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1、-汽车4S店市场部经理的一天,2,写在最前面、困惑：不知道如何去说？-和大家做的一样！、因果论：选择了一种职业，就是选择了一种生活！、返璞归真:摘取“普通、真实、典型”的一天，记录一天的场景。、感悟分享:不同的市场部，在不同的专营店，有不同的存在状态！回归到基本属性，市场部经理、专营店工作每一天应有的状态及原则。,汽车4S店市场部经理的一天,3,如何去开启每一天？,汽车4S店市场部经理的一天,4,、我们的每一天，都是从清晨开始！、因为工作：烦躁、欣喜、不安、焦虑、愉悦、恐惧、逃避、建议：身居都市，心在旷野、联想：非洲草原的清晨，,汽车4S店市场部经理的一天,5,-当太阳升起，竞争战场大幕亦揭开
2、-,汽车4S店市场部经理的一天,6,、为了竞争-羚羊需要奔跑，避免被对手吃掉、为了竞争-狮子需要奔跑，一定要获得猎物、强、弱-都需要跑！、市场营销是竞争的产物、没有理由的规则：拥抱竞争，奔跑生命！,汽车4S店市场部经理的一天,7,P 8：30-9：00,事项：上班路途，听你喜欢的的音乐！正在打算添置一部最新的IPODNONO第4代意义：最新QQ签名：让牛B的肖邦，弹走你的“悲伤”！音乐是情绪的最佳调剂品！重点：美好的一天，你是来上班，还是班上你？,汽车4S店市场部经理的一天,8,P 9：00-9：15,事项：参加销售部晨会意义：了解销售部昨日业绩、今日安排及其他安排重点：市场部销售配合的动态平
3、衡 从市场角度，销售促进的安排 例：1、销售部本周交车压力巨大，而你却有2场外拓、展示计划，2、本周普遍*车型销售达成不佳，但该车型来店确同比正常，,汽车4S店市场部经理的一天,9,P 9：15-9：30,事项：销售部经理沟通意义：了解销售部昨日业绩、今日安排及其他安排 从市场的角度、资源，辅助解决销售的问题重点：交换看法，征询意见，提出措施，达成共识 寒暄，正常公司人际交往 例：1、今天发型不错啊，简直帅呆了！2、销售部交车压力巨大，我想取消外拓计划，安排预约交车小礼品 3、本周普遍*车型销售不佳，但该车型来店确同比正常，本周末打算 针对全部意向客户开展*活动，单台成本控制在*元，,汽车4S
4、店市场部经理的一天,10,P 9：30-9：40,事项：个别销售顾问沟通意义：了解个人的业绩、对活动的评价、车型促进的启发性建议重点：交换看法，征询建议，验证你对活动或思路的现实合理性 例：1、换新手机了，什么牌子的？2、本周*车型销售不佳，你卖了几台？觉得有什么问题？3、我们现在展厅推的“节油大礼包”，你觉得如何？4、本周末将针对*车型开展店头活动，其中，你认为，,汽车4S店市场部经理的一天,11,P 9：40-10：10,事项：展厅、客休区、服务区巡视意义：印象是客户的第一感受，营销信息传播的战场重点：目前在推的活动，信息传播充分、合理吗？从客户角度出发，充分、合理吗？视觉愉悦吗？符合品牌
5、一贯表现吗 打算新开展的专项或临时活动，需要布置吗？与目前如何调剂？随时记录，立刻安排 例：1、小王，你到展厅来一下，我告诉你一些事情，2、这里增加一个异型KT板，标题重点突出，3、横幅的内容整合一下，把新活动的内容加进去，4、设计稿我确认之后再安排制作，周五下班前布置到位 5、，,汽车4S店市场部经理的一天,12,P 10：10-10：20,事项：A、登陆公司邮箱查看邮件并记录 B、看报纸，城市新闻、汽车版 C、查看昨日的工作记录备忘便签意义：A、接收PV市场部、销售部区域督导的工作邮件或工联单并予以反应 B、城市新闻、汽车版了解市场，甚至产生营销创意，10分钟控制。C、把昨日的工作备忘，和
