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1、职场博弈素质培养 主讲教师：黄 艳国家高级职业指导师全球职业规划师（GCDF）,一、整个课程体系的介绍。,第一讲 职业素质的培养 第二讲 推销自己的策略 第三讲 有效沟通的艺术 第四讲 现代公关礼仪 第五讲 求职技能和就业制度,二、关于这门课程的一些要求：,1、这门课程采取课堂教学讲授的方式，使用的考核方法为开卷。2、综合考虑成绩评定，学习成绩由平时训练、考勤和期末考查三个部分成绩综合评定。平时训练占分数构成的20%；考勤占分数构成的10%；期末考查成绩占分数构成的70%。考核题型为名词解释、判断题、问答题、论述题四类。3、保证到课率，保证课堂秩序，不迟到，不早退。4、上这门课你们需要准备：一
2、个笔记本，一支笔。我请大家随课堂进行一些必要的职业技能个人测评，作为平时训练的成绩纳入整体评分体系。5、这门课程有两项非常重要的内容，就是：,推销自己的策略有效沟通的艺术,要学会推销自己，并且能够和别人有效地沟通，那么你就必须有一个较好的口才和足够的勇气。无论是口才也好，勇气也好，都需要经过一个系统的训练过程。所以，我的这门课程给大家提供一个训练自己的机会，展示自己的舞台。我在每堂课结束以后，都会给大家留一个与职业生涯规划相关的训练题目，请你们在课下思考，下次上课的时候我希望有同学能够结合训练的题目主动地站在讲台上发表自己的观点、剖析自己深层次的想法，或者是谈一谈自己一些特别的经历。由于课堂的
3、时间有限，每次课我只能给三位同学这样的机会，每人三分钟的时间。我真诚地希望大家都能够珍惜每次训练的机会，相信会给每一位勇于从座位上走到讲台上来的同学一次深刻的体验。,三、职 场 箴 言,当一个人连自己的目标都不知道时，任何方向对他来说都是不顺的。-网易公司首席架构设计师丁磊 人生和球场都是舞台，当需要你演出时，就应该尽力。-中国原国足主教练米卢 过去所有针对你需求的体贴都结束了，你将进入一个完全不是为了容纳你而设计的竞技场。在工作世界中，尽管你仍如稚龄幼儿般，但椅子是成人尺寸。而你被期望要尽早适应，“孩子”或“学生”的身份已经不复存在。-美国著名心理咨询师米歇尔女士不要竭尽全力去和你的同僚竞争
4、。你更应该在乎的是：你要比现在的你更强。-美国著名作家威廉.福克纳,任何觉得自己重要到不屑去做小事的人，八成是卑微到不足以去做大事的人。谁越对小事不重视，谁干小事的时间就越长。有人说现在的大学生找不到工作，怎么会呢？我有时候就想不通。真的如此，那我国岂不是比美国更发达了。因为我们的大学生都在待业呀！其实大学生不是找不到工作，而是找不到一步到位的工作！然后心理落差大到可以发电的地步。而实际上你就是一个骑手，毕业后你就应该先骑上一匹马，只要你优秀，你就能找到更棒的马。白岩松对哈工大学生的寄语 如果你与老板一样强，或者比他更强，要谨慎运用你的才华。真正聪明的人善于隐藏智慧。不要因成功而招摇过市，不要
5、抢了比你更有权者的风头。切记，自负后面就是悬崖。英国利物浦大学教授赫尔加.德拉蒙德 一开始不要锋芒太露，闭上嘴多听多看，先将情势观察清楚再说。美国管理学教授约翰.克莱门,四、序 言,大学是什么和不是什么？你为什么要上大学？上大学对人生发展意味着什么？,大学是什么和不是什么,大学是培养高级专门人才和高素质人才的场所 大学是传承文化、研究高深学问的场所 大学是大学生学习知识与提高能力的场所 大学应该为社会提供教育与科研资源 大学教育正在从精英教育向普及性教育演变 大学具有岗前培训的功能但不是岗前培训机构,你为什么要上大学？,上大学是为了顺利就业 上大学是为了以后有更好的前途 上大学是为了进入中上层
6、社会,上大学绝不仅仅是为了找一份“工”来“作”，只是想就业不上大学照样可以实现。通过上大学找到一份适合自己发展的工作，从而找到进入职业职业的起点，最终目的是为了拥有自己的事业。“五子”与“位置”,上大学对人生发展意味着什么？,读大学是文明社会公民的必须经历 安身才能立命 修身、齐家、治国、平天下，人各有志,大学阶段的主要任务,（一）学会学习1、更新学习观念 自 主 学 习 创 新 学 习 科 学 学 习 终 身 学 习 全 面 学 习,（二）学会做人,品 德 高 尚（诚 实）主 动 性 责 任 心 团 队 精 神 自 立 意 识 规 划 意 识,（三）学会生活,学 会 独 立 生 活 学 会
