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1、个性与行为,-每个人的思想、情感和行为都有其独特的方式。这种方式就某一个人而言是始终一贯的，而在人与人 之间则是千差万别的。-如果你能影响其行为的原因，你就能改变行为本身。-我们对个性、行为、感知、动机及其他行为驱使因素已有所了解。我们做得不够之处，在我们设计机构的政策、结构、培训和工作岗位时，未能利用这些知识。帕特里西亚.J.阿迪苏,教学目标：,1、掌握个性的概念和个性的结构与内容；2、理解个性、气质、性格、能力等个性差异在管理中的应用。,在一个美好、清新而宁静的早晨，你坐在公园的长凳上，沐浴着初升的阳光，欣赏着湖中的游鱼和树上的鸟鸣，这时，有一个与你同样年龄、同样身材、同样性别的陌生人走到
2、你面前，什么也没说，踢了你一脚。你会作出什么反应？,个性与疾病1、过分反应型：以牙还牙，报复，“我会以同样方式来对待他或更加凶狠”。易患冠心病、慢性关节炎、胃溃疡。2、欠缺反应型：当作什么事也没发生，没有愤怒或恐惧。易患过敏性皮炎、风湿性关节炎、溃疡性结肠炎。3、抑制反应型：“我应该反击他”，有愤怒或恐惧，但不敢表现出来，易患哮喘、糖尿病、高血压、周期性偏头痛。,第一节 个性,一、个性的概念 个性是一个人在其先天生理素质的基础上，在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和。,二、个性的特点,社会性差异性相对稳定性整体性倾向性,三、影响个性形成的因素,自然的、遗传性因素后天
3、社会化因素：社会文化、自然环境、经济因素、政治因素、社会生活条件以及教育等社会实践组织环境因素,第二节 气质与行为,一、气质的概念：指个人行为的全部动力特点的总和。动力特点指心理过程的强度、速度、稳定性以及心理活动的指向性等方面的特点。,气质的天赋性：气质在个体刚刚出生就有所表现，有的新生儿喜吵闹、好动、不认生；有的较平稳、安静、害怕生人。这些差异是受胎儿的个体生物组织制约。盖赛尔（A.L.Gesell）观察新生儿在运动中的敏捷性、反应性，以及是否容易产生微笑等表现，发现三种个体差异：A、不着急，用心而慎重，大体上是平静的，能认真对待生活事态；B、急急忙忙，不注意、冷淡、快活、伶俐、心眼快；C
4、、不规则，注意不稳定，性情不平稳，才气焕发。,气质与血型有关（日本）,A型：内向保守，多疑、焦虑、富感情、缺乏果断性，容易灰心丧气B型：外向积极，善交际，感觉灵敏、轻诺言、寡信、好管闲事O型：胆大、好胜、喜欢指挥别人、自信、意志坚强、积极进取AB型：兼有A、B型特,气质类型和高级神经活动类型对照表,二、气质在管理中的作用,1、气质无好坏优劣之分。气质是心理特征和表现方式的区别，气质不标志着一个人的智力发展水平和道德水平，不决定一个人的社会价值和成就的高低。2、环境变化时，注意对不同人进行不同的引导。（1）根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人。（2）根据人的气质特征来合理调整组织结构。（3
5、）根据人的气质特征来做好思想政治工作。,3、气质和工作性质相匹配可提高职工的工作效率。（1）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。（2）多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。（3）粘液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。（4）抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。,组织行为学 第三章 个性心理测验,13,管理者的气质类型,管理者气质类型主要分布在略偏多血质（占27.1%）、多血粘液混合（占23.1%）、胆汁多血混合（占10.2%）、略偏粘液质（占9.3%），上述这几种气质类型的管理者占了总人数的69.7%。没有一个典型抑郁质
