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1、绩效管理,主讲人：宋联可 博士,企业文化建设,各级干部,战略规划与目标,实现各项战略目标,层层计划,检查推进,#绩效管理的核心地位,#绩效管理基本概念,绩效管理是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。（C）绩效考核（考评）仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节。,#考核关系,被考核者（部门/个人）,考核委员会,审核,考核,沟通,民主管理委员会,人力资源部,#选择绩效指标的原则-C,针对性原则 科学性原则明确性原则,绩效
2、考核指标划分-C,按不同性质指标构成的考评指标品质特征型的绩效考评指标行为过程型的绩效考评指标工作结果型的绩效考评指标,#5D关注考核重点,外倾,内倾,感性,理性,结果,结果,行为,行为,品质,#绩效考核方法（选学）,绩效考核方法分为四类：1、结果导向型考核方法2、行为导向型考核方法3、特质导向型考核方法4、战略导向型考核方法,1、结果导向型考核方法,1、结果导向型考核方法 1.1比较法1.2强制分布法1.3量表评定法,1、结果导向型考核方法,1.1比较绩效考核方法 简单排序法交错排序法成对比较法,2、行为导向型绩效考核方法,2、行为导向型绩效考核方法 2.1关键事件法 2.2行为锚定等级评价
3、法 2.3行为观察量表法2.4混合标准尺度法,3、特质导向型绩效考核方法,3、特质导向型绩效考核方法3.1评语法,4、战略导向型绩效考核方法,4、战略导向型绩效考核方法4.1 360度绩效考核方法 4.2平衡计分卡4.3关键绩效考核方法 4.4目标管理法4.5标杆超越法,经理,总经理,相关社会群体,自己,家人、朋友,下属,内部客户,同事,外部客户,#360 评估,#常见的考评错误,12345,12345,Stereotyping 刻板印象（简单归类、贴标签）,“和我相似”效应,常见的考评错误,12345,12345,对比错误,居中倾向,常见的考评错误,过宽或过严倾向,项目设计,目标设定,主管能
4、力,主管态度,考核结果客观公正,#考核训练的必要性,#掌握赞美技巧,外倾,内倾,感性,理性,虚心求教以柔克刚,以小见大旁敲侧击,穿针引线推测联系,投其所好戴高帽子,察言观色求同存异,#掌握批评技巧,外倾,内倾,感性,理性,先扬后抑泼水激将,避重就轻避实就虚,换位思考责己感人,嬉笑怒骂杀一儆百,恩威并施自我教育,#沟通心术说服下属,1、说服途径 中心途径当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考时，更多地使用说服的中心途径（central route to persuasion），也就是关注论据。外周途径有时不可能在某种动机下去思考，忙于其他的事情而没有专注于信息，不会花时
5、间去推敲信息的内容，此时会更多的使用外周途径（peripheral route to persuasion），也就是关注令人不假思索就接受的外部线索，而不考虑论据。,2、说服的要素 传达者信息内容沟通渠道听众,3、CO说服心理术主场优势修饰仪表“是”的氛围共情思维有力证据具体事例 求同存异刚柔相济勇于放弃,沟通中，倾听也非常重要，它是有效追问的关键,#如何辅导改进绩效,辅导就是帮助员工认识到：我想吃鱼！我得自己钓鱼！我要学习如何钓鱼！我自己钓鱼！,老师博客：,5D模型（Five Disposition Model）,“5D模型”是“五类性格模型”（Five Disposition Model）的简称。“5D性格”俗称“我的性格”、“五行性格”。通过两个维度划分出五种性格类型。两个维度：感性理性；内倾外倾五类性格：金；木；水；火；土五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性。测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属性密切相关。宋联可博客：,5D性格测试,每题都有5组描述性的词语（每列为一题），请从中选出一个最接近您的答案。如果发现难以选择时，只需凭直觉回答即可。回答完毕后，请统计各选项的数量。,5D性格测试,5D性格测试,5D测试答案,回答完毕后，请统计各选项的数量到下表：宋联可博客：,五行性格,外倾,内倾,感性,理性,
