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1、大学生就业指导,面 试一、面试的目的、二、面试的形式和种类三、面试准备四、面试交谈技巧五、面试礼仪技巧六、面试成功的原则七、面试禁忌八、面试结束后的注意事项九、面试实战题目列举,一、面试的目的 1、考核求职者的求职动机和工作期望值 2、考核求职者仪表、性格、知识、能力、经验、技能特长等特征(你能为企业做些什么？）(公务员对能力的考察细分为语言表达能力、组织协调能力、解决问题能力、综合分析能力）3、考核求职者与企业岗位的适配度，对企业文化的认同度，与企业发展的共荣度 公务员面试实例：2010春节后，许多企业推出了大量岗位，招聘高校毕业生和外来务工人员。但是目前实际情况却是有些企业找不到外来务工人
2、员，高校毕业生有的也不太想应聘去企业。请你谈谈对这种现象的看法和想法。,二、面试的形式和种类 1、问题式面试 2、压力式面试 3、随意（自由）式面试 4、情景（模拟）式面试 5、集体式面试（无领导小组讨论）6、标准式面试,三、面试准备 1、充分了解应聘单位和岗位。2、分析自身的目标、想法、行为与企业的发展、与公司的价值观、理念能否一致。分析自己的专业知识和业务技能是否适合应聘岗位。3、模拟回答可能询问的应聘问题，练习处理对你面试不利情况下的心理调节。4、立出几件自认为成功的事例，分析取得成功的原因，包括自身素质、知识和技能方面的特长。5、立出几件自认为失败的事例，分析造成失利的原因，多从自身素
3、质、知识和技能方面分析。6、面试前要保持充分的睡眠和愉快的心情，以保持良好的精神状态。7、仪态、服饰尽量与自己的身份相符，与应聘的岗位相符。（新航道 马朝霞 澳大利亚某牛仔裤公司应聘）,四、面试交谈技巧（一）、答问技巧 1、把握重点，表述清晰，结论在先，叙述在后。2、对听不清或一时未明白的问题，可通过“你问的是不是这个问题-”进行确认，尽量避免答非所问。3、叙述完毕，适时沉默，目光注视面试官，呈现亲切而又期待的神态。4、对于面试中的“刁难者”或“刁难题”，那是面试官在考察你的“适应性”或“应变性”，绝不能反唇相讥，恶语相对。5、对面试中遇到不熟悉或不懂的问题，不要牵强附会，坦率承认不足或许会赢
4、得面试官的信任和好感。（二）发问技巧,（二）发问技巧 提问结束时，面试官可能会问你有没有问题，你可以适当提问，但所提问题尽量围绕企业展开，你提问的目的其实不是为了了解企业，而是为了推销自己，因此所提问题必须紧扣工作任务、紧扣工作职责，从侧面烘托自己关心企业成长，与企业共命运的主题。例如：应聘职位所涉及的责任，所面临的挑战是什么？在这个岗位应该取得怎样的成果才是称职的员工？这个职位代表性的工作是什么？等等（三）谈话技巧,（三）谈话技巧 1、谈话要顺其自然。不要误解话题，不要过于固执，不要独占话题，不要轻率插话，不要说奉承话。2、交谈中要注意感受谈话的氛围和时机，要观察面试官的反应，如果对方对话题
5、失去兴趣，你应该找一两句话将话题收住。3、养成良好的语言习惯，如：发音吐字清晰，语调得体，声音自然，音量适中，语速适宜。（四）交谈心态 1、展示真实的自己 2、以平等的心态面对招聘者 3、态度要坦诚,（五）面试结束 1、适时告辞。招聘者的暗示语：-很感谢你对我们工作的支持。-你的情况我们已经了解，到时我们会通知你的。2、礼貌再见。,五、面试礼仪技巧（一）建立良好的第一印象 1、遵守时间 2、服饰得体 3、从容自然 4、注意礼节 5、面带微笑 6、注意倾听 7、适度赞同对方 8、正确使用态势语言,（二）着装得体，体现应届大学生的素质和精神风貌 1、着装必须整洁 2、着装应当简单大方 3、着装力求
6、体现气质美，通过气质美塑造良好的个人形象 4、头发力求整齐清洁 5、不穿奇装异服，不浓妆艳抹。,六、面试成功的原则：1、让用人单位感受到，你是企业未来实现预期目标的潜在能量，是公司的宝贵资产而非包袱。2、让用人单位感受到，你是积极向上，富有朝气的人，能迅速进入工作状态，工作踏实且有一定的真才实干。3、让用人单位感受到，你是一位态度诚恳，有事业心而没有“野心”的人，容易与人沟通，能与同事和谐相处。4、让用人单位感受到，你是一位身体健康、仪表穿戴得体，讲究卫生整洁的人。,七、面试警忌 1、忌好高骛远，不切实际。2、忌妄自菲薄，患得患失。3、忌口诺悬河，滔滔不绝。八、面试结束后的注意事项 1、回顾总
7、结：对于面试中的难题，重新思考回答思路。即使通知落选，也可虚心向招聘者求教自己面试中的不足。2、会后致谢：面试后的一两天内，可给某个具体负责人写一封感谢信，感谢他为你所花费的时间和精力，感谢他为你提供的机会和帮助。面试后一周未见反馈信息，可通过打电话给相关人员咨询，顺便表达自己很喜欢这项工作的意愿。,面 试 实 战,一、面试的基本内容（一）一般性考察及提问 1、关于求职动机 为什么选择我们公司？对在公司工作的预期（工作条件、目标薪酬等）？目的在于：考察求职者的求职动机，判断 求职者的工作期望和公司实际条件是否一致。2、关于仪表与性格 面试全过程进行有意识观察。目的在于：考察求职者的 形态、穿着
