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1、常见计算机问题处理技巧,如何处理常见的计算机异常,第一部分 无法加载系统桌面,我们打开计算机后，有时会遇到无法加载桌面的现象，看不到任何图标，如图：,第一部分 无法加载系统桌面,这种现象产生的原理：计算机感染病毒 恶意软件和广告插件导致 安装新软件重启后异常 系统启动项过多，占用大量资源,第一部分 无法加载系统桌面,如何恢复正常的桌面 通过任务管理器，重新加载explorer.exe。,第一部分 无法加载系统桌面,通过上述方法，可重新加载系统桌面，然后可以再次重启系统，确认问题是否已经解决，如果仍存在问题，再根据前面分析的几种原因逐一排查问题。,第二部分 无法设置显示隐藏文件,病毒文件往往都把
2、自己设置为隐藏属性，或者病毒直接把文件或文件夹的属性修改为隐藏，使用户无法查看，因此就需要设置显示隐藏文件来查找病毒或自己的文件。,第二部分 无法设置显示隐藏文件,如何设置查看隐藏文件 依次打开，资源管理器工具文件夹选项查看,第二部分 无法设置显示隐藏文件,相关设置的讲解 显示所有文件和文件夹：点中此项，实现查看隐藏文件的功能。隐藏受保护的操作系统文件（推荐）：系统默认勾选此项，取消勾选后可以看到更多的隐藏文件。隐藏已知文件类型的扩展名：系统默认勾选此项，如“exe”这种已知的扩展名将不会显示，目前很多病毒利用这项设置，将自己的图标设置为文件夹，然后添加exe的扩展名，引导用户点击，运行病毒文
3、件。因此建议取消此项的勾选。,第二部分 无法设置显示隐藏文件,设置显示隐藏文件后不生效 设置显示隐藏文件并应用 再次打开设置变为不显示隐藏文件,第二部分 无法设置显示隐藏文件,问题产生的原因 病毒修改了注册表键值 注册表路径：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerAdvancedFolderHiddenSHOWALL 项：CheckedValue 值：被修改为0,第二部分 无法设置显示隐藏文件,问题产生的原因 开始运行输入regedit,定位到相关键值下查看,第二部分 无法设置显示隐藏文件,解决显示隐藏文
4、件的办法 将CheckedValue项的值设置为1,第二部分 无法设置显示隐藏文件,若无法设置显示隐藏文件，往往都是病毒直接修改了注册表键值，病毒查杀之后，我们需要手动把相关的键值改回来，但如果发现我们把CheckedValue的键值手动修为1之后马上被改回为0，则说明病毒仍未查杀干净，需要先升级杀毒软件查杀病毒。,第三部分 无法打开注册表编辑器,在处理病毒时，我们习惯打开注册表编辑器查看启动项是否有可疑键值。但有时我们发现无法打开注册表编辑器，在开始运行中输入regedit后弹出如下报错。,第三部分 无法打开注册表编辑器,问题产生的原因 病毒通过系统组策略禁用了注册表编辑器，以保护自身启动项
5、键值不被发现和删除。,第三部分 无法打开注册表编辑器,修复注册表编辑器的方法 开始运行输入gpedit.msc命令，确定后打开组策略编辑器：用户配置管理模板阻止访问注册表编辑工具，修改为未配置。,第四部分 无法打开任务管理器,通过任务管理器可以查看当前系统都有哪些进程，正在运行的程序及CPU和内存使用情况。系统异常时我们习惯通过任务管理器排查可疑进程。以下现象为任务管理器无法打开，同时按Ctrl-Alt-Del也无法打开任务管理器。,第四部分 无法打开任务管理器,问题产生的原因：病毒修改了组策略，禁用了任务管理器，避免自身被发现并被结束进程，这是病毒实现自我保护的一种方式。,第四部分 无法打开
6、任务管理器,恢复任务管理器的方法：开始运行输入gpedit.msc命令，确定后打开组策略编辑器：用户配置系统 Ctrl-Alt-Del选项删除任务管理器，修改为未配置。,第五部分 登录系统后反复注销,正常情况下，我们登录系统时会弹出登录框提示输入密码或者自动登录，如果正确输入用户名和密码很快便进入系统。但最近越来越多的用户遇到登录后反复注销的情况，即不管是否提示输入密码，点登录后提示注销系统，然后再次返回登录界面。,第五部分 登录系统后反复注销,问题产生的原因 病毒删除或破坏了系统文件userinit.exe，导致系统启动时找不到文件从而登录失败，反复注销。,第五部分 登录系统后反复注销,解决
7、登录失败的方法 从其它同类型的操作系统中拷贝userinit.exe到本机上，该文件位于%systemroot%system32目录下。,第五部分 登录系统后反复注销,登录系统反复注销的恢复方法比较复杂，由于不能正常登录系统，因此无法直接拷贝文件。一般情况下采用以下两种方案：通过管理共享远程连接无法登录的计算机（此时网络连接已经建立），然后远程拷贝userinit.exe文件到相关的目录下。使用WinPE光盘进行引导，然后通过U盘拷贝文件。,第六部分 IE首页被更改并锁定,我们有时候不小心访问一个广告网页或恶意网页后，发现IE首页被锁定为一个垃圾网页，且无法通过系统自带的功能进行修改。,第六部分 IE首页被更改并锁定,我们一般可以在此处修改首页的设置。（IE首页被锁定后 在此处修改无效）,第六部分 IE首页被更改并锁定,通过卡卡上网安全助手修复IE首页 打开卡卡，高级工具系统修复IE选项IE主页，勾选后进行修复。,第六部分 IE首页被更改并锁定,修复IE首页后通过卡卡清理流氓软件 打开卡卡，首页扫描流氓软件，勾选上所列出的流氓软件和广告插件，一并清除即可。,
