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1、苏州鸿顺木业工艺有限公司内部培训-杨晖,打造鸿顺团队精神,-员工素质提升训练C:Documents and SettingsAdministrator桌面新下视频歌唱祖国.flv桌面新下视频歌唱祖国.flv,请大家感受中国的力量！,C:Documents and SettingsAdministrator桌面新下视频黄河大合唱.flv桌面新下视频黄河大合唱.flv,游戏规则：,掰手腕游戏,四位自愿者分为两组，每组两人以小组为单位进行掰手腕比赛每一次胜方可获得1元奖金，败方不得奖金也不扣钱整个比赛为期一分钟看哪组人员赢钱最多,课程大纲,课程内容,大雁的启示建立工作团队团队发展曲线集思广益的团队原
2、则与上司的相处之道建立良好人际关系实践计划,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,大雁的启示,每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来
3、的雁群。,与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。1+1 2 的团队才是优秀的团队。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。,大雁的启示,在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。,我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。当有人必须离开
4、团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。,大雁的启示,经营理念 以精益化管理为基础创造最佳产品和服务为人类社会作出贡献,鸿顺人的精神 与客户共生存向零缺陷挑战一流现场管理经营美好未来,经营理念与鸿顺人的精神,愿景演练,以小组为单位，用集体体态语言：报数、诵理念、呼口号展现鸿顺的经营理念与鸿顺人的精神,鸿顺人的工作理念一,认真第一，聪明第二。人总是喜欢动点“聪明”的小脑筋，以为这样什么事都可以做好，而事实并非如此！世界上的每一件事都要认认真真的去做、踏踏实实的去做才能成功！这是首要态度我们的团队没有傻子，每个人都很聪明，但缺乏认真做事的态度！只要我们认真了，工作业
5、绩和生产品质一定能有提高。,鸿顺人的工作理念三,速度第一，完美第二。一旦开始行动，速度是第一位的，完美状态是放在第二位的！所谓“先下手为强，后下手遭秧”的道理！战场上短兵相接、兵戎相见，不是你死就是我活！谁先出手谁就赢！谁提前做好准备，动作要快！绝不慢吞吞、拖拉拉，谁就先胜利！战场如此！商场如此！职场也如此！,鸿顺人的工作理念二,决心第一，成败第二。行动前的“决心原理”-如果不想做事的话，任何人都可以找一百个、甚至一万个理由来推脱，这时候，只有一种情况摆在你面前：你想不想做！不做，立即趴下！职场里我们一定要克服各种困难，要有决心解决工作生产中的疑难杂症，不论成功与否，首先要有决心！,鸿顺人的工
6、作理念四,结果第一，理由第二。执行的目的就是要你的“结果”，如果有那么多的理由，你来这里干什么？结果体现就是你的工作成果：原料采购合格率、备料准确及时率、生产产品合格率、生产排程准确率、员工固着率、料帐卡准确率、零投诉率.我们没有理由导致差劲的结果!,鸿顺人的工作理念五,结果提前,自我退后.在市场竞争的意义上,以人为本是指以别人消费者为本,而不是以自己为本!要想获得客户的认同和价值,就要结果提前,自我退后或者说必须抛弃以自我为中心,将预知的结果提前化.要想获得团队的胜利,就必须舍弃个人利益!要想保障个人的利益,你就必须把结果提前!,鸿顺人的工作理念六,锁定目标,专注重复.重复重复，专注重复既然
7、我们有了目标任务我们要一遍一遍的去做!反反复复的去做!我们不是比别人聪明,而是比别人更加用功,更加专注.所以,我们做得更好!因为我们比别人更好,所以“剑锋所指，所向披靡”！,1、成员清楚地了解共同的目标 2、情报资源共享 3、成员在不同领域具有特殊专才。4、具有容易沟通、互动的环境 5、共同的价值观及遵守一定的规范。6、成员对团队有归属感。,建立工作团队,团队的构成条件,Step1 明确订出团队的目的及目标Step2 给予团队一个特殊的命名（鸿顺队、前进队、冲锋队、先锋队）Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。Step4 清楚界定每位成员扮演的角色Step5 清楚界定每位成员的
