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1、社会工作综合能力,武汉市民政学校叶朝霞,关于社会工作师职业水平考试,全国社会工作师职业水平考试，是2008年首次在全国范围内举行的一种针对社会工作者进行能力甄别的级别考试，考试分为助理社会工作师、社会工作师二个类别，合格者可以获得由国家认定的社会工作师职业资格证书。助理社会工作师考试科目分为社会工作综合能力（初级）和社会工作实务（初级）2科，考生须一次通过2科方可取得助理社会工作师职业资格证书。考试题型社会工作综合能力（初级）与社会工作实务（初级）均为客观题，包含单项选择60题、多项选择20题，考试时间2小时。60分以上为合格。2013年考试时间：6月15、16日,对社会工作师职业水平考试的
2、几点认识：,知识和能力并重，侧重能力；考试突出试题的客观性:单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）；多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）；试题的标准化和可辨别性（看清题意）；考试大纲是指南但不是僵化的教条。,如何应对标准化的考试？,全面复习，掌握重点（围绕大纲和指导教材）；注重理论与实践的结合，注重理论与实践模式在中国社会的应用（本土化知识）；在理解的基础上去记忆效果会更好(做练习、反思）；遇到易题不轻视（防止被误导），遇到难题不恐惧；如果无法判定答案，则重点运
3、用归类法、关联法、错误推定或错误排除法，选择最可能正确的答案；掌握应试技巧，学会有效分配精力。前几年考试的经验显示，对于不同题型应采取不同策略。单选题至关重要，是能否通过的保证，复习时应多花时间；而多选题可采取折中策略，求稳而不求全，在答题时宁可少选，避免错选。,把握知识体系,第一章 社会工作的目标、对象及领域第二章 社会工作价值观与专业伦理第三章 人类行为与社会环境第四章 个案工作方法第五章 小组工作方法第六章 社区工作方法第七章 社会工作行政第八章 社会工作研究第九章 社会政策法规,基础,方法,第一章 社会工作的目标对象及领域,本章应重点掌握的内容：（一）社会工作的含义与特点（二）社会工作
4、的目标及功能（三）社会工作的对象及要素（四）社会工作的主要领域（五）社会工作者的主要角色,社会工作的含义,社会工作是“social work”的译名；社会工作也叫社会服务，指的是在一定的福利制度的框架下，根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的职业性的活动；不同学者对于社会工作重点的强调也是有差别的。有的学者强调它是一种服务，有的强调是一个助人过程，也有的强调它是一门艺术。（P2）,社会工作的含义,一般性定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困
5、境的职业活动(P2)。,我国对社会工作的三种不同理解,普通社会工作（在本职工作之外承担的，不计报酬的公益性活动）；行政性社会工作（在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动）；专业社会工作（由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动专业人做专业事）,专业社会工作,一种助人自助的专业活动一种助人方法 一门专业和学科一种社会制度建构，目标是致力于解决个人与群体的问题,促进人和环境的的改变,满足人的需要,改善人的社会功能。社会工作是一种不以赢利为目的的助人自助的专业性社会服务工作。,社会工作的特点,职业性助人活动注重专业价值强调专业方法注重实践（实务）双方合作多方协同
6、,社会工作的目标,服务对象层面的目标 P5（1）解救危难（保护救助，维护基本生存）（2）缓解困难（助人自助，恢复社会功能）（3）促进发展（挖掘潜力，增强社会功能）社会层面的目标(1)解决社会问题(解决个人及群体问题，修复社会机制)P6(2)促进社会公正（为困难群体提供帮助，增强其参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为其提供更多机会和制度保障。）,功能的含义与类型,含义：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。P8类型：以某一现象所起作用的基本性质分，功能可以被分为正功能和负功能。P8,社会工作的功能,社会工作对服务对象的功能 P810
7、（1）促进服务对象正常生活(物质帮助、心理支持、促进能力发展、维护合法权益)（2）促进人与社会环境的相互适应 通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对环境的压力和挑战 通过调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持。社会工作对社会的功能维护社会秩序（通过服务解决问题实现秩序）促进社会和谐（建设相互关怀的社会）,社会工作的对象,基本对象 物质生活最困难的人和群体扩大的对象 所有遇到自己不能克服的困难而陷入危机状态的人、社区、社会公众,社会工作的对象,基本对象 物质生活最困难的群体扩大的对象 所有遇到自己不能克服的困难而陷入危机状态的人、社区、社会公众,社会工作的要素,服务对象社会工作者社会
