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2、arget 目标市场选择positioning 市场定位,市场定位,产品定位：海南“椰风海韵”大英“漂死海”企业定位 _品牌、员工能力、言表、可信度竞争定位 黄山“黄山归来不看岳”旅游者定位 厦门的集美学村“故乡的学堂”,Products产品,Price渠道,Price价格,Promotion促销,景区营销策略组合的“4ps”理论,游客体验的塑造与强化,游客体验,Experience industry 阿尔托弗勒未来的冲击 1970年体验 谢彦君基础旅游学 1999年,我们认为：,游客体验：旅游者在旅游景区游览过程中，以个性化的方式参与其中的事件，通过观赏、交往、模仿、消费等手段，在意识中产生
3、的美好感觉，从而感受到放松、变化、经验、新奇、刺激等心理快感。,游客体验的内容：,旅游世俗愉悦体验 一种亲身经历 一种心灵感悟旅游审美愉悦体验 非占有性 非功利性,游客体验的类型,娱乐 观赏娱乐节目、参与娱乐活动、教育 旅途中必有所见 所闻逃避“亚历山大”美感自然风光、地方文化、人文景观、民族风情,游客体验塑造的原则,真实性原则 客观性真实、建设性真实、存在性真实高参与性原则 一种活动、一种经历文化性原则 宋城千古情差异性原则 求新、求异的个性化需求,游客体验的塑造,市场调研 对终端顾客的调研、分析 对供应商的调研、分析 对景区产品抗模仿壁垒的调研分析 对景区产品可替代性的调研分析,游客体验的塑造,产品定位功能定位 能带给游客什么类型的体验？其独特的功能在哪？品质定位 硬件资源的品质、景区环境的品质 人员服务的品质,游客体验的塑造,体验产品的塑造和设计打造体验主题或标识主题 美国“西部牛仔”构思体验元素营造体验氛围设计参与与互动,游客体验的强化,提升景区服务质量多元体验相融合延长体验产品生命周期,思考作业：,泸州方山景区如何塑造游客体验？,
