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1、,第1页,范围管理规划,1,需求收集,第2章 范围管理,范围定义,3,WBS创建,范围核实,5,范围控制,第2页,学习目标掌握项目范围的基本概念熟悉项目范围管理规划的任务掌握项目需求收集的主要方法掌握范围定义方法掌握WBS创建的方法了解范围核实的内容和实施步骤 熟悉范围变更控制过程,第2章 范围管理,第3页,Hot Tip,1.基本概念项目范围（project scope），是指产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程，包含两个方面：产品范围（product scope）：是指客户对产品或服务所期望的特征与功能总和，以产品需求作为衡量标准 项目工作范围（work scope）：是指
2、为提供客户所期望特征与功能的产品或服务而必须要完成的工作总和，以项目管理计划（实为其中的范围管理计划）是否完成作为衡量标准。,2.1 范围管理规划,项目范围管理的任务是界定项目包含且只包含所有需要完成的工作（不做额外的工作（no extra），不要镀金（no gold-plating）,第4页,Hot Tip,2.范围管理计划作为范围管理规划的主要结果，范围管理计划主要包括：（1）如何编制详细的范围说明书；（2）如何根据项目范围详细说明书制定项目分解结构；（3）确认和验收项目产出物和项目可交付物的过程和方法；（4）控制项目范围变更的过程和方法等。,2.1 范围管理规划,第5页,Hot Tip,
3、3.需求管理计划也是范围管理规划的结果，主要包括：（1）如何规划、跟踪和报告各种需求活动；（2）配置管理活动，例如，如何启动产品变更，如何分析其影响，如何进行追溯、跟踪和报告，以及变更审批权限；（3）需求优先级排序过程；（4）产品测量指标及使用这些指标的理由；（5）用来反映哪些需求属性将被列入跟踪矩阵的跟踪结构。,2.1 范围管理规划,第6页,Hot Tip,1.需求收集的方法（1）访谈 访谈有经验的项目参与者、干系人和领域专家，有助于识别和定义项目可交付成果的特征和功能。（2）引导式研讨会 引导式研讨会通过邀请主要的干系人一起参加会议，对产品需求进行集中讨论与定义。,2.2 需求收集,第7页
4、,Hot Tip,1.需求收集的方法（续）（3）头脑风暴 又称为智力激励法、自由思考法或集思广益会，是用来产生和收集对项目需求与产品需求的多种创意的一种技术。（4）原型法 访谈有经验的项目参与者、干系人和领域专家，有助于识别和定义项目可交付成果的特征和功能。,2.2 需求收集,第8页,Hot Tip,2.需求文件 需求文件是需求收集的结果，它描述各种单一的需求将如何满足与项目相关的业务需求。主要包括（1）业务需求（2）业务目标和项目目标。（3）功能要求（4）非功能性要求，如服务水平、绩效、安全、合规性等（5）质量要求（6）验收标准（7）,2.2 需求收集,第9页,Hot Tip,3.需求跟踪矩
5、阵需求跟踪矩阵也是需求收集的结果，它把每一个需求与业务目标或项目目标联系起来，主要包括（例子：教材，表2-1）（1）从需求到业务需要、机会、目的和目标。（2）从需求到项目目标。（3）从需求到项目范围/WBS 中的可交付成果。（4）从需求到产品设计。（5）从需求到产品开发。（6）从需求到测试策略和测试脚本。（7）从宏观需求到详细需求。,2.2 需求收集,第10页,Hot Tip,范围定义是制定项目和产品详细描述的过程，明确所收集的需求哪些将包含在项目范围内，哪些将排除在项目范围外1.范围定义的方法（1）专家判断法 领域专家的判断常用来分析和定义详细的项目范围说明书。（2）产品分析 包括产品分解、
6、系统分析、需求分析、系统工程、价值分析等（3）引导式研讨会 具有不同期望或专业知识的关键人物参与这些紧张的工作会议，有助于就项目目标和项目限制达成共识。,2.3 范围定义,第11页,Hot Tip,2.范围说明书 范围说明书是范围定义的结果，它详细描述项目的可交付成果，以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作。主要包括（1）产品范围描述（2）产品验收标准（3）可交付成果（4）项目的除外责任，即哪些内容不属于项目范围（5）项目制约因素（6）项目假设条件 例子：教材，图2-1,2.3 范围定义,第12页,Hot Tip,创建工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS）是
7、把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件的过程。1.分解的具体任务（1）识别和分析可交付成果及相关工作；（2）确定工作分解结构的结构与编排方法；（3）自上而下逐层细化分解；（3）为WBS组成部分制定和分配标志编码；（4）核实可交付成果分解的程度是否恰当。,2.4 WBS创建分解,第13页,Hot Tip,2.分解的方法（1）把项目生命周期的各阶段作为分解的第二层，把产品和项目可交付成果放在第三层，如图2-2所示。,2.4 WBS创建分解,第14页,Hot Tip,2.分解的方法（续）（2）把主要可交付成果作为分解的第二层。（3）按子项目进行第二层分解（4）不同的可交付成果可以分
8、解到不同的层次（5）某些可交付成果只需分解一层，即可到达工作包的层次（6）远期目标滚动式规划技术（7）100%规则没有遗漏，没有多余另一个例子：教材，图2-3,2.4 WBS创建分解,第15页,Hot Tip,3.分解结果的检验（1）更低层次的细目是否必要和充分？（2）最底层的工作包是否有重复？（3）每个细目都有明确的、完整的定义吗？（4）是否每个细目可以进行适当的估算？,2.4 WBS创建分解,第16页,Hot Tip,4.WBS分解的注意事项（1）应注意收集与项目相关的所有信息（产品、组织、过程等）（2）项目最底层的工作要非常具体，任务分解结果必须有利于责任分配。（3）对于最底层的工作包，
9、要有全面、详细和明确的文字说明（4）各分支可以不同的分解原则和层次（5）任务分解的规模和数量详略恰当，最好不超过7层，分解到一周（40小时）的任务工作量（6）项目工作分解不是唯一的,2.4 WBS创建分解,第17页,Hot Tip,5.范围基准基于WBS分解的结果，经批准得到项目范围基准，主要有：（1）项目范围说明书（2）WBS（3）WBS词典,2.4 WBS创建分解,第18页,Hot Tip,范围核实是正式验收已完成的项目可交付成果的过程（工作阶段文档以及最终产品、服务或成果）。1.范围审查 审查是指开展测量、检查与核实等活动，来判断工作和可交付成果是否符合要求及产品验收标准。【样例】软件项
10、目范围审查表（教材，表2-2），软件项目WBS审查表（教材，表2-3）。,2.5 范围核实,第19页,Hot Tip,2.范围核实的结果（1）验收的可交付物（2）变更请求（3）工作绩效信息,2.5 范围核实,第20页,Hot Tip,范围控制是监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程。1.偏差分析 可利用项目绩效测量结果评估偏离范围基准的程度，确定偏离范围基准的原因和程度，并决定是否需要采取纠正或预防措施。2.变更控制 变更不可避免，因而必须强制实施某种形式的变更控制。未得到控制的变更通常被称为项目范围蔓延。范围变更控制流程见教材，图2-4,2.5 范围控制,Click to edit company slogan.,谢 谢！,Thank You!,
