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1、消费者依法享有的合法权益,第16课 消费者的合法权益受法律保护,这是什么标志？你知道它的来历吗？,1、什么是消费者的合法权益？,2、保护消费者合法权益的基本法律是哪一部？3、消费者的合法权益具体有哪些？,探究,图片中消费者的什么权益受到了侵害？,1、什么是安全权？2、你知道质量安全标志和食品安全标志吗？,说一说,Quality and safety 市场准入标志,CCC认证即是“中国强制认证”，其英文名称为“China Compulsory Certification”，缩写为CCC。CCC认证对涉及到的产品执行国家强制的安全认证。无公害农产品是指产地环境符合无公害农产品的生态环境质量，生产过
2、程必须符合规定的农产品质量标准和规范，有毒有害物质残留量控制在安全质量允许范围内，安全质量指标符合无公害农产品(食品)标准的农、牧、渔产品(食用类，不包括深加工的食品)经专门机构认定，许可使用无公害农产品标识的产品。,绿色食品在中国是对具有无污染的安全、优质、营养类食品的总称。是指按特定生产方式生产，并经国家有关的专门机构认定，准许使用绿色食品标志的无污染、无公害、安全、优质、营养型的食品。有机食品(Organic Food)也叫生态或生物食品等。有机食品是国标上对无污染天然食品比较统一的提法。有机食品通常来自于有机农业生产体系，根据国际有机农业生产要求和相应的标准生产加工的。除有机食品外，国
3、际上还把一些派生的产品如有机化妆品、纺织品、林产品或有机食品生产而提供的生产资料，包括生物农药、有机肥料等，经认证后统称有机产品。,生活历练,1.看市场准入标志2.看国家强制认证标志3.看绿色产品标志4.看生产日期、保质期5.看生产厂家、品牌6.,如何挑拣、购买食品？,“朦胧价”,以上两幅漫画中消费者哪一方面的权益受到了侵害？,1、什么是知情权？具体内容有哪些？2、如何保障消费者的知情权？法律（国家）：经营者：,说一说,夏某到附近的一家超市购买生活用品。一进这家超市的大门，一块鲜艳的告示牌就映入眼帘，上面赫然写着“谨慎购买，概不退换”八个大字。夏某在食品柜挑选了一袋奶粉，然后又挑选了其他一些日
4、常生活用品。当天下午，夏某在冲奶粉喝的时候，发现这袋奶粉已经过了保质期。夏某立刻来到这家超市要求退货。值班经理认为不能退货，因为商店已经以告示牌的形式向广大顾客声明，请大家谨慎购买商品，一旦购买概不退换；而且告示牌放在十分显眼的地方，每位顾客一进门就会发现。双方争执不下，夏某便投诉到工商局，坚决要求这家超市退货，并且向她赔礼道歉。,生活在线,这家超市侵犯了夏某作为消费者的哪些权利？,想一想,什么是公平交易权？,说一说,超市打出的“谨慎购买，概不退换”的告示牌 是否有效？为什么？,议一议,消费者权益保护法规定：经营者不得以格式合同、通知、声明，店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者
5、减轻、免除其损害消费者合法权益时所承担的民事责任，否则其内容无效。,法律小博士,这是什么？,切糕是玛仁糖的俗称，是一种新疆南疆维吾尔族人民采用传统特色工艺，选用核桃仁、玉米饴、葡萄干、葡萄汁、芝麻、玫瑰花、巴丹杏、枣等原料熬制而成的民族特色食品。因出售时一般用刀从大块玛仁糖切下小块，因此又被称作“切糕”。,2012年12月3日，湖南省岳阳市公安局官方微博岳阳公安警事发布了一则消息，村民凌某在购买新疆人核桃仁糖果时，因语言沟通不畅造成误会，双方口角导致肢体冲突引发群体殴打事件。事件造成二人轻伤，损坏核桃仁糖果约16万。加损坏的摩托车和受伤人员共计20万,切糕党是指卖糕的人强行要你买他的商品。切糕
6、价格极高，通常一整个切糕进货价1200元-1500元，卖出去最少是4000元-5000元。卖切糕的人通常强买强卖态度极其恶劣，被称“切糕党”。,你问怎么卖，他说5元钱。你说你要点，他问要多少？你说从“这”切！，他就开始切。你说称称吧，他就开始称。你以为很轻，其实重得很。你以为才1斤，其实有4斤。你说4乘5得20元，他说40乘5得200元。你说5元一斤，他说5元一两。你说你不要，他说这不行。你挽起袖子，他掂起刀子。你一个人，他一帮人。,切糕党的存在形象地说明了消费者的哪些权益受到侵害？,关于自主选择权,有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任
7、何一种商品，接受或不接受任何一项服务；在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。,在公主坟东南角有一个挂着蓝色中国移动通信的地方，里面店面墙上写着诺基亚专卖。进去买我要的手机，看好型号E66，说没开封的要去取，让我等一下，然后就让我去交钱，我没多想就交了，可取了20多分钟都没来，他们来个人给我推销别的手机，我说我就要我买的那个，这时就跟我说那个手机是深圳做的，我说怎么是那做的？他说停产了都是那做，给我拿了个样机，我一看里面是双卡明显不是国行的，买前说得好好的，我说那我不要了，他说那就换一个，钱是不能退，还和我说他在那儿挺长时间了，认识什么什么人，没遇见过我这样的。没办法就买了个差不多价钱的，他也标明了不能退，只能换别的手机。投诉目标电话不知道对不对。,一名顾客的投诉,这名顾客为什么要投诉？,想一想,图中反映了消费者享有哪些权益？,说一说,我国法律如何保障公民的求偿权？,获得赔偿的范围,医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等。造成受害人死亡的，可以索赔丧葬费、死亡者生前抚养的人的必要的生活费等。财产受到损失，消费者可以要求生产者或经营者修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款或服务费用、折价赔偿损失。,知识链接,我国保护消费者合法权益的主要法律是哪一部？,消费者权益保护法的颁布实施有何意义？,（保护消费者的合法权益为什么是全社会的 共同责任？）P71“感悟”,
