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1、网络营销理论与方法,下页,上页,深圳信息职业技术学院,7.1 网络营销概述7.2 网络营销的手段 7.3 网络营销策略,下页,目 录,7.1 网络营销的基本概念,下页,上页,网络营销与电子商务的关系,开展电子商务离不开网络营销，但网络营销不等于电子商务。网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。网络营销可以成为中小企业进军电子商务的切入点。,就是建立在互联网基础上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。,7.1.1 网络营销的基本概念,1什么是网络营销？,下页,上页,下页,上页,网络营销的范畴,信息收集、市场调研、产品的开发与销售、售后服务等一切在网络
2、上进行的营销活动都属于网络营销的范畴。,2网络营销的种类,网络营销三种主要种类：,B2C网络营销，即企业针对消费者的营销活动，通常表现为网上零售；B2B网络营销，即针对企业的营销活动；B2G网络营销，即企业针对政府的营销活动。,下页,上页,（1）B2C网络营销 特点：供需直接见面、信息量大、费用低、迅速快捷且能吸引公众和媒体的注意力，是最富于创造力的领域之一，也是竞争最为激烈的领域之一。（2）B2B网络营销 特点：它是电子商务中历史最长、发展最完善的商务模式，它能迅速带来利润和回报。（3）B2G网络营销 特点是：减少中间环节的时间延误和费用，提高政府办公的公开性和透明度。,下页,上页,（1）以
3、消费者为主导（2）具有极强的互动性（3）能满足消费者的方便性需求，提高购物效率（4）具有成本竞争的优势（5）具有更激烈的竞争,3.网络营销的特点,下页,上页,7.1.2 网络营销与传统营销的区别,1市场和营销理念的变化,时空观念的变化,市场信息传播模式的变化 双向的信息传播模式 推拉互动的信息供需模式 多媒体信息传播模式,市场性质的变化 生产厂商和消费者的直接网上交易 市场的多样化、个性化和时变化 市场细分的彻底化 商品流通和交易方式的改变,消费者概念和行为的变化 消费者从大众中分离 消费者直接参与生产和商业流通循环 大范围的选择和理性的购买,营销策略不同（1）营销观念的不同,（2）产品策略上
4、的不同（3）价格策略上的不同（4）促销策略的不同（5）渠道策略上的不同,7.1.3 规划网络营销的步骤,7.2 网络营销的手段,下页,上页,网上市场调研；网络广告营销；网络公共关系,网络营销的主要手段,下页,上页,网上市场调研是指以科学的方法，借助于因特网，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。,7.2.1 网上市场调研,下页,上页,（1）互动性；（2）价格低廉；（3）速度快；（4）实时监督；(5)可以进行匿名调查。,1.网上市场调查的优势,下页,上页,基本情况的调查
5、消费情况的调查竞争对手的调查,2网上调研的内容,下页,上页,第一，借用别人的网站。这种方法适合于那些自己的网站还没有建好或者市场份额不大，网站不太引人注意的公司或企业。,3网上调查的途径,第二，利用自己的网站。这种方法适合于知名的公司或企业。,下页,上页,4网络市场调查的方法,（1）网络直接调研（2）网络间接调研,5、网络市场调研的一般步骤（1）明确问题与调查目标。（2）确定市场调查的对象（3）市场调研人员查询 相关对象（4）收集信息。（5）信息的加工、整理。（6）制作并提交报告。,6网上调查工具（1）搜索引擎工具 关键词查询 目录索引分类查询（2）通过新闻组进行调查,网络广告：是广告主利用因
6、特网做为广告媒介，向潜在消费者推荐其服务或商品的过程。网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全，容易被消费者接受。,7.2.2 网络广告,什么是网络广告？,下页,上页,1)广泛性 2)主动性 3)易统计性4)交互性 5)实时性 6)经济性,1网络广告的特点,下页,上页,（1）主页形式（2）电子邮件（E-mail）形式（3）电子公告版（BBS）等形式,2网络广告的存在形式,下页,上页,(2)搜索引擎注册 搜索引擎是我们对搜索引擎(Search Engine)和搜索目录(Search Directory)的统称，它相当于一部巨大电话号码簿，帮
7、助人们检索网站信息。因此，搜索引擎注册中，最关键的问题是如何使用好关键字。,3网上宣传、促销的几种工具,(1)网络门户 网络门户(也简称为门户)是因特网上的“网络之门”；它好比是一个为用户定制的主页，用户通过它开始自己的搜索、漫游和其他因特网活动。,下页,上页,设定关键字时，要注意以下几点：用足够数量的关键字。能够描述企业网站的特征。充分考虑访问者使用“搜索词”的习惯。小技巧：在网站主页上加一个元标记，使网站对搜索引擎友好。,(3)旗织广告,旗帜广告：即我们通常所说的“Banner Advertising”，有时也被译为网幅广告、横幅广告，是网络广告的主要形式。,下页,上页,旗帜广告的作用：生动的旗帜广告可吸引客户访问商家的网站；旗帜广告可帮助商家树立品牌形象。,1)BBS的特点 社区性 开放性 时效性,(4)公告栏(BBS)广告,2)公告栏类型 与商品相关的BBS 某个专题的讨论栏,下页,上页,(5)推式拉式技术,(6)电子邮件广告,网络公共关系,1网络公关的特性（1）网络公关能够快速传递信息（2）网络公关能够直接宣传自己的理念，避免受制于中介媒体（3）网络公关可以做到个性化公关（4）网络公关具有互动能力,下页,上页,2网络公关的要求（1）诚实（2）专家（3）友好（4）趣味（5）免费（6）时新,谢谢观赏！,深圳信息职业技术学院,2009年05月,
