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1、一，心理健康的重要性,1、如何看待志愿者。2、志愿者的心理健康的重要性。3、志愿者可能遇到的问题。4、从“身心灵”三方面如何提高心理素质。,二，志愿者可能出现的心理问题,1，紧张和焦虑2、消极心态3、工作倦怠和疲倦4、不能有效平衡日常生活,紧张和焦虑失眠状态,心理学家认为，紧张是一种有效的反应方式，是应付外界刺激和困难的一种准备。有了这种准备，便可产生应付瞬息万变的力量。因此紧张并不全是坏事。然而，持续的紧张状态，则能严重扰乱机体内部的平衡，并导致疾病。所以我们应该学会自我消除紧张状态。紧张是人体在精神及肉体两方面对外界事物反应的加强。好的变化，如结婚、生子；坏的如离婚、待业，日久都会使人紧张
2、。紧张的程度常与生活变化的大小成比例。紧张使人睡眠不安，思考力及注意力不能集中，头痛，心悸，腹背疼痛，疲累。普通的紧张都是暂时性的。突发性的紧张是一种恐惧感。焦虑是指一种缺乏明显客观原因的内心不安或无根据的恐惧。预期即将面临不良处境的一种紧张情绪，表现为持续性精神紧张（紧张、担忧、不安全感）或发作性惊恐状态（运动性不安、小动作增多、坐卧不宁、或激动哭泣），常伴有自主神经功能失调表现（口干、胸闷、心悸、出冷汗、双手震颤、厌食、便秘等）。焦虑时一定会有不合理的思维存在，正是其不合理的思维维持着精神的紧张和身体的不正常反应。也可以说，不合理思维是焦虑的本质。,疲劳和工作倦怠,产生的原因1，情绪要始终
3、保持饱满、积极高亢和热情2、成就感低落3、情绪的倦怠,消极心态,所谓消极心态，是指个体因受自身或外在因素影响，而不满意于自身条件或能力，进而造成信心的缺失，而在社会生活中逐渐形成的、又进而对人的社会生活产生消极影响的消极心理状态。具体是，对一切都漠不关心，凡事提不起兴趣，遇到事情时，总认为自己肯定做不好，因而也懒得去做它，更有甚者还会感觉失望、压抑、精神不振、食欲减退、四肢无力等原因1、对志愿者服务的观念认识不足2、志愿者的价值得不到认同3、对志愿者服务工作的性质认识不足,不能有效的平衡日常生活,冲突主要表现为:1、时间冲突2、行为 冲突3、角色紧张冲突,三，志愿者健康调适和自护知识,从大的方
4、面，可以从两个方面进行调适，一方面是作为志愿者的管理者，即组织方面；一方面通过自我完善和方法进行自我调适（一）组织方面：1，管理者对志愿者工作的设置和安排2，团队方面：第一，持续的沟通和支持第二，优点轰炸法第三，积极赋义第四，按摩阵线联盟,三，志愿者健康调适和自护知识,（二）个人自我调适和自护1、如何克服紧张和焦虑：精神紧张一般分为弱的、适度的和加强的三种。人们需要适度的精神紧张，因为这是人们解决问题的必要条件。但是，过度的精神紧张，却不利于问题的解决。从生理心理学的角度来看，人若长期、反复地处于超生理强度的紧张状态中，就容易急躁、激动、恼怒，严重者会导致大脑神经功能紊乱，有损于身体健康。因此
5、，要克服紧张的心理，设法把自己从紧张的情绪中解脱出来。第一，要降低对自己的要求。一个人如果十分争强好胜，事事都力求完善，事事都要争先，自然就会经常感觉到时间紧迫，匆匆忙忙（心理学家称之为“A型性格”）。而如果能够认清自己能力和精力的限制，放低对于自己的要求，凡事从长远和整体考虑，不过分在乎一时一地的得失，不过分在乎别人对自己的看法和评价，自然就会使心境松弛一些 第二，要学会调整节奏，有劳有逸。在日常生活中要注意调整好节奏。工作学习时要思想集中，玩时要痛快。要保证充足的睡眠时间，适当安排一些文娱、体育活动。做到有张有弛，劳逸结合。第三，改变思想认知和观念，进行积极暗示第四，放松技术：呼吸放松；肌
