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1、五冶炉窑技术开发分公司2011年度内部培训,技术质量管理,分公司技术质量部2011年07月30日,1、分公司质量管理体系,分公司结合自身特点，制定质量管理体系及体系中各管理层的职责，分公司各层面管理人员应严格按管理体系执行，履行自己的职责，确保分公司各项工程项目质量处于受控状态。,2、现场技术质量管理要点,组织各专业人员熟悉图纸，参加业主组织的图纸会审并记录，确定质量管理的重点及难点。审定技术措施及施工方案，确定质量目标，编制创优工程质量计划，通过质量预控，做到技术上的先进性，方法上的可操作性，管理上的严密性，经济上的合理性，确保工程质量。建立健全项目质量目标制，做到目标明确，任务落实，责任到
2、位，以利于质量目标的实现。制订各分项工程质量通病消除措施，贯彻预防为主的方针，使工程质量通病从根本上得到改善，对施工中的关键部位、特殊过程编制相应的质量管理措施。,施工准备阶段,施工过程中，严格执行国家规范、规程、质量检验评定标准及公司质量管理程序文件，以保证每道工序均处于受控状态。严格技术交底，每一个分项开工之前，必须对作业班组进行技术交底，明确施工方法及质量目标。施工过程中严格执行工程质量奖惩制度，奖优罚劣。严格执行“三检制”和“三工序”制度，项目质量员跟踪检查，掌握质量动态。加强工序质量控制，以工序保分项，以分项保分部，以分部保单位工程，从而达到质量目标的实现。,2、现场技术质量管理要点
3、,工程施工阶段,隐蔽部位施工过程中，由业主检查人员进行跟班检查确认。在该工序施工完毕之后，进行清扫，并进行班组自检、互检，然后经甲方检查人员确认，并形成书面的确认资料，然后可进入下道工序进行施工。在日常施工中，采取甲方跟班检查作业，并结合班组砌筑人员自检、互检、工段检查的方式进行。在施工过程中，每个班组设业主检查人员进行跟班检查确认。在当班工作量完成并清扫之后，各班组对各自的砌体要进行自检、互检，并经甲方检查人员确认。以检验批为单位，形成书面确认资料。,2、现场技术质量管理要点,工程施工阶段,工程符合竣工条件时，组织有关人员对工程进行检查，进行竣工验收评定。单位工程评定由项目总工程师组织有关人
4、员并会同业主、监理、政府部门进行质量等级评定，并将有关资料交当地工程质量监督或主管部门核定。竣工后的工程按国家法令和工程合同要求进行保修服务，对工程质量进行回访，建立回访记录，认真听取用户意见。对因施工造成的问题无偿保修服务，对非施工原因造成的质量问题，协调用户进行处理。,2、现场技术质量管理要点,竣工验收阶段,3、分公司技术质量管理流程,编制施工项目策划书：施工项目策划书的编写要以公司的项目策划编制中的格式和要求进行，编制好的项目策划书需经各有关部门负责人签字确认，并交技术质量部备案。在工程开工前，分公司项目组项目经理必须到分公司技术质量部签订工程项目质量责任书，责任书一式两份，项目经理一份
5、，分公司技术质量管理部留存一份归档。工程开工前十五天内,项目组质量员应将工程项目质量监督管理备案表报分公司技术质量管理部备案。工程开工时应根据要求填写开工报告。,施工准备阶段,根据项目特点编制方案编制计划及施工方案工程开工前编写好方案编制计划，并报公司由技术质量部，技术质量部根据项目特点，确定是否需要报公司审批。如实际上报时间与计划时间不同应更新方案编制计划，部门将根据方案编制计划上的时间对方案上报情况进行考核。分公司主要承担的是中小型炉窑的新建和检修项目，对于检修项目的方案一般以作业设计的形式上报，对于新建项目的方案一般以施工方案的形式上报。编制施工方案时，必须写明工程的开、竣工时间，对工程
6、重要部位的质量控制点及措施，其具体编写要求按照施工组织设计及方案编制中的格式和要求进行。方案审批过程结束后，交技术质量部1份以存档。,3、分公司技术质量管理流程,施工准备阶段,3、分公司技术质量管理流程,在单位/新建工程开工前，项目组专职质量检查员应按照单位工程质量检验计划编写导则的规定，编写单位工程质量检验计划，并经分公司总工批准后实施。目前使用的规范及标准：工业炉砌筑工程施工及验收规范（GB502112004）、工业炉砌筑工程质量检验评定标准（GB503092007）。,施工准备阶段,3、分公司技术质量管理流程,工程项目开工时，项目负责人应向班组施工人员进行详细技术交底，技术交底内容要形成