7、时 间 管 理 学 会 情 绪 管 理 学 会 健 康 管 理,（四）学会做事,脑、心、手并用，理论联系实际 培养专业技能 能使用常用的办公软件,大学毕业时的求职材料不仅仅是产品说明书和获得面试机会的推销册、通行证，更是毕业生大学三年或四年学习、生活、工作经历的写照。上大学不仅仅是为了谋一份工，更是为了谋一份职（高大铁），并最终实现事业有成（白骨精）。大学期间的是非成败与日后的职业发展、人生成败息息相关。大学生的首要任务是学习知识，发展能力，提高素质。,第一讲 职业素质的培养,第一节 认识自我的价值,职业是一个很神圣的字眼，尤其是对于当代大学生而言。然而在这个日新月异的信息时代里，大学生往往会
8、有这样的困惑：我的人生之路该怎么走？我如何选择适合自己的职业？我在职场中自己如何才能做到左右逢源呢？这些都是很现实的问题。特别是面临目前就业严峻的形势：博士也下岗，海归成海待。大学生更会感觉就业的压力，所以现在有这样一种现象：有人为了就业，认为找个工作就可以了，哪知可能贻误了自己的职业发展和前程；当然也有人始终坚持择已所爱的原则，苦苦寻觅适合自己的工作，可能的结果是长久的待业。这些情况都说明我们对于自我、职业、职业生涯还是存在一定的模糊认识，现在是时候需要我们正视这个问题了。,我是谁,这可能是一个并不太好回答的问题，也许终老一生，我们对于自我还是知之寥寥。但是通过现在的潜能开发理论，我们知道每
9、一个人身上其实都有着无尽的潜力，自身所展现出来的仅仅是很小的一个部分，对此我们，只是没有意识罢了。这就需要我们对自己进行一番深入剖析，摸清自我真正的追求方向与能力素质，画出自己可以感知的形象轮廓来，为进入社会做好全面的准备。,一、用5WHAT法来认识自己,WHAT ARE YOU？WHAT YOU WANT？WHAT CAN YOU DO？WHAT CAN SUPPORT YOU？WHAT CAN YOU BE IN THE END？,What are you？,某重点高校计算机系专业毕业生；优秀学生干部，学业成绩优秀，英语过国家六级；辅修过心理学、管理学；参加过高校演讲比赛，拿过名次；家庭状
10、况一般，既不属于有钱之类，同时生活也不是拮据的那种，父母工作稳定，身体健康，暂时还不需要有人特别照顾；自己身体也健康；性格上不属内向，但也不是特别活跃，喜欢安静。,What you want?,很想成为一名老师，这不仅仅是儿时的梦想，而且比较喜欢这种职业；其次可以成为公司的一名技术人员；如果出国读管理方面的硕士，回国成为一名企业管理人员也是可以接受的。,What can you do?,做过家教，虽然不是自己的专业，但与孩子交流有天生的优势，而家教时当学生成绩进步是很有成就感；当过学生干部，与手下人相处比较好，组织过几次有影响的大型活动；实习时在公司做过一些开发，虽然没有大的成就，但感觉还行。
11、,What can support you?,家里亲戚推荐去一家公司做技术开发；GRE考的还可以，已经申请了国外几所高校，但能不能有奖学金还很难说，况且现在签证比较困难；去年曾有几家学校来系里招聘老师，但不是当老师，而是要去学校做技术维护，今年不知会不会有学校再来招聘老师；有同学开了一家公司，希望自己能够加盟，但自己不了解这个公司的具体业务，也不知道它有多大的发展前途。,What can you be in the end?,到一所学校当老师，自己有这方面的兴趣和理想；到公司做技术人员，收入会好些；去同学的公司丢掉专业从最底层做起，风险较大；如愿获得奖学金，能够出国读书，回国后还是去做一名管理
12、人员。,霍兰德类型理论（Holland Theory）,恭喜你！你获得了一次免费度假游的机会，有机会去下列六个岛屿中的一个。唯一的要求是你必须要在这个岛上呆满至少半年的时间。请不要考虑其他因素，仅凭自己的兴趣按一、二、三的顺序挑出你最想前往的3个岛屿。,I：深思冥想的岛屿。有多处天文馆、科技博览馆及图书馆。居民喜好观察、学习，祟尚和追求真知，常有机会和来自各地的哲学家、科学家、心理学家等交换心得。,R:自然原始的岛屿。岛上自然生态保持得很好，有各种野生动物。居民以手工见长，自己种植花果蔬菜、修缮房屋、打造器物、制作工具，喜欢户外运动。,S：友善亲切的岛屿。居民个性温和、友善、乐于助人，社区均自
