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1、第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除10.1 计算机的日常维护10.2 微型计算机主机常见故障的分析与排除10.3 微型计算机外设常见故障的分析与排除,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,10.1 计算机的日常维护10.1.1 计算机的工作环境10.1.2 计算机的供电系统10.1.3 计算机的日常维护和管理,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,10.1.1 计算机的工作环境 1.计算机的使用场所机房，需要合适的室温。2.潮湿的环境是计算机设备损坏的重要原因之一。3.尘埃对计算机也有不小的影响。所以应保证机房良好
2、的使用环境：让机房通风，保持适当的湿度；注意机房的卫生，防止灰尘积累；使用空调，调节温度；另外机房应使用荧光灯，因为它的使用寿命较长，光源面积大，发热量低。,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,10.1.2 计算机的供电系统 计算机对供电系统的要求很严格，一方面稳定的电压和频率是计算机和其外围设备正常运行的基本条件，另一方面电源故障会造成计算机及其设备损坏。,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,由于电源的不稳定对计算机系统产生的干扰和破坏主要有以下几个方面：突然停电造成数据丢失及磁盘的划伤；瞬间过高电压（如闪电）、较大用电设备的干扰、供电线路的切换等，它们通过计算机内部
3、供电系统加在逻辑电路上，会造成计算机元器件的永久性损坏；电场会干扰电压，由于其频谱较宽，有可能混入数据中，引起写入的数据和地址发生错误；电网电压随着用电负荷的改变而产生波动，特别是在用电高峰期，电网的电压会下降很多，这种低压情况也会影响计算机的正常工作。,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,应配置各种电源调节设备，如交流稳压器、UPS（不间断电源）。此外，设计并安装一个良好的机房接地系统也很重要。直流工作地也称为逻辑地，对于不同的计算机系统有不同的处理方法。这种接地方法主要有两种：一种是直流工作地悬浮，另一种是直流工作地直接接地。交流工作地是计算机系统中使用交流电源的接地系统，就是
4、将使用交流电的设备做二次接地，或经特殊设备与大地连接。安全保护地是指计算机系统及其各种设备的外壳接地系统。防雷保护地的主要作用是将雷击产生的高压电引入大地。对于使用者来说安全保护地是最重要的。有了良好的使用环境和接地系统，在使用过程中还应注意计算机的日常维护，让其尽可能少出问题，避免不必要的麻烦,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,10.1.3 计算机的日常维护和管理1.计算机硬件的维护 计算机硬件的维护主要是指对主机及其主要外围设备的维护。（1）对主机的维护（2）对外设的维护 键盘的维护 显示器的维护 软盘驱动器的维护 软磁盘的保养 硬盘的保养,第10章 微型计算机的日常维护与常
5、见故障的排除,2.计算机软件的维护（1）对计算机运行系统的维护（2）对计算机病毒的防治（3）数据备份,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,10.2 微型计算机主机常见故障的分析与排除10.2.1 维修计算机的工具10.2.2 维修计算机时需要注意的问题10.2.3 检测计算机故障的基本方法10.2.4 检修计算机故障的基本步骤10.2.5 常见计算机软件故障的检修举例10.2.6 常见计算机主机硬件故障的检修举例,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,10.2.1 维修计算机的工具1.螺丝刀2.尖嘴钳3.镊子4.透明胶或尼龙扎带5.剪刀,第10章 微型计算机的日常维护与常
6、见故障的排除,10.2.2 维修计算机时需要注意的问题 维修计算机需要心细，心情平静，同时还要有很好的耐心。应注意以下几点：保持维修环境洁净，注意对电场和磁场的屏蔽。维修场地应有良好的供电系统，稳定的电压，避免电压忽高忽低对计算机造成损害。使用的各种工具，包括操作者本身，均应清除静电，以防静电对计算机器件产生干扰和破坏。加电前，认真检查各部件固定是否牢靠，各种芯片、控制卡和信号线是否安装正确，确认后才能开机。注意防震。严禁带电插拔各种信号线及接插件。故障计算机加电后使用示波器、逻辑笔检测信号时，要注意不使探头（探针）同时接触两个引脚，以免形成短路，烧坏芯片和电路板。,第10章 微型计算机的日常
7、维护与常见故障的排除,10.2.3 检测计算机故障的基本方法1.直接观察法 该方法就是通过看、听、摸、闻等方式检查典型的或明显的故障。2.交换法 也称设备替换法，就是当怀疑某个部件有问题时，用同样功能同一型号的部件替换问题部件，观察故障变化的情况，帮助判断、寻找故障原因。3.插拔法“插拔法”是通过将插件或芯片“插入”或“拔出”来寻找故障原因的方法。,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,4.比较法5.清洁法6.升温、降温法7.敲击法8.CMOS还原法9.最小系统法10.Logged跟踪法11.热插拔法12.软件测试法14.排除病毒法13.排除软件故障法,第10章 微型计算机的日常维护