8、责任Step6 选择团队的领导人Step7 定期检查进度,建立工作团队,流程,团队内的主要角色,团队发展曲线,婴儿期少年期,建立有效的组织架构明确组织目标、方向和成员的角色加速成员的角色的认知确立个人目标，并与组织目标一致,少年期青年期,健全内外沟通网络同理性沟通，掌握高超的沟通技巧学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍组织成员具有正确处理各种冲突的技巧组织愿景深入人心,青年期成人期,建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境Jahair窗口“公开区”扩大，成员间相互给予更多的反馈培养高度的责任感，积极承担份内外工作授权，决策权力下放,成人期解散期,成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心培养自信
9、，敢于不断超越自我有效的团体会议，共同参与管理团队事务集思广益，善于群策群力，运用有效解决问 题的技能，使团体智商大于个人智商,头脑风暴法规则,头脑风暴法,集思广益的团队原则,利用群体的智慧,不批评別人的意见；欢迎奇特的构思；不突出个人表现，人人参与；注重数量而不是质量。,演练 10分钟，30条建议,1 请找出本部门可以改进的地方及方法。,集思广益的团队原则,2 怎样的上司才理想？,3 哪些因素可以激发人的工作积极性？,与上司的相处之道,理解上司的立场有事情要先向上司报告工作到一个段落，需向上司报告向上司提出自己的意见向上司提供情报依上司的指示行事不要在背地说上层主管的闲语,与上司的相处之道,
10、力求在工作中能说能做不可成为去处不明的人提出问题要选择时机学会勤于报告当说则说，不当说绝对不可说实绩加上表现能力学会把握上司的期望设法消除与上司的心理距离尝试以自己的表现弥补上司的不足,避开让上司感到困扰的行为,与上司的相处之道,理由正当未必行得通切忌突然提出意见或建议让上司也表示意见至少要准备三个腹案重复上司说的话使第三者作证,获得认可的具体方法,敬而远之型我行我素型自我推销型持批评态度型锋芒毕露型,与上司的相处之道,难为上司容纳的五种类型的下属,建立良好人际关系,1、用心，而不是用脑。2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。4、看人的优点，与别人
11、的优点相处。5、真诚地赞赏他人。6、世上绝无愚蠢的人。,牧师与小偷,合作才可达成功,“木桶原理”的五种演变,木桶理论,木桶的储水量取决于最短板的长度,水，就是企业的竞争力，能储多少水代表的就是有多少竞争力！,木桶原理演示,队员上身躺在另一个人的腿上，成90度角，不借助任何外力，紧靠腿的力量形成一个圆，并保持一定时间。,木桶原理告诉我们：,每一个人都很重要，当一个团队能够整体搭配的时候，就能汇聚出共同的方向，并整合每一个人的专长，使资源的浪费降到最低点，发挥每一个人的长处，截长补短，让员工意识到无论在工作还是生活中，都要相 互支持，相互依赖，相互协助。“没有英雄的个人，只有英雄的团队”。,“木桶
12、原理”的五种演变之一,演变一：木桶的储水量还取决于木桶的直径大小。每个企业都是不同的一个木桶，因此，木桶的大小也不可能完全一致。建企之初，他的起步也是不完全一样的，有的基础扎实，有的基础局促，有的资源面广，有的资源面窄，这都对企业的最初发展起到关键的作用。,“木桶原理”的五种演变之二,演变二：在每块木板都相同的情况下，木桶的储水量还取决于木桶的形状。学过物理的人都知道，在周长相同的条件下，圆形的面积大于方形的面积，因此圆形木桶是所有木桶中储水量最大的，他强调组织结构的运作协调性和向心力，围绕一个圆心，形成一个最适合自己的园。企业每一块资源都要围绕一个核心，每一个部门都要围绕这个核心目标而用力，
13、作为一个总经理或者管理者，偏颇任何一个部门或个人都会对木桶的最后储水量带来影响，所谓结构决定力量，也决定着木桶的储水量。,“木桶原理”的五种演变之三,演变三：木桶的最终储水量，还取决于木桶的使用状态和相互配合。每个木桶总会有最短的一块板，最初的理论告诉我们，木桶的储水量取决于最短板的高度，不过，在特定使用状态下，通过相互配合，可以增加一定的储水量，如有意识的把木桶忘长板方向倾斜，其储水量就比立正时的木桶多得多；或为了暂时提升储水量，可以将长板截下补到短板处，从而提高储水量。木板的长久储水量，还取决于木桶各板的配合紧密性，配合要有衔接，没有空隙，每块板都有其特定的位置和顺序，不能出错，否则，就会
14、漏水。,木桶原理之演变五,一个团队，如果没有良好的配合意识，不能做好互相的补位和衔接，最终储水量也不能提高。单个的木板再长也没有用，这样的木板组合只能说是一堆木板，而不是一个完整的木桶，一个团队。如果把木桶比作企业竞争力的支持元素，那么储水多少就是企业的真正竞争力，但是，所有这一切都是建立在静止的且理想的一种假设为前提：所有的木桶都是放在同等的取水状态，比如是下雨的天气，所有木桶都在接收落下来的雨水，并且不管接住的雨水用于何处，如何使用等等。其实，储水本身是一个动态过程，做企业，做品牌，也不仅仅是一个储水的过程，不是储水越多越好，其实最重要的还在于如何更有效率地储水和如何使用储水。,“木桶原理