13、成一个密切互动的服务网络，人们重视互助合作，重视教育，关怀他人，充满人文气息。,A：美丽浪漫的岛屿。充满了美术馆、音乐厅，街头雕塑和街边艺人，弥漫着浓厚的艺术文化气息。居民保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里找寻灵感。,E：显赫富庶的岛屿。居民善于企业经营和贸易，能言善道。经济高度发展，处处是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场。来往者多是企业家、经理人、政治家、律师等。,C：现代、井然的岛屿。岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户政管理、地政管理、金融管理见长。岛民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划，细心高效。,同一岛屿的人交流一下：自己为什么选择这个岛屿，看看
14、大家有什么共同的兴趣爱好，归纳为关键词。根据大家的交流给自己的小组命名并选取一个标志物和LOGO，在白纸上制作一张宣传图。请一位同学用2分钟时间展示自己的图并在全班介绍一下与自己观点相同的成员共同的特点。,你如何分配时间,Realistic 解决这类问题要用你的手，例如使机器重新运转起来、修理一件设备、正确地建造一些东西或者组装计算机。Investigative 这类问题通常具有科学或者数学的性质，需要你集中注意力，发现事实和运用逻辑思维。Artistic 解决这类问题通常要使用或者部分使用各种不同的艺术概念或者元素从而创造新的建议、方法、节目、艺术形式或文学作品。,你如何分配时间,Socia
15、l 解决这类问题需要在这样的情景中，你需要寻找方法帮助他人以解决他们个人的一些问题，或者找到方法可以帮助别人生活得更好。Enterprising 解决这类问题你需要说服他人、激励他人从而完成机构或者公司的任务。Conventional 解决这类问题，你需要通过组织和有序的使用数据，如信息、文字、记录、数字等。,霍兰德的类型论,虽然我们做了几十年的研究，但预测个人职业选择最有效的方法却是询问这个人自己想做什么。-约翰霍兰德 John Holland,霍兰德理论的基本观点,在美国文化中，大多数人可以被区分为6种人格类型 有6种相应的环境类型 人们寻找这样的环境：可以让其施展才能、表达其 态度和价值
16、观、解决其愿意解决的问题、担当适当的角色 人的行为表现由人格类型和其所处的环境相互作用 决定的,霍兰德理论的基本观点,个人的职业兴趣往往是多方面的，因此通常用3个字母（代表3种兴趣类型）的代码来标示一个人的职业兴趣 这个代码就称为“霍兰德代码”（Holland Code）。三个字母之间的顺序表示了兴趣之间强弱程度的不同。具体职业通常也采用3个字母代码的方式来描述其工作 性质和职业氛围。,从下列几个方面考虑你的类型,你是什么样的人？（人格类型）你能够做什么？（体现出的能力）你喜欢做什么？（喜欢做的活动）你的嗜好？（休闲与业余生活）,实用型人(Doer)的特点,喜欢具体的任务 缺乏社会交往能力 机
17、械能力强 喜欢动手 做体力工作 技术性行业工作人员 工程师,研究型人（Thinker）的特点,任务取向 独立的 分析的 有智慧的 抽象的 计算机程序员 科学领域工作人员,艺术型人(Creator)的特点,自我表达 有想象力 内省 追求美感价值 创造性的 感觉寻求 编辑、作家 工艺美术工作者,社会型人(Helper)的特点,社会相互作用 对人感兴趣 良好的人际沟通技能 社区服务取向 教师 护士 学校辅导员,企业型人(Persuader)的特点,追寻领导与社会影响 有抱负 言语说服能力 销售 管理,事务型人（Organizer）的特点,讲求实际 可以被控制 保守 喜欢结构性、程序化的工作 职员 会
18、计,二、认识自我的价值,有人说，“心有多远，你的世界就有多大”。社会心理学家研究发现，善于给自己的生活作出计划的人往往比较勤奋，进取，擅长理性思考，对生命成长的每一个阶段都能谨慎把握，一般都能主宰自己的命运，成功也就自然和他们有缘。案例：有这么一位外地闯北京的女孩，大专文凭，但闯劲十足，短短一年竟换了四个工作。看着原来的同学在外面闯荡，见的世面多，交际广，挣的钱多，说死说活不在老家还不错的单位干了，辞职，折腾着来到北京，但由于文化水平相对不高，只能干简单的文员接待。我们曾交流过，她对自己在北京很有信心。言语中时而流露出“不行，我炒老板鱿鱼”，一幅蛮自豪、满不在乎的样子。开始时工作热情挺高，干得
