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1、第二单元,管理的定义与本质,2023/9/14,2,2.1 业务活动和管理活动,人类活动的特点目的性：人类的每一项活动都有预期的目的；依存性：人类社会存在着社会分工，因而存在着相互之间的依存关系；知识性：人类的知识不断积累，形成体系（理论、原理、方法、技艺等），供后人学习。,2023/9/14,3,2.1 业务活动和管理活动,业务活动直接将人类的力量作用于客观对象，从而导致客观对象形态发生变化的过程称为业务活动；管理活动为了有效地、顺利地完成业务活动而进行的一系列活动,2023/9/14,4,2.2 组织中的管理活动及其与业务活动的关系,2.2.1 企业概述(1)企业的概念：企业是指从事商品生
2、产、流通和服务活动，为满足社会需要和自身盈利，进行自主经营、自负盈亏具有法人资格的经济组织。,2023/9/14,5,企业的特征,企业的存在有社会性和经济性两个目的；企业应自主经营、自负盈亏；企业具有法人地位；企业是经济组织,2023/9/14,6,(2)企业的基本类型,独资企业合伙企业公司企业,外商独资企业个人独资企业,2023/9/14,7,2.2.2 市场调节和企业调节,生产需要配置资源，手段有市场调节和企业调节两种；市场调节是指资源配置完全通过市场，存在交易成本（包括谈判、签订协议或合同等）；企业调节是指资源配置通过企业内部配置，通常采用行政手段，存在管理成本；企业的边界（即多少资源通
3、过市场调节配置、多少资源通过企业调节配置）取决于对上述交易成本与管理成本的权衡。,2023/9/14,8,企业的边界,2023/9/14,9,2.2.3 企业的基本活动,业务活动管理活动,企业的生产、销售等建筑在生产意义上的一系列活动,为了确保企业的作业活动顺利和高效地进行的一系列活动,法国古典管理理论的创始人、“现代经营管理理论之父”法约尔在1916年出版的工业管理和一般管理一书中指出：“管理活动，指的是计划、组织、指挥、协调、控制。”,2023/9/14,10,企业（组织）的管理活动,哈罗德.孔茨：管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。泰罗：管理就是“确
4、切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。,2023/9/14,11,管理活动概括,一切管理活动都是以一定的目的（目标）为导向的；管理活动产生于人们对效率的追求；管理活动有两种基本的形式：为有效率地实现既定目标而选择具体业务的活动战略管理活动；为有效率地完成具体业务活动而选择操作方法的活动业务管理活动。,2023/9/14,12,2.2.4 组织中的业务活动和管理活动的关系,人类活动目标的层次性,既定目标,具体目标,具体目标,具体目标,业务活动,业务活动,业务活动,2023/9/14,13,2.2.4 组织中的业务活动和管理活动的关系,以价值为目的的业务活动和以管理为目的的业务活动以
5、价值为目的的业务活动直接以创造价值为目的的业务活动，简称价值活动；以管理为目的的业务活动由于管理的需要而派生出来的业务活动。,2023/9/14,14,组织中的业务活动和管理活动的关系,组织中的管理活动可以分为：战略管理活动；业务管理活动组织中的业务活动可以分为：以价值为目的的业务活动；以管理为目的的业务活动。,2023/9/14,15,目的,管理,核心业务,管理,管理,管理,管理,管理,管理,管理,业务,业务,业务,业务,业务,业务,效率,效率,效率,效率,组织内部活动图,2023/9/14,16,2.3 管理中得人性假设,受雇人；经济人社会人；管理人；,2023/9/14,17,1.“受雇
6、人”假设“受雇人”假设认为，工人都是懒惰的，没有上进心的人。如果不严格管理就会偷懒、破坏，甚至闹事。也就是管理学家道格拉斯麦格雷戈提出的“X”理论。在他的企业的人性面一书中，提出了两种对立的管理理论X理论和Y理论，其中X理论就是对“经济人”假设的概括。X理论认为，多数人是懒惰的，不愿意承担责任，干工作都是为了满足基本需求，对他们必须用强制惩罚和金钱激励。,2023/9/14,18,2.“经济人”假设“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。泰勒是“经济人”观点的典型代表，他提出的差别计件工资制就是基于这样一种观点。,2023/9/14,19,3