6、你今日的新想法，予以整合。重点：邮件的安排或要求要立刻随手记录，区别轻重缓急予以安排。有些工作要调整，有些要增加，有些要整合。例：1、刘经理，刚才和你说的店头活动，我打算结合PV的，2、小王，你根据这个邮件出一个方案预算、执行初稿，和我们的活动整合起来，,汽车4S店市场部经理的一天,13,广告版面：3M便签纸推荐,特点：USP1：任何笔都可流利、清晰书写 USP2：可以在各类物体上粘贴，撕去不留痕迹 USP3：尺寸、颜色丰富，方便各类个性化用途,汽车4S店市场部经理的一天,14,P 10：20-10：40,事项：与市场专员沟通店头活动、物料制作、外拓及相关事宜意义：对工作的进展、标准、时限予以
7、检核 对问题予以解决，尤其是专员不能解决的问题。把你的最新想法和专员沟通，让基层执行者和你的想法一致。重点：明确的提出标准、时限、重点控制、汇报事项。例：1、本周的来店、成交量、车型有什么问题？你怎么打算？看下你的表格，2、小王，周四晨会要吧本周店头活动简介、话术稿印发每个销售顾问 3、物料必须在周五全部到位，上次的财务借款你粘贴冲掉，4、关于邀约目标，我和销售部老刘去谈，5、那个签单礼，你先买一个样品我来确认后再批量买，6、我打算开展新的*，你也考虑策划下，把你的工作计划重新整合一下，明天 中午我们开个部门会讨论，你出个初稿，,汽车4S店市场部经理的一天,15,P 10：40-11：00,事
8、项：与设计师确认相关版面设计意义：对其工作的进展、标准、时限予以检核，对完成的予以验收确认。把你的最新想法沟通，让设计师和你的想法一致。重点：明确的提出某某设计工作的用途、标准、时限、重点传播事项。坚持就具体的某个设计物详谈，设计师逐步的了解你的风格、要求。例：1、小林，这个店头活动的主题介绍KT板，我觉得主题不突出，奖品不突出，奖品照片拍的角度也不好，车型图放的位置不好，文字排版过于详细，2、这个单张做的不错，以后的单张你只要按照“5个确保”的原则，基本都OK！3、我打算开展新的*，你也考虑下，提出创意来，物料要设计异型KT板、台卡、名片大小的异型卡派发给客户，因为主要针对有小孩的客户，要做
9、的温馨、活泼些，而且要符合东神一贯的设计格调，明天上午开部门会，你要给出基本的设计版面初稿给大家讨论，具体活动内容你可以找小王去了解，4、你这个桌面屏保太酷了，给我发一个，,汽车4S店市场部经理的一天,16,P 11：00-12：00,事项：与助理就广宣、活动专案的门店、3店布置沟通与安排意义：对工作进展、管控标准、时限予以检核 把你的最新想法沟通，让助理和你的想法一致。重点：对当前工作的回顾与分析 把需要助理协助你完成的工作事项的相关重点、汇报要求予以确认 对专案报结资料、3店费用分摊、MISSA积分安排等讨论 要求对方记录并形成文字给你确认 例：1、小李，我们月计划、周计划里的*工作现在进
10、展情况如何，起草个工联单，重点要求以公司的名义下发。2、现在要增加一个新活动，你把数据整理下，和市场专员一起把方案细化！3、PV目前要开展一个新的*活动，我的想法是，你根据这个想法，把执行方案起草，让各店和销售部、服务部确认无误，你再起草个工联单，找孙总签字下发。4、周六早上，你打各个店的销售热线，看看*话术掌握情况，然后告诉我。5、列个清单，让市场专员按此整理报结凭证及付款。本月的三篇半版软文可以安排*店申报，你看下提车达成，以达成最高的店申报。,汽车4S店市场部经理的一天,17,P 12：00-13：30,事项：午餐、午休意义：吃好，20-30分钟睡眠，清晰的头脑及精力来开展下午的工作。重
