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1、提高责任人员自主解决问题的能力很多员工认为，解决问题是高层领导的事，自己只要做好执行工作就行了。事实上，即使最基层的员工也不得不解决日常营运中的各种问题。比如，日常生产工作运转，机器的操作，仪器的运用，各种事务的报告和传达、日常品质异常事件的分析与核实等等。良好的解决问题的能力是当问题接踵而来而且复杂度不断升高时，能够系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题。因此，我们每个人都要提高自己解决问题的能力。,1.主动承担责任提高自己解决问题的能力的秘诀是尽量多地承担工作，并真正投入其中，坚持不懈，迫使自己的能力得以提高。,2.做好一件事知道如何做好一件事，比对很多事情都懂一点皮毛要
2、强得多。一位总统在得德克萨斯州一所学校演讲时，对学生们说：比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。,3.客观地审视自己并加以完善要想使自己的能力得到提高，就必须首先正视自己。比如说对照自己做一番客观审视，观察一下哪方面还不错，哪方面值得注意。一定要在需要改进的地方，无须他人指正就能够进行自我完善。有发展前途的人是那些了解自己并能够正视自己的人。具有这样意识的人才能在工作中步步提高。,4.制定目标激励自己一名解决问题能力很强的员工，总是密切关注企业的经营方向，着眼于未来，确定目标。并且为了实现这个大目标为自己设
3、定若干个小目标，并启发自己为了这个目标而努力。员工工作中有目标，自然会朝着这个方向努力。每一个人在潜意识里都会有自我实现的愿望，员工为自己树立一个工作目标是发挥自己潜能、提升自己工作能力的重要途径。,5.建立合理的思维方式 每个人都有自己固有的思维方式，作为一名员工也不例外。这种思维方式在工作中的应用直接影响到解决问题的效果。员工建立一种合理的思维方式是提高解决问题能力所必需的。,6.勤于思考解决问题的能力比较强的员工都特别善于思考。思考是成长的惟一方法，思考是人类作为高级动物的特征。优秀的员工经常面对问题去思考，在思考中得到成长，在思考中找到工作的方法，在思考中领悟工作的快乐，解决问题的能力也在思考中得到进一步的提升。解决问题，要经过确立目标、正常的工作思维、独立的思考问题、试探中纠正问题等几个阶段，当一个人具备了独立解决问题的能力后，要在实际工作中发挥自己的力量，展现个人的价值，努力实现自我。好的员工必须做到认清事实，发现问题，并勇于解决问题。否则，他的决策有可能变成不切实际的计划，其行为就会因盲目而失去意义。而这一切的结果，则会让工作进展得更加缓慢而且艰难，最终陷入失败的深渊。,培训完毕 主持人：杨经理 2011-10-28,
