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1、第一章 电子商务基本知识,成都信息工程学院管理学院,课程介绍,学科特性电子商务概论课程涉及经济学，管理学，计算机等相关学科知识，学科跨度大，知识点多，是一门典型的交叉复合型课程，属专业基础课。教材内容理论法规篇，技术支持篇，行业应用篇三大部分，具体教学中根据学生专业及知识背景讲授侧重点有所不同。推荐教材电子商务概论，李琪主编，高教出版社。参考教材：中山大学谢康，人大方美琪等相关教材。网络资源http:/。,考查方式,对于电子商务专业属于必修课程，328学时，上机主要安排德意通电子商务软件的应用（B2B,B2C,C2C)。平时安排三次大作业和期末的小组的PPT案例分析讨论。平时成绩占30，主要由
2、平时作业，到课情况，课堂表现，PPT案例分析构成。期末考试闭卷，统考，范围为授课PPT和教材。,乔维塔尔（互联网之佛）,开启电子商务之门,通过互联网快速挣钱简单步骤登陆http:/,“从最开始注册网上店铺到现在，一切都来得太快，自己都没有想过会有这么成功，但是生意却源源不断的来了，所以就走到了今天。”,最大众化的网上创业,胡兵涛：2005年开始在淘宝网上创业，最开始兼职，通过代理方式帮别人在网上卖商品，开过内衣店、化妆品店、服装店、家居店现在专职主营内衣店和家居店。内衣店：客户订货通知商家发货家居店：成立家居公司，主要生产木制家具，其它商品自己联系工厂定做。,中小企业扩大市场的新策略,贵州味美
3、刁鹏 2001年，一个默默无闻的小品牌，年收入不到几万元，濒临破产。2004年，网上成交6000万元，电子商务交易额占年总收入的90%。目前，成立了电子商务部，下属商情及电子采购中心，负责向公司提供设备、原料以及同行方面的商情，完成公司远程采购工作。主营业务：香料、食品添加剂、调味品，为康师傅、日清、华龙、统一等方便面提供不同口味的调味油。新产品（保健食品）：橄榄油、橄榄油胶囊、大蒜素胶囊、姜辣素胶囊、花椒素胶囊、灵芝孢子破壁胶囊,什么是电子商务？,电子商务，Electronic Commerce,简称EC,顾名思义是指在Internet网上进行商务活动狭义：电子商务也就是电子交易。广义：EC
4、,即企业内部、企业间、各种商务主体间的商务活动，是把买家与卖家、厂家与合作伙伴借助通讯网络（Internet、Intranet和Extranet）与原有的系统结合起来进行业务活动（购物、服务、娱乐等）,E-Business&E-Commerce,E-Business是在Internet背景下产生的一种相互关联的动态商务活动。是一种通过电子方式进行的商务活动，它不是传统意义上的通过面对面的交换或面对面的交谈方式进行的交易方式，是一种系统的、完整的电子化运作，它包括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的商务应用等各个方面。E-Business要比E-Commerce囊括的范围宽广得多，因为后者仅指
5、简单的商务交易应用，即单指在网络上做买卖。,电子商务的运行过程,电子商务中涉及的参与者相当多，商家（企业）和用户（个人）是最基本的参与者。,电子商务虚拟环境,电子支付平台,物流服务平台,商务交易平台,认证监督平台,认证机构,快速物流企业,网络银行,商务平台公司,商品供应商,网上消费者,客观实际,客观实际,客观实际,客观实际,客观实际,客观实际,因特网际,信息服务平台,电子警察平台,网络监察机构,信用服务企业,围绕商务交易，由专业实体在因特网上组建各种专业平台，形成电子商务虚拟社区,信用服务平台,信息门户公司,截至2007年12月，国内网民人数已经达到2.1亿，仅次于美国2.15亿的网民规模，位
6、居世界第二。截至2008年6月底，我国网民数量达到了2.53亿，首次大幅度超过美国，跃居世界第一位。尽管如此，互联网普及率只有19.1%，仍然低于全球平均水平（21.1%）。同时，宽带网民数达到2.14亿人，也跃居世界第一。CNNIC在发布会上同时宣布，截至7月22日，CN域名注册量以1218.8万个全面超过德国.de域名，成为全球第一大国家顶级域名。,1.1 电子商务研究的目的、内容和方法1.1.1 学习和研究电子商务的目的（1）探索电子商务产生与发展的规律（2）培养具有电子信息与商务信息知识和技能相结合的复合型人才（3）为电子商务实践发展提供指导和参考（4）通过促进电子商务在各行业的应用与
7、普及，大幅度提升企业、行业和区域经济的竞争力，提高社会的经济效益和经济水平，促进人类社会可持续发展。,第一篇 理论法规篇,1.1.2 电子商务研究的主要内容,（1）电子商务的基本理论（2）电子商务技术的发展（3）电子商务法律法规（4）电子商务的应用与创新,1.1.3 电子商务研究方法,（1）经济学的方法（2）管理学的方法（3）技术的方法（4）综合分析与归纳的方法,研究方法（1）,科学：“通过观察、调查和试验而得到系统的知识。”（牛津辞典）事实上，文学、艺术、哲学、宗教学科并不具备“观察、调查和试验”等科学特征。1.因袭方法：人们对事物形成共识和约定俗成的说法。2.权威法：人们的知识来自心目中的