11、点：非正式场合往往有利于解决正式问题。如果你认为有必要，吃饭就计划方案中的进展问题，或者打算新开展的活动与各业务部门经理沟通。请客-可乐、小吃、正餐。,汽车4S店市场部经理的一天,18,P 13：30-14：30,事项：总经理汇报意义：让总经理了解市场部的工作动态；获得总经理对市场部工作的指示及支持；就PV活动、部门原计划、销售或服务的问题、解决思路的沟通；重点：1、充分的准备是必须的，2、以往的经验、谈话需要的资料 3、扬长避短，有理有节，接受任何的结果并立刻执行 4、避开老板心情不好的时候-如果你在公司内人际关系良好的话！,汽车4S店市场部经理的一天,19,因为：老板着面孔是因为他心中没你
12、的位置，你心中缺乏对他的信任！,老板肯定是要板脸的，别让他对你；老板注定是要扳命的，暗示他你理解运作公司的辛苦并可以帮他；其实你也需要扳一扳自己的命运，让老板知道并请他帮你！,最高权力是孤独的！,因为：老是板着面孔是因为他承受着压力而认为你不能为他分担，你认为他有事没事专存心找你的茬。,主动是金，沟通是药，理解万岁！,汽车4S店市场部经理的一天,20,我有6件事情汇报听取您的意见，需要您半小时时间，其中三件事情需要您的签字：1、目前新天籁的来店、成交都不好，低于上月同比，也低于区域平均水平，作为公司盈利车型，我们和销售部商议后，准备，2、原计划的外展活动，因为销售部交车压力以及*车型的成交不足
13、，我们计划调整，3、PV新下发了一个活动方案，因为涉及到奖惩考核，同时又和我们的*活动互补，我打算，其中相关费用我们控制在，4、按照月销售计划，针对*车型的达成率过低，同时该车型的价格倒挂已经很严重，和销售部协商后将在每周店头活动中增加，费用低，而且销售部认为有效果，5、本月会员入会、车主续保进度缓慢，和服务部了解，主要是SA动力不足及客户吸引力不够，服务部也很着急，协商准备开展，旨在以抽奖吸引，同时，可增加绩效考核，6、预计在下周一，也就是在26日把下个月的市场活动、广宣、专案计划递交给您，您看需要重点关注哪些方面？，好的，我会尽快和相关部门协商并在计划中落实，TOP1：清晰说出你的想法，只
14、要有充足的“理由”，即使被否决也是达成了你的岗位职责！TOP2：愉快而坚定的接受老板的决定，从公司经营全局来说，领导永远比你正确！TOP3：立刻行动，并及时回复结果给领导！,汽车4S店市场部经理的一天,21,P 14：30-15：30,事项：召集部门小型会议讨论，形成记录意义：如果今天决定了很多新的调整、增加活动及总经理的安排，部门以会议形式达成共识，并予以分工。重点：各项工作的事项、重点、费用、期限、责任人、汇报标准。形成文字，例如会议记录，发送参会的每个人。例：1、从本周开始，每周店头活动增加*车型的针对，。2、原本周及下周2次外拓取消，调整为，！3、总经理特别安排了一个新的活动，很有必要
15、，因为，这个事情，首先明天小李出个方案简稿给各部门征询意见，然后把修正案给孙总看，OK的话制作执行手册。4、把本店目前全部的常态广宣调整为新的内容，争取明天调好。5、续保、会员活动案和服务部最终确认，然后开始制作执行手册及物料制作。6、原计划的周工作计划中，*项和*项请按计划要求完成，有没有问题？,汽车4S店市场部经理的一天,22,P 15：30-16：00,事项：与媒体沟通，计划、活动、软文，媒体资源借助意义：即使你是广告主，主动和下家聊聊天也不是坏事。我有一波新的媒体计划，如果你能够配合*及*，我争取给你。我们做了一个活动，很有意义，给我发一次半版软文吧。改天请你吃饭重点：好的个人关系交往
