道德与公司社会责任.ppt

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1、2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,1,故事的启发有这样两个小故事，我一直想与大家一块分享。第一个故事：在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远处有一个小战士还站在哪儿。他顾不上多想，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,2,第二个故事：古时候，有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门。一路上，重重的行李箱将兄弟俩都

2、压得喘不过气来。他们只好左手累了换右手，右手累了又换左手。忽然，大哥停了下来，在路边买了一根扁担，将两个行李箱一左一右挂在扁担上。他挑起两个箱子上路，反倒觉得轻松了很多。把这两个故事联系在一起也许有些牵强，但他们确实有着惊人的相似之处：故事中的小战士和弟弟是幸运的，但更加幸运的是故事中的上尉和大哥，因为他们在帮助别人的同时也帮助了自己！在我们人生的大道上，肯定会遇到许许多多的困难。但我们是不是都知道，在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路？,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,3,第二章 道德与公司社会责任Ethics and Social Responsibi

3、lity,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,4,阜阳劣质奶粉事件 自2003年5月至2004年4月，安徽阜阳市171名儿童因食用劣质奶粉，出现营养不良综合症住进医院，其中13名儿童因并发症而死亡。事后，山东、湖北、湖南、浙江、广东、上海等地先后查出了和阜阳“毒奶粉”类似的劣质奶粉。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,5,在国务院新闻办9月日举行的新闻发布会上，卫生部部长陈竺说，截至日时，各地共报告临床诊断患儿名。其中，名症状轻微，正在进行院外随访治疗或已经治愈。现仍留院观察治疗患儿名。所有临床诊断病历中，有人发生过急性肾功能衰竭，占总病例数的，目前已有人病情平稳或已

4、治愈出院。此外，回顾性的调查发现有例死亡病例，其中甘肃名，浙江名。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,6,红蜻蜓集团冠名赞助首届希望小学运动会 2004年5月30日，有浙江红蜻蜓集团捐资200万元冠名赞助的首届红蜻蜓全国希望小学运动会在北京开幕。自希望工程实施以来，全国已建有1万余所希望小学。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,7,有职业就有“缺德”问题。“缺德”，不再是一个骂人的词组、一句脏话，而是一种普遍现象的代名词。“注水肉”、“盗版书”“黑芯棉”“黑心奶粉”等术语，已成了汉语词汇的一部分！有人甚至说，现在除了骗子是真的外，其它的都是假的。是人性的恶劣、文化的

5、失落，还是制度的低效、道德的空位才造成如此众多的职业道德匮乏现象？到底用制度、还是良心的自觉来挽救道德滑坡的时局？,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,8,追寻职业道德的源泉、学习职业道德的精神，成了匡时救弊的最有效办法。每个组织，都应该严重关注组织成员的职业道德问题，而每个成员，都应该学习和树立优良的职业道德。重建职业道德精神，是我们时代的真正的重大课题。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,9,道德的挑战,如果你是总经理你要一流水平二流道德的人?还是要二流水平一流道德的人?四种人如何管理有才有德有才无德有德无才无德无才,才,德,2023/9/16,第二章 道德与公司

6、社会责任,10,道德的挑战,才,德,司马光在资治通鉴中写道：“才德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。”,圣人,君子,愚人,小人,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,11,两刀把蛋糕划成四块：一象限的（两者都好的）提拔，如果没位子了就奖给他钱，而且是公开奖；三象限的（两者都差的）开掉；剩下两种人，敬业而水平不行的，培训之水平好而不敬业，管理之-这才是真正的学问。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,12,道德与公司责任是管理学研究的新课题管理者道德水准的高低，决定了公司在多大程度上拥有良知，从而也就决定了公司所愿意承担社会责任的大小。大量证据

7、表明，企业管理者道德水平的高低，公司所承担社会责任的大小与其长期利润之间有着正相关性。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,13,教学内容引例是圣人还是傻瓜？第一节 道德概述 第二节 公司社会责任,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,14,引例是圣人还是傻瓜？,位于麻省劳伦斯市的美尔敦工厂遭受了新英格兰历史上有史以来最严重的火灾，工厂被迫关闭几个月。按常理工厂劳动力将被解雇、失业、无收入。对吗？不对！美尔敦工厂的执行总裁（CEO）、董事长、企业所有人阿伦福斯坦在工厂重建期间，坚持为已停工的一千多名雇员支付全额工资，公司在停产期间所支付的工资和福利总额高达一千五百多万美元

