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1、岗位责任与岗位说明,杰克韦尔奇的奇招,调动员工积极性的目标，就是让每个人对自己的作用、职责和奖励都一清二楚。,职位说明书不是用来约束人，而是用来激励人的！,岗位责任体系是通过明确一个岗位在组织与业务流程中所承担的职责，将个人与组织、个人目标与组织目标联系起来，进而提升组织与个人绩效，促进目标达成的一套管理方法与管理工具。,岗位责任体系的定义,岗位责任体系的主要内容,目标 就是要做到什么程度,职责 就是要做什么,考核 就是评价目标完成情况 考核包括：部门绩效考核 个人绩效考核,3、岗位责任体系框架,公司战略,组织结构,岗位职责,所在课职责,部门宗旨职责,公司目标,课季度目标,部门年度目标,部门季
2、度目标,岗位目标,岗位职责描述岗位绩效考核,职责目标层层向下分解,职责目标级级往上实现,部门绩效考核,岗位描述,岗位设计,岗位绩效考核,岗位描述,岗位设计,岗位绩效考核,业务变化,流程不顺,业务量不均衡,岗位设计,岗位设计起因,岗位设计,岗位设计流程,理顺业务/工作流程,明确工作内容,平衡岗位间业务量,岗位设计,工作流程流经部门具体岗位，并由具体岗位来实现各流程节点的工作,起点,终点,岗位1,岗位2,提高效率,1、理顺流程-分清流程节点,岗位设计,2、界定流程节点-明确工作内容,起点,终点,岗位1,岗位2,职责123,职责123,清楚的工作内容避免职责的交叉、重复或者遗漏,岗位设计,3、平衡流
3、程节点-岗位工作量,起点,终点,在流程点上设立一个岗是否可以了？工作量过重的话：是否需要再设岗？或者将一部分的工作量交由另一岗位？,发挥各岗位潜能提高工作质量,岗位设计,岗位描述,岗位设计,岗位绩效考核,岗位责任体系怎么做之岗位描述,岗位设计,岗位描述,岗位绩效考核,什么是岗位说明书岗位说明书内容概述（模版）如何写岗位职责岗位说明书的作用,岗位责任体系概述,基本框架,职责分解,目标分解,公司宗旨和长远战略,公司长远发展目标,2004年发展战略,2004年发展目标,组织结构,各专项规划,部门宗旨,部门职责,中期发展目标,部门年度目标,部门绩效 考核,工作流程,所在课职责,岗位职责,部门季度目标,
4、课季度目标,岗位工作计划,岗位绩效 考核,静态职责分解,动态目标分解,1、职责：公司宗旨与发展战略 部门宗旨和职责 工作流程 岗位职责2、目标：年度发展规划与目标 部门季度计划 课别季度（月）计划 岗位季度（月）计划3、监控与考核：部门考核 岗位考核,工作计划/考核表,考核,岗位说明书,岗位责任体系概述,二、基本内容,三、职责与目标的关系,职责：我应该做什么？,目标：（本季度），我应该做到什么程度？,岗位说明书,工作计划/考核表,考核,岗位责任体系概述,二、岗位说明书与岗位职责,什么是岗位说明书怎么写岗位说明书岗位说明书的作用岗位说明书的管理,岗位说明书,1、什么是岗位说明书,岗位说明书是明确
5、岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件，也是最基本的管理工具之一；岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分。,岗位说明书,1、什么是岗位说明书,岗位说明书的主要内容包括：岗位目的 岗位职责 工作关系 任职要求 岗位权限 晋升与轮岗 绩效考核,岗位说明书,1、什么是岗位说明书,岗位目的指：对该岗位的工作目标、限制条件、存在理由等作最简要的说明。标准格式为：为了。，在。下，做。,岗位目的,内容一：,举例：人力资源经理岗,为了使公司的长远发展得到充分的人力资源保障，在公司业务发展的要求下和公司总经理室的指导与支持下，负责领导建立与完善人力资源开发与管理系统。,岗位说明书,1、什么是岗位