8、与常见故障的排除,10.2.4 检修计算机故障的基本步骤1.检查是否是人为故障现象2.检查外部信号情况3.检查硬件接口插接情况4.检查系统设置情况（1）CMOS设置（2）内存常驻程序（TSR）（3）动态链接库（DLL）（4）虚拟设备驱动程序（VxD）（5）病毒5.最后再运行诊断程序，检测是否是硬件故障,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,10.2.5 常见计算机软件故障的检修举例1.丢失文件故障2.文件版本不匹配故障3.出现“非法操作”故障4.出现蓝屏错误信息提示故障5.系统资源不足故障6.病毒引起的故障（1）“新欢乐时光（VBS.KJ）”病毒（2）“野蛮蠕虫（）”病毒（3）“爱情
9、后门（Worm.Lovegate）”病毒（4）“冲击波（Worm.Blaster）”病毒（5）“MSN骗子（）”病毒（6）“木马”病毒（7）“震荡波（Worm.Sasser）”病毒,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,如果计算机不小心染上病毒，应该如何处理呢？这里以震荡波病毒为例加以说明。立刻切断网络，防止计算机受到更多的感染，或成为传染源，感染其他计算机。清除内存中的病毒进程。删除系统中的病毒文件。删除注册表中的病毒键值。清除病毒后，不要马上连接网络，最好修改一下系统管理员密码，让它不易被病毒破解。,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,10.2.6 常见计算机主机硬件
10、故障的检修举例1.主板故障和处理方法（1）清洁法（2）初步检测（3）深入检测（4）软件诊断法（5）主板检修注意事项（6）主板软故障举例：Cache问题主板自检时屏幕上出现“128K cache Memory”提示后死机，这表明主板上的Cache（高速缓存）发生故障，这时可在CMOS设置中将“External Cache”（外部高速缓存）项设为“Disable”即可。,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,2.CPU故障和处理方法 CPU工作不正常的原因主要表现在：CPU工作时温度过高、主板与CPU性能不匹配、安装或超频使用不当造成频繁死机等方面。安装CPU时特别要注意CPU的工作电压
11、，防止因工作电压过高而烧毁CPU。CPU风扇用于散热，以防止CPU工作温度过高，应配置性能良好的CPU风扇。,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,3.内存故障和处理方法 有的内存条与主板的内存插槽接触不好，会产生接触不良问题。上述情况是比较简单的内存故障。比较复杂的故障是内存时坏时好。通常有几种原因：第一，内存接触不良；第二，内存高端有问题；第三，内存混插问题。,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,4.软驱故障和处理方法常见软驱故障现象叙述如下:（1）磁头表面不清洁引起故障 要减少故障的发生要注意以下几点：防止灰尘污染；不要用质量太差的软盘；要保管好软盘，防止其受潮发霉
12、；每隔三个月左右定期用清洗盘清洗磁头一次，防止磁头积垢太多。（2）软驱能读写但出现不能格式化、“写保护”、“没有准备好”、“目录滞留”等现象,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,（3）软驱机械性故障（4）磁头轻度磨损或加载力不够（5）读写电路的故障（6）磁头定位电路故障,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,5.硬盘故障和处理方法（1）开机后屏幕显示“Device Error”，然后显示“Non-System disk or disk error,Replace and strike any key when ready”。说明硬盘不能启动，用软盘启动后，在“A:”后输入
13、“C:”，屏幕显示“Invalid drive specification”（系统不认硬盘）。造成这种故障的原因一般是CMOS中的硬盘设置参数丢失或硬盘类型设置错误造成的。可进入CMOS，使用“HDD AUTO DETECTION”选项自动检测出硬盘类型参数。重新保存即可。（2）开机后，WAIT提示停留很长时间，最后出现“Hard Disk Error,HDC Controller Fail”等提示信息。这类故障属于硬件故障。,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,（3）开机后，屏幕上显示“HDD controller failure,C:drive failure,Run SETU
