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1、压力管理与自我修炼,宇通内部公开课,一、认识压力,二、工作压力的来源,三、构建压力管理系统,主要内容,一、认识压力,体验压力,压力测试,最具压力的十大生活事件,1、伴侣的去世2、离婚3、与伴侣的分离4、被限制自由5、家庭亲密成员的去世6、得了大病或受了重伤7、结婚8、被炒了鱿鱼9、婚姻调节10、退休,他人向我们提出一项要求我们能力的局限，使实现要求变得困难在各种支持的帮助下，我们实现或管理了要求要求和限制促使紧迫感的产生对我们造成的结果即为压力,压力是什么,压力会无可避免地伴随你的一生,核心观点1,長期生理征兆：心脏病、高血压、胃炎、掉发、癌症,生理上的压力反应,人会进一步去面对并克服所面临的
2、障碍或逃避并忽略有障碍的相关知觉,短期生理征兆：头疼、眼睛疲劳、气喘、血压上升、心跳加快,挑战压力所引起的心理征兆：冷淡、认命、健忘、心不在焉、能力丧失,心理上的压力反应,每个人面对压力时，其心理或情绪上征兆不同且显示出个别差异的现象，这些差异来自个人对情景的认知和评价的不同,挑战压力所引起的心理征兆：消极、厌倦、不满、生气,行为上的压力反应,压力过大或过小均会导致：体重发生变化、抽烟习惯增加、咖啡饮用、酒精饮用以及吸毒、过度恐慌、自杀等。,压力的缓解方法,积极方法,自我暗示视觉化的心理图像适度运动充足睡眠充足营养,消极方法,暴饮暴食借助药物、烟酒疯狂购物攻击自己或别人寻求刺激及破坏性行为,健
3、康的压力程度是高绩效的保证,核心观点2,二、工作压力的来源,压力来源于工作本身,能力与工作要求不匹配 个性与工作要求不匹配,我的工作职责是什么？我的工作对于公司整体目标的意义在哪里 我应该达到什么样的工作目标 我应该如何与相关部门配合,时间上的冲突 职能上的冲突 多重领导，要求不一致,压力来源于工作本身（续）,质量或数量超载 工作不饱和，工作要求低,我做的事情是否正确我的工作结果如何哪些方面需要改进,对组织的责任对他人的责任授权水平控制能力,压力来源于工作中的人际关系,与同事关系紧张 不能处理好与客户的关系,不适应上级的领导风格 不能有效管理下属,压力来源于工作环境,领导不能容忍失败 惩罚为主
4、的管理制度,部门结构调整 频繁人事变动,光线，温度，噪音，空间，办公家具,压力来源于职业发展前景,职业发展 工作保障晋升条件职业生涯,核心观点3,压力管理的目的并非只是缓解压力，而是将压力管理在一个能够驱动高绩效的水平。,三、构建管理系统,改善思维,雨后，一只小蜘蛛很艰难地向墙上支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，但是它还是一次次地向上爬，尽管又一次次地掉下来 第一个人经过看到了，幽幽地叹了一口气，自言自语地说：“我的一生不正如这只蜘蛛吗？终日忙碌却无所得。”于是，他日渐消沉。第二个人经过看到了，他说：这只蜘蛛真是愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下再爬上去？我以后可
5、不能像蜘蛛那样愚蠢。于是，他变得聪明起来，看事情不再往牛角尖里钻。第三个人经过看到了，他被蜘蛛屡败屡战的精神所感动。于是，他变得坚强起来，并且愿意重新面对他最害怕的挑战。,改善思维（序）,编制一份压力日记,我们需要修炼什么,基于素质模型,基于岗位职责,基于绩效目标,基于业务重点,需求,举例,知道公司各体系的基本业务流程知道人力资源管理各职能相关知识知道培训与发展的关系及实现员工发展的具体方法,会建立员工职业发展通道会运用评价中心技术进行素质测评会设计员工发展流程制度会设计基于员工发展的培训解决方案,工作任务/目标：建立员工发展体系,认为帮助别人成功是有意义的乐于分享、热情、情绪稳定使命感、责任感、敬业精神,沟通影响能力计划执行能力学习创新能力,知识,技能,潜质,合格者,绩效优异者,宇通通用素质模型,问题分析与解决教练技术团队管理沟通影响技术六顶思考帽,2、基于岗位要求,岗位关键职责能力素质要求培训课程体系,3、基于绩效目标,绩效目标关键任务能力要求学习需求,4、基于业务重点,自我修炼的方法,自我学习,参加培训,扩大工作职责,挑战性的任务,岗位轮换,寻找好的导师,困难情况下的锻炼,参与处理重要事物,结束,