8、、举 止、礼貌、动作、习惯和性格特点等。,3、关于人格品行 你择业考虑的主要问题是什么？个人未来职业生涯的预期？如何理解幸福的人生和成功的事业？目的：了解个人价值观、抱负、生活理念等。4、关于敬业精神 谈一件你的经历中最值得自豪的事件，你是如何获得成功的？你的职业态度是什么？目的在于：考察以往的业绩、职业态度、责任感、进取精神、开拓精神等。,5、关于专业知识、特长经验 简单描述一下你的受教育经历（包括学校教育和工作中的培训）。如何使你的工作对公司更有价值？目的：从专业的角度了解求职者特长及知识的深度与广度，是否具有岗位所需的专业知识和专业技能。6、自知力和控制力 你最大的优点？最大的缺点？如何
9、发挥优点和克服缺点？你遇到最大压力时的处理方法。目的：能否客观地进行自我了解和自我剖析。,7、表达能力 观测面谈过程中的口头表达的准确性，发音的准确性；观测体态语，语言感染力、音量、音调、节奏。目的在于：考察求职者的语言组织和表达能力。8、未来发展能力 如果工作需要实行计算机自动化办公，你认为你能适应吗？假设公司未来几年获得高速发展，你将如何适应工作环境的变化？目的在于：考核求职者的知识面，自我学习能力，身体状况，对未来的预期等。,根据一般性问题，为避免面试过程中思考时间有限而仓促应对，有针对性地准备答案是很有必要的。准备答题应遵循以下原则：1、回答问题把握重点 2、叙述力求具体 3、回答紧扣
10、内容 4、尽可能表现自己的特色 面试中可能遇到其他一些问题，你只要本着诚实守信的态度回答，都可以取得主试人的好感,（二）、压力式提问 当招聘者想了解你如何处理压力时，尤其是他们提出一连串颇难对付的问题时，你就会遇到这种充满压力的面试。一位求职者描述面试经历时说：”面试官不断提问，很专注，听得很仔细。我也一直处于戒备状态，受尽折磨，直到最后才稍有松懈。”招聘者用这种方式想看看你在压力下是否变得沮丧、戒备，主试官通过这种压力捕捉你的疏漏。你在面试时千万不要让这种情景挫伤你的锐气，如果你觉得问题来得太快，不能很好回答，那么做一次深呼吸，笑一笑，说：“我可以一次只回答一个问题吗？我想那样我会答得好些。
11、”,（三）假设性提问 当招聘者想了解你处理问题的能力时常用这个方法。这会帮助他们知道你过去的表现及推测你将来的表现。通常会虚拟某种情况，看你将如何处理。如果你负责的一件工作不能按期完成，你会怎么做？如果你必须和一个很难相处的人共同完成一项工作，你会怎么办？如果你最要好的同学告诉，在考试时他严重违反校纪（未被任何人发现），你怎么办？回答这类问题要有针对性。假如，关于不能完成按期完成工作的问题，招聘者想知道的是：1、你怎么处理它 2、你会用什么策略 3、你是不是足智多谋 4、你是否想增加人手 5、你是否能走捷径而不损害工作 6、你是否具有原则性和策略素质 你首先可申明具体问题必须具体分析，然后可通
12、过一个相似情况的例子，告诉招聘者你是怎么处理的。,（四）随意式面试 招聘者有时还要看看你在日常情况下和关键时刻的表现，看看你在处理将要遇到的问题时是否有涵养有技巧。例如：邀请求职者共进晚餐的案例 这类面试，要求求职者时刻小心谨慎，当然求职者也可以事先做些准备。例如：列出可能遇到的各种日常问题 列出可能遇到的紧急情况 回顾过去在处理日常工作和紧急情况时所用的技巧。以上列出了一些应对面试的方法，在实际面试中，你应该审时度势地加以运用。,二、面试中可问些什么？1、这份工作的详细情况怎样？2、这份工作的责任是什么？3、这个职位的期望值是什么？4、我会面对什么样的难题？5、将来有什么就职与培训计划？6、
13、对表现忠诚和能力强的雇员提供的高级培训计划有哪些？7、公司的长远目标是什么？员工应怎样配合以大达到目标？,面试案例,某计算机公司对一位毕业生从面试开始到结束共提出23个问题，这些问题依次是：1、你已掌握了大学四年中所学的知识吗？2、你觉得哪些课程对你最有帮助？3、你选修了其他专业的课程吗？4、你的毕业论文课题是自定的还是老师指定的？5、你认为计算机软件开发工作难吗？6、你对自己的能力有所了解吗？7、你喜欢高等数学课程吗？8、在大学里你愿意参加哪些活动？9、你担任过什么社会工作？10、你参加过公开演讲吗？11、你认为你的经历和性格有益于交际吗？,12、你上学时是不是边学习边参加勤工助学？13、你
