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2、ink!她为何会买？如何去改变？,为什么她会买？,从市场研究到消费行为研究,有没有想过？,莫名其妙地出去买了件东西本来没想买后来却买了怎么会买件很不“实惠”的东西为什么会追求品牌？为什么会去参加“首发仪式”？.,有没有想过？,花4.5元在麦当劳买一杯咖啡；星巴克则愿意花46倍的钱买一杯花上20倍以上的钱参加一次“咖啡之旅”的体验活动（从各类咖啡的历史、典故、生长培育等知识的学习，到亲手烘焙、调制、提花等的“全程参与”）,有一种力量叫感觉,有一种营销叫体验,体验:右脑营销时代,感性,理性,星巴克：体验营销典范,苹果为什么要设门店,你会在哪里买苹果?,感官Sense情感Feel思考Think行动A
3、ct关联Relate,什么是体验营销,体验营销通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。,看See听Hear用Use参与Participate,消费Buy,体验营销的形式,知觉体验思维体验 行为体验 情感体验 相关体验,儿时对商场的“间接体验”,感官体验视觉上的“主题”式陈列橱窗情感体验快乐的“grown-up girls”思考体验不需要“现金”就能买到一切的“magic c
4、ard”行动体验商场的梦幻世界里到处是快乐的，漂亮得像仙女或公主的“grown-up girls”营销从娃娃抓起,体验的向往从小培养!,长大后 购物的“直接体验”,感官体验:嗅觉上令人心情愉悦的商场的“味道”行动体验:商场的服务“7天内无条件退换”思考体验:商场比男人更具吸引力,关联体验,“它会成为你的象征，你精神的象征。它会让你看上去眼睛更大，它会让你的发型看上去更昂贵，它配什么都好看。这是一项投资，这样你面试时会充满自信。”,关联体验,“买内衣是基本人权”!,A,B,BUY?,内衣,人权,体验价=价值感,“你要你的披肩，我要我的热狗”,价值,价格,她的改变给你带去什么启发?,诚信是第一位的
5、,一个谎言,如同气球吹大,拖得越久,后果越严重!,自律:自我管理的核心,索菲认为丽贝卡这个人物还是很有启示性的：“丽贝卡总在吃了苦头之后才会学乖，可没多久又故态复萌，反反复复地受教训。她要克服的难题也正是我们现在要面对的，有的人还能从丽贝卡身上看到自己的影子。”,困难面前,亲情永远站在你这边,“爸爸，如果你把车卖了，我就杀了你，车诠释了你，你的全部；”“没有什么东西能诠释我，除了你和你妈。”,知识都是融会贯通的,对投资理财一窍不通的丽贝卡，误打误撞之下写了一篇用女人买鞋的理论解释投资的文章，意外受到读者的欢迎，丽贝卡旋即成为财经界的名人。,你将什么样的体验带给客户?,你的人生又将会是如何一种体验?,
