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1、管理工作之我见,管理的理解：指挥和控制、组织、协调的活动，起到计划、组织、领导、控制的作用，确定组织拟实现的目标要求，通过实现目标要求的管理活动，形成一个能约束、完善并相互关联的运行机制，达到提高效率，确保有效的实现目标。,管理基础-计划,计划的两层含义：一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。计划管理体现了目标管理,管理基础-组织,组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层
2、次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。组织的目的：建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标,管理基础-领导,领导：是个人对他人施加影响，鼓动、激励并指导他人活动，以实现团队或者组织目标的过程。施加这种影响的人就是领导者。案例：一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。佛塔里的生活实在是幸福极了，它既可以在各层之间随意穿越，又可以享受到丰富的供品。它甚至还享有别人所无法想象的特权，那些不为人知的秘笈，它可以随意咀嚼；人们不敢正视的佛像，它可以自由休闲，兴起之时，甚至还可以在佛像头上留些排泄物。每当善男信女们烧香叩头的时候，这只老鼠总是看
3、着那令人陶醉的烟气，慢慢升起，它猛抽着鼻子，心中暗笑：“可笑的人类，膝盖竟然这样柔软，说跪就跪下了！”有一天，一只饿极了的野猫闯了进来，它一把将老鼠抓住。“你不能吃我！你应该向我跪拜！我代表着佛！”这位高贵的俘虏抗议道“人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你！”野猫讥讽道，然后，它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。这说明领导要有权力，要赋予个人的职务、地位、权力以形成权力影响力，去利用形象力去领导,管理基础-控制,控制：是对组织绩效进行衡量与纠正，以确保组织目标以及为实现目标所制定的计划能够得以完成。作用：控制是完成计划任务,实现组织目标的保证。控制是及时改正缺点，提高组织效率的重
4、要手段。控制是组织创新的推动力。,管理方式-方法,管理方法：行政方法、经济方法、制度方法和教育方法行政方法是通过直接的行政系统采用行政手段作用于管理客体的方法经济方法是运用奖金、津贴、福利、待遇等手段激励被管理人员的方法，由于这种方法与人们的物质利益紧密相连，对于调动人员的积极性有较大的作用。制度方法又叫企业“法律方法”，是指用一定的规范约束管理客体的方法，它对于保持管理的稳定性、连续性和标准性有很大的作用。教育方法是用不同的形式解决被管理人员思想问题的方法。,管理方式-手段,管理手段：是保证管理方法发挥作用的工具以下手段：榜样激励：在员工建立标杆目标激励：激发员工不断前进的欲望授权激励：重任
5、在肩的人更有积极性尊重激励：给人尊严远胜过给人金钱沟通激励：下属的干劲是“谈”出来的信任激励：诱导他人意志行为的良方赞美激励：效果奇特的零成本激励法竞争激励：增强组织活力的无形按钮,管理方式-程序,管理程序是管理中管理者实施管理的方针和步骤如iso9001,管理的追求：持续改善，追求卓越,制定（制定计划、标准、法规）；执行（按照计划组织去实施）；检查（执行过程、结果与计划对比，总结经验，找出差距）；改进（根据总结经验，将经验转为长期有效机制的新规定以及制订纠正预防措施，实现可控）,管理作用,管理的作用是以虚务实，以一持万。用管理理论去指导实际工作，做到举一反三，进而延伸到更多事物中,管理-执行
6、力,1、执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力，是把想法变成行动，把行动变成结果2、执行力不佳的8个原因1、管理者没有常抓不懈 虎头蛇尾。2、管理者出台管理制度时不严谨 朝令夕改。3、制度本身不合理缺少针对性、可行性。4、执行的过程过于繁琐囿于条款，不知变通5、缺少良好的方法不会把工作分解汇总。6、缺少科学的监督考核机制没人监督，也没有监督方法。7、只有形式上的培训 忘了改造人的思想与心态。8、缺少大家认同的企业文化没有形成凝聚力。,管理-执行力,3、如何提高执行力让员工知道该做什么（阐述目标）告诉员工做事的方法（培训）告诉员工做事的规矩和具体的要求（规范、训练）创造公平、轻松的工作环境给
7、予资源支持激励员工自动、自发、自觉、创造性地完成目标放手让员工去做（授权）检查员工做事的结果和效果（走动式管理、绩效评估）对结果进行反馈、总结，对员工进行奖励和惩罚 诱惑、恐惧都够大,管理-执行力,执行程序化目标本身一定要清晰可度量、可考核、可检查。要有明确的起讫时间表（deadline）。按轻重缓急排列各项工作优先顺序。指令要简单明确，不能偏误,管理-执行力,要求下属检视执行条件，作出承诺（commitment）。过程中，要不断关注、跟进、紧盯。设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原因。,个人感想,一、管理目的：客户至上谁是客户_每天每件事都存在“客户”。公司外、公司内的客户为客户做到什
8、么_在为本部门或公司推进工作时，应始终将客户的利益放在第一位。（全心全意、一心一意）原则：不是做了什么，而是做到什么,个人感想,二、管理不谈对错，谈面对事实，解决问题。三、衡量公司管理水平的标准是：个人目标与组织目标合二为一，两者的目标合二为一，才能一个方向前进四、管理是一种分配，把责任、权力和利益分成 等边三角形，做到责权利相等、匹配,管理-工作检查,1、难度大、最优先的工作-重点检查2、新员工、新工艺的改进-重复检查3、一般性工作-定期检查,管理-创新,管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动,
9、管理-全员参与,问题、方法、信息、成果等都属于全员的，个人体现不同的贡献和价值。每个人都可以参与任何事；每件事都需要全员参与集思广益，以达到效果和效率的最大化。工作分工仅是赋予个人的使命不同（担不同的担子）在思考原因的时候，首先从自己工作的责任范围内寻找原因，而不要武断地将原因推卸到 他处。,锋泾,公司在快速扩张过程中，企业每一次的跨越都会产生这样那样的状况，这样就是需要管理，需要通过推行有效的管理体系，优化合理的制度、培养优秀的人才，将成功的过程作为机制在组织中巩固下来，这样的彻底反复的过程是、，当然一旦成为机制并不意味着终结。而应该不断地朝着理想的状态，持续改善；从而提高企业核心竞争力，形成自己不可复制的文化。,管理反思,1、我们的执行力高吗？现在开始做的是什么？2、一线员工和公司目标一致吗？3、新的制度从制定实施等全员参与吗？,