19、不错，但没有多久就觉得干文员接待工作挣钱不多，受人歧视，没有奔头。加上她常觉得公司领导水平不高，对待自己缺乏重视，总是寻思其他出路。后来几家公司聘请她，仍旧去做文员接待，跳了槽，换了环境，但始料不及的是，工作依然无聊，很快她又丧失了信心，直到此时她才真正认识到自己能力被自己无限夸大，认识到“知识就是力量”，还有自己对于职业的理解是多么偏颇。频繁的工作转换，往往更多的是不仅没有锻炼自我，反而使自己的境遇越来越差。于是，她不禁疑惑：我错在哪里了呢？,案例分析：从个人角度讲，人生有限，应该珍惜生命，善待生命这就意味着踏实本分地为人处世，不虚度年华，这就要好好规划一下自我职业发展的道路。在人短暂的一生
20、中，掐头去尾，实际工作的时间只有30年左右，在这段时期内，谁都希望干成几件事，不至于“少壮不努力，老大徒伤悲”。在现实生活中，我们可以看到不一样的人生：有的人庸庸碌碌，一无所成；有的人事业成功，事遂人愿，而这一切的差别就在于职业选择的不同。职业选择是为了寻找一个最适合自己的岗位，从而发挥自我价值，有所作为，所以在职业选择时一定要慎重、认真，本着对自我发展负责的态度，不高估，也不低看自已，确定自我努力方向、领域、待遇要求。一旦确定工作就要认真干一段，时刻牢记“经历是人生的一笔巨大财富”，争取早点干出成效来，以作为个人能力的证明。同时要有清醒头脑，知道自己的斤两，对自己力不胜任、引不起兴趣的岗位即
21、使待遇再诱人，再好也别去。这样，就会减少由于工作本身带来的挫折、失落感，跳槽的可能会大大减少。一个美国人哈里森很有见地地总结说“不幸的是，许多跳槽者以为他们已经对一切了如指掌了，而这却是走向失败的开始”。,其实，最重要的是明确自我的人生目标，即给自我人生定位，明确“我能干什么？”“社会可以提供给我什么机会？”“我选择干什么？”“我怎么干？”的问题，使理想可操作化，为走入社会提供明确方向。通过自我剖析认识自身的条件，进行比较准确的自我评价，并对此作深层次的分析，以便根据自身的特点设计自己的职业发展方向和目标，从这个意义上来说，认识你自己是必须的。自我探索，认识自己的条件，认识自己的内在需求，从积
22、极的角度来感觉自己很好，可以掌握自己的命运，你就能跟上积极的行动。行动会带给你成功的体验，在你的生活中发挥深远的影响，始终面对你自己，相信你自己，把握你自己，这也是积极的人生态度所提倡的。,第二节 自我剖析,自我剖析是不断深入了解自我的过程，也许可能需要一生的时间。自我剖析就是对自己进行全面的分析，认识自己，了解自己，以便准确地为自己定位。自我剖析的过程，实际上是自我暴露和解剖的过程。剖析的内容包括自己的兴趣、爱好、特长、性格、学识、技能、智商、情商以及协调、组织管理、活动能力等。第一，澄清你的价值观 首先，我想问大家一个问题，“在你的一生当中你最想要什么？”对价值观的回答，就是对这个问题的回
23、答。,价值观是影响我们行为的核心因素，在哲学上属于世界观、人生观的范畴，在心理学上则可以看作是一个人社会态度的重要组成部分。价值观与个人需求存在关联，但是要比个人需求更为本质，对自我的影响更为深远。一个人的价值观主要受制于他所处的社会背景，特别是家庭传统与教育的影响。同时，也受制于个性、能力、情绪等心理因素。价值观涉及到一个人行动的信仰和情感，表达了一个人真正想要的，在制定职业计划中起决定性的作用。很多人对价值观的认识很模糊。实际上在你选择职业、工作的过程中，控制你作出选择的就是你的价值观。每个人对自己价值的认识有一个过程，当你对自己的价值观认识得很清楚时，择业时遇到的问题就会小一点儿。所以请
24、你关注你的价值观吧，因为它们能告诉你，哪些是你所认为的重要的职业因素。,美国心理学家洛特克在人类价值的本质一书中，提出了13种价值观：1、成就感：提升社会地位，得到社会认同，希望工作能受他人的认可，对工作的完成和挑战成功，感到满足。2、美感的追求：能有机会多方面地欣赏周围的人、事、物，或任何自己觉得重要且有意义的事物。3、挑战：能有机会运用聪明才智来解决困难，舍弃传统的方法而选择创新的方法处理事物。4、健康：包括身体和心理：工作能够免于焦虑、紧张和恐惧，希望能够心平气和地处理事物。5、收入与财富：工作能够明显、有效地改变自己的财务状况，希望能够得到金钱所能买到的东西。6、独立性：在工作中能有弹
25、性，可以充分掌握自己的时间和行为，自由度高。,7 爱、家庭、人际关系：关心他人，与别人分享，协助别人解决问题，体贴、关爱，对周围的人慷慨。8 道德感：与组织的目标、价值观、宗教观和工作使命不相冲突，紧密结合。9 欢乐：享受生命，结交新朋友，与别人共处，一同享受美好时光。10 权力：能够影响或控制他人，使他人按照自己的意思去行动。11 安全感：能够满足基本的需求，有安全感，远离突如其来的变动。12 自我成长：能够追求知识上的刺激，寻求更圆满的人生，在智慧、知识与人生的体会上有所提升。13 协助他人：认识到自己的付出对团体是有帮助的，别人因为你的行为而受惠颇多。,第二，你的经历能证实什么。,每个人