6、肉放松第五，敢于行动第六，信念和自信,身心放松具体做法是：选择一个空气清新，四周安静，光线柔和，不受打扰，可活动自如的地方，取一个自我感觉比较舒适的姿势，站、坐或躺下。活动一下身体的一些大关节和肌肉，做的时候速度要均匀缓慢，动作不需要有一定的格式，只要感到关节放开，肌肉松弛就行了。作深呼吸，慢慢吸气然后慢慢呼出，每当呼出的时候在心中默念“放松”。将注意力集中到一些日常物品上。比如，看着一朵花、一点烛光或任何一件柔和美好的东西，细心观察它的细微之处。点燃一些香料，微微吸它散发的芳香。闭上眼睛，着意去想象一些恬静美好的景物，如蓝色的海水、金黄色的沙滩、朵朵白云、高山流水等。做一些与当前具体事项无关
7、的自己比较喜爱的活动。比如游泳、洗热水澡、逛街购物、听音乐、看电视等,个人调适和自护方法,2，如何面对工作的倦怠第一，对自己的期望值不要太高第二，自我激励第三，转移情绪，消除怨念3，平衡工作和生活第一，设立明确目标第二，保持心灵平静第三，了解时间管理的法则,时间管理法则,6点优先工作制该方法是效率大师艾维利在向美国一家钢铁公司提供咨询时提出的，它使这家公司用了5年的时间，从濒临破产一跃成为当时全美最大的私营钢铁企业，艾维利因此获得了2.5万美元咨询费，故管理界将该方法喻为“价值2.5万美元的时间管理方法”。这一方法要求把每天所要做的事情按重要性排序，分别从“1”到“6”标出6件最重要的事情。每
8、天一开始，先全力以赴做好标号为“1”的事情，直到它被完成或被完全准备好，然后再全力以赴地做标号为“2”的事，依此类推 艾维利认为，一般情况下，如果一个人每天都能全力以赴地完成6件最重要的大事，那么，他一定是一位高效率人士。帕累托原则这是由19世纪意大利经济学家帕累托提出的。其核心内容是生活中80%的结果几乎源于20%的活动。比如，是那20%的客户给你带来了80%的业绩，可能创造了80%的利润，世界上80%的财富是被20%的人掌握着，世界上80%的人只分享了20%的财富。因此，要把注意力放在20%的关键事情上。,时间管理法则,麦肯锡30秒电梯理论麦肯锡公司曾经得到过一次沉痛的教训：该公司曾经为一
9、家重要的大客户做咨询。咨询结束的时候，麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长，该董事长问麦肯锡的项目负责人：“你能不能说一下现在的结果呢？”由于该项目负责人没有准备，而且即使有准备，也无法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。最终，麦肯锡失去了这一重要客户。从此，麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直奔结果。麦肯锡认为，一般情况下人们最多记得住一二三，记不住四五六，所以凡事要归纳在3条以内。这就是如今在商界流传甚广的“30秒钟电梯理论”或称“电梯演讲”。莫法特休息法圣经新约的翻译者詹姆斯.莫法特的书房里有3张桌：第一张摆着他正在翻译的圣经译稿；
10、第二张摆的是他的一篇论文的原稿；第三张摆的是他正在写的一篇侦探小说。莫法特的休息方法就是从一张书桌搬到另一张书桌，继续工作。“间作套种”是农业上常用的一种科学种田的方法。人们在实践中发现，连续几季都种相同的作物，土壤的肥力就会下降很多，因为同一种作物吸收的是同一类养分，长此以往，地力就会枯竭。人的脑力和体力也是这样，如果每隔一段时间就变换不同的工作内容，就会产生新的优势兴奋灶，而原来的兴奋灶则得到抑制，这样人的脑力和体力就可以得到有效的调剂和放松。,三，个人调适和自护,4，自愿者如何保持自己的工作热情第一，换位思考第二，自我激励第三，学会疏导压力第四，专注于目标5，积极心态的建立第一，积极信念第二，希望感第三，鼓励他人第四，宽容他人,
