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1、手法,手法工具总结数据的方法（又叫统计方法）,1.灵活使用手法,活动过程中常用QC手法,QC活动步骤及目的,查找問題,有何种問題,.选定课题,问题,问题,问题,问题,问题,问题,问题,要解决哪一类问题,问题,所选问题的具体内容,问题,不良现象,不良现象,不良现象,不良现象,不良现象,到何时止有什么,不良事象,不良现象,不良现象,不良现象,不良现象,事象,事象,/,零化,3设定目标,5現 状 把 握,事象,/,4制定活动计划,有谁到何时为止做什么么,要因分析,不良现象的原因,事象,原因,要因,要因,原因,要因,原因,要因,要因,对策及实施,何时的什么怎么样,确认效果,什么问题，何种程度的不良,有
2、形效果,无形效果,対策前,対策后,効果,.标准化,不再出现同一现象,不良现象,在下一次的NHC时解决,问題,今后的进行方式,未解决事项,理解QC活动的各个过程，选取合适的QC手法加以运用,NG 再次,进行QC手法前的注意事项：,要明确取得数据的目的：是为了什么目的来取得数据，明确取得数据的对象及处理对象。要取得正确的数据如果取得的数据不够正确的话，就得不到正确的判断，就无法解决问题。发现不对的数据不能进行修正。,QC七种工具：,旧QC七种工具,1.帕雷托图（排列图）,说明,是将改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。主要用途是按重要顺序显示出每个改进项目对整个问题的影响程度，识别改进
3、的机会。,画法,顺序1：作出计算表，整理数据,例：外观不良的数据,将件数（不良数、金额）以多少顺序分项目排列。算出累计件数。算出各项目占有率算出累计占有率,要点,重要項目用颜色、划线等区别。2.说明强调项目的作用度时，加入辅助线。.数据总数(n)、时间不能忘记。4.将前2、3项作为目标进行改善。（也要考虑经济效益，重要度）,外观不良的帕雷特图,作成日：X年X月X日 作成者:本田,950 1997年9月10日12月10日,将期待率的数值写入,则更易明白,勿忘记取数的时间和数值N,总件数与100%的刻度位置重合。,第1项的累积曲线也不可忘记,画法,脏污,划伤,涂装,变形,其 它,600,80,60
4、,40,20,0,800,400,200,0,（件）,（%）,100,课题件数,累积比率,70%,1000,单位写在刻度之上,不要忘记“0”,其它的数值再大，也要排在最后,勿忘写上标题,2.特性要因图（鱼刺图）,要点,反复的问“为什么”，尽可能找出更多的原因。4.经常研究，加以改善。将重要要因画圆圈等明确表示出来。重要要因有顺序排列时，填入编号。,画法,特性要因图,作成日：1988年月日作成者：鎌 田,机,人,计入标题，作成日,将特性用方框围住尽可能用数字具体表示,勿忘箭头,温度高,背骨（最粗）,6080左右比较好看,输入数据则有说服力,集中汇总重要原因，用 表示,大骨头7根（用框围住）以4M
5、、7个要点展开,集中智慧，找出重要原因，采取相应行动,大骨,小骨,X部品15孔小,4M：人，机，料，法，环7点：机器，材料，工装夹具，人，方法，测量，搬运,3.柱状图（直方图）,要点,超出规格的部分，图上颜色加以强调。填入数据参数等必要事项。明确填入規格值、平均值。,零件HR尺寸的柱状图,期間6/16/12 工 程 加工班作成日 6/15 作成者：柳田,填入标题,柱状之间不需隔开,填入规格线,填入数据履历,填入必要的事项 数据数 标准偏差等需要 20200个左右,画法,15,20,10,5,0,（件）,度 数,规格上限值,25,75,122,168,214,260,99,145,191,237
6、,283,n100176m m,规格下限值,寸 法,填入平均数,填入特性值，测量单位,将规格外的部分填上颜色,勿忘填入零,填入特性值、测定单位,观测并研究数据的取值范围、集中及分散等分布状况，从而确定在什么地方集中力量进行改进。,读法.用法,（1）小离岛型,（4）绝壁型,（3）缺齿型,（2）双山型,由于原料和工序等的异常分布，必须迅速查明，采取措施,夹杂了异常事项：如：不同的设备，作业者，测量器具等,多发生于特殊测量方法或制作表时的分级错误,没有工序能力时，为配合规格而对全部数据进行了挑选或检查部门为确保数量，考虑了规格外的产品。必须改善。,4.分类法(分层法）,说明,按照一定的标准，把收集到
