管理人员创新能力培训企业培训基础.ppt

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1、管理人员创新能力培训,传播成功理念 造就卓越人才,创新系列课程之一,创新是核心竞争力,同济大学 王慧中2004.2,创新,传播成功理念 造就卓越人才,企业创新系列课程之一,和,企业竞争力,学习要求：,1、空杯心态；,2、全心投入；,3、用心体验；,4、开放、参与、互动。,上海市委组织部、上海市人事局启动领导干部、国家公务员、企事业单位管理人员和专业技术人员创造创新能力知识培训和考核工作。,一、时代呼唤创新 全球“组织创新”的起源与现状,二战以后（19451987）美国雄踞国家竞 争力第一的位置长达43年！,1、美、日竞争力倒置的回顾与的启迪：,战后43年（19451987）美国获诺贝尔科学奖的

2、达125人次，占这一时期全世界获奖人次（248人次）的50.4%,钢铁,汽车,机械,信息技术,二十世纪管理科学成果,1、管理运动（1886年）2、泰勒的科学管理理论（1903年）3、吉尔布雷恩夫妇的动作研究（1907年）4、韦伯的组织理论（1911年）5、闵斯特伯格的工业心理学思想（1912年）6、法约尔的一般管理理论（1916年）7、梅奥的人际关系理论（1933年）8、巴纳德的系统组织理论（1938年）9、勒湿的领导风格类型理论（1939年）10、马斯洛的需要层次论（1943年）,11、团体力学理论（1944年）12、斯金纳的强化理论（1956年）13、阿吉里斯的“不成熟成熟”理论（1957

3、年）14、坦南鲍姆的领导行为连续体理论（1958年）15、戴尔的比较管理经验研究（1960年）16、麦格雷戈的人性假设与管理方式（1960年）17、利克特的管理新模式（1961年）18、布莱克的管理方格论（1964年）19、西肖尔的组织效能评价标准（1965年）20、亚当斯的公平理论（1965年）21、菲德勒的权变管理思想（1965年）22、赫茨伯格的双因素激励理论（1966年）23、本尼斯的组织发展理论（1966年）24、麦可利兰的成就动机理论（1966年）,八十年代末 日本登上国家竞争力第一的宝座。并在在许多领域都跃居世界第一!,思考：战败后日本为什么能成为经济大国？,举国上下对开发国民的

4、创造力重视，是日本经济在八十年代飞速发展的真正原因。,这些“世界第一”背后是：创造发明世界第一！(自1976年起，日本的专利申请数多年雄居世界第一；日本的“全面质量管理”和“精益生产”举世闻名),美国人痛定思痛：,“大规模生产”的思维定势,“胡萝卜加大棒”的美援政策使美国企业沦为世界性“国企”,美国汽车市场,美国青蛙能跳出吗,带领企业走出“舒适区”，实现持续创新。“持续创新能力”是企业的核心竞争力。,+,科技创新,管理创新,=,国家 竞争力,案例：芬兰诺基亚,美国重登国家竞争力第一宝座靠什么？,创新，抑或死亡 汤姆.彼得斯,蒸汽机、车床、纺织机、铁路、国际银行业；,化学、电子、光学仪器、现代银

5、行；,汽车、电话通信、航空器材、钢铁、石油；,5S管理、全面质量管理；,过去200年的经验表明，跟着别人走的国家没有一个成为主要的经济力量。我们正在步入一个创新性的社会，创新是社会每一个组成部门必须面对的使命。彼得.杜拉克,创造,通往成功的阶梯,这个学校教会了你们什么？,你能说出：铅笔有多少种用途？,实质：培养出有创造性的人办法总比困难多 积极心态创造性思维 聪明的头脑1、怎么能做得更好？2、还能做什么吗？,案例：少有乞讨的温州 人！思考：如何使创新成为企业的核心竞争力？,企业竞争取胜之道持续创新,创新的知识和未经编码的异质知识 知识是企业的战略资产。创新，使你与众不同。,创新的知识和技术的“

