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1、管 理 心 理 学,王丽莉,第一章 管理心理学概说,主要内容 1.1 什么是管理心理学 1.2 管理心理学的产生与发展 1.3 管理心理学的研究内容：本课程的框架 1.4 管理心理学的研究方法,第一章 管理心理学概说,学习完本章，你应该可以做到:解释管理心理学的含义 了解管理心理学的发展历程 描述管理心理学的主要研究内容了解并尝试运用管理心理学的研究方法,1.1 什么是管理心理学,1.1.1 心理学的作用1.1.2 心理与管理1.1.3 管理心理学是什么1.1.4 管理心理学的特征,1.1.1 心理学的作用,和坤为什么受宠？同理心 破窗效应偷车贼心理 水门事件的心理原因 尼克松政治大厦的崩溃仅
2、仅是因为心理互惠与对比的结果,我们做任何事情都有心理的原因和体会心理的作用无时不在,心理学的作用,心理学是研究人类心理与行为的综合学科 心理作用的动因性、伴随性、微妙性 心理学理论是对生活现象的描述心理学的理论构成了我们认识人类复杂心理世界的框架 心理学是所有学科的基础学科,1.1.2 心理与管理,奥格威定律的心理解释 俄罗斯套娃与领导选人 如果我们只雇用那些不如我们的雇员，公司将逐渐成为侏儒 对此现象的心理解释 小案例：郭总手下的三个得力助手为什么离职？管理的核心在人，人的核心是心理,1.1.3 管理心理学是什么,管理心理学是一门应用心理学，它把心理学、社会心理学的理论原则和方法运用于组织管
3、理，通过研究组织中人的心理和行为来控制和预测组织中的行为，以调动人的积极性，充分发挥人的潜能，达到提高效率，增强组织功能的目的。（心理学大词典）管理心理学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。（罗宾斯）,1.1.3 管理心理学是什么,管理心理学的研究对象 组织中的人管理心理学的目的“任何人如果不同时为了自己的某种需要和为了这种需要的满足而做事，他就什么也不能做。”需要产生动机，动机产生行为，行为指向目标对组织中的人的行为进行解释、预测、控制，最终实现组织效率的提高,1.1.3 管理心理学是什么,管理心理学的任务调动人的积极性，发挥人的
4、创造性提高团体凝聚力，实现团体功能研究、培育和开发领导素质，提高领导水平优化人力资源提高团体效益,1.1.4 管理心理学的特征,人本化 是以人为研究中心的学科，具有明显的以人为本的倾向 综合性 是一门综合性学科，涉及的基础理论知识比较广 应用性 与组织管理活动密切相关，对于提高组织管理的水平起到了积极作用,1.2 管理心理学的产生与发展,1.2.1 社会背景1.2.2 管理学理论发展1.2.3 心理学推动1.2.4 管理心理学的正式形成1.2.5 管理心理学与组织行为的区别,1.2.1 社会背景,工业与技术革命为其产生提供了社会条件 工业化时代，从传统的家庭作坊式向组织化形态转变，使生产在制度
5、、任务、人际关系、利益分配等方面都发生了根本变化 提高生产率成为非常突出的社会需要资本的原始积累阶段，劳资矛盾十分突出的情况 一战期间，由于青壮年入伍，缺乏熟练工人而不得不延长劳动时间而引起了对疲劳的研究,1.2.2 管理学理论发展,科学管理运动“搬铁块”实验 行为科学与人际关系理论 霍桑实验（照明、福利、访谈、群体实验）工业文明中人的行为,1.2.3 心理学推动,工业心理学的产生 闵斯特伯格：工业心理学之父 用心理学方法研究工业中的实际问题 实验：探明安全驾驶的无轨电车司机应具备的特征 关于疲劳问题研究 心理学与工业效率：工作与人们的智能相适合问题；在什么样心理条件下，人们能够获得最大和最令
6、人满意的产出,1.2.4 管理心理学的正式形成,两次世界大战，兵员选拔运用的测评方法和技术在战后被运用到工业管理中二战之后，工业心理学研究人机关系得到发展，心理与企业紧密结合首次提出管理心理学的概念：莉莲.吉尔布里斯 关心工作中人的因素酝酿过程：勒温、马斯洛、麦格雷戈正式形成标志：1958年，美国斯坦福大学教授哈罗德.莱维特的管理心理学专著出版,1.2.5 管理心理学与组织行为的区别,管理心理学研究的核心问题(1)人与工作、组织和环境的匹配问题(2)激励问题组织行为学是管理心理学的新发展 在研究目的、对象、内容、理论来源的一致,1.2.5 管理心理学与组织行为的区别,1.3 管理心理学的研究内
7、容：本课程框架,1.3.1 个体心理 个体心理差异对工作的影响人性、个性、态度、知觉与归因、动机与激励、情绪与压力1.3.2 群体心理 三个和尚（视频）群体成员、群体之间、群体与个体之间相互作用群体规模、群体规范、群体凝聚力、群体中的人际关系、群体沟通与冲突、团队建设等1.3.3 组织心理 组织中的领导心理与行为、组织文化建设、组织变革与发展,1.3 管理心理学的研究内容：本课程框架,第一篇:个体层面上的心理人性、个性、态度、知觉与归因、动机与激励、情绪与压力（分章）第二篇：群体层面上的心理群体动力、团队建设、沟通、冲突、权力与政治第三篇：组织层面上的心理组织环境、组织结构、组织变革、组织文化
8、以及领导（分章）,1.4 管理心理学的研究方法,实验法有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象以进行研究。观察法在自然情况下，有目的、有计划直接观察研究对象的言行表现，从而分析心理活动和行为规律调查法通过问卷、谈话等搜集有关资料和数据间接了解被试者的心理活动情况测验法 通过运用标准化的心理量表对被试者的心理品质进行测定，从而对其有关行为作出预测,本章小结,管理心理学是一门应用心理学，其研究领域在于探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以应用这些知识改善组织的有效性。管理心理学与组织行为学既有联系，又有区别。管理心理学的研究内容主要分为三个层面：即管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。管理心理学正式诞生于20世纪50年代的美国，工业技术革命、两次世界大战，管理学与心理学理论的发展相互结合，共同促进了其独立学科的形成。管理心理学的研究方法主要包括观察法、实验法、问卷调查法等。,本章思考题,如何看待心理学的价值与作用？管理心理学的框架是什么？试述管理心理学产生的社会和理论背景？请描述管理心理学形成过程中关键的人物与实验。,管理在人，管人在心,