14、觉得勤工助学和其他活动占用你时间吗？14、你觉得挤出时间学习很困难吗？15、你认为你有哪些特殊才干？16、你的最大长处和弱点？17、你对公司了解吗？18、你有什么要问的问题？19、关于工作你还有什么问题？20、你喜欢在大公司还是小公司工作？21、你能很快适应环境吗？22、你喜欢什么样的工作环境？23、对于此，你还有什么问题要问？,上述问话提纲共有23条，大体上可以分为5个方面：1、应聘者是否受过良好教育？2、应聘者是否有较高层次的分析头脑和主动性?3、应聘者在联系他人方面如何？是否好合作？4、应聘者头脑是否清醒，思维的条理性如何？5、此人是否有自知之明？,面试技巧经典面试问题回答思路问题一：“
15、请你自我介绍一下”思路：1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。问题二：“谈谈你的家庭情况”思路:1、此问题对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要目的。2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。4、宜强调父母对自己教育的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。7、宜强调自己对家庭的责任感。,问题三：“你有什么业余爱好？”思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观
16、念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。问题四：“你最崇拜谁？”思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自己。4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感
17、染着自己、鼓舞着自己。,问题五：“你的座右铭是什么？”思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案“只为成功找方法，不为失败找借口”问题六：“谈谈你的缺点”思路：1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。,问题七
18、：“谈一谈你的一次失败经历”思路：1、不宜说自己没有失败的经历。2、不宜把那些明显的成功说成是失败。3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。问题八：“你为什么选择我们公司？”思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。3、参考答案“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”,问题九：“对这项工作，你
19、有哪些可预见的困难？”思路：1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”思路：1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”,问题十一：“与上级意见不一时，你将怎么
20、办？”思路：1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”问题十二：“我们为什么要录用你？”思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司
21、给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”,问题十三：“你能为我们做什么？”思路：1、基本原则上“投其所好”。2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”思路：1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做
22、兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”,问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”思路：1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”注意：同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。,贝发集团招聘外贸业务员典型问题实录1、你认为自己适合做外贸业务员吗？2、你做外贸业务员有哪些优势和劣势？3、你理解的外贸是什么概念？4、你五年后的职业目标是什么?5、除了学习，你还有什么爱好？6、你一生中最要好的三个朋友现在都在干什么？7、你是什么地方人？请用三句简单的话介绍你的家乡。8、,