26、在走过的人生旅途上都会留下自己的足迹，无论是成功还是失败，这些宝贵的经历将成为你生命中最宝贵的财富，因为这些经历隐藏着你以不同的代价所换得的经验。如果你有这样的体会，你是否觉得它来之不易而特别珍惜？你是否充分运用了这些经验并以此作为你生活的向导？如果你的某个经历令你想起就兴奋，那是因为你成功地运用了自身的能量获取到你所要的圆满结果；如果你有过失败的经历，那也是你为了获得想要的而作出的尝试。因为你有了不成功的经历，你才会从中吸取教训，再作其他的尝试。无论是成功还是挫败，这些经历都值得你反思，你都可以从中认识你自己。,1.你的优势，即目前已表现出来的能力与潜力。,首先，请你问自己三个问题：（1）你
27、学习了什么。在学校期间，你从学习的专业中获取了些什么收益？参加过什么社会实践活动或从事过什么领域的工作，提高和升华了哪方面的知识和能力？专业也许在未来的工作中并不起多大作用，但在一定程度上决定了你的职业方向，因而尽自己最大努力学好专业课程是职业生涯规划的前提条件之一。不可否认知识在人生历程中的重要作用，特别是在知识日益受到重视的今天，因而我们要注意学习，善于学习，为自己多准备些后备能源。也许短短数年你尚感觉不出自己的收获，但在潜移默化中会不自觉地改变着自我，程度的大小完全取决于个人汲取知识的力度和深度。只有从学习中你才能提高自己，同时你要善于归纳、总结，把单纯的知识真正内化为自己的智慧，我想这
28、一点是尤其重要的，因为知识是容易被遗忘的，但是养成的习惯和形成的素质是内化了的东西，会让你受益终身。,（2）你曾经做过什么。即你已有的人生经历和体验，如在学期间担当的学生职务，曾经为某知名组织工作过等社会实践活动，取得的成就及工作经验的积累，获得过的奖励等。经历是个人最宝贵的财富，往往从侧面可以反映出一个人的素质、潜力状况，因而备受招聘组织的关注，同时这也是自我简历的亮点所在和重要组成部分，绝对忽视不得。对一个来说，社会是一所真正的大学，经历往往比知识更为重要，因为许多事情只有经历过，才可能有深刻体会。千万别忘了俗语说的“眼高手低”，判断一个人的才能，只有在实践的时候才会真正发现其长处与不足。
29、（3）最成功的是什么。你可能做过很多事情，但最成功的是什么？为什么成功的，偶然还是必然，是否是自己的能力所为？通过对最成功事情的分析，可以发现自我优越的一面，譬如坚强、果断、智慧超群，以此作为个人深层次挖掘的动力之源和魅力闪光点，形成职业规划的有力支撑。我们寻找职业发展方向，往往是要从自己的优势出发，以已之长立足社会的。,2你的弱势，即目前的不足或能力的欠缺,再请你问自己两个问题：（1）性格的弱点，即个人性格的不足和缺陷。人无法避免与生俱来的弱点，必须正视，尽量减少对个人的影响。譬如，一个独立性强的人会很难与他人默契合作，而一个优柔寡断的人绝难担当组织管理者的重任。卡耐基曾说，人性的弱点并不可
30、怕，关键要有正确的认识，认真对待，尽量寻找弥补、克服的办法，使自我趋于完善。注意多安下心来，跟别人好好聊聊，尤其是与自己相熟的人如父母、同事、朋友等，看看别人眼中的你是什么样子，与你的预想是否一致，找出其中的偏差，这将有助于自我提高。,（2）经验或经历中所欠缺的方面。“人无完人，金无足赤”，由于自我经历的不同、环境的局限，我们无法避免一些经验上的欠缺，特别是面对招聘单位纷纷打出数年工作经验条件的时候。欠缺并不可怕，怕的是自己还没有认识到或认识到而一味地不懂装懂。正确的态度是：认真对待，善于发现，并努力克服和提高。人，最难得可贵的是对自己有清醒的认识，认识到自己的“所能”是重要的，更重要的是认识
31、到自己“所不能”，这能减少自己犯错误的几率。很多刚刚步入社会的职场新人可能因为各种原因而忽视经历的重要与自身经验的积累，吃过的亏可能还会再吃，犯过的错误可以还会重演，这是一种对于成长极为不利的现象。对经历的价值认识不足，你就不会努力去发现自己的经历有何益处，不会在经验中学会成长。事实上，当你走过一段生命旅途时，非常有必要回过头来看看自己留下怎样的足迹，在你为自己作职业决策前，更有必要进行一次很好的回顾。,3发掘你的经历财富。,（1）写出几件在你生活中具有较大影响的事件。例如，在工作和学习方面的事，在社会活动方面的事，在休闲方面或其他方面的事。什么是你做的比较好的事？（2）找出每个事件的特点。发
