提示：彼此协作，是生存的根本。无论是对于个人还是团队，忽视协作的价值，缺乏协作精神，都无异于自断根脉。,四、市场业务部门的有效控制,1、市场业务部门易存的问题1）业务部门市场开发机制2）三类顾客管理方法3）业务人员的能力与水平4）业务量与生产运能5）业务员的有效管理6）业务部门的团队建设,四、市场业务部门的有效控制,2、业务部门市场开发机制1）市场业务的开发和有效管理2）业
14、务信息的有效管理3）合同评审与合同档案管理4）业务人员的合理分配与激励措施5）业务执行过程的有效跟踪6）与有关部门的通力配合7）合同执行后的回访沟通、服务8）业务员综合能力的不断提升,四、市场业务部门的有效控制,3、业务部门市场激励机制1）业务承揽的原则及相关规定2）业务人员职业的四个阶段管理3）业务部门负责人的责任4）业务人员有效的激励方法5）企业的三类业务人员6）业务人员的个性需求与对策7）企业内部管理的强大激励,四、市场业务部门的有效控制,4、业务部门主管负责人职责1）具有高度的责任感2）部门工作统筹安排3）抓大，査小，放中间4）培训、检查、沟通、激励5）全面的配合与协调6）信息管理与有
15、效激励,四、市场业务部门的有效控制,5、业务人员的素质和能力1）职业心态与职业习惯2）业务员的情商管理3）市场整体开发计划4）业务人员的行动和执行力5）业务开发的动力源泉,四、市场业务部门的有效控制,6、业务部门的团队建设1）业务团队的重要作用2）团队的氛围3）激发士气4）建立秩序5）成果分享,四、市场业务部门的有效控制,理念提示：企业唯一持久的竞争优势，在于比对手学得更快、更好。面对复杂多变的市场竞争，不站在哲学高度去辩证思考，得出高瞻远瞩的竞争思路，就只能就事论事的穷于应付。,五、生产运营能力的有效提升,1、生产部负责人能力要求1）部门工作统筹计划安排2）生产环节的系统组织3）不计较个人得
16、失4）了解下属，知人善任5）部门内部员工有效培训6）随时随地检查,五、生产运营能力的有效提升,2、调度工作管理的有效性1）生产调度岗位的作用2）调度岗位的责任3）情商调度岗位的基本要求4）岗位的职业艺术5）岗位的规范用语6）调度岗位人才培养和选拔7）调度人员的有效激励措施8）对调度岗位的监控,五、生产运营能力的有效提升,3、车队运营能力管理1）混凝土企业车队的管理特点2）车队长的职能职责3）关于车队长的人选问题4）内部管理与外部协调5）司机的安全管理问题6）管理措施的有效性7）车队高效运能措施,五、生产运营能力的有效提升,4、正常生产的过程控制1）生产计划监控与信息传递2）原材料信息的有效传递
17、3）技术监控信息的有效传递4）车辆运输信息的有效传递5）施工现场的信息及时传递6）突发事件应急预案措施,五、生产运营能力的有效提升,5、辅助维修工作的安排1）设备、车辆的运行状况及管理2）设备的强制保养与巡查3）设备的定期维护计划安排4）车辆的日常检查与维修5）车辆的强制保养措施,五、生产运营能力的有效提升,理念提示：生产部门是混凝土企业的核心部门，只有抓好生产部门的内部管理，才能有效提升企业的整体运营能力，提高企业的经济效益。生产部门的班组管理是重要内容，不断提升班组长的管理水平，亦是生产部管理的核心工作。,六、技术支持与保障服务,1、技术配比的合理性变化1）技术配比的有关问题2）企业内部技
18、术的多样性3）配比与产品质量稳定性4）产品质量问题的复杂性5）技术优势是企业的核心竞争力6）混凝土企业的社会责任,六、技术支持与保障服务,2、技术部门的管理要求1）技术与管理孰轻孰重2）技术部门的管理规章3）技术负责人的职能职责4）技术负责人的管理能力5）技术人员与其他员工的配合、协调6）技术部门管理平台7）技术质量问题分析平台8）技术部门的团队建设,六、技术支持与保障服务,3、技术信息的完整及时传递1）技术信息的内部管理2）技术部与相关部门的信息传递3）施工现场的技术信息传递4）非技术人员的技术培训5）建立与相关部门的技术信息通道6）技术负责人对信息掌控7）技术信息的保密措施,六、技术支持与
19、保障服务,4、售后技术服务的必要性1）开盘前、施工过程中的技术服务2）工程完工后的技术服务3）解决发生或潜在的质量问题4）密切企业与客户的关系5）企业与相关技术部门的关系6）售后服务得到完整的信息资料,六、技术支持与保障服务,理念提示：技术问题是混凝土企业市场竞争的永久性话题，质量问题一要靠技术支撑，二要靠科学管理做保障。混凝土企业的技术问题和管理问题是企业发展的两条生命线。,七、人力资源管理,1、混凝土企业人才的现状1）企业人才的现状分析2）企业人才流失原因分析3）企业对人才的重视程度4）非人力部门的人力资源管理5）企业人才的成长渠道6）人力资源管理部门的责任,七、人力资源管理,2、企业对人
20、力资源管理的要求1）人力资源管理部门的设置2）人力资源管理的基本内容3）人才的选、用、育、留4）上级对下级的管理和爱护5）员工的岗位培训与考核6）企业文化的作用7）员工的职业化教育8）企业对员工的凝聚力,七、人力资源管理,3、企业未来人才发展趋势1）人才的竞争是永久的问题2）企业文化吸引人才3）企业团队建设的氛围凝聚人才4）留住适合企业发展的人才5）淘汰不适合企业的员工6）各级领导干部是老师、是教练7）企业是一所综合大学校,七、人力资源管理,理念提示：对于那种勾心斗角、挑拨是非、排挤他人、“只会琢磨人，不会琢磨事”的人坚决不能用，多用君子，不用小人；只搞竞争，不搞斗争。,七、人力资源管理,理念
21、提示：员工在决定其工作的努力程度时，起主要作用的往往不是他们己经拥有的，而是他们对未来的期望。,八、企业资本及信息化管理,1、企业的有形资本管理1）机械设备的管理2）运输车辆的管理3）资金的合理使用与调配4）原材物料的管理5）办公用具的管理6）公司内部其他物品、工具的管理,八、企业资本及信息化管理,2、企业的无形资本管理1）各项规章制度的建立和完善（责任归属）2）工作环境的优化与改善3）团队建设4）企业文化建设5）分析问题解决问题的平台6）企业的培训机制7）现代信息化技术的应用与管理8）企业声誉及风险管理,八、企业的资本管理,理念提示：企业是什么？企业是一个永远有问题的单位，评价干部的重要一个重要标志就是，看其是否具有不断发现问题和解决问题的能力。基础管理的优化调整是企业未来必须要面对的重要问题。,提示性总结：,管理的定义（法约尔）：有效地利用各种资源，运用适当的方法，去达到组织的目标。管理管好管住理清理顺 管：蕴含着权力；理：蕴含着智慧。,提示性总结：,管理工作分两块：重复出现的要例行管理（制度），偶尔发生的要机断管理。着火了去救火，傻瓜都会，但如何预防着火，企业必须建立良好的基础管理工作，基础管理必须的优化完善是当今企业的一个重要命题。,讲座结束！,谢谢！联系方式:18602236889（手机）QQ:1625493599 邮箱：JDK,