6、说明书,岗位职责的定义 岗位职责的分解 岗位职责的描述要点 岗位职责的作用,岗位职责,内容二：,岗位说明书,岗位职责是指为实现部门宗旨，该岗位应承担的 工作责任和工作范围。岗位职责回答的标准格式为：“应该做什么”,岗位职责的定义,例子：薪酬专员岗的一项职责是：参与薪酬体系与激励机制的制定与完善工作。,岗位说明书,岗位职责的分解,由部门职责和工作流程细化、分解下来的 业务职责 在四大间接增值链中共同具有的 管理职责,岗位说明书,岗位职责的分解,管理职责：,业务职责：,岗位说明书,例：人力资源部 薪资专员岗,针对公司各级干部而言所具有的共同职责。指的是各岗位在公司的矩阵式管理结构中，在四大增值链（
7、企划、人力资源、财务、信息建设）中负有的职责。,参与薪酬体系与激励机制的制定与完善；日常工薪的管理与发放 工资项目的统计汇总 参与红利红包方案的设计与测算,因岗而定，不能因人而定,岗位职责的描述要点,岗位职责描述要点一：岗位职责要就本岗 位的要求来制定，不能就现在本岗位 工作人员的工作内容 来制定。,岗位说明书,活儿一样？不行！,岗位职责的描述要点,岗位职责描述要点二：一个岗位的职责中，不能包含另一岗位的一部分职责；同样该岗位职责也不能被别的岗位包含。,岗位说明书,要简洁！,岗位职责的描述要点,岗位职责描述要点三：每一句话只表达，且完整表达一项基本职责。对工作的描述清晰透彻，让读者一目了然。,
8、岗位说明书,加起来，就这么简单！,岗位职责的描述要点,岗位职责描述要点四：各岗位职责的汇总构成所在小部门的职责，各小部门职责的汇总构成所在大部门的职责。,岗位说明书,明确岗位之间的工作职责边界 避免岗位之间工作职责的交叉 避免岗位之间工作职责的遗漏 制定工作目标的依据,岗位职责的作用,岗位说明书,任职要求指的是：教育背景 知识技能 工作经验 所需培训,任职要求,内容三：,1、什么是岗位说明书,岗位说明书,工作关系指的是该岗位在公司的矩阵式管理结构中所处的位置及在工作流程中与上下左右的关系。它包括：外部输入 外部输出 内部输入 内部输出,工作关系,内容四：,1、什么是岗位说明书,岗位说明书,岗位
9、权限指的是，为了充分达成岗位目的，岗位所应享有的权限范围。它包括：决策权 建议权 调查（监督）权,岗位权限,内容五：,1、什么是岗位说明书,岗位说明书,岗位的职位关系 晋升：描述岗位的发展方向，可以晋 升为何岗位；轮岗：可以轮换到何岗位。,职位发展规划,内容六：,1、什么是岗位说明书,岗位说明书,专业通路 可晋升的专业通路可转换的专业通路,考核是岗位责任体系中将职责管理和目标管理相连接的结合点。它以岗位职责为考核的基本依据，对岗位的工作目标达成情况进行考核。本项包括以下几方面的内容：考核岗位：由哪个岗位来进行考核 考核内容及权重：对什么来进行考核，及其在考核中所占的比重 考核方式：以什么形式来
10、进行考核,工作标准与目标,内容七：,1、什么是岗位说明书,岗位说明书,2、怎么写岗位说明书,模版 撰写说明书,岗位说明书,职位说明书编写掌握的技巧,要用专业的术语来描述。如分析、收集、分解、监督等；在措辞上，应尽量使用简洁、精练的语言。对工作的描述应清晰透彻，让员工一目了然。每个句子应该以一个主动动词开头，采用动宾结构，少用或不用形容词。如描述职位目的时，可采用“执行 事，以实现/推进 事”这种句型。在使用那些只有一种含义的词，以及用来详细描述工作完成方式的词语时，要小心谨慎。就全部采用现在时态进行描述。最好用统一格式，注意整体的协调，做到美观大方。,工作分析中常用的动词,3、岗位说明书的作用
11、,它是决定您工作内容的基本出发点之一；它是您的季度、年度考核的基准之一；它是决定您是否适岗的标准条件之一；它是决定您参加培训学习的重要依据之一；它为您指出轮岗、晋升等员工发展的方向。,岗位说明书对任职人来说有什么作用？,岗位说明书,为招聘、录用员工，衡量其是否适岗的提供依据；对员工进行目标管理，进行绩效考核的基本依据；为企业制定薪酬政策提供依据；员工教育与培训的依据；为员工晋升与开发提供依据。,岗位说明书对上司来说有什么作用？,4、职务说明书的管理,职务说明书的管理,职务说明书应是一个动态的过程；应根据组织环境的变化、流程的改变、工作目标的侧重等随时进行调整；职务说明书是一种约定、是一个目标、是一种沟通、是一种规范；它需要直接上级向下级详细讲解，征得下属同意后方可执行。,职务说明书是一种承诺！,