32、生了什么事：结果是什么（效果、结局、事态的发展）：你经历了怎样的过程（你说了什么或做了什么，你的周围发生了什么）：,（3）你获得了什么或者发生了什么。（例如，获得一种新的技能，获得成功的体验，增强了自信心，理解了他人，了解了自己的个性，生活上更独立，形成了自己的价值观，懂得付出，找到成功的另一种方法）：（4）你如何运用这些经验。（在你以后的生活中，一些技能会对你有所帮助，那么发挥了怎样的作用）：,画你自己的生命彩虹图,画出你自己在不同的生命阶段扮演的所有角色，然后按照投入的多少画在图上。选择你认为最能代表各种角色和反映你情感的颜色。生命彩虹图给你什么启示？,生活生命彩虹,第三，评价你的成就和技
33、能,任何一个人都或多或少地有着自己的特长，有的善于理论分析而行思缜密，有的善于实际操作而左右逢源，有的口才好，有的文笔佳而各类职业所需要的能力也不相同，如法官应具有很强的逻辑推理能力，却不一定需要很强的动手能力；建筑师应有一定的空间判断能力，却不一定需要良好的语言表达能力。能力是指直接影响活动效率，是使活动任务得以顺利完成的个性心理特征。人的能力可以分为一般能力和特殊能力两大类：一般能力通常又称为智力，包括注意力、观察力、记忆力、思维能力和想像力等，是我们顺利完成各项任务都必须具备的一些基本能力；特殊能力是指从事某项专业活动的能力，也可称特长，如计算能力、音乐能力、动作协调能力、语言表达能力、
34、空间判断能力等。由此可见，能力是一个人完成任务的前提条件，是影响工作效果的基本因素，了解自己的能力倾向及不同职业的能力要求对合理地进行职业选择具有重要意义。,技能是指一个人所具备的各种能力，如协调人际关系的能力、调查分析能力、演讲能力、检验能力、设计能力等等。许多人在没有工作意识的时候，不清楚技能是什么。很多人单纯地把能力与技能等同起来，殊不知，能力更多的是自身具备的一种潜力，技能更多的是表现出来的职业能力，两者之间是有差别的。能力虽然可以转化为技能，但我们立世的根本保障是技能，也就是说技能是我们在生活中得以施展才华的基础。我能干什么是重要的，但会干更重要。把握自己想要的技能，是你为职业做准备
35、的实际步骤。下面的练习是帮助你弄明白自己已经具备了哪些技能、今后所需要的技能以及如何去获得这些技能的一些途径。,技能准备清单：,1、请写下你的姓名：。2、请写下你想从事的职业名称、领域（领域是：如果你选择教师职业，那么是在中等职业学校当教师，还是在高等学校当教师？）：我想当一名：1.,2.,3.；我想在、，或 领域从事这项工作。（请记住，职业名称+工作领域=明确的职业目标）。3、请写下这些岗位所要求的技能（你在下面填写的技能都要用相关的动词来表达，如统计、管理、预测、组织等）：工作岗位：这个工作岗位要求的工作技能是：,4、写下你眼下具备的技能（有的人会对自己没有自信，认为自己什么技能也没有，其
36、实每个人都有自己独特的能力，这里你要仔细找出自己已有的技能，哪怕是还不够完备的个人能力）：我最擅长的技能是：我最不擅长的技能是：我已经具备的技能是：我最欠缺的技能是：我还需要具备的技能是：,第四，评价个性特点。,性格是个性中具有核心意义的成分，几乎涉及人的心理过程及个性特征的各个方面。（1）性格的态度特征不同。有的人诚实、正直、谦逊，而有的人自私、虚伪、自傲；有的人勤奋、认真、创新，而有的人懒惰、自卑、墨守成规。（2）性格的意志特征不同。有的人自制、果断、勇敢，而有的人冲动，盲目、怯懦；有的人顽强、严谨、坚持，而有的人优柔寡断、虎头蛇尾、轻率马虎。（3）性格的情绪特征不同。有的人情绪体验深刻，
37、易被情绪支配，控制力较弱，对工作影响较大；有的人情绪体验微弱，意志控制能力强，不易被情绪所左右，情绪对工作影响较小。（4）性格的理智特征不同。如在感知方面，有主动观察型与被动观察型，有分析型与概括型的区别；在想像方面，有主动想像型与被动想像型，有创造型与模仿型的区别，也有冷静的现实主义和脱离实际的幻想家的区别，等等。,观察你的其他个性特征是探索了解自我的另一重要步骤。某些性格特征对完成各项工作都显得很重要，比如具备责任心、有效性、足智多谋性、灵活机动性、合作性、客观性和敏锐性都是基本的职业态度，是从事所有职业必备的品质。另一方面，有些个性特征只是在某些特殊职业才显出其重要性，而在其他职业可能是