7、.“社会人”假设“社会人”假设认为，人除了有经济上的需求外，还有友谊、受人尊重等社会因素方面的需求，社会性需求的满足比经济报酬更能激励人们。因此，管理不应只限于指挥和监督，而要善于引导，培养和形成职工之间的感情和归属感。,2023/9/14,20,4.“管理人”假设“管理人”是诺奖得主西蒙提出的。他认为任何作业开始前都要进行决策，不仅高层管理人员如此，一般员工也是如此。管理者就是为了提高员工的决策效率。员工也就是受管理者管理下的决策人。,2023/9/14,21,2.4 管理中的资源,在19世纪和20世纪上半叶：基本的生产资源常被分为劳动力、土地和资本三类后来，人们在上述三种资源的基础上，还要
8、加入第四项资源企业家的管理才能此外，其他三种资源的内涵也有了变化,2023/9/14,22,2.4 管理中的资源,2.4.1 资源的类型：人力资源；金融资源；物质资源；信息资源；关系资源,2023/9/14,23,2.4.2 资源的一般属性,资源的稀缺性；资源的稀缺性与机会成本；资源的相互替代性,2023/9/14,24,资源的稀缺性,通常，同一种资源可以有多种用途。由于资源相对于人类需要而言是缺乏的，因此我们不得不对资源的流向作出抉择。资源的这种既有限又有多种用途的特点称为资源的稀缺性(Scarcity)，它表现为与人们的需要相比是不足的。稀缺的物品常被称为“稀缺物品”或“经济物品”。,20
9、23/9/14,25,资源的稀缺性与机会成本,由于稀缺，我们不得不面临选择作出某种选择的真实代价可以用机会成本（Opportunity Cost）来衡量。作出某种选择的机会成本就是为了作出这种选择所放弃的其他机会中的最大收益。,2023/9/14,26,机会成本,例如，某人有资金10万元，现在该笔资金有如下几个投向：存入银行，每年利息收入5,000元；购买政府债券，每年利息收入6,000元；购买股票，每年获利10,000元。选择购买股票的机会成本：6,000元选择存银行的机会成本：10,000元,2023/9/14,27,机会成本,再比如，某人有两个工作机会可供选择。A工作是月收入2,000元
10、，B工作是月收入3,000元。此人选择A工作（取得月收入2,000元）的机会成本是：月收入3,000元,2023/9/14,28,2.5 管理的定义,2.5.1 管理定义的多样性,2023/9/14,29,法约尔的定义,管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；计划就是为探索未来制定行动计划；组织就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥就是使其人员发挥作用；协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量；控制就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行,2023/9/14,30,孔茨的定义,管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程，可以展开为：作为管理人员需完成计划
11、、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适用于任何一个组织机构,2023/9/14,31,西蒙的定义,“管理就是决策”；可以理解为：管理活动是指管理者为了调动组织成员的积极性以达到提高组织运行效率的目的而进行的一系列决策活动；由于组织成员都是“管理人”，因此，管理者进行管理活动的有效性就体现在如何有效影响组织成员的决策条件上；管理者所从事的所有管理活动也可以分解为一系列的决策活动。,2023/9/14,32,明茨伯格的定义,所谓管理，就是企业中管理者从事的工作管理者角色理论三大类角色：人际关系；信息传递；决策制定。,2023/9/14,33,巴纳德的定义,社会的各级组织都是一个协作的系统，管理
12、者在这些协作系统中所进行的管理工作，即组织中经理人员的作用，就是在协作系统中作为相互联系的中心，并对协作的努力进行协调，以便组织能够维持运转。三种类型的活动：提供信息交流的体系；促成必要的个人努力；提出与制定目标。,2023/9/14,34,2.5.2 决策是管理的基本元素,为实现一定目标，在两个以上的备选方案中选择一个方案的分析判断活动；在以组织为背景的情况下，管理者为了提高组织的运行效率而进行的一系列被称为“管理活动”的思维活动过程，可以被分解为一系列的决策活动。,2023/9/14,35,2.5.3 管理概念的本质涵义,管理是一种人类活动，这种活动可以分解为一系列的决策；管理活动和业务活