6、的管理者。,14,一、性格的概念 指一个人在生活过程中形成的对现实稳定的态度以及与之相应的习惯性的行为方式。,第三节 性格与行为,组织行为学 第三章 个性心理测验,16,二、性格的结构,对现实态度的性格特征性格的意志特征性格的情绪特征性格的理智特征,三、性格发展的影响因素,生理性因素环境因素：家庭、学校教育、社会文化,家庭环境,挑剔中成长的孩子学会苛责敌意中成长的孩子学会争斗羞辱中成长的孩子学会自疚宽容中成长的孩子学会忍让鼓励中成长的孩子学会自信称赞中成长的孩子学会欣赏公平中成长的孩子学会信任赞成中成长的孩子学会自爱友爱中成长的孩子常能感受到关怀,职业,学校 职业 医生的镇静和不动声色；政治家
7、的不怕挫折；科学家的好奇喜研究；律师的重视公平；会计的谨慎、严谨、刻板等。,四、性格的分类,内向型：适合稳定的、少变化的、重复性工作外向型：适合变化大、活动性和社交性中工作,24,A型性格,运动、走路和吃饭的节奏很快；对很多事情的进展速度感到不耐烦 总是试图同时做两件以上的事情；无法处理休闲时光；着迷于数字，他们的成功是以每件 事中自己获益多少来衡量的。,25,B型性格,1从来不曾有时间上的紧迫感以及其他 类似的不适感；2认为没有必要表现或讨论自己的成就 和业绩，除非环境要求如此；3充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一 切代价实现自己的最佳水平；4.充分放松而不感内疚。,测试：你是A型人格吗?指导
8、语：在下面各特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点?1不在意约会时间 1 2 3 4 5 6 7 8 从不迟到 2无争强好胜心 1 2 3 4 5 6 7 8 争强好胜 3从不感觉仓促 1 2 3 4 5 6 7 8 总是匆匆忙忙 4一时只做一事 1 2 3 4 5 6 7 8 同时要做好多事 5做事节奏干缓 1 2 3 4 5 6 7 8 节奏极快(吃饭走路等)6表达情感 1 2 3 4 5 6 7 8 压抑情感 7有许多爱好 1 2 3 4 5 6 7 8 除工作之外没有其他爱好,记分：累加7个问题的总分，然后乘以3。分数高于120分，表明你是极端的A型人格。分数低于90分，表明你是极端
9、的B型人格。分数 人格类型 120以上 A十 106-119 A 100105 A-90-99 B 90以下 B十,冒险与保守,冒险看重结果不看重损失年青人美国人科研,保守不看重结果看重损失年纪大的人东方人管理,内控型与外控型,自己是命运的主宰者将工作成绩归因于自己的努力全心全意投入工作，努力控制环境适合于担任管理工作和专业性较强的工作，有创造性和独立性,自己受命运的摆布，愿意听别人的指挥对工作不满意，缺勤率较高适合于从事按规章制度办事的工作,30,麦尔斯-吉尔斯类型指标测验（Myers-Briggs Type Indicators,MBTI）,外向型（E）-内向型（I）：表示获得与运用能量的
10、方式。感知型（S）-直觉型（N）：表示收集与获取信息的方式。思考型（T）-感觉型（F）：表示作出决策的方式。判断型（J）-认知型（P）：表示组织生活的方式。,第四节能力,一、能力的含义是个体完成某一活动所必备的心理特征的总和。能力的类型 一般能力特殊能力创造力,智力,智力的结构：（1）数字计算（2）词语流畅（3）言语理解（4）记忆（5）推理（6）空间知觉（7）知觉速度智力测验：韦克斯勒成人量表 1、言语量表（1）信息(information)测验(I)（2）数字广度(digit span)测验(D)（3）词汇(vocabulary)测验(V)（4）算术(arithmetic)测验(A)（5）理