7、书面的技术交底记录，并经参加交底人员签字，并及时传真回分公司。为使分公司范围内的质量管理工作和工程/产品及服务质量处于有序的受控状态，分公司项目组每周五定期将所在一周施工的关键部位及质量控制点以图片的形式发回分公司，由分公司总工及相关人员确定其施工质量是否符合设计规范要求，若发现质量问题，应及时通知项目管理人员整改，并将整改后的施工部位再以图片的形式发回分公司，确认后方可进行下道工序的施工。,工程施工阶段,3、分公司技术质量管理流程,在工程履约过程中，分公司项目组应根据顾客满意度管理中相关信息进行收集顾客满意度报表，并及时把原件报分公司技术质量管理部备案。在施工过程中，分公司项目组根据施工实际
8、情况正确如实填报工程质量周报，并定期每周五上报技术质量部，质量周报中对现场的安全和质量情况要详细描述，特定的部位还应附上照片，以便分公司上报质量管理旬报、分项、分部、单位工程质量月报以及质量监督月报表。,工程施工阶段,项目完工后，项目组要按照分公司下达的技术任务书，向分公司提交工程项目总结和项目专业技术总结，总结都要实事求是地编写。除特殊情况外，项目完工1个月内分公司项目组应向分公司提交归档资料，归档资料包括：单位工程、分部、分项评定表，工程开工报告，工程质量保修书，工程竣工报告，实物交接证书，竣工验收证书，顾客满意度调查表，实体交接单施工过程中各部位的施工图片等。新建工程需提供一套完整的交工
9、资料（复印件或原件）。,3、分公司技术质量管理流程,竣工收尾阶段,3、分公司技术质量管理流程,整个施工周期里，现场发生的技术资料（包括初步设计、工艺说明、施工图纸、设计技术指标和要求、自审会审记录、设计变更、技术核定单、材料代用等），要报给分公司备案，并明确收发单位和人员，并在工程结束后归纳整理，交分公司技术质量部留档。工程完工后，要积极配合分公司的技术创新工作，收集和提交相关的技术和影像资料，特别是过程中涉及到的新工艺新方法等，要注意归纳和整理。,竣工收尾阶段,分公司项目组在项目施工过程中，因疏于质量管理或现场质量保证体系不健全及运转不畅，施工质量不符合规范要求、造成质量隐患，被业主书面向公
10、司投诉等：,4、分公司质量考核管理办法,对项目组考核,考核：除了下达质量整改通知单整改外，另予以责任单位（项目团队）罚款1000-3000元，在项目验收中扣出，区域经理罚款100元以上，项目经理罚款200元以上。,对每周不及时将施工的关键部位及质量控制点图片发回分公司的责任单位（项目团队）：,4、分公司质量考核管理办法,对项目组考核,考核：处罚5元/次，项目考核时扣4分，在项目考核时扣除。,在开展质量月活动中，对一年来各项目部进行总结，对涌现出来的质量管理先进集体和先进个人：,4、分公司质量考核管理办法,对项目组考核,考核：根据分公司相关管理办法，进行适当的表彰和奖励。,分包单位必须自觉地接受
11、在工程质量方面的监督检查，对检查意见，分包单位要认真进行整改，并及时把整改情况书面反馈，对不进行整改又不反馈的，分公司项目组对其分包责任单位：,4、分公司质量考核管理办法,对分包单位考核,考核：处罚2000元,由于施工方法不当，不按操作规程施工，造成工程质量不合，除返工外，分公司项目组对其分包责任单位：,4、分公司质量考核管理办法,对分包单位考核,考核：处罚3000元,施工过程中，由于特殊原因，未采取相应的防护措施，造成工程质量不合格，除工程返工外，分公司项目组对其分包责任单位：,4、分公司质量考核管理办法,对分包单位考核,考核：处罚3000元,施工过程中对发出的有关工程质量的通知，分包单位要
12、及时整改并把整改情况三日内反馈上报，否则分公司项目组对分包责任单位：,4、分公司质量考核管理办法,对分包单位考核,考核：处罚1000元,在工程竣工前，需分包单位配合提交的项目交工资料，而分包单位不能于所限定的日期内提交合格的交工资料，由此导致的工程不能按期验收交付给总包单位：,4、分公司质量考核管理办法,对分包单位考核,考核：造成的一切损失由分包单位承担,4、分公司质量考核管理办法,对分包单位考核,分公司有权对分包单位进行监督检查，在分公司项目组的基础上追加处罚。,工程项目质量责任书工程项目质量监督管理备案表施工方案编制计划施工方案编制要求单位工程质量检验计划编写导则技术交底质量管理问题整改单顾客满意度调查表工程周报实体交接单,5、附录,谢谢各位！,
