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1、职业素养,就业竞争压力,“投”简历,竞争压力如此之大我们如何做到东方不败？！,职业素养=葵花宝典,职业素养,教学内容：一、职业素养的概念 二、职业素养的重要性三、职业素养的内容四、如何提升职业素养五、企业对人才的要求,一.职业素养的概念,是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求,是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。,二.职业素养的重要性,1.个人角度，良好的职业素养，是事业成功的保障。2.企业角度，较高的职业素养，帮助企业节省成本，提高效率。3.国家角度，职业素养的高低，影响国家的经济的发展，是社会稳定的
2、前提。,素养与能力矩阵,素养,能力,分享,职业素养可以改变人生职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素,是决定职场成败的重要因素，也可以说一生成败看职商职业素养是后天学习实践培训得来的,职业素养内容,职业道德职业意识职业技能职业形象有效沟通团队精神,职业素养内涵,1/8显性素质：资质、知识、行为、技能、外在形象,7/8隐性素质：职业道德、职业意识、职业态度、沟通、团结,职业素养,职业道德、职业意识、职业形象属世界观、价值观、人生观范畴，从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而职业技能通过学习、培训比较容易获得。企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人
3、，其隐含的危险越大。,职业素养,所以，用大树理论来描述比较直接。每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。,职业道德,是从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中所形成的行为规范的总和，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。职业道德不仅指一种行为要求，而且还包括本行业对社会所承担的道德责任和道德义务，维护的是社会秩序或职业秩序。,1、职业道德的特征,（1）行业性,（2）继承性,（3）明确性,（1）行业性,职业道德是与各个行业的职业
4、活动联系在一起的，它所规范的是该行业从业人员的职业行为，因而职业道德具有鲜明的行业性。,（2）继承性,职业道德不是在一般的社会实践意义上形成的，而是在特定的职业活动中形成的。,（3）明确性,各种职业道德规范，是人们在长期职业活动中总结、概括、提炼出来的。,2、职业道德的基本要求,（一）爱岗敬业,（二）诚实守信,(三)办事公道,(四)服务群众,（五）奉献社会,3.常见行业职业道德规范,营销人员敬业自律，守信重誉，拓宽市场。财务人员诚实守信，精心理财，忠于职守，廉洁自律。服务行业人员顾客至上服务热情 买卖公平信誉第一教育工作者 教育工作者严谨治学 为人师表 诲人不倦 教书育人,案例:敬业,著名的湖
5、南导游文花枝，就是一个典型的敬业者。在一个灰蒙蒙的日子里，文花枝带领了旅游团前往延安参观的路上与一辆载重40吨的加长大卡车相撞，发生了意外。在生死紧急关头，她把最佳抢救时间留给了她的游客。当救援人员到来，准备抢救流血不止的文花枝时，她吃力的说：“我是导游，我没事，请先救游客。”为了首先救助游客几次拒绝。然而，当她在抢救后醒来，发现自己已失去一条腿时，她微笑着，沉默着。记者来到她身边询问她的感想时，她说：“我是一名普通的导游，做了自己该做的事。”一位23岁正值青春年华的姑娘就这样失去了自己的一条腿，换作是平常人，一定会痛不欲生，可是她却仍然保持着以往如花的笑容，这是多么崇高的品质。一件多么平凡的
6、小事，可就是它让我们看到了多么美的人。,案例：诚信“新年不欠旧年薪，今生不欠来生债”,2010年2月9日，在京津承包建筑工程施工的武汉东方建筑集团有限公司项目经理孙水林为抢在大雪封路前赶回武汉黄陂给先期返乡的农民工发放工钱，不顾路途遥远，天气恶劣，日夜兼程，千里送薪。不料在2月10日凌晨遭车祸一家五口不幸遇难。弟弟孙东林为完成哥哥孙水林“新年不欠旧年薪”的遗愿，赶在除夕夜的前一天将33.6万元钱，全部发放到农民工手中，完成了感天动地的生死接力送薪义举,职业意识（眼力劲）,职业意识是大学生在职业问题上的心理活动，是自我意识在职业选择领域的表现。职业意识细化分为责任意识、服务意识、规范意识、创新意
7、识等。,职业意识,如何进行职业规划,最初理想,需要技能,相关培训,具备技能,职业技能,现今就业形势下必须具备的三项技能：英语计算机社会活动经验！,职业形象,职业形象是指职业人在工作岗位上给他人留下的印象以及获得的评价。它主要通过仪表、服饰、言谈、举止等直观感觉展现出来，是一种值得开发、利用的个人潜能。第一印象 可以先声夺人，造就心理优势，“首因效应”。人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟，45%的口语、55%的态势语。,职业形象,7%言辞建立 38声音、声调等有声语言建立 55%外表、形体语言等非语言方式建立,职业形象,职业形象 服饰 仪容装扮 待人接物 电话 电子邮件 握手 名片 介