11、解(comprehension)测验(C)（6）相似性(similarities)测验(S)2、操作量表（1）填图(picture completion)测验(PC）（2）图片排列(picture arrangement)测验(PA)（3）积木图案(block design)测验(BD)（4）物体拼凑(object assembly)测验(OA)（5）数字符号(digit symbol)测验(DS),创造力的构成与测量,1、创造力的构成（1）敏感性(sensitivity）（2）流畅性(fluency)（3）灵活性(flexibility）（4）独创性(originality)（5）再定义性(
12、redefinition)（6）洞察性(penetration)2、创造力测验：南加州大学测验,二、影响能力形成和发展的因素,遗传素质知识和技能教育和环境实践活动个人的主观能动性(勤奋),三、能力在管理中的意义,各个岗位应该有各自相对独立的能力要求，以便于有目的地选拔、培养和考核员工。在人员的选拔、安置中要做到人尽其才录用人员时既要考虑到知识、技能，也要考虑到潜在能力职业培训的内容既应包括一般能力的发展，也应包括特殊能力的提高在人员的选拔、安置时要匹配,37,能力要求比例,38,不同组织层次管理胜任力各维度,第五节 个性的测量,一、卡特尔的特质理论 特质理论认为：(1)个性是由个体的特质组成的
13、，特质是构成个性的基本单元，特质决定个体的行为；(2)个性特质在时间上具有稳定性，在空间上具有普遍性；(3)通过对个性特质的了解，可以预测个体的行为。,16PF（Sixteen Personality Factors)连接,16PF与不同职业者的个性模式,二、大五个性模型,外倾性（Extroversion）：是否善于社交、善于言谈、比较自信随和性（Agreeableness）：是否随和、与之合作是否让人信任责任心（Conscientiousness）：是否有责任感、可靠、持久、成就感是否强烈情绪稳定性（Emotional stability）：是否温和、热情、安全、紧张、焦虑、失望和不安经验开
14、放性（Openness to experience）：是否善于幻想、聪慧，对艺术是否敏感,大五因素的验证,与工作绩效，尤其与“周边绩效”之间有重要关系；“外向性”在经理和销售员样本中具有预测效度；“神经质”对于警察和技术工人样本中的工作绩效有一定的作用；“随和性”在经理和警察样本中表现出效度；“责任意识”则对于所有职业的人员都具有相当的预测效度；“经验的开放性”只对经理样本有一定作用。,返回,三、投射测试,投射测试是给受测者提供一些意义不明确的刺激图形，让受测者在完全不受限制的情形下，自由的作出反应，使其在不知不觉中表露出人格的特质。常用的有罗夏克墨迹测试和主题统觉测试。,罗夏克墨迹测验,罗夏
15、克墨迹测验，简称RIT，是瑞士精神病学家罗夏克于1921年创立的。罗夏克是首次提出并应用人格评估投射技术的人。罗夏克把墨水洒在白纸上，然后对折起来，使纸上的图沿一条对折线形成对称的墨迹图。这些图是无意义和无法解释的。他把这些图形呈现给被测评者，让他们根据图形自由想象，然后口头报告。测验共有十张墨迹图，五张黑色，图案浓淡不一；两张红黑两色构成；其余三张是多色混合构成。,在实施测验过程中，分为三个阶段：一是自由联想阶段，主测的人对任何问题都不置可否，也不提任何问题；第二阶段就有追查受测者的反应是根据图片哪一部分作出的，是哪些因素刺激了这些反应；第三阶段称为极限试探阶段，如果受测者对这些图片没有最普