6、承载者”人才，是企业最重要的生产要素。,案例：1、宜家卖家具也要“逆向思维”：如何卖雨伞；2、索尼持续创新：豚鼠精神Praystation2,二、让创新照耀中国,要坚持把发展作为党执政兴国的第一要务，按照全面建设小康社会的要求，努力促进国民经济持续快速健康发展。,社会阶层结构,面对世界科技飞速发展的挑战，我们必须把增强民族创新能力提到关系中华民族兴衰存亡的高度来认识。创新是党必须长期坚持的治党治国之道。江泽民,2003年排名第44位,2002年国家竞争力第38位,1,2,3,4,5,属科技发展中国家,6,二、创新中国:1、技术创新:提供新的技术和产品；2、商业创新：为消费者提供更大的价值与满足

7、；3、社会创新：改变市场结构；提供低价商品；提供优质服务；创立新的品牌形象。结论：中国企业的积累还不足以进行大规模的技术创新。,中国十大成功的创新企业：1、海信：从低科技产业中挖取高科技附加值；2、招商银行：一张卡片以及所承载的卓越服务；3、明基电脑：眩目的产品设计创造时尚的产业；4、华为：适应现实市场的技术创新；5、比迪亚：创造人工和机器结合的半自动生产线；6、健力宝：爆果汽饮料；7、小灵通：座机网络结合低价话费；8、中欧、国美、SOHO。,旧行业,新行业,技术创新,社会创新,中国企业的创新应聚集在“新行业社会创新”象限,海信,小灵通,健力宝,BenQ,CEIBS,OME,SOHO,M,中欧

8、国际,华为,答案：,1、使创新成为组织功能；2、营造创新的组织氛围和企业文化；3、培养创造型人才；4、把我们的服务做到极致。,创新不是一点点创意，创新也不仅仅是指科技上的创新，它应该像血液一样，成为所有企业组织的功能，流经每一个企业细胞。只有这样，中国企业才有希望，中国的未来才有希望。,使创新成为国泰君安的管理制度和管理流程,企业文化的定义：,企业文化是该企业员工思想和行为的依据。,使创新成为国泰君安企业文化的重要组成部分！,三、企业高层管理团队的职能 创造氛围的营造、政策引导和机制创新。,案例：机制创新：作业长制度；井深大和索尼；3M公司；臭鼬工作房；日本实用新案；克林顿政府1998年免税方

9、案。,日本人曾作过比较：是井深大（索尼创始人）重要，还是江崎铃于奈（索尼雇员，二极管的发明人，诺贝尔得主）重要？结论是井深大重要，因为他创造了一个不断创新的机制，使索尼的新产品层出不穷，即使没有江崎，也有某个人会出现。,创新和企业家精神是可以组织且需要组织的有目的的任务和系统化的工作。事实上，创新和企业家精神的培育是管理工作的重要部分。,案例:杰克.韦尔奇训练中心:伊梅尔特不是唯一的赢家 科维领导力训练中心:与成功有约,成功是失败之母。规模并不是创新和企业家精神的障碍，真正的障碍是企业本身的经营，特别是已经成功的企业的运作。如何使组织接受创新、需要创新、达到创新、致力于创新？企业必须有特别的策

10、略。,企业家创新特别策略：,1、创新，而不是抓住已有的事物。必须使创新对管理者有吸引力并使其感到有利可图。公司上下必须清楚地懂得创新才是保护公司、使公司永存的最好方法，它是管理者保住饭碗并成功的基础。,案例：英特尔和柯达的企业文化,唯一安全的位置 就是行业中的第一位。柯达创始人乔治.伊士曼,2、必须拟定创新计划，确定具体目标1）只有一条途径使创新对管理者有吸引力：拟定一个系统的放弃策略，凡是废弃的、过时的、没有生产能力以及错误的、失败的和工作误导的均予以放弃。一个企业为了能够创新和接受创新，放弃是一个必须采取的措施。,案例：站在炮口下的士兵,2）使一个已有企业“渴望新事物”所需要的第二个策略是