8、权威。3.常识法：人们根据以往经验和直接感受而获得知识。4.科学方法：通过系统观测而获得客观知识。5.思辨法：利用直觉判断和个人洞察力获取知识。,研究方法（2）,科学研究与思辨研究科学研究：以客观、实证和规范为特征的研究过程，是获取新知识的最精确方法。思辨研究：依靠研究者的洞察力和直觉判断而获取新知识的过程和方法。,1.2 电子商务的产生与发展,1.2.1 宏观视角电子商务发展过程：（1）自然力商务阶段（2）机械力商务阶段（3）电子（力）商务阶段,1.2.2 微观视角,（1）初级信息化阶段（2）中级信息化阶段（3）高级信息化阶段,1.2.3 生产力视角,（1）从商务劳动的工具发展史看（2）从商
9、务对象的发展过程看（3）从商务劳动者的技能看,电子商务的产生（1）,传统商务=物理场所+纸质文件（办公和市场空间）（大量）,Internet www 1990年HTML1.0 Mosaic1993年Netscape1994年,世界银行入网1992年美国白宫、联合国总部入网1993年中国国家计算机网入网、日本首相入网 1994年第一家网上银行开业（First Virtual）1994年加拿大政府入网 1995年,电子商务的产生（2）,Yahoo!1995年5月A 1995年7月eB1995年9月美国安全第一银行（SFNB）1995年10月,电子商务示范法（联合国国际贸易法委员会）1996年6月E
10、lectronic Commerce（IBM）1996年12月,电子商务=虚拟场所+电子文件,电子商务的发展历程（国际）,第一代发布与访问（19941996）第二代交易及整合（19972000）IBM提出Electronic Business(e-business)第三代智能化的随机应用（2001今）,电子商务的发展历程（中国）,以互联网行业本身的起落为线索进行划分：第一阶段萌芽到初步成型（1995年1月以前）第二阶段第一次高峰（1995年初2000年中期）第三阶段发展低谷（2000年中期2003年底）第四阶段第二次高峰（2003年底今）其中：2004年是我国互联网企业新一轮上市热潮2005年
11、是我国互联网进行并购重组的一年2006年是CtoC交易高涨的一年2007年“电子商务2.0”年,1.2.4 电子商务应用现状,（1）全球电子商务发展状况（2）我国电子商务应用状况,通常所说的电子商务应用领域：（1）通信服务（2）硬件制造（3）软件生产（4）互联网应用（5）信息化改造,电子商务应用5个领域典型企业 市值单位：百万美元,传统IT领域通信服务造就了AT&T公司；硬件制造涌现出IBM蓝色巨人；软件生产孕育出微软垄断。电子商务领域互联网应用和信息化改造是电子商务实践最活跃、影响最广泛、热点问题最多、对其它领域贡献最大的两个主导领域。,互联网应用和信息化改造方面的主要研究内容,电子商务学科
12、范围明确之后，其专业建设方向也就明晰，即4个方向：（1）网络营销方向培养目标：人才岗位网络营销员或网络营销经理（网络营销部）；（2）网站建设方向培养目标：人才岗位技术总监（网站类公司）；（3）门户网站运作方向培养目标：人才岗位互联网企业服务策划；（4）企业信息化方向培养目标：人才岗位CIO（首席信息官，传统行业企业）。,电子商务专业建设方向及培养目标,培养目标,电子商务专业培养的是复合型人才，具有“T”字型知识构架，大家应在宽知识口径基础上找准自己的切入点，打造自己的“核心竞争力”。1 中小企业网络营销 2 互联网企业服务 3 商务网站规划建设 4 传统企业信息化改造,实用型人才技能型人才服务
13、型人才,1.3 电子商务的概念定义,1.3.1 学者、专家们的观点（1）国外学者、专家的观点（2）中国学者、专家的观点 1.3.2 政府对电子商务的定义（1）国际组织对电子商务的定义（2）国家政府对电子商务的定义1.3.3 企业对电子商务的定义（1）IBM（2）HP,（1）国际经济合作和发展组织的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。（2）美国政府在其“全球电子商务纲要”中指出：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。（3）加拿大电子商务协会的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，包括公
14、司间和公司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（例如，市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。（4）全球信息基础设施委员会（GIIC）认为：电子商务是运用电子通信作为手段的经营活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算；这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。（5）联合国国际贸易程序简化工作组的定义：电子商务是采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户
