质量意识与方法培训.ppt
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1、1,基础知识,质量培训,培训内容,质量故事质量理念 站在客户的角度看待产品质量质量控制方法-三不作战-5S-发现不良品怎么办报告、隔离、标识如何控制“混装”,2,质量故事降落伞,【故事】第二次世界大战中期,美国生产的降落伞的安全性能不够,在厂商努力下,合格率终于提升到了99.9,但还是差一点点,达不到军方100%合格的要求。厂商强调,任何产品都不可能达到绝对100的合格,除非出现奇迹。于是,厂商代表便专程去找军方商量,看是否能够降低要求?当然,美国空军一口回绝,必须100%合格,品质没有折扣,在质量上绝无任何讨价还价的余地。因为,99.9的合格率,就意味着每一千个跳伞的人中有一个人会送命。后来
2、,军方改变了质量验收方法,决定从厂商前一周交货的降落伞中随机抽出一个,让厂商负责人穿上,亲自从飞机上跳下。这个方法实施后,奇迹出现了,合格率立刻成了100%!【启示】,3,质量故事木匠与房子,【故事】有个老木匠准备退休,他告诉老板,说要离开一生酷爱的建筑业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板欣赏他的手艺,舍不得他走,问他是否能帮忙再建一座房子,老木匠说可以。但是,大家都看得出来,老木匠的心已不在工作上,他用的是次料,出的是粗活。房子建好的时候,老板把房门钥匙递给他。“这是你的房子,”老板说,“我送给你的礼物。”老木匠震惊得目瞪口呆,无地自容。如果他知道这座房子是造给自己的,他还会这样吗?现在,他
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