16、，能够获得媒体更多的资源。听取传播层面的有益的建议。,汽车4S店市场部经理的一天,23,P 16：00-17：00,事项：对比周工作计划表及月工作安排表，进行重新编制意义：工作计划表是对公司的承诺，是动态检核部门工作、避免疏漏的工具。重点：不断把表格内的内容、日期、责任人、备注进行必要的逐项修改。重新打印放在桌面或夹在笔记本，或其他你习惯的醒目位置。检核一遍，是否和目前的专营店状况高度吻合，有无疏漏，发给同事。,汽车4S店市场部经理的一天,24,P 17：00-18：00,事项：A、明日工作安排备忘贴士-3M贴纸 B、就相关工作与专员、助理、设计师再次确认标准及期限 C、登陆公司邮箱 D、专案
17、的框架起草意义：把明日的重点工作，在醒目位置贴出，确保明天一早就能看到。同样道理，提醒同事注意明日你要求汇报或完成的重点工作。重点：PV很多邮件都将在下班前发出，今晚知道和明早知道有差别。例如，要策划一个针对某车型的销售促进，起草一个框架，以便清晰思考，同时可把此框架发给同事，请大家一起群策群力，为你提供思路。,汽车4S店市场部经理的一天,25,P 18：30-21：30向各位市场部同事致敬！辛苦了！,事项：销售部聊天 展厅畅想：今天，在这个舞台，上演的，刁钻的客户、沮丧的销售顾问、心事重重的销售经理，你的市场营销在这个舞台发挥了什么作用？看望仍在加班的销售经理，慰问维系客户的销售顾问。意义：
18、一天的忙碌、沟通之后，是否还认为早上的看法、安排正确？真正的营销，对“人“而非”产品“！把展厅作舞台，会有很多感性想法。和销售经理谈谈轩逸促进案的基本思路，听听意见-在方案内揉进对方的正确的意见。或者，销售经理会请你吃晚饭！当然，你可以赞助一瓶红酒。,汽车4S店市场部经理的一天,26,事项：电视、网站、读书 形式：书籍：营销类、杂志类、杂识类、个人喜好类 网络：汽车类、门户类、设计类、营销类 电视：新闻、广告、英文频道 意义：强化专业、增广博闻 搜集素材、积累灵感 真正意义的创新很少：积累、换位、嫁接,P 21：00-23：00,汽车4S店市场部经理的一天,27,你可以拒绝学习，但你的竞争对手
19、不会！-杰克*韦尔奇,TOP1：了解各行业营销领域最新动态，完善自己的营销思想体系，梳理工作实践认识。TOP2：思考“为什么”，往往能够从其他行业、品牌市场动作中，获得灵感、素材积累。TOP3：浏览面宽广，让你感觉到时代的脉搏而获得自信。TOP4：不断的阅读，除获取知识，从一本书变成一张纸，锻炼思维严谨及把握本质能力。,汽车4S店市场部经理的一天,28,搜集的案例汽车方面,目前油价高涨，如果总经理让你做一个加油促销案？,TIIDA，30万店面活化布置,汽车4S店市场部经理的一天,29,搜集的案例汽车方面,店头活动、月度车型促销,吸引人的试驾广告,汽车4S店市场部经理的一天,30,搜集的案例汽车
20、方面,售后夏季服务的单张、海报设计素材,北极熊母子更好！,汽车4S店市场部经理的一天,31,告诉客户不要贪图便宜到私营修车档的售后单张素材,汽车4S店市场部经理的一天,32,入睡前：1、本日-本周-本月本年的关系2、需要策划的专案思考：轩逸策划案目的、问题、费用、手段、创意3、明日最重要的事情，必须完成的事情-手机记事薄：时间自动提醒！,P 23：00-,汽车4S店市场部经理的一天,33,香甜：婴儿的睡眠！,汽车4S店市场部经理的一天,34,贯穿市场工作每一天的一些感悟,汽车4S店市场部经理的一天,35,1：什么事情紧急？什么事情重要？,对汽车4S店来说，关乎销量的，永远是紧急的！第一时间快速
21、反应！关于品牌的，是重要的！不要忘记这个事情，但不是现在办理占用你的时间！,汽车4S店市场部经理的一天,36,2、经常回到原点思考：任何市场行为，都是为了解决某项问题！当策划一个方案苦思冥想而迷失方向或手段时，当面临复杂执行状况而资源限制需要取舍时，去尝试如下思考：定义问题及目的 从客户出发 结果的评价标准和承受的底限,汽车4S店市场部经理的一天,37,3、复杂”简单“化，简单”标准“化 A、9目标、6要素、10步骤，都可以“简单化”，用表格去约束 B、DBS、报结资料的繁琐也可以”简单化”，用程序、表格去约束 C、任何活动的执行都可以简单化，责任制表格去约束简单不是容易，是避免疏漏、避免低级