13、动是人类生产活动过程中的两个基本方面；以组织为对象的管理活动，就是以确定组织目标、组织成员的职责和任务以及为组织成员提供决策条件为主要内容的决策活动。,2023/9/14,36,2.5.4 管理的职能,计划组织人事领导控制,2023/9/14,37,管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种组织（无论大小、营利或非营利）有效管理(effective management)是各种组织以及组织中各层次的领导共同关心的问题,2023/9/14,38,不同组织层次的管理职能,不同组织层次的管理人员都有各种管理职能不同组织层次的管理人员化在各种管理职能上的精力（或时间）是不同的,2023/9/14,39,
14、不同管理层次的管理职能,高层管理人员,中层管理人员,基层管理人员,计划,组织,领导,控制,2023/9/14,40,2.5.5 不同组织层次的管理技能,专业技能：指在涉及方法、工艺和过程等活动中所需的知识和水平；人际交往技能：指与他人一起工作的能力，即协作精神和团队精神；理性技能：能够总揽全局、判断出重要因素并了解这些因素间关系的能力；设计技能：指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力,2023/9/14,41,不同管理层次的管理技能,高层管理人员,中层管理人员,基层管理人员,专业技能,人际交往技能,理性技能与设计技能(概念技能),2023/9/14,42,2.5.6 管理的目标,管理人员切
15、合实际而又符合众望的目标就是要创造“盈余”管理人员必须创造出一种良好的环境，使人们能够：发挥最大的能力。,2023/9/14,43,管理人员必须创造出一种良好的环境，使人们能够：,以最短的时间、最少的资金和原材料以及最大的满意度来实现群体目标；或者：利用现有的资源，尽可能的达到预期的目标在非企业机构或非赢利单位，管理人员应尽力以最少的资源达到目标，或利用现有的资源最大限度的实现目标,2023/9/14,44,2.5.7 生产率、效益、效率的定义,效益：达到目标效率：以最少的资源达到目标,生产率：,2023/9/14,45,2.5.8 管理是科学还是艺术,管理实践是一门艺术，而指导这种实践活动的
16、有条理的知识，可以被称之为一门科学。管理科学性与艺术性的统一。,2023/9/14,46,管理科学性与艺术性的统一,科学性：管理过程中存在着一系列的基本客观规律；艺术性：管理的对象和环境复杂多变，管理理论的的运用具有灵活性和技巧性。,2023/9/14,47,科学要素,科学是经过整理的知识；任何科学的根本特点是，运用科学的方法去发展知识,2023/9/14,48,科学方法,概念指人们对具体事物的特征进行概括后在头脑中产生的印象；通过观察确定事实对事实进行分类后分析后，找出因果关系；产生原则经过检验证明这些概括或假设是正确的，即反映或说明了事实，并有助于预测在类似的情况下将要发生的事情，这些概括
17、或假设就被称为原则；得出理论将相互依存的概念和原则系统的组合起来，构成知识的基本框架或组合。,2023/9/14,49,科学方法,2023/9/14,50,管理理论的作用,在管理领域里，理论的作用在于提供一种手段；有些原则可以用于管理实践,2023/9/14,51,管理技术,管理技术主要是做事的方法，是完成某项任务的方法,2023/9/14,52,2.5.9 管理者的职能,计划编制计划包括选择任务、目标和完成计划的行动组织建立一个经过策划的角色结构，分配给机构中的每一个成员人事给组织结构设置的编制配备人员和保持满员领导对工作人员施加影响，使他们对组织和集体的目标做出贡献控制衡量和纠正下属人员的各种活动，从而保证事态的发展符合计划的要求,2023/9/14,53,学习管理的重要性,美国为什么领先?MBA年薪比博士高破产企业90%是由于管理不善国有企业80%是管理问题,2023/9/14,54,学习管理的作用,观念的转变学会思考开阔思维掌握一些基本方法以后怎样学好管理的其他课程使自己生活的更幸福,