8、工作价值观专业助人方法助人活动,受助者、案主或工作对象，是社会工作者直接提供服务或帮助的对象。传统认为是（有问题、有困难的）个人、家庭、群体和社区，现代看法是（有需要的）个人、家庭、群体和社区。服务对象和潜在服务对象,服务对象,社会工作者,涵义：社会工作者是接受一定的专业教育和培训，从事职业化社会服务的人。社会工作者不只是一个个体概念，它也是一个团队概念。一般特征：认同专业价值；从事社会福利服务；掌握专业方法；开展有组织的助人活动。,是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。社会工作的价值观是利他主义，价值观是社会工作的灵魂。,社会工作价值观,专业助
9、人方法是社会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一般助人者的明显之处。（第四章）个案工作方法（第五章）小组工作方法（第六章）社区工作方法（第七章）社会工作行政（第八章）社会工作研究,专业助人方法,助人活动是社会工作最核心的部分,是社会工作者与服务对象互动及合作的过程.将受助者的需求与社会工作者的服务活动连接起来。助人活动反映了价值观和工作方法，是社会工作的基本实践活动。,助人活动,社会工作过程,服务对象,受助意愿与接受行动,理解、行动选择、行动,助人意愿与助人行动,社会工作者,社会工作的主要领域,儿童及青少年服务老人社会服务妇女社会服务康复服务社会救助就业服务心理健康服务,家庭服务医疗社会工作
10、学校社会工作矫治服务城乡社区发展军队社会工作企业社会工作,社会工作者的主要角色,直接服务的角色1.服务提供者2.服务对象改变的支 持者3.积极行为的倡导者,间接服务的角色 1.项目管理者 2.服务资源争取者 3.社会政策影响者 4.社会服务研究者,社会工作者的能力要求,技术能力 技术是处理问题的具体手段和方法。（整合、应变）文化能力 文化是人们在生活实践中创造和习得的价值观念、行为规则、生活习惯和生活方式等。（对不同群体的文化有较强的敏感性。）心理素质持续学习的能力,社会工作最早出现在（）A、20世纪末21世纪初 B、19世纪末20世纪初C、18世纪末19世纪初 D、17世纪末18世纪初2、在
11、政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动，称为（）。A、专业社会工作 B、普通社会工作C、救助性社会工作 D、行政性社会工作3、在社会工作的过程中，社会工作者与服务对象之间的关系是（）。A、双方合作，共同面对与解决问题B、社会工作者是指路人，服务对象是跟从者C、社会工作者单向地给予服务对象某种服务D、社会工作者是绝对的专家，服务对象只能服从4、李某的丈夫今年车祸突然去世，儿子2岁，平时李某上班时孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社区的家政服务机构，解除了李某儿子的照管问题。小申提供的这项服务体现社会工作（）的目标。A、解除危难 B、缓解困难C、促进发展
12、D、促进公正,1、下列各项中，属于普通社会工作范畴的具体案例是（）。A、在财政局工作的王阿姨经常参加并组织市妇联的社会活动B、肖工程师经常参加其所在企业的工会组织的社会工作C、小李毕业后成为了月亮苑社区街道办事处的社会工作者D、小王毕业后考取了民政局的公务员，主要做老人福利和儿童福利工作E、王伯伯退休后成为市第十三小学的爱国主义教育辅导员2、下列是关于社会工作定义的表述，正确的有（）。A、是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人士和群体走出困境的职业性活动B、以科学的知识和技能协助个人以达到社会与个人的满足与自主的专业服务过程C、通过提供助人服务来增强个人和团
13、体的社会功能的一种活动D、是协助个人及其社会环境，使其更好地相互适应的活动E、就是传统的工青妇工作,本次培训的公共邮箱,密码：sgpx88888888,第二章社会工作 价值观与专业伦理,重点（大纲）,社会工作价值观的作用及内容社会工作专业伦理的内容社会工作中的伦理难题及基本处理原则社会工作专业守则,本章主要内容:,文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响社会工作价值观的内涵和体系社会工作的专业伦理社会工作专业的伦理守则,文化传统与社会福利思想对 社会工作价值观的影响,西方文化传统对社会工作价值观的影响西方社会福利思想对社会工作价值观的影响中国传统文化对社会工作价值观的影响中国社会福利思想对
