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1、2009年一汽-大众经销商营销大会 FAW-Volkswagen Dealer Conference 2009 接待执行方案,君为传播China Kingway Live EventsDec 15,2008,目 录,来宾邀请制证车辆服务酒店入住 酒店内餐饮服务礼品,来宾邀请,来宾邀请,来宾邀请 1.1 经销商邀请工作流程 1.2 经销商及客人邀请分工 1.3 电子邀请函 1.4 电话预约来宾邀请 1.5 首轮信息整理、提交及回复 1.6 信息总表 1.7 正式电子版邀请函发送 1.8 航班信息及酒店信息 1.9 应急预案 1.10 挑战与应对,君为设计电子邀请函并与客户确认，同时取得邀请人员名
2、单及人员更换原则,排序整理人员名单及邀请分工,将汇总信息提交客户确认,电话邀请并与经销商预约时间,发送电子邀请函,与经销商电话沟通，确认是否收到电子邀请函/是否出席,收集整理航班信息并安排酒店房间，提交客户确认,电邮/电话/短信通知来宾具体的入住酒店信息,再次邮件/电话/短信确认来宾及航班，汇总后调整酒店房间，并提交客户确认,1.1 经销商邀请工作流程,出发前一天再次就航班及酒店入住信息短信温馨提示经销商,邀请人员分配结构示意图,NSC 1负责人：张楠,NSC 4负责人：刘哲/马彦,NSC 3负责人：姚远,NSC 2负责人：黄竞,总负责：杨海丹,参会人数 620人（其中经销商550人）,其中经
3、销商名单由网络部提供，君为将配备4个工作小组分别管理四个不同的区域（每个区域2名负责人）根据名单进行整理同时与经销商分别联系；向网络部负责领导汇报与更新所有信息（前期每两日、后期每一日）。,按照人员名单创建联系人数据库，以汉语拼音的先后顺序进行人员 排序以便会议期间的查询（机场接机、入住酒店、用餐、晚宴入场 和 机场送机），制作信息总表及分类表。,1.2 经销商及客人邀请分工,组长：黄竞,组长：姚远,尊敬的 董事长（总经理）：一汽-大众公司诚挚邀请阁下出席“2009年一汽-大众经销商合作伙伴大会”，届时我们将与您共同分享一汽-大众2008年所取得的成就，并迎接充满机遇与挑战的2009年。时间：
4、2009年1月9日 11日 星期五-星期日活动安排：1月9日 15：00前抵达广州、酒店入住、颁奖晚宴 1月10日 商务会议 1月11日 返程注意事项：请经销商伙伴董事长或总经理亲自出席此次大会。由于酒店房间数量有限，恕不能邀请更多人员参会。由于1月9日晚6点将举办颁奖晚宴，请各位董事长或总经理于1月9日15点前到达广州机场。由于本次活动有颁奖晚宴和商务会议，请着正装出席。回执您是否能够出席此次大会，是 否 您的来程航班时间：航班号：您的返程航班时间：航班号：,1.3 电子邀请函-内容(草案),1.3 电子邀请函-视觉设计,首先以电话的形式对一汽-大众经销商发出邀请并预约时间。MIP和VIP的
5、参会人员由市场部直接发出电子邀请函；君为专业接待小组将用电话邀请各位经销商；认真核实每位受邀人员的回复情况，在总表中详细体现，避免出现差错。,1.4 电话邀请,根据首轮电话的沟通与确认，君为整理出一个来宾邀请的总表，涵盖所有客人的首轮确认情况，提交给网络部，已确认的客人随后发出书面邀请函，未联系上的继续联系，更换的客人提交给网络部确认，确认后给予答复。网络部确认可以来的客人，随后发出邀请；网络部确认不可以来的客人，电话回复客人。,1.5 首轮信息整理、提交及回复,接待小组将设立五部专线手机，早上9点到晚上6点之间与被邀请的客人打电话沟通并确认（避免太早或太晚影响客人休息）。五部手机确保24小时
6、开机以备客人随时电话咨询。电话确认反馈：在邀请名单中做详细的标注(确认参加、不参加、未接通/未接)，对于没有通话成功客人的继续联络，直到联系到为止。电话邀请内容样板大纲：“某某董事长/总经理您好，我是一汽-大众经销商合作伙伴大会会务组的XXX,我代表一汽-大众邀请您参加2009一汽-大众经销商合作伙伴大会，大会时间定在2009年的1月9日到11日。请您预留这段时间，稍后我们会将电子版的正式邀请函发送给您，具体事项您看我们是跟您联系还是和您的秘书联系比较方便？”回答如果跟本人联系：“您能把您的个人邮箱发给我吗？”回答如果跟秘书联系：“您能把您秘书的姓名、电话告诉我吗？”谢谢您！打扰了。,1.4
7、电话邀请,1.5 信息总表,姓名 所在城市 单位身份（投资人/总经理/获奖者/代表/内部人员）性别 身份证号 手机,座机邮箱 邀请状态（来/不来/待定）食物禁忌 来程航班 返程航班 酒店 房号 备注,信息总表将包括以下内容：,1.8 航班信息及酒店信息,在被邀请人员确认出席活动后，将通过邮件、短信或电话的方式收集与会人员机票信息，制定表格以便安排接机服务。在出发前一日再次通过短信或电话方式确认航班信息。与客户确认参会人员的酒店入住安排详情，将名单对照编辑好的联系人信息更新到同一个表格中，方便查阅，并将更新的信息及时传给客户。当客户确认酒店入住方案后及时通过邮件、短信或电话的方式进行通知，并以书
8、面邀请函的方式通知客人。,1.9 应急预案,出现临时增减邀请人数情况，君为会及时更新人员名单并通知客户和酒店方；邮件和电话都无法取得联系的客人，君为会及时通知客户；为了防止垃圾邮件堵截而导致客人收不到电子邀请函，君为在发邮件时设置对方 查阅邮件通知功能。,1.10 挑战与应对,1.通过经销商名录中的联系方式与经销商无法取得联系；2.经销商迟迟不确定是否参会及行程；3.经销商换人参会但没有通知会务组；4.经销商到达广州在没提前通知的情况下增加参会人员；,上海办公室Tel:(021)6886 2700Fax:(010)6886 2711Room F,29/F,New Shanghai International Building360,Pudong South Rd.Shanghai 200012,谢谢!,北京总公司Tel:(010)5867 1699Fax:(010)5867 1688A2-3-A2301,Zhao Wei Hua Deng Mansion14,Jiuxianqiao Rd.Chaoyang District,Beijing 100016,