15、”之演变四,演变之四：动态演变首先，在储水前要清楚这样一个疑问，是先有谁还是先有桶？先有大木桶还是小木桶？按照木桶理论，必然是现有木桶，再有水，然后不断调整，从小木桶到大木桶，从短木桶到长木桶，甚至只有几块木板，而不是桶，然后通过这几块紧缺的垄断的木板资源，赚到了第一通金，然后才做出第一个木桶。其次，储水量的多少是动态的，目标设定储多少水，决定于做多少长的木板，而不是越多越好，多了是浪费投资，少了是不求进取。储水量的多少，有时并不是企业竞争的全部，市场竞争并不是所有木板都超过对手，有时，为了竞争需要还故意卖个破绽给对手，而以自己的集中优势攻别人的相对弱势取得胜利，当敌众我寡时，就需要集中一点予
16、以击破，这就是相对竞争优势。,木桶原理之演变五,木桶的使用演变所有的储水过程，都是为了让水得到最大的使用价值，是可供使用的水。一个木桶，首先它至少要有两块最牢固的木板装成提柄，以能轻松提取，这两块长板必须能负荷起整个木桶的重量，这就是板块的明星效应：光光这木桶的板都一样长，只说明你有这个储水能力，如何发挥潜力及把它运用出来，必须要有一定的借力，运用提或拉的动作操作起来。明星走到哪里，镁光灯亮到哪里，明星才几个，记者几大千。所以，它具有以点带面的导向作用。,木桶原理之演变五,从木桶本身来说，一个木桶至少有两块木板比其它木板更长更牢固，才可以在上面装借力的提柄，在装提柄位置的木块要特别经得起提拉，
17、所谓提纲挈领就是此意，作为企业，必须培养核心竞争优势，以这一二点核心竞争优势能够统领整个公司的发展，否则，只能作为一个光溜溜的木桶实在很难将它提起来！一个太深的木桶，却装着太浅的水，这将影响木桶的使用效率，这同样也不是我们企业追求的最终目标。世界上没有所有木板都一样的完美木桶，这样的木桶只存在于理论中，做企业，不仅仅是做一只木桶那么简单，要不然，所有的木工都可以成为优秀的企业家了！,Q&A,要点整理,三人学习,实践计划,实践计划,本课程我感触最深的地方是：,我将在自己的工作（生活）中改变如下：,预计期限,团队评估,团队评估,团队评估,团队评估,共同的愿景和目标1、我们有一个共同的愿景和一组清晰
18、定义的目标9、我们以关键目标来衡量进步17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果33、我们承诺高标准、高质量完成任务,开放式沟通2、我们直抒几见10、我们全都参加团队的会议和讨论18、我们倾听其他成员的身音26、我们有足够的信息去独立或协同工作34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见,团队评估,相互信任和尊重3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重11、我们考虑每一个人的意见19、我们接受他人意见并坦言已见27、我们相互坦诚相待35、我们为整个团队而感到自豪,共享领导权4、我们进行重要的团队决策12、我们共享团队的领导权20
19、、我们相互鼓励28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题,团队评估,有效的工作程序5、我们鼓励创造和创新13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应,团队成长6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量14、我们快速研究不同的价值和方法22、我们要努力避免“一言堂”团队30、我们选择新的团队成员38、我们从客户方寻求信息，观点和意见,团队评估,变革适应性7、我们向得到公认的流程挑战15、对变化我们能作出及时的灵活的反应31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应39、我们把变革当作是成长和提高的机会,持续改进8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训16、我们三思而后行24、我们有能力做工作32、我们关注自己与团队的相互关系40、我们听取个人和团队的意见并相互学习,团队评估,每一行从左至右开始工作。完成后，将每一列的内容相加以确定你的团队的强势及提高机会,同意,不同意,不知道,团队评估,开放的沟通,对目标的关注,有效的工作流程,相互信任和尊重,尊重差异化,持续的学习,共享的领导,灵活和适应,高效团队的特征,团队评估,
