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1、网上银行的特点与优势,ppt制作者：主讲：,第三节 网上银行的特点与优势,一、网上银行的特点 1、开放性与虚拟性 2、智能化与无纸化 3、互动性与持续性 4、私密性与标准化,1、开放性与虚拟性,2、智能化与无纸化电子账单,全面使用电子货币取消了纸币的使用，一切银行业务的办公文件和凭证都改用电子化文件、电子化票据和证据，签名也采用数字化签名。利用计算机和数据通信网传送，利用EDI进行往来结算。这些使“瞬间传递”变为现实,电子账单,3、互动性与持续性,网上银行系统与客户之间，可以通过电子邮件、账户查询、贷款申请或档案的更新等途径，实现网络在线实时沟通，客户可以在任何时间、任何地方通过因特网就能得到
2、银行的金融服务。银行业务不受时空限制，每天可向客户提供24小时不间断服务。,4.私密性与标准化服务,网上银行通过私码与公码两套加密系统对客户进行隐私保护。网上银行提供的服务比营业网点更标准、更规范，避免了因工作人员的业务素质高低及情绪好坏所带来的服务满意度的差异。,第三节 网上银行的特点与优势,二、网上银行的优势 1、网上银行提高了服务的准确性和时效性 2、网上银行打破了时空限制 3、网上银行降低了银行的运营成本 4、网上银行有利于满足客户的个性化需求 5、网上银行简单易用 6、实现了银行机构网络化,与传统银行相比,网络银行具有明显的优势,1.网络银行没有分支机构。网络银行以无 边无际的互联网
3、为依托,不用设置成本极 高的分支机构就可以将银行的触角伸向世界的每一个角落。,2.网络银行经营成本极低,它降低了银行软件和硬件的开发维护费用,由于网络银行的客户端采用的是公共浏览器软件,不需要银行去维护、升级,所以可以大大节省 银行的客户维护费用,而使银行专心于服务内容的开发。,3.现代商业银行面临的是资本、技术和管理等全方位的竞争。,4.能极大地降低经营服务成本，创造巨大的利润空间；,5.业务开展不受时间地域限制，可最大限度 地扩大业务规模；,6.业务运作只需上网“点击”，节省银行和客户的人力资源；,7.使资金流随物流的速度加快，减少在途资金损失。银行推出的各种电子网络银 行冲击传统银行,例
4、，德国：上百家纯粹网络银行。在德国，不仅大部分传统银行都建立了网上交易平台，还出现了上百家纯粹的网络银行，已具有相当的市场竞争力。数据显示，德国网络银行业务目前已占到银行全部业务的25%以上。entrium是德国最早成立的网络银行之一，在2000年时该行仅有370名员工，服务客户量却 达到77万，人均资产达1000万美元，管理成本大大低于传统银行。,目前美国各商业银行定期储蓄的年利率一般不到4%，顾客如果选择在网上开户并使用 E-saving业务，则可享受更高的利率，为4.5%。在国际跨行汇款上，在柜台办理每笔汇款手续费大致在40美元；但如果选择通过网络自行汇款，手续 费一般为30美元。,在法国人们对网络银行较冷淡，因为，法国：保守国人坚持用支票。法国网上银行或提供网上业 务的银行众多，但真正利用网上银行进行交易的法国人不多。在法国，多数情况下，用户只是利用网上银行向自己的账户经理咨询业务，或者查看银行对账单等。,第四节 网上银行的功能与主要业务,一、网上银行的功能 1、决策咨询 2、提供信息 3、账务查询 4、申请和挂失 5、网上支付 6、在线账务处理 7、信息增值 8、金融创新,建行的客户服务,提供信息,账户查询,第四节 网上银行的功能与主要业务,二、网上银行的主要业务 1、公共信息服务 2、企业银行业务 3、个人银行业务 4、提供商务服务,
