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1、保险知识专题讲座,东莞益海嘉里粮油食品工业有限公司,投保人给付一定的保险费给保险人（保险公司或政 府），在风险发生时获得保险人的保险金给付，将风险一部分转嫁给其他人分担，避免风险过度集中。,什么是保险？,保险的分类,财产保险,人寿保险,财产保险是以财产及其有关利益为保险标的，投保人根据合同约定,向保险公司交付保险费,保险公司按保险合同的约定对所承保的财产及其有关利益因自然灾害或意外事故造成的损失承担赔偿责任的保险。,人寿保险是以人的寿命为保险标的，以人的生、死为保险事故的保险，也称为生命保险。,有价,无价,财 产 保 险,1、车险,2、非车险,保证险、货运险,企财险、家财险、工程险、船舶险、责
2、任险、,车险热销险种及组合,交强险 政策性保险、必须购买,特别提醒：,被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失不予赔偿。,交强险费率实行与被保险机动车道路交通安全违法行为、交通事故记录相联系的浮动机制。,车险热销险种及组合,商业险 自愿购买、量力而行,A、车辆损失险（注意是否按新车购置价足额投保）,B、第三者责任险（限额5万、10万、20万）,C、车上人员责任险,D、全车盗抢险,E、玻璃单独破碎险,F、车身油漆单独损伤险,G、涉水损失险,H、不计免赔,我们通常称为“全保”的险种组合 A+B+C+D+E+H,事故类型,单方事故：,双方事故：,碰撞固定物体（不涉及第三方物损赔偿），停放被
3、损，油漆单独损伤，玻璃单独破碎，涉水损失（主要是造成发动机损坏），车辆自燃，全车被盗抢等。,涉及本车以外第三方损失赔偿的事故。主要有双方车损、第三方物损、第三方人员受伤所造成的经济赔偿等。,事故处理流程,单方事故,双方事故或重大事故,现场报95500,我司查勘员查勘现场,报当地交通管理部门,48小时内报我司95500,确定事故维修金额,事故处理,交索赔资料,车辆维修,车辆维修,交索赔资料,车辆出险,包括玻璃破单独碎,偷盗抢车,有人伤现场打120,保护现场！,通知我司确定事故损失,报案期限：保险事故发生后48小时内通知保险公司（最好现场报案）,报案需知,报案内容：1、被保险人名称、出险车辆牌号
4、2、出险时间、地点、原因 3、人员伤亡情况、送医院时间、医院名址 4、事故损失及施救情况 5、驾驶员、报案人姓名及与被保险人关系，联系电话 保险公司接到客户的报案后，会及时派出专业人员赶赴出事现场协助处理事故，分析事故原因，了解事故损失，告知理赔注意事项。,一、填写出险通知书：通知书也就是索赔申请书。在事故查勘、核定损失时，由保险公司的专业人员现场指导填写。若被保险人是单位的，还需加盖公章。,索赔须知,二、核定损失：因保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式和费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定。,索赔须知,三、提供索赔单证,
5、（一）、车损、物损案件的索赔资料,1、索赔申请书及相关保险凭证；（被保险人为单位的需加盖公章）2、交警部门出具的事故认定书、道路交通事故快速处理书或法律法规认可的事故证明、协议书；3、事故损害赔偿调解书或简易程序处理调解书;4、仲裁、诉讼案件需提供仲裁机构、法院的仲裁书、调解书、判决书;5、保险公司出具的事故车辆及其它财物损失定损单;6、事故车修理的发票（即“汽车维修业专用发票”或当地认可的通用发票）、施救费发票、物损发票及经济赔偿凭证原件等；,索赔须知,（一）、车损、物损案件的索赔资料,7、肇事保险车辆的行驶证、驾驶证的正、副证复印件，B牌及以上驾驶证需提供体检回执，临时牌照或临时移动证，及
6、被保险人身份证原件及复印件；8、对于火灾或自燃造成车辆损失的案件需提供公安消防部门出具的火灾原因认定书，对于自然灾害造成车辆损失的案件需提供当地的气象证明；9、保险车辆发生保险责任范围内的损失，应由第三方负责赔偿的却无法找到第三方的，需提供公安部门的报警回执、立案及破案证明等；,索赔须知,（二）、涉及人伤的案件还需提供的索赔资料,1、县级以上医院出具的诊断证明书、门诊病历、住院证明、转院证明（需转院的）、各类检查报告、后续医疗证明、病休证明（需病休时）、护理证明（需护理时）等；2、医疗费专用票据及费用清单；3、医疗或鉴定机构出具的营养费、康复费、整容费证明；4、伤残、死亡人员和护理人员的误工证
7、明、收入情况证明及实际收入减少的证明。收入证明应由工作单位劳资部门出具的工资表及其它收入签收单复印件并加盖单位公章或由银行代发工资的存折原件及复印件；对于一些高收入的人员，还应提供完税证明，根据纳税情况确定实际收入；,索赔须知,（二）、涉及人伤的案件还需提供的索赔资料,5、道路交通事故伤残鉴定书6、残疾用具证明及发票；7、医院或公安法医鉴定机构出具的死亡证明书、尸检证明；8、死者销户证明、火化证明；9、派出所户籍部门出具的伤、残、亡者家庭成员情况证明和被扶养人关系证明及齐全的户籍本复印件（需加盖派出所户籍专用章）；10、伙食费、护理费、交通费、住宿费票据；11、具有法律效力的经济赔偿凭证原件；
8、,索赔须知,（三）、全车盗抢险案件的索赔资料,1、索赔申请书及相关保险凭证；（被保险人为单位的需加盖公章）2、机动车辆登记证书原件(限于2001年10月1日以后办理入户登记的车辆)、车辆购置税完税证明原件（或免税证明）；3、行驶证原件、全套(原装)车钥匙，购车原始发票及购置附加税缴费收据原件；4、被保险人身份证、最后一位驾驶员驾驶证复印件、道路运输许可证、营运许可证复印件；5、被盗抢车辆报案登记表（需提供县级以上公安刑侦部门立案及未破案证明，一式叁份）、报案回执、报案证明；,索赔须知,（三）、全车盗抢险案件的索赔资料,6、车船使用税报停证明、路费报停证明、档案封存回执；7、营业性或收费停车场所出具的失窃证明及停车费票据；8、需被保险人和行驶证车主亲笔签名或盖章的权益转让书（一叁份）；9、保险机动车全车被抢过程中或被盗抢后受到损坏需修理的还需提供保险公司出具的车辆定损单、修理发票原件；,谢谢！,