7、的大量数据，加以归类，整理和汇总的方法。2.用于查找问题的真正原因。,分法,分类的目的不同，分类的方法就不一样：作业者：班、组，熟练度、年龄、新/旧等时间：月、周、日、昼、夜、时刻、上午、下午等机械设备：按各个加工机械、工装、夹具、模具等原材料：各配套厂家、进货批次、购入时间、储存期间等作业方法：作业条件、测定方法、作业顺序等环境、氛围：气温、湿度、风、雨、照明的明暗等产品：品种、新旧产品、是否是首件产品、产品包装等,5.散布图（分布图）,说明,表示成对出现的两组相关数据之间相关关系的简单图示技术。常用于发现、显示和确认两组数据之间的相关程度，并确定其预期关系。,画法,1.收集数据 数据要求至
8、少30个以上。,淬火温度与硬度关系的数据表,5.散布图（分布图）,要点,1将原因填入横坐标，结果填入纵坐标。2如果数据重叠，可围绕数据点画同心圆表示。,温度与硬度的关系,工程 1988年6月1日6月20日 作成：大沢（/10）,画法,淬火温度,加入单位,1.横轴-原因 2.纵轴-结果,44,46,48,50,52,54,56,58,60,820,840,860,880,900,920,（）,（HRC）,n3,硬度,填入必要的数据名称、工序名、作者、作成年月,数值重叠的表示方式重 重 或在点的右上角写上数量,0,2.作图。,刻度0必须记入，如果不是从0开始等分，则画打断线,5.散布图（分布图）,
9、读法、用法,有正比关系,若进行分类，似乎有关系,似乎有反比关系,有反比关系,无相互关系,似乎有正比关系,6.调查表（确认单）,要点,1确认项目按容易填写的顺序排列。2.表的布局要合理。3.尽可能采用/或画正字等单纯化方法，避免填写文字。,画法,成品不良项目确认表,1986年4月1日 4月日記入者：家 田（月日）,成形係,明确问题点、目的制定与目的相吻合的表,将数据履历预先明确,全部填入表内。（如果中间文字看不清，可断开，省略一部分。发表时）1.适当省略、强调剩余部分，可强调效果。2.确认项目、合计等项目一目了然。,确认项目按容易填写的顺序排列，（工序顺序、作业顺序、时间顺序）或者将确认项目按层
10、次划分。,为方便计算，预先设定小计、合计、平均、比例等计算栏,符号 的使用,是用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。,7.图表,说明,将数据收集后，仅仅写在纸上是很难看清数字的变化的，将其图表化后，就可以清楚数据的变化状态，获得信息，实施确切的处置判断。,常用的图表,制作图表的注意事项：刻度的设定、大小要合适、易看，避免看错；注明图表标题；注明数据来源，采取日期、时间等；注明纵轴、横轴的刻度、单位、特性值的名称。,7.1饼状图,要点,内圆与外圆的比例在1：3时最漂亮。将强调的项目涂成着重颜色。比率（）項目名都在一起写入。,画法,所选取课题的项目比率,内圆与
11、外圆的比例1：3最好,n520,品质33,25,生产量13,安全 8,其他21,作成日：1988年月日作成者：阿波野,填入数据,填入项目及比例,项目由小到大逆时针排列,即使其他得比例很高，也要放在最后,数据构成比例用圆的扇形面积表示,7.2棒状图,要点,需强调的项目用颜色加以强调 如果已决定顺序，则按顺序执行。2纵坐标、横坐标的说明要明确。没有规定顺序时，由小到大 3纵坐标、横坐标的说明要明确。其他，放在最后。,画法,设备的不良件数图,其它,10,20,30,0,(件),n98,1998年1/12/3,作成日：1988年 2月 8日作成者：吉 里,不 良 件 数,棒与棒间隔的宽度约为棒状宽度的
12、1/2或相同,勿忘零,数据的来历,勿忘标题,其它排于最后,将单位放在数字上面,将数量用图表示 比较大小,如何在强调变化时，用线截断并扩大,7.3折线图,要点,打的点要明确。曲折线条也要粗，而且明确。当加入平均值时，颜色、文字的粗细要发生变化。,画法,A产品生产推移曲线图,10,11月,100,200,300,0,(台),208,单位的标示放于项目的下侧，最开始或最末尾。,年月日月日作成日：年月日作成者：木村,生 产 量,显示数值的点要适当地表示清楚,加入平均值则易于明白,月,5,6,8,9,3.4,3.2,0,刻度线在中途省略,0,勿忘加入零,通过时间系列等表示数据变化的趋势,新的QC七种工具