11、：正视这个事实，即现有产品、服务、市场、分销渠道、程序、技术的健康和生命周期都有限，通常很短。,案例：3M的经营策略,3）每月进行两次运营报告会议：一次面向问题，一次面向机遇。管理层必须把目光放在寻找机遇上。人们一般看到的是展现在他们面前的事情，而没有展现在眼前的往往就被忽略了。要在整个管理层营造一种寻求机遇的态度和习惯。,4）采用激发整个管理层企业家精神的活动：,每半年召开一次为期两天的管理层会议，会议的中心内容是：表彰创新者。这些会议对管理层的态度和价值观的影响远比会议真正的报告内容重要。,5）建立“臭鼬房工作制度”把创新的事业与已有的事业分开，现有的事业必须支持创新事业；组织必须为创新留

12、有一席之地，而且必须由高层管理者直接负责为明天而工作。,另立部门的原因是：让创新部门远离它尚没有能力负担的负担，如对投资和投资回报的计算；创新部门的人员待遇必须用心设计：负责新项目的人享受中等待遇，他们的薪水应该从现有的酬金和福利起步。允诺一旦创新项目成功，设立新部门，将由他们担任总经理、副总经理、或分支机构总裁等。给与创新项目的预期股份。,结论1：创新和企业家精神是可以组织且必须组织的。,结论2：“管理的经济”正在变成“创新的经济”企业唯有重视创新与企业家精神才能再创企业生机。,从“一条斜线”开始的创造人生,故事：,四、创造是一种生活状态,U,字型转换创造法,改变你的态度就会改变你的工作和生

13、活！,五、阻碍创造的是思维定势：,故事：贷款1美元；,实验：吸管穿土豆；,游戏棒搭结构。,1、定势思维：,2,7,6,9,5,1,4,3,8,找出内在规律填空：,5 8 7 10 9（）,1 12 1 1 1 2 1（）,罗马教堂的地砖:,发散思维,集束思维,聪明在于发散，决策在于集中,六、创造性思维训练,流畅性变通性独特性,发散思维的评价标准:,练习：尽可能多的说出红砖的用途,发散思维的创造性：,A3,A1,A,A2,C,C1,C2,D1,D2,D3,D,B,B1,B2,E,改变你的观念，就会发现新的机会：,灯具公司：窗帘公司：百货公司：快餐公司：牛奶公司：家具公司：化妆品公司：国泰君安？,

14、出售灯具出售窗帘出售商品出售饭菜出售牛奶出售家具出售化妆品,出售光线的公司；光线调节公司；生活方式的倡导者；出售方便和卫生；出售健康和强壮；出售有个性的生活空间；出售美丽和梦想。,逆向思维：,案例：宜家1、不按常理出牌：独特的销售模式卖雨伞；餐厅、儿童代托、“欢迎触摸”、自由购买；2、提供独特的产品：民主设计；“不仅为自己增加利润，也为顾客们省钱”；“我们做不到价格最低，我们实行在保证质 量前提下的低价。”无论买多少都没有折扣。,管理创新：,火警公司 丛林状态 战略转折 青蛙现象 蝴蝶效应 大脑型组织 战争迷雾 动态团队 万花筒经济F团队和P团队领导人和管理者,非典时刻的反思？,1、万花筒经济

15、的特征：高度的关联性2、蝴蝶效应：非线性放大3、火警公司：建立企业危机预警系统和应对机制,生态型组织（The Living Organization）,1、目标明确，并能迅速适应内部和外部的变化。2、充满活力的有生命之物。3、有效协调：左手和右手4、正确处理错误：当左手被烫伤的时候5、共享知识：并不仅仅左手知道,七、建立创新素质模型,王经理权威我很行骄傲个人成就感强,张经理教练我帮助他人成长社会影响力,社会角色与价值观自我形象特质动机,知识技巧能力创新能力,一、素质的定义：,素质是那些可以达成高绩效的技巧、知识、价值观自我意象及动机等的组合。,社会角色与价值观；,知识和技巧:容易测试和发现,自