38、不需要的，比如：独立性对一位长期从事科学研究的科学家也许是再好不过的性格特征，而对于一位需以组队形式作业的建筑工人就不那么合适了。发挥你的个性特征，列举出几项最能说明你本人的个性特征，用如下形容词来描述它们：积极、果断、有吸引力、镇静、细心、有能力、自信、好奇、谨慎、民主作风、热忱、精力充沛、热情、助人为乐、幽默、忠诚、成熟、恳切、虚心、精确、好交际、坚定、意志顽强、宽容等。在以上的这些个性特征里面，你具备哪些？,第五，形成正确的自我评价,有没有一个自我评价，以及这个自我主人是否有利于激励自己的进取心，是管理自己、为职业生涯负责的一个关键。自我主人就是给自己打分，深入了解自身。过高的自我主人使
39、自己盲目乐观，不思进取，得不到别人的尊重，也无法与人和谐相处；而过低的自我评价容易使人自我挫败，回避问题，不仅妨碍自己的成长，同样得不到别人对自己的尊重。惟有正确的评价自己才能对你的生活具有实际意义。形成正确的自我评价往往需要做以下一些努力：,1要展示一个“透明的自我”,心理学家罗杰斯指出，在一个值得信任的关系背景中把自己公开地表露给另一个人是逐步了解自我的重要一步，你也会因此而变得更富有成效。将自己塑成一个适应良好的、富有成效的人的最终方式是使自己“透明”允许别人来了解自己，毫无隐藏。但是，在现实的生活中，我们常常会发现许多人愿意花很多的时间、精力来自我防卫，以避免表露自身的一些弱点，使自己
40、免遭尴尬或不受人尊敬。但是你会发现由此而付出的自己不被人了解的代价是很大的，你无法知道别人如何看你，你也无法从别人那里获得对自己有益的反馈。如果你不能真实地认识自己，也就不知从何处着手改变自己，让自己成长得快一些。因此你需要主动地与你信赖的人交流，与他人建立起良好的关系，以适当的自我表露，与他人互动，真实地流露自己的思想感受，让你的同事、朋友能有机会深入地了解你。在这样的交往中，关心你的朋友会给予你真诚的反馈，帮助你获得关于自我的信息。,怎么操作？,（1）请确定一份你认为周围可能了解你的人的名单，我建议不要太多。（2）制定一个时间表，以便自己在一段时间里能分别拜访他们，了解他们眼中的你是怎样的
41、。预先设想，如果他们不愿意直白地告诉你对你的看法，你如何说服他们？（3）自我分析。对大家对你的评价进行分析，看看他们的看法与你对自己的看法有无冲突。若有，在哪一点上？你同意吗？如果你想不明白，可以与他们中的某个人作深入的讨论，便于真实地把握自己。,2从父母长辈那里了解自己,在从小到大的成长过程中，家庭是你的第一任教师，父母对你的教养方式对你的现状有重要的影响作用。你可以从以下几个方面获得信息：首先是了解父母的有关经历。例如：了解他们是怎样长大的；他们的童年过 的怎么样；青少年时期是怎样；有什么特别的经历；直到现在，他们的生活中有什么重大的事情。你对父母的了解能帮助你了解他们对你的教养方式，你也
42、可以从自己的身上找到父母对你的影响。当你能分别描述父母的个性特征时，你会体会到自己学到了他们哪些特点，包括优点与不足之处。其次了解父母对你的评价。这一点尤其重要。父母对你的评价自小就潜移默化地影响着你对自己的评价。你可以邀请父母或者其他的长辈用一些形容词描述你的特点。父亲眼中的我：母亲眼中的我：其他长辈眼中的我：不过，父母长辈对你的看法和你周围的人对你的看法一样，是供你作参考的。那么，你对长辈的评价有何感受？,3通过反省作出自我评价,心理学家威廉詹姆士以物质自我、社会自我与精神自我作为评价自我的角度。在物质自我方面，对自己的身体、衣着、家庭状况和自豪的或自卑的评价；在社会自我方面，对自己在社会
43、上的名誉、地位、亲情、人际关系、经济实力的评价；在精神自我方面，对自己的智慧能力、道德水准及个性品质、行为的评价。下面，请你勾画出一幅完整的自我画像，内容有：（1）你的需求；（2）你的价值观；（3）你的经历与知识经验；（4）你的技能；（5）你的个性。这就是最真实、最独特的你，没有谁具备与别人完全一样的品质组合，这将是你在职场打拼的立世之本。在以后的职业发展中，我们必须时时注意分析自我，注意刷新自我认知，做一个对自我有清醒认识的职业人，为职业生涯发展注入强大的动力。,第三节 自我剖析的方法,自我剖析的方法有很多种，常用的有二种：橱窗分析法和自我测试法。通过不同方法的测试，全面了解自己，认识自己，
44、并以此为基础规划和设计自己。,第一、橱窗分析法,认识自我，了解自我是一件非常不容易的事情，所以有做事难、做人难、了解自己就更难的说法。心理学家们就曾经把对个人的了解比作橱窗。为便于理解，我们把橱窗放在直角坐标中加以分析。分析横轴正向表示“别人知道”，横轴负向表示“别人不知道”；坐标纵轴正向表示“自己知道”，纵轴负向表示“自己不知道”。坐标橱窗如图1所示。,自己知道 2 1 隐私我 公开我 别人不知道 别人知道 3 4 潜在我 背脊我 自己不知道图1 坐标橱窗图 橱窗1：为自己知道，别人知道的部分，称为“公开我”，属于个人展现在外，无所隐藏的部分。橱窗2：为自己知道，别人不知道的部分，称为“隐私