13、,1.关联图（关系图）,要点,明确提炼出来的语言资料。箭头清晰。,画法,根据逻辑关系理清复杂问题的方法，用于需要解决的问题已经明确，但找不到切入口时,重要部分上颜色,填入总结,箭头明确,寻找棒球失败原因的关联图,为何A组失败,对方没有看到球,集中力不够,由于教练没有指示,没有放入本垒,教练的练习不够,多数的击球员抓棒太低来打,没有训练选手进行思考性练习,当天暗号发生变化,看错手势,外野的掩护,没有出声,疏忽大意以为肯定不会输,結論,1不可以轻视对手。2考虑目标TingkingBaseball,文章简短化,2.亲和图,要点,不要想着完全包括，写出要点，文章尽量简短。要表现出收集了很多的语言资料。
14、将其中一部分扩大，可以明确论点。要明确 已明白的事情。,有关课题达成的一般性问题,写法,归纳整理产生的各种意见、观点和想法，理清思路。,消极主义，枪打出头鸟与个人利益有冲突。赌的成分大。受外部对手的左右。活动没有意思。没有共同语言。意见统一方面花时间。没有预算性背景。,凭经验说话。不到一定年纪无法做到（经验派）。随波逐流。拘于面子问题结果好则一切都好。只有一小部分人可以达到目标。欠缺多方面思考。,步骤没有被确定。试行错误中，按自我流向发展。来来回回，效率差。到不可收拾时才停下 偏离了方向也不知道。只凭自己想的方式推进，周围的人难以理解,没有达成课题的方面,仅依赖个人的know-how,没有标准
15、的步骤,与达成课题的步骤相关的问题,对策无法从过去的经验中得出（有10件）目的不明确时已先行决定对策（6件）措施不够具体（有4件）容易做到的事情优先做。仅固有技术当成对策。从上到下的原则，创造性难以发挥。只想到最初考虑的对策，有很多欠缺。只能达成当初设定的目标。,目标依据不足。对目标的评价简单。没有效果指标。,措施、想法的评价方法不足。难以把握措施的有效度。,不知道解决问题的有效方法。没有学习到有助于对策立案的有效方法。,没有有效的对策,评价方法不足,目标与效果的评价手法不足,没有措施、想法的评价方法,不知道有效的方法,意見多的部分用件数表示,没有标准的步骤,创造性开发技法与有效手法的结 合。
16、连接异类技术过渡到开发技术。,开发与其他领域结合的手法,3.系统图,要点,如果知道整体情况，内容减少一点也可以。文章尽可能简短。明确采用的手段，框架用粗线条。,画法,为达到基本目的而展开影响到某种特性的要因关系，进行明确（以下是特性要因系统图）,SQC的实际结果不好,管理者的理解不够,固有技术力量不足,原因1,知识不足,教育与实际偏离,自学困难,必要性的认识不足,原因,重于分析轻视实际,要求理解难懂的理论,最合适手法的判別困難,启蒙不足,的教育,原因,实践事例不足,教育体系不明确,目的不明确,指导者不足,类似事例不足（DB不在）,尽早得到答复,原因,真正的原因,速度优先于正确度的风俗,导入时，
17、无脚本,课题 构筑导入的扎实基础 明确活用対象,为何 的实际结果不理想,4.矩阵图,要点,全部太多时，中间可省略。项目尽量言简意赅。矩形图外框，项目区分线尽量画深颜色。,画法,选定课题,评价点等要明确基准,描述尽量简要,项目的重要度评价,评价点,评价点,共同课题,难 易 度,数据选取难易度,紧急 度,重 要 度,部门的方针,期待效果,综 合 点,問題点,項目,37,33,53,23,43,不能的,不良多,的处理时间长,的生产延迟,的抱怨多,10,20,30,40,50,（点）60,项目选定理由的评价点评价点：点：点：点,增加棒状说明书更易懂,项目重要度评价，像这样划分,用数学上矩阵形式表示其因素间的相互关系,5.法（过程决策程序图）,做法,向家里联络,家人将定期券送来,家里没有人,打电话给公司说会晚到,回去取,有,没有,Process,ecision,Program,hart,开始部分写在上侧,（结果）,预先预测状况变化，整理对策，做好准备,6.箭头图,说明,用网络的形式来安排1个工程的进度，以期高效率管理进度的一种方法。常用于实施计划所需的作业全部都很明确，能够预见到的项目实行计划的制定。,画法,请积极参加QC活动，充分发挥知识！,