14、社会工作价值观的影响,社会工作专业价值观的内涵,所谓“专业价值”是针对“个人价值”而言，是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。社会工作的专业价值观就是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。社会工作专业价值观代表整个专业团体对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法与专业活动的标准。,国际社会工作界认同的专业价值观,服务大众（社会工作者的首要目标是帮助处境困难的人，并解决社会问题）践行社会公正（社会工作者应挑战社会不公正现象）强调服务对象个人的尊严和价值（社会工作尊重个人固有的尊严和价值）注重服务中人与人之间关系的重要性（社会工作
15、者认可人与人之间的关系是重要的变革工具）待人真诚和守信（社会工作者的所作所为应当诚实可信）注重能力培养和再学习（社会工作者应在力所能及的领域开展工作，拓展和增强其专业技能）,社会工作价值观,“服务”强调的是实践形式；“社会公正”强调的是实践目标；“个人的尊严和价值”强调的是实践过程中对人的价值的尊重；“人与人之间关系的重要性”强调的是实践工具；“诚信”强调的是实践的行为准则；“能力”强调的是对实践者的专业教育要求。,社会工作价值观的操作原则,在操作层面，社会工作价值观可概括为以下五项基本原则（操作原则）：接纳 尊重与包容 个别化 自决权和知情同意 保密,社会工作专业价值观的内容 P35,社会工
16、作者对服务对象的看法社会工作者对专业实践的看法社会工作者对服务机构的看法社会工作者对公共福利发展的看法社会工作者对社会发展与社会进步的看法,我国社会工作专业实践的价值观,以人为本，回应需要注重和谐，促进发展平等待人，注重参与道德与责任并举个人潜能提升与社会发展相结合,社会工作专业伦理的含义,伦理的含义 伦理是人们在人际关系方面所持有的价值信念与行为原则。伦理是操作层面的价值，是把价值观念转变为行动的行为守则。职业伦理 是一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范社会工作的专业伦理在现实中就是以社会工作者的职业守则为准,社会工作的专业伦理,社会工作专业伦理的确立与发
17、展是社会工作价值观的具体呈现和外化，也是专业的核心标志之一。在社会工作专业活动领域，专业伦理可以有效地规范和指引社会工作者履行助人的服务职责。,社会工作专业伦理的内容及原则,社会工作者对服务对象的伦理责任对同事的伦理责任对工作机构的伦理责任作为专业人员的伦理责任对社会工作专业的伦理责任对全社会的伦理责任三原则P40,社会工作实践过程中的伦理决定,社会工作实践和伦理决定的关系社会工作实践中面临的伦理困境和伦理决定社会工作实践中的伦理困境及其处理的一般步骤,社会工作中的伦理困境,保密问题人情与法制及规定的冲突问题价值介入与客观性的矛盾社会工作者的个人利益满足与职业的 社会责任之间的冲突自我决定原则
18、和家长制,社会工作中伦理难题的处理原则,保护生命原则完全平等与差别平等原则自主和自由原则最小伤害原则改善生活质量原则隐私和保密原则真诚原则,社会工作专业的伦理守则,内涵 P44内容 我国社会工作专业伦理的内容 P45,社会工作者职业道德指引（七章24条）,第一章 总 则第二章 尊重服务对象 全心全意服务第三章 信任支持同事 促进共同成长第四章 践行专业使命 促进机构发展第五章 提升专业能力 维护专业形象第六章 勇担社会责任 增进社会福祉第七章 附 则,1（）年，英国伊丽莎白一世颁布了世界上第一步有关社会保障的完备法案 济贫法。A、1501 B、1502 C、1601 D、1622、李某的丈夫比
19、起暴躁，经常打骂李某，李某不知道该不该离婚，想请社会工作者帮忙拿主意。社会工作者协助李某分析其个人及其家庭的处境和可能的发展趋势，但并没有劝李某离婚或者是不离婚。这里体现了社会工作者的（）。A、尊重原则B、个别化原则C、自决原则D、非批判原则3、小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于（）。、与自己的督导交流、与其他机构同行交流、与自己的家人交流、在发表文章时引用4、宿舍管理员发现小高多次将同学的书偷偷仍倒垃圾箱里，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作价值观的操作原则，下列工作者的做法中，适当的是（）。A、告诉
20、小高的班主任、告诉小高的家长 C、分析小高行为的成因、批评小高的行为,1、关于社会工作专业及其价值观的形成，下列理解错误的有（）A、社会工作价值观的形成既是历史的产物也是时代变迁的结果B、国际化的社会工作专业已经经过一百对多年的长期发展和变化C、我国目前建立和发展社会工作专业与职业还不必要D、我国必须建立完全不同于其他国家的属于本国的社会工作专业价值观和伦理要求E、政府已经开始制定和推行建立宏大社会工作人才队伍2、下列中国传统文化中，（）寓含了深刻的福利思想。A、儒家传统提出要“仁爱”B、道家提出“无为而治”的观念C、佛教一贯强调“慈爱、博爱、众生平等”D、韩非子提出“道私者乱，道法者治”E、庄子提出“吾生也有涯，而知也无涯”,
