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1、管理干部必备的素养,一、观看录像（中国培训第一人余世维职业 经理人常犯的错误片断)二、主题演讲（总经理陈平发表主题讲话）三、自由讨论（与会者自由发表观点）四、集体决策（通过集体投票列出5个关键 词）,看起来你得像个成功者,人们用三个概念描述成功的领导者性格、能力、形象。你的形象就是公司的广告牌。,这是一个两分钟的世界,这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。,优秀的形象比你的文凭更重要,无论我们认为从外表衡量人是多么肤浅的观念，但社会上的一切人都从每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式在判断你。无
2、论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象。,形象到底是什么,形象，并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的、在流动中留下的印象。形象是事业成功的一个重要的游戏规则。,形象到底是什么,一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量、能力。形象设计的目的不是为了住球外在美，而是为了辅助事业的发展，展示给人们你的力量和成功的潜力。,请关注你的一举一动,自信的仪态 悦耳的声音 平稳的目光接触 友好的微笑品位的穿着 握手的姿态进门的礼仪 坐姿 如何与别人交谈,陈总讲话要点,硬件固然重要，软件更重要。仁恒企业的发展需要我们企业先做强。管理
3、干部首先要对自己有一个了解：即对自己的有一个正确的了解，这种了解要将与自己的岗位要求和责任结合起来。每个人做事的过程，要把握标准和规范。要提升职业素养和专业能力。,陈总讲话要点,个人的发展如何与企业的发展同步，个人 的价值提升如何与物业的增值相匹配。要有做大生意的风范、气度、风格。自信、自尊、自强不息。面对业主的报修，不要辩解，要的是你立即去行动。注意你的言行是否代表了仁恒这个品牌。,陈总讲话要点,注重你的形象，从出门开始，观察自己，发现自己，是否像一个做大生意的人。换句话说，是否像你这个阶层的人，或你告诉人们你是一个成功者。始终微笑，增强你的领导魅力。把愉悦的心情带给你的员工，会增强员工的快
4、乐和工作热情。我们的工作意义在于使客户满意，同时个人价值也得到提升。,自由 发言 要点,培养正确 的观念。我们的行为要与仁恒的品牌相符合。有勇气站出来说出自己的错。承认错误的同时，还要保持自信。微笑是每个人一张最好的名片。要成为一个成功的职业女性，首先要学会优雅的言谈。善于用敬语、说话要轻柔、不紧不慢。不要轻易打断别人的讲话。,自由 发言 要点,现有意识，后有行动，形成习惯，感染他 人。善于自我积累、自我扬弃、自我对照。从勤、技、舍、智、“傻”做起。避免外界干扰，拒绝同化。从心底出发为业主服务，从细节上入手。从自己的模范作用，去影响和带动员工的提升。一切服务源于责任。部,自由 发言 要点,从我
5、做起微笑服务。善于自我积累、自我扬弃、自我对照。从勤、技、舍、智、“傻”做起。避免外界干扰，拒绝同化。从心底出发为业主服务，从细节上入手。从自己的模范作用，去影响和带动员工的提升。一切服务源于责任。部,自由 发言 要点,以身作则是管理者的基本素质，确立自信，敢想敢做。环境改变人，我们是否做到了大公司的风范。在仁恒的岁月是我做的最快乐的地方。意识产生的时候，接下来就是行动了。态度、习惯、礼仪组合在一起就是素养。以诚相待、实事求是。个人素养的提升来支撑公司的强大。,自由 发言 要点,身先士卒、敢于承认错误。承认错误是为了有勇气改正错误和解决问题，少犯错误。人的素养需要在企业文化的熏陶之下，进一步提升。员工之间、与客户交流中都需要始终保持微笑。严于律己、诚信地对待每件事、每个人。做人低调点，做事认真点。只有不断地学习，才能不断地提高。要有真材实学和专业能力去学有所长，解决实际问题。,谢谢大家！,