16、我意象:决定行为和绩效的差异；故事:三个造教堂的建筑工人,特质:个性或人格特质:耐心、持久力、脾气等,动机：行为的内在驱动力,人有三种社会动机：,成就,亲和（力）,影响（力）,王经理自视甚高个人成就感强,张经理准确了解他人内心世界希望影响他人,任务越复杂，深层素质越重要,特质,与任务有关的知识和技能,例如:,电子知识,产品知识,谈判技巧,例如:,耐力主动自觉人际敏感性自信,工作复杂性,相对重要性,高,低,江山易改，本性难移,任务性的知识与技能,自我形象,特质和动机,NegotiatingDirecting OthersTeam Development,Self ConfidenceSelf C

17、ontrol,Achievement OrientationInterpersonal SensitivityConcern for Impact,最易培养的素质,最难培养的素质,几点结论：,1、不同的责任、不同的阶段，对人的素质要求是不一样的；2、任务愈复杂，深层素质愈重要；3、深层素质是达到高绩效的所有因素中最重要的因素；4、测量人的综合素质而不是智商；5、江山易改，本性难移，这就是测试的重要所在。,谢谢大家！,如何做一个有效的管理者：,讨论：管理中困惑的问题：练习：美国西点军校考核军官：一个少尉；一个中士，12名士兵，工具、材料已齐全，要求竖起一根旗杆，如何实施？（投射式测试：管理模式与

18、文化有关）,1、通过他人去完成任务：每个层面作每个层面的事；2、向下级明确目标和标准：但不能把明确目标的权授掉；3、计划：资源综合平衡；人 职务 设备（职务说明书）用户 环境 职责,归纳：管理,管理过程控制：对人员配备负责：选人和制定职务说明书；教练：教是为了不教；价值观统一，分清目标主次：什么更重要；（取决于中士的成熟程度）验收。,外部大环境,外部小环境,机会或威胁,成功的关键因素K、S、F,内部资源、能力,创造条件在较短时间内获得资源优势的能力,(能够做什么?),优势/劣势,企业的宗旨/目标,(想做什么?),战略选择SO、WO、SN、WN,产品/市场竞争基础,社会责任感,(应该做什么?),

19、（可以做什么？）,战略决策,案例：聚龙企业、四通,创造性人才是天生的还是可以培养的？,创造性人才=先天禀赋*后天教育*实践创造力构成=意焦*知识*创造性思维和方法意焦：意识、意愿、意志；,科技以懒人为本！偷懒的质量叫效率！,懒惰是社会进步的源动力！,创造不是天才少数人的专利，创造是管理的重要组成部分，创造是可以学习的。,三、创造是可以学习的,开发创造潜能的宝藏,意识,人不是命运的囚犯，而是他们自己心灵的囚犯,世界上最丰富的资源乃是在你的帽子底下,二十世纪最大的悲剧：,编撰二十世纪历史的时候，可以这样写：我们最大的悲剧不是恐怖地震，不是连年战争，甚至不是原子弹投向日本广岛，而是：千千万万人生活着

20、然后死去，却从未意识到存在于他们身上的巨大潜能。如此众多的现代人，其生活中心竟是生命的安全、食物的充足，以及电视和卡通片的感官刺激。我等芸芸众生却不知道自己究竟是什么人，可以成为什么人，如此众多的吾辈，尚未经历足月的心理和社会的诞生，却已衰老和死亡。,人 所 具 有 的 潜 能,已经认识的能量 未认识的量,已开发的能量 未开发的能量,正在发挥 闲置的能量 能量,发挥 发挥得当 不当,你有无限的潜能！,你比你想象的更伟大,这是什么？,动脑筋？,。,青年中具有创造性的只有14.6%!,只能移动三次,只能移动两次,2、非理性思维：,偏见思维；经验；利益；知识。,3、从众思维：,思考：羊群迁徙的选择,群体惩罚；群体奖励；群体正确率。,案例:李维斯特劳斯的工装裤,五、思维超越：,失败是成功之母,成功是失败之母,在当今的时代，唯一不变的是变化本身，墨守成规是最大的风险。,