16、通的反应，主持测试者可能就得给予受测者最大限度的提示，来确定他是否能从图片中看到某些具体内容。,在对测验解释的过程中，罗夏克墨迹测验关心的是受测者对图形知觉过程的途径、理由及内容。如果受测者的知觉途径和墨迹图的建构过程相符合，则说明受测者的心理机制完好正常，他的现实定向是完善的；反之，受测者的心理机制就是残缺不全的，或者说机能不足，有不切实际的幻想或异常的行为，现实定向不良。与标准化的心理测验相比，RIT的信度、效度均不理想。,主题统觉测试示例,54,#传记特点的影响,年龄：年龄与工作绩效 年龄高流动率低、工作满意度高，可避免缺勤率低，不可避免缺勤率高 强调技能生产率低，强调经验的生产率高。性
17、别：女性顺从权威，缺勤率高 男性进取心强，成功期望高，工作热情高婚姻：已婚责任感强，缺勤率和流动率低，工作满意度高 未婚、同居、离婚、孀居家庭负担（抚养人数）：家庭负担重，抚养人数多，缺勤率高工龄（任职时间）：任职时间长缺勤率低，流动率低,1 年龄,人的物理能力随年龄的变化人的心理特性随年龄的变化年龄越大越保守年龄越大越不愿意换工作年龄越大自愿出勤率越高两者抵消，老年人的工作效率不比年青人差讨论：人该什么时候退休？用年青人还是老年人好？,2 性别,生育能力有本质的差别生理能力大约有10%的先天差别心理能力有没有差异没有定论过去男人与女人成功的比较为49：1甚至更高在发达地方，男人与女人成功的比
18、例接近1：1或2：1原因：女性的勤奋与社会偏见的减弱女性的生产率低没有定论女性的缺勤率高于男性（男人爱你是因为他爱你，女人爱你是因为你爱她）,男性女性的不同,男人更倾向于理智，女人更倾向于情感男人受挫躲进洞穴，女人受挫找人倾诉男人更注重分析，女人更注重直觉男人更关心社会，女人更关心人生你在女人面前-你首先得是个好人，在男人面前-你首先得是个对他有“用”的人,3 出身,出身不是决定因素，但是重要因素出身影响到教育出身影响到见识（内向）出身影响到性格与经验出身也影响到机会讨论：老子英雄儿好汉,4 婚姻,结婚者比没有结婚者工作效率高些结婚者比没有结婚者稳定些结婚者比没有结婚者更愿意承担责任结婚者出意
19、外事情的可能性小些,第六节个性与职业的匹配,约翰霍兰德(John Holland)提出personality-job fit theory：员工对工作的满意度和流动的倾向性，取决于个体的个性特点与职业环境的匹配程度。他划分了六种个性类型。,R 现实型,C 传统型,E 企业型,I 研究型,S 社会型,A 艺术型,韦氏智力量表,目的和用途：测查个体智力水平及特点。辅助智力低下和痴呆的诊断，人才选拔，疗效评价，司法鉴定。内容和实施方式：测查个体观察、理解、推理和记忆等能力。通过提问、操作方式，个别进行。工具：玩具、画册、指导手册、记录单等。,韦氏儿童智力量表工具,韦氏智力量表的构成和内容,一、言语分
20、量表知识分测验,例 阳历和阴历的差别？,韦氏智力量表的构成和内容,一、言语分量表知识分测验 领悟分测验,例 捡到一封信，怎么办？,韦氏智力量表的构成和内容,一、言语分量表知识分测验 领悟分测验背数分测验,例 85148237,韦氏智力量表的构成和内容,一、言语分量表知识分测验 领悟分测验背数分测验相似性分测验,例 苹果和香蕉,韦氏智力量表的构成和内容,一、言语分量表知识分测验 领悟分测验背数分测验相似性分测验算术分测验,例 买米 1.8元/斤，10元可买多少？剩多少钱？,韦氏智力量表的构成和内容,一、言语分量表知识分测验 领悟分测验背数分测验相似性分测验算术分测验词汇测验,例 床铺 堡垒,韦氏智力量表的构成和内容,操作分量表图片排列分测验填图分测验积木图案分测验拼图分测验数字符号分测验,图片排列分测验,填图分测验,积木图案分测验,拼图分测验,数字符号分测验,冰山模型,
