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1、平衡计分卡有效实施,学习目标,介绍构建与实施平衡计分卡绩效管理系统构架学习在以管理结果为导向的环境中如何使用平衡计分卡理解平衡计分卡如何有助于协调组织的工作与战略达成一致学习最佳实践，以及如何克服障碍与挑战,计量的进化,借贷记帐法,管理会计,股东价值,业务流程再造,技能/能力,平衡计分卡,六西格玛,客户满意,BSC历史,1990-Nolan Norton 研究所的研究David Norton,研究所所长Robert Kaplan,来自哈佛的学术顾问（管理会计教授）平衡计分卡最初源于 1990年代早期先驱性工作。美国诺顿研究所 主持并完成的“未来组织绩效衡量方法”研究计划。该计划最初的动机是认为
2、现的的以财务会计计量为基础的绩效计量方法变得越来越模糊，目的在于找出超越传统以财务计量为主的绩效衡量模式，以使组织的“策略”能够转变为“行动”。该研究包括制造业、服务业、重工业和技术行业的公司。在此基础上，这项计划的带头人 美国著名管理会计学家、哈佛大学教授卡普兰（Robert Kaplan）和诺顿研究院（Nolan Norton Institute）的执行长David Norton又进行全面而深入地研究，并于1992、1993和1996年分别发表了平衡计分卡：良好的绩效评估体系、平衡计分卡的应用和将平衡计分卡用于战略管理系统三篇论文，此后又出版了平衡计分卡：一种革命性的评估和管理系统和平衡计
3、分卡战略目标的转换等专著，使平衡计分卡的理论与方法得以系统化。卡普兰最近在哈佛商业评论中又发表了：战略出了问题？画出你的战略地图！、使用平衡计分卡作为战略管理系统、整合成本系统的未来前景和过往失误三篇文章。“平衡计分卡”是当今世界公认的最有力的管理工具。2003年哈佛商业评论将平衡计分卡评为75年来最有力的管理理论。据不同机构统计，财富排名前1000家公司中已经有80%采用了平衡计分卡。除被公司广泛采用外，平衡计分卡还在非盈利机构、政府机关以及军事机构获得高度认可。如美、欧等国家政府部门、警察局、国防部门，新加坡政府、香港特别行政区的一些部门也都采用了平衡计分卡。平衡计分卡已在世界范围内获得更加普遍的认同和应用，中国的企业和非盈利机构，也已开始掀起平衡计分卡的应用高潮。,平衡计分卡的利益,强调取得成果并在尽可能短期内实现战略高度关注具有高影响力的绩效计量容易且经济地使用与维护高度关注客户授予流程的所有者作出流程改进允许与最佳绩效比较十分有助于人们的沟通与交流架起了战略的开发、形成、实施与执行之间的桥梁加速组织的文化与思想革新,