22、错误，每个活动都获得起码的60分。标准化，主要在表格及不间断的总结奖惩，标准的习惯、标准的行动。如果你的市场部，耗费大量时间在各类筹备、活动执行的疏漏不断，是要好好思考如何简单、如何标准了！,汽车4S店市场部经理的一天,38,4、掌控关键，因人管事 每一项工作都有制约成败或质量的“关键”，对“关键”提出你的掌控要求：标准、时间、汇报制度。冲劲十足但大意的人要盯住细节，执着于细节但没有整体概念的人要督促效率。重要工作安排，每人一张详细安排表是必须的，要求签字确认。,汽车4S店市场部经理的一天,39,5、关键事项主动跟进，永远在“时间”的前面 不要到“前一天”或“当天”去确认影响成败或质量的重点事
23、项，每天跟进一次。原因很简单，市场部任何一个人、一件事的失误，都是你的失误！,汽车4S店市场部经理的一天,40,6、好记性不如烂笔头,日常工作繁复，除此之外，还有老板、业务部门经理对你市场部工作的要求及安排，所听所思所想，保持随时记录！想一想，有多少事情事后忘记了？而这些忘记，造成了多少别人看到或看不到的影响？同样要求你的部门同事对你的安排做记录，重要的事情你做给他！,汽车4S店市场部经理的一天,41,7、每个公司都有文化，顺从文化做事。变通亦为赢。,不管文化如何，首先接受“合理性”。如果文化有弊端，你的价值就是化解或绕开弊端把事情做成。评价职业能力，专业占30%，适应文化能力占70%。变通是
24、技巧，如果你是为了达成工作的目的。,汽车4S店市场部经理的一天,42,8、营销诞生100年以来就是研究需求。市场部必须了解总经理、关联部门经理的需求。,市场部的作用是什么？市场部的作用是：协助总经理进行4S店、车型市场营销工作 协助销售部经理进行车型销售促进 协助服务部经理进行服务回场及水平产品推广 每个阶段、每周、每个月，公司的需求、业务部门的需求是什么？对于这些需求，你如何去发现，并通过工作去呼应这些需求？在此之内或除此之外，研究消费者需求！-通常该需求是PV组织研究！,汽车4S店市场部经理的一天,43,8、团队需要不断的激励，成员需要看到团队的价值、欣慰个人成就。,你是否为市场专员的一个
25、建议及成果而不惜赞美、奖励？你的团队是否不断看到公司、部门对市场部的表扬、嘉奖？你是否经常和团队成员聊天，梳理工作、分析短板及努力方向？是否在工作中有意识引导集体智慧，表扬创新、岗位尽责？你的标准、习惯，是否在团队成员身上找到影子？同事没有能力不是你的错，但长期没有能力就是你的责任！如果相反，你的部门、团队战斗力、凝聚力会怎样？,汽车4S店市场部经理的一天,44,9、市场工作的根本是管时间，首要在管自己。,管理时间，需要很强的“计划”习惯-周计划、月计划、会议、记录、检核。管理自己，需要刻意的坚持很多工作习惯（听、说、写、看、问）、思维习惯（正面、主动、韧性、律己）-你肩负着专营店市场部的使命及发展，肩负着带领你的同事体现个人、团队价值。,汽车4S店市场部经理的一天,45,10、围绕目标，实践中反思、梳理、改善。,有目标吗？-职业、职位、收入、团队成长？有时间表吗？-心里的，书面的？航船如没有方向，会怎样随波逐流？有目标，辛劳变成积累，无目标，工作成负累！,汽车4S店市场部经理的一天,46,、不愿忍受寂寞的人，智慧与它无缘。、埃及金字塔很高，能到顶端的有两类：苍鹰，蜗牛。、营销是竞争的产物，只有拥抱竞争才会取得胜利。,汽车4S店市场部经理的一天,