45、我”，属于个人内在的私有秘密部分。橱窗3：为自己不知道，别人不知道的部分，称为“潜在我”，是有待开发的部分。橱窗4：为自己不知道，别人知道的部分，称为“背脊我”，犹如一个人的背部，自己看不到，别人却看得很清楚。,通过四个橱窗可知，我们必须加强了解的是橱窗3和橱窗4。橱窗3是“潜在我”。科学家研究发现，每个人都有巨大的潜能，人类平常只发挥了极少部分的大脑功能。如果一个人能发挥一半的大脑功能，将轻易地学会40种语言，背会整套百科全书，拿12个博士学位。著名心理学家奥托指出，一个人一生所发挥出来的能力，只占他全部能力的4%，也就是说一个人96%的能力还未开发。赫赫有名的控制论奠基人维纳说：“可以完全
46、有把握地说，每个人即使他做出了辉煌成就的人，在他的一生中利用他自己的大脑潜能还不到百亿分之一。”由此可见，认识、了解“潜在我”，是自我认识的重点之一，把个人潜能开发出来，也是职场新人的头等大事。橱窗4是“背脊我”。如果自己诚恳地真心实意地征询他人的意见和看法，就不难了解“背脊我”。我们可以采取同自己的家人、朋友、同事等交流的方式，要做到这一点，需要开阔的胸怀，确实能够正确对待，有则改之，无则加勉，否则，别人是不会说实话的。,视频短片：别对自己说不可能,第二自我测试法,自我测试法是通过回答有关问题来认识自己、了解自己，是一种比较简便经济的自我剖析方法。测试题目是由心理学家们经过精心研究设定的，只
47、要如实回答，就能大概了解自己的有关情况。下面主要从三个方面进行自我测量。,附1：职业价值观自我测量表,说明：下面有52道题目，每个题目都有5个备选答案，请 根据自己的实际情况或想法，在题目后面圈出相应字母，每题只能选择一个答案。通过测验，你可以大致了解自己的职业价值观念倾向。A非常重要 B比较重要 C一般 D较不重要 E很不重要,1你的工作必须经常解决新的问题。A B C D E2你的工作能为社会福利带来看得见的效果。A B C D E3你的工作奖金很高。A B C D E4你的工作内容经常变换。A B C D E5你能在你的工作范围内自由发挥。A B C D E6你的工作能使你的同学、朋友非
48、常羡慕你。A B C D E7你的工作带有艺术性。A B C D E8你的工作能使人感觉到你是团体中的一份子。A B C D E9不论你怎么干，你总能和大多数人一样晋级和长工资。A B C D E10你的工作使你有可能经常变换工作地点、场所或方式。A B C D E11在工作中你能接触到各种不同的人。A B C D E12你的工作上下班时间比较随便、自由。A B C D E,13你的工作使你不断获得成功的感觉。A B C D E14你的工作赋予你高于别人的权力。A B C D E15在工作中你能试行一些自己的新想法。A B C D E16在工作中你不会因为身体或能力等因素，被人瞧不起。A B
49、C D E17你能从工作的成果中知道自己做得不错。A B C D E18你的工作经常要外出、参加各种集会和活动。A B C D E19只要你干上这份工作，就不再被调到其他意想不到的单位和工种上去。A B C D E20你的工作能使世界更美丽。A B C D E21你的工作中不会有人常来打扰你。A B C D E22只要努力，你的工资会高于其他同年龄的人，升级或长工资的可能性比干其他工作大得多。A B C D E23你的工作是一项对智力的挑战。A B C D E24你的工作要求你把一些事物管理得井井有条。A B C D E,25你的工作单位有舒适的休息室、更衣室、浴室及其他设备。A B C D
50、E26你的工作有可能结识各行各业的知名人物。A B C D E27在工作中能和同事建立良好的关系。A B C D E28在别人眼中，你的工作是很重要的。A B C D E29在工作中经常接触到新鲜的事物。A B C D E30你的工作使你能常常帮助别人。A B C D E31你在工作单位中，有可能经常变换工作。A B C D E32你的作风使你被别人尊重。A B C D E33同事和领导人品较好，相处比较随便。A B C D E34你的工作会使许多人认识你。A B C D E35你的工作场所很好，比如有适度的灯光，安静、清洁的工作环境，甚至恒温、恒湿等优越的条件。A B C D E36在工作中
