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1、1,旅游电子商务教程,21世纪高职高专规划教材 旅游与酒店管理系列,2,第1章 旅游电子商务基础,课程目标 理解旅游电子商务的概念 了解旅游电子商务的功能实践目标 学会在网络中搜寻符合自己需要的旅游电子商务网站 能自己动手在旅游电子商务网站操作完成需要的功能,3,第1章 旅游电子商务基础,任务导入 欧阳逍遥是旅游专业的大一学生，即将放暑假了，他和同学们想借此机会出去游览一下祖国的大好河山。但是因为景点繁多，费用不一，而他们的经济能力有限，能不能迅速找到让他们觉得价有所值的旅游景点，并安排好相关的行程和路线，解决住宿和吃饭问题呢？于是他们想到了上网，但是旅游网站众多，通过网络到底能不能帮助他们获
2、得中意的方案呢？,4,第1章 旅游电子商务基础,任务分析 欧阳逍遥的想法就是利用互联网去实现旅游计划和安排，这是旅游电子商务的一个典型的应用，那么到底该如何实施这个任务呢？国内的旅游网站众多，旅游网站各具特点，风格不一，那又该如何选择呢？俗话说：货比三家不吃亏，欧阳逍遥可以选择几家有特点的旅游网站进行比较，看看彼此的推荐方案和价格，不仅如此，很多网站还有景区的三维动画和视频，非常直观。另外，很多驴友的旅游评价可以帮助你甄别出货真价实的旅游景点、线路和酒店等，帮你做好旅游前的功课，有了这些建议，你有信心帮助欧阳逍遥实现他的任务了吧。,5,第1章 旅游电子商务基础,任务实施 经过认真的思考和研究后
3、，欧阳逍遥开始上网亲自体验旅游电子商务的实际功能，实现他和同学们旅游的梦想。第一步：确定旅游网站 要找就找最好的网站，欧阳逍遥在百度（）输入搜索关键字“旅游网排行榜”，找到中国旅游网站竞争力排行榜TOP15携程网名列第一。,6,第1章 旅游电子商务基础,第二步：登陆旅游网站并注册成会员,7,第1章 旅游电子商务基础,第三步：查询目的地选择“目的地探索”这个栏目，去寻找自己的旅游理想目的地。,8,第1章 旅游电子商务基础,第四步：目的地的网上旅游考查在网上分别选择了以下的栏目：,9,第1章 旅游电子商务基础,第五步：目的地的住宿安排,10,第1章 旅游电子商务基础,第六步：对旅游电子商务概念的探
4、索经过携程旅游网的一番操作，欧阳逍遥对旅游电子商务开始产生了浓厚的兴趣，于是他主动找来一些电子商务专业书籍阅读，并上网查阅了有关的资料，了解电子商务的有关概念。,11,第1章 旅游电子商务基础,第六步：对旅游电子商务概念的探索1、什么是旅游电子商务 旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务为基础，利用先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务为旅游业（包括旅游参与者和经营者等）提供了一个互联网交互的平台。,12,第1章 旅游电子商务基础,旅游电子商务平台是专业的旅游买卖电子交易市场，汇聚了大量的游客客源，旅游企业及旅游相关行业企业，这个平台将旅游行业进行了细分，
5、精致打造，为游客提供了专业的旅游服务。其强大的资源数据库、交易功能及多种游客出游必备的查询功能，汇聚了大量的旅游业从业者和出游者，平台按期发布旅游咨询，询价信息，线路报价信息，寻找合作伙伴，等旅游相关信息，拥有庞大的客流，是旅行社等在网上开店展示、宣传及销售的最佳窗口。,13,第1章 旅游电子商务基础,2、旅游电子商务发展简况 中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第26次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2010年6月底，我国网民规模已经突破4亿关口，达到了4.2亿，较 2009年底增加3600万人。互联网普及率攀升至31.8%，与2009年底相比提高了2.9个百分点。我国旅行预订的比
6、例相对较低，但呈现加快增长的趋势。截至2010年6月，旅游预订的使用率为8.6%，用户规模达到3612万人，半年增长19.4%。通过互联网平台实现旅行预订的用户群体在不断增大，同时，我国移动电子商务进入在线旅行预订行业的脚步也在加快。,14,第1章 旅游电子商务基础,业内人士认为，在线旅游预订还有巨大的发展空间。我国休闲旅游市场和互联网产业都处于快速发展阶段，旅游业发展的散客化、自助化、信息化趋势将会进一步增强，旅游者的预订行为将加速从线下向线上转移，在线旅游预订也将获得更多用户，成为一大主流出行方式。,15,第1章 旅游电子商务基础,3、旅游电子商务网站的分类 旅游电子商务网站可以提供比较全
7、面的，涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务。,16,第1章 旅游电子商务基础,按照旅游不同的侧重点可以分为以下六种类型：（1）旅游供应商自建型网站。（2）旅游中介商主导型网站。,17,第1章 旅游电子商务基础,（3）地区性旅游网站。（4）政府背景类网站。（5）专业化旅游信息提供型网站。（6）门户网旅游频道网站。,18,第1章 旅游电子商务基础,从服务功能看，旅游网站的服务功能可以概括为以下三类：（1）旅游信息的汇集、传播、检索和导航。（2）旅游产品（服务）的在线销售。（3）个性化定制服务。,19,第1章 旅游电子商务基础,4、旅游电子商务特性 旅游产品在市场经营活动中以信息形态方式表现。网络信息技术对旅游业的这种信息形态发展注入了新的力量。旅游业和互联网资源经技术创新后融合成的旅游网站，使传统的旅游运作方式得到极大的改善，并创造出了新的产品价值。它充分利用了网络资源的优势，互动、开放、动态、整合各地旅游资源、不受时空限制。同时还利用了电子商务的模式，通过架构在旅游商务网站平台上，使交易操作程序简便，交易环节兼并压缩，交易成本大幅节省，交易的效果也将变得非常显著。,20,第1章 旅游电子商务基础,4、旅游电子商务特性具体说来，旅游电子商务的特性有：（1）聚合性（2）有形性（3）服务性（4）便捷性（5）实惠性（6）个性化,
