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1、数据分析与图表呈现的原则、方法和样式,目 录,数据分析与图表呈现的原则数据分析与图表呈现的方法数据分析与图表呈现的样式,数据分析与图表呈现是研究咨询工作中的重要环节,方案撰写,客户需求,问卷设计,现场实施,数据录入与统计分析,图表绘制与报告撰写,成果演示,国际咨询公司麦肯锡尤其强调，图表在商业沟通中扮演重要的角色,文字沟通,语言沟通,图表,多媒体沟通,并为我们归纳了通过不同的图表表达特定类型的原则,成分,排序,时间序列,频率分布,关联性,饼形图,条形图,柱形图,线形图,散点图,图表类型,比较类型,目 录,数据分析与图表呈现的原则数据分析与图表呈现的方法数据分析与图表呈现的样式,数据录入与分析流
2、程,例1 某地区测得11位动感地带品牌用户与13位神州行品牌用户的ARPU值如下,问二大品牌用户用户的ARPU值是否不同?,动感地带品牌用户 神州行品牌用户,84105120120139153167180187207211,546464757681116120134135148156187,工作流程:1、将数据输入SPSS，并及时存盘以防断电；2、根据设计初步断定可能用到的检验方法，然后进行必要的预分析，以确定数据是否满足方法要求，最终选择一种合适的检验方法；3、按上一步的结论进行统计分析；4、保存和导出分析结果。,仅作示范,第一步：数据的录入与保存,SPSS的界面定义变量输入数据保存数据,仅
3、作示范,第二步：预分析,T检验数据的简单描述绘制直方图,仅作示范,第三步：按要求进行统计分析,选择compare means-independent-samples T test,仅作示范,第四步：保存和导出分析结果,SPSS的基本分析流程：变量定义与变量录入数据分割、统计图的绘制简单的统计分析结果保存和导出,仅作示范,事实上,SPSS 软件有多个分析模块,能满足市场研究中绝大多数数据分析使用,描叙统计,读/录入数据,整理数据,数据分析,结果编辑,结果报告,图表展示,Missing Value,AdvancedCategoriesConjointRegressionTrendsExact Te
4、stComplex Sample,TableMap,Base,SPSS软件操作方面,大多有现成的数据分析和绘图菜单供直接调用,SPSS数据分析方法-回归分析举例,仅作示范,SPSS绘图方法-曲线图举例,仅作示范,目 录,数据分析与图表呈现的原则数据分析与图表呈现的方法数据分析与图表呈现的样式,网点缺货情况:29型豆浆机缺货率为18.6%,缺货时长为2.5天,17A型豆浆机为10.6%、1.5天,21CS25型电磁炉为35.5%、6.5天,21CS21型电磁炉为26.3%、3.1天,19BE5型电磁炉为22.4%、2.8天,网点是否缺货：缺货百分比 平均缺货天时,2.5天1.5天无此机型6.5天
5、3.1天2.8天,资料来源:2008年5-6月某公司对某品牌家电网点的暗访注:出于保密需求,以上数据有调整,仅作示范,用户对洗衣粉品牌的认知渠道,资料来源：08年4-6月全国洗衣粉用户入户调研，有效样本量：1150个,电视广告、朋友介绍及报纸杂志是用户了解洗衣粉品牌的三大主要途径；在此次所调查的全部用户中，有90%的用户是通过看电视认知该品牌的，有 70%表示是通过朋友介绍的了解的，还有50%是通过报纸杂志了解的；通过其它渠道了解的比例均在50%以下。,用户认知洗衣粉的媒介渠道 单位%,仅作示范,品牌认知-总体,注:品牌认知=0.5*品牌知名+0.3*品牌识别+0.2*品牌要素,资料来源：08
6、年3月百纳对岳阳移动用户的电话调查,某市移动客户的品牌认知得分为49.68，从各区县来看，楼区得分最高，岳阳县和华容表现较差。,表 各区县品牌认知得分比较（满分=100分）,仅作示范,北京、上海移动日短信计费量对比,均值：北京(3583)、上海(3503)方差：北京(29649)、上海(70182)标准差：北京(172)、上海(265),资料来源：中国移动公司数据部,时间（天）,短信量（万条）,仅作示范,移动服务优先改进环节,满意度值,满意度值,影响程度大,影响程度小,营业厅,网络覆盖与语音质量,企业形象,新业务服务,缴费,投诉处理,产品及服务信息宣传,服务热线,帐单查询,首要改进环节：企业形象、产品及服务信息宣传、新业务服务、营业厅次要改进环节：服务热线、缴费、帐单查询、网络覆盖与语音质量、投诉处理,仅作示范,谢谢！,