8、绍 宴会,有效沟通,沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的思想或行为。沟通是双向的：告诉对方、聆听对方、达成共识沟通的要素 明确沟通的目的 沟通过程中注意信息的交流 注意情感的交流，最后达成共识,有效沟通,职场新人沟通的误区 想当然来处理问题 迫不及待地表现自己 不看场合，方式失当,团队精神,团队精神是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，达到共同的目标。,团队精神,新人在团队中的注意事项 快速了解公司文化 调整心态，不把同事当“对手”不过问他人隐私 不把个人感情带入办公室中 合群 说话不能口无遮拦 A
9、A制是最佳选择 彼此尊重,团队精神,如何培养团队精神 学会从日常学习生活中做起 有目的、有计划地参与集体活动、社团活动 要有主人翁精神，将个人利益与企业利益相结合 积极地与人沟通，凡事采取合作的态度 团队成员之间的交流,企业对人才的要求,1.国有企业对人才的要求2.民营企业对人才的要求3.港、澳、台资企业对人才的要求4.外资企业对人才的要求,国有企业对人才的要求,1.证书的作用（证书作为主要参考依据）2.态度的取向（自信、谦虚谨慎）3.着装仪表（简洁、大方）4.价值取向（忠诚、政治觉悟、规章制度、乐于付出）5.成绩与品德（综合素质如成绩优秀、遵纪守法、品德优良、要求上进）,民营企业对人才的要求
10、,1.唯能力，不唯学历2.能说会道，思维敏捷3.创新能力4.从基层做起5.“通才”而非“专才”6.良好的敬业精神,港、澳企业 对人才的要求,1.诚信2.面试3.细节4.选人,台资企业对人才的要求,1.团队精神2.纪律性3.个人品质4.计算机水平5.外语水平6.专业能力,外资企业对人才的要求,1.欧美企业对人才的要求 学校的品牌、学历水平、英语水平、计算机操作能力、互联网能力2.日资企业对人才的要求 时间观念、等级和人际关系、外语、团队协作能力、诚信意识和职业操守、稳定性,不同专业类学生应具备的素养,经济类专业（1）主动适应社会的能力（2）对信息的敏锐感和利益关系的协调处理能力（3）专业分析和实
11、际处理能力（4）良好的职业道德和心理素质,不同专业类学生应具备的素养,管理类专业 良好的政治思想素养 职业道德素养 科学完整的知识结构 扎实深厚的理论基础 广博的知识面通专结合的知识结构 熟练掌挥和应用现代管理方法和手段，包括组织管理、人文管理、技术管理等；掌握计算机及信息网络的知识和应用。良好的业务素养 基本业务能力组织管理能力 创新能力其他能力,不同专业类学生应具备的素养,工程类专业 工程类专业的职业素养主要包括政治素养、知识素养和能力素养。（1）政治素养（2）知识素养要求 具有扎实的基础科学知识和工程科学知识 具有广博的知识（3）素养要求 专业能力素养要求 工作能力素养要求,不同专业类学
12、生应具备的素养,法学类具有尊崇法治的基本理念，正义感和刚直不阿的人品扎实的法律专业知识法律思维的基本能力 掌握并能够运用法学的基本研究方法与技术分析法律问题的能力 法律表达能力 发现和探索法学“热点”问题的能力 具有运用法学理论和知识解决法律问题的能力具有多学科、多领域的知识素养,如何培养、提升大学生的职业素养,做好职业规划了解用人单位要求培养良好的行为养成习惯积极参加校园文化活动、社会实践开展针对性训练,训练内容、方法,1.自我形象训练2.责任意识训练3.服务意识训练4.规范意识训练5.创新意识训练6.沟通能力训练7.团队合作训练,情景模拟案例分析活动体验,自我形象设计训练-情景模拟法,模拟
13、招聘：1.包括仪容、仪表、仪态和礼仪等内容，2.帮助学生掌握自我形象设计的方法和技巧。,质量意识训练-案例,海尔砸冰箱事件 1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。,沟通能力训练-活动体验,撕纸操作程序：给每位学员发一张纸 教师发出单项指令：大家闭上眼睛。全过程不许问问题。把纸对折。再对折。再对折。把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来。睁开眼睛，把纸打开。,沟通能力训练-撕纸,讨论与分享：（任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程）,思考,自己理想中的职业。该职业需要具备哪些职业素养？自己已经具备哪些职业素养？你如何培养、提升自己的职业素养？,服从领导守则,领导绝对不会有错如果领导有错，一定是我看错如果我没有看错，一定是因为我的错，才害领导犯错如果是领导的错，只要他不认错，那就是我的错如果领导不认错，我还坚持他有错，那就是我的错总之，领导绝对不会错，这句话绝对不会错,推荐书目,一生成就看职商的作者吴甘霖,谢谢！,