14、P UTILITY,Press to Resume”。（4）开机后自检完毕，从硬盘启动时死机或者屏幕上显示“No ROM Basic，System Halted”。造成这种故障的原因一般是引导程序损坏或被病毒感染，或是分区表中无自举标志，或是结束标志55AAH被改写。这类故障的修复方法是从软盘启动，执行命令“FDISK/MBR”即可。（5）开机后屏幕上出现“Error loading operating system”的提示信息。这类故障是在读取DBR扇区出错时的故障提示信息。可能的原因有：分区表中指示的分区起始物理地址不正确。基本分区中DBR扇区所在磁道的磁道标志和扇区ID损坏，找不到指定扇
15、区。硬盘读电路故障。,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,（6）开机后屏幕上出现“Missing operating system”的提示信息。（7）硬盘使用一段时间后，突然不能调用某些文件。屏幕显示“Data error reading drive C.Abort,Retry,Ignore?”造成这类故障的原因有两个：硬盘片介质损坏或因用户使用不当导致盘内信息丢失。由于硬盘的反复读写和删除，文件连接混乱，分配的零碎空间太多。这种情况必须对硬盘进行磁介质表面检测，并要进行文件碎片合并整理。,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,6.光驱故障和处理方法 光驱的常见故障及其维
16、修方法:（1）光驱在使用时，出现“吱吱”声，并且有很大震动，光盘随着光驱托盘架弹出，无法正常使用。（2）读不出盘，清洁光头后故障依旧。仔细观察一下盘片的旋转及光头组件的运动，步进电机的进退情况。观察光驱的滑动杆（3）光驱在使用日久后，出现严重“挑盘”甚至不读盘的故障，放进光盘后光驱猛转，光驱指示灯也长亮不熄。此故障应为光头老化或光头上较脏等引起。,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,10.3 微型计算机外设常见故障的分析与排除10.3.1 键盘的维修和维护10.3.2 鼠标的维修和维护10.3.3 显示器的维修和维护,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,10.3.1 键
17、盘的维修和维护1.个别键输不进去2.按某键后连续出现多个同一字符3.多个键输不进去4.键入的字符与显示的字符不符,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,10.3.2 鼠标的维修和维护1.移动不灵活2.在某个方向的移动不起作用3.按键不起作用,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,10.3.3 显示器的维修和维护1.检修显示器应注意的问题（1）显示器内部基本采用开关型稳压电源供电，其电路通过整流管直接与外部电源相连，而且这些元器件大多安放在显示器的大底板上（也有些单独装在一个电源盒内）。考虑安全因素及防止测试仪器（如示波器）意外损坏，应准备一个1:1的隔离变压器，其初级接交流
18、市电，次级接待修显示器，功率50100W。如在次级增加一个中间抽头，则可接电源电压为110V的进口显示器及其他设备。（2）测量显示器有关电压时，应在未加电前，将测试仪器（万用表或示波器）的地线端与显示器地线连好，测试时，应将仪器仪表的量程范围由高向低逐挡变换到合适的量程（注意不可带电换挡）。特别注意：显像管的阳极电压必须用高压仪表或配高压测试笔进行测量，并且要先将高压线连好后再加电。千万不要在带电的情况下两手拿正、负测试笔去测量阳极高压，要养成单手操作的习惯。（3）如屏幕上出现一条水平或垂直亮线，或仅一个亮点时，应迅速将亮度关小，否则会使屏幕上相应部位的荧光粉损伤。（4）机内的微调元器件在未确
19、定故障原因前，不可随意调整，即使要调，也应记牢原先的状态。机内连线也尽量不要随意变动位置，以免引起干扰。,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,2.显示器检修的基本顺序 检修显示器，应先检查光栅，然后是字符，接下来是彩色。3.怎样观察、分析显示器的故障 在检修显示器时，应先了解显示器的损坏过程（如故障发生前后图像有无抖动、闪烁，机内是否有糊味、冒烟等），如显示器已修理过，还应了解以前的故障现象 在动手检修显示器前，同样应先观察显示器内的元器件、插接件是否有异常，是否有电解电容顶端炸裂、电阻烧焦等情况。光栅和图像（包括字符和图形）是显示器维修的两大目标。字符不稳定则应调节相应的行频（或
20、场频）电位器。,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,4.显示器几大部分的检修（1）行扫描电路的检修 测量电压法 测量电流法行扫描电路中的常见故障还有：行不同步 行振荡电路停振 行中心位置偏移（2）场扫描电路的检修（3）视频驱动电路检修（4）显示器电源部分检修,第10章 微型计算机的日常维护与常见故障的排除,思考题与练习（1）排除计算机故障的方法主要有哪些？（2）有一台已开启的计算机，没有显示，没有声音，只有主机的电源灯亮着。请分析可能有哪些故障？（3）你今天上班后，习惯性的打开电脑准备工作。按下开机键，电脑却无法启动，屏幕一片黑色；而昨天电脑是很正常的。请就个人的理解，列出发生此故障的原因，以及相应的解决方法。（4）简述防治计算机病毒的生要措施？,