15、及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。,（6）IBM公司的概念：电子商务(E-business)包括三个部分：企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)、电子商贸(E-commerce)；强调把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、企业内部网和企业外部网结合起来应用；强调先建立良好的Intranet，在完善标准和各种信息基础设施的基础上，再延伸到Extranet，最后扩展到E-commerce。（7）HP公司的定义：E-commerce是通过电子化手段完成商业贸
16、易活动的一种方式，使人们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家与消费者之间的联系纽带。E-business是一种新型的业务手段，通过基于Internet的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息；电子业务不仅能够增强现有业务的实施，而且能够对市场作出快速反应并能及时调整业务进程，为企业创造出更多、更新的业务运作模式。E-consumer是指人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一系列活动，使家庭的娱乐方式越来越多地向Internet 转变。在三者广泛应用和充分互动的基础上就形成一个电子化世界。（8）通用电气公司的定义：电子商务是通过电子方式进行商业
17、交易，具体分为企业与企业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务。,电子商务概念归纳,（1）狭义电子商务：又称E-Commerce，强调在因特网上开展商品或服务的交易，总是伴随着商品价值或服务价值与货币的交换，为电子商务企业创造直接经济效益。（2）广义电子商务：又称E-Business，强调通过一般信息技术网络从事交易或与交易相关的各种商业和事务活动，除了包括商品或服务的价值交换过程外，也包含利用信息技术网络降低经营成本、提高管理效率、扩大市场范围、加强企业协作、深化售后服务的一系列非盈利性活动。在国内，将这种主要发生在企业内部信息网络上的非盈利性活动的过程称为企业信息化，它既为电子商务企业创造
18、直接经济效益，又为他们带来潜在的间接经济效益。（3）狭义和广义相联系的电子商务：E-Commerce与E-Business犹如一座海中的冰山，海平面就像广袤的因特网，冰山露出海平面的10%部分就是E-Commerce，掩藏在海平面之下的90%部分则代表E-Business。,狭义和广义概念的关系,E-Commerce包括最活跃的网上交易活动，E-Business包括企业内部信息化管理及事务活动，前者（投资占整体的10%）是后者的目的，后者（投资占整体的90%）对前者提供强大的支撑。在E-Commerce与E-Business相连接的地方，二者可以混合在一起；当价值交换发生的时候E-Busine
19、ss就转化为E-Commerce。,企业电子化运营和电子商务管理E-Business and E-Commerce Management（Second Edition）戴夫查菲（Dave Chaffey）中国人民大学出版社，2007.4版，双语教材,E-C,E-B,E-C=E-B,E-B,E-C,电子商务应用与电子商务概念,互联网应用E-Commerce信息化改造E-Business其中：互联网应用中的“网络营销”板块就是冰山露出海平面10%的部分。信息化改造相当于海平面下冰山的90%部分。互联网应用中的“网站建设与运作”板块恰如广袤的海平面，起着承上启下的连接作用，将“网络营销”和“信息化改
20、造”有机地结合在一起。,1.4 电子商务的分类与特征,1.4.1 电子商务的分类（1）按照商业活动的运行方式划分（2）按照开展电子交易的范围划分（3）按照交易对象划分（4）按照参与主体划分（5）按照应用平台划分（6）按照是否在线支付划分（7）按照电子商务交易阶段划分（8）国外学者对电子商务的分类模式（9）其它分类模式,目前全球电子商务市场利润主要由B2B模式贡献。,B2C电子商务平台,商品,C2C电子商务平台,市场格局：,1.4.2 电子商务的特征,（1）全球性（2）商务性（3）低成本性（4）电子化（5）服务性（6）协调性（7）集成性（8）可扩展性（9）安全性（10）便捷性（11）快速性（12）机会均等性（13）自由性和开放性,1.5 电子商务环境,1.5.1 社会环境（1）社会经济环境 宏观经济环境 微观经济环境（2）其它社会环境 文化进步 消费需求,1.5.2 技术环境,计算机技术 网络技术 通信技术 技术标准,1.5.3 管理环境,（1）电子商务法律（2）电子商务政策,作业布置与问题解答,Thnks,