8、。说他是圣人，因为他关心的是他的工人，而不是自己的最大利益；说他是傻子，因为他的行为似乎与商业道德相违背。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,15,第一节 道德概述,一、道德的定义二、道德系统三、崇尚道德的管理的特征四、影响管理者道德素质的因素五、提高员工道德素质的途径,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,16,一、道德的定义,道德是决定价值观的优先顺序的规则系统，或是指导组织及其成员行为的准则和标准。1、道德的本质是规则或原则2、道德旨在帮助人们判断某种行为是正确的或是错误的，或是这种行为是否为组织所接受3、不同组织的道德标准可能不一样道德的目标是阐明指导人们行为的

9、准则及值得追求的“优秀品质”。所有对道德的判断，是由人的价值观所决定的，价值观是行为的原则。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,17,二、道德观1.功利道德观决策要完全依据其后果2.权利道德观决策要尊重和保护个人基本权利3.公平理论观决策时要遵循公平原则4.综合社会契约理论观决策时要参考各行业和各公司的道德准则。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,18,道德系统 当组织及其成员在面临真正的选择时，应该遵循什么样的道德哲学？如何去判断对与错、是与非？知道自己用的是什么标准，并如何用这些标准？研究道德问题的学者提出几个主要的不同类型的道德体系，即道德系统作为指南。1普遍

10、主义普遍主义阐明个体所持有的某种价值观，而不管直接结果。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,19,2自我主义和效用主义自我主义和效用主义是属于目的论的两种，目的论从道德上考虑一种行为所产生的预期结果是否正确、可取。其主要标准是以行为的结果来衡量。自我主义行为的结果应对个人利益最大化。(如:生产降落伞,自己试跳)按照亚当斯密的观点，如果每个组织都追求经济的自我利益，社会总财富就会最大化。效用主义追求总功利最大化，使每一个受决策影响的人能获得最大的利益。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,20,3规则义务论和行为义务论规则义务论和行为义务论是属于义务论的两种。义务论重点

11、放在个体的权利上。对个体权利的注意确保所有的人都享有平等的尊重。其评判标准是：人们会从许多不同的方面评判道德问题，每一种观点对是与非的判断的基础都是不同的，人们根据自己的道德标准对什么是道德的，什么不是道德的持不同的观点。规则义务论用推理和逻辑来制定规则。行为义务论用规则作指南，但在做选择前，会根据具体内容和结果具体对待。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,21,4相对主义相对主义建立在其他相关人员的观点和行为的基础之上的道德行为。相对主义观点承认不同道德的存在，并向他人寻求咨询、意见和信息。其判断标准：一致赞同的意见表明该行为是对的、道德的、可接受的。5美德美德超越社会传统规则

12、的观点，它提出道德一定也来自有良好道德品质的成熟人对是非的判断。社会规则提出的是最低的道德标准。而有道德的个体能够超越这些规则，因其拥有诸如正直、诚实、忠实等美德。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,22,考特的道德问题：是否将事实真相告诉大桥合同方？,案例山姆考特是中西五金公司的一位销售代表，公司主要生产螺母和螺杆。考特希望能与正在圣路易斯附近的密苏里河上修建一座大桥的建筑商签订一笔大合同。中西五金公司生产的螺杆有3%的缺损率。如果考特赢得这笔买卖，除工资外他将获$25000佣金，如果将螺杆的缺损率告诉合同方，可能失去这笔生意。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,

13、23,1自我主义者：可能会对螺杆缺损这一事实保持沉默。2效用主义者：可能会对成本和利益进行全面的分析并得到如下结论：与工作、经济增长和公司的发展的实用性相比，缺损率不值一提，且大桥倒塌的可能性也不大。3义务论：可能会认为有责任将此事加以说明，因为其具有潜在的危险性。4相对主义者：可能会建议推销员去查询公司的策略及整个行业的习惯做法，咨询同行或商业杂志的意见，查询道德法典，达成统一的意见或常规做法将支配行为。5美德：可能会使他们完全披露产品的缺陷及危害，并建议可以降低风险的其他选择办法。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,24,三、崇尚道德的管理的特征（一）把遵守道德规范看作责任（

14、二）以社会利益为重（三）重视利益相关者的利益（四）视人为目的（五）超越法律（六）自律（七）以组织价值观为行为导向,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,25,四、影响管理者道德素质的因素,（一）道德发展阶段 国外学者研究表明：道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的影响。随时间的推移，教育和阅历的增加，人们有可能改变他们的价值观和道德行为，从一个道德发展阶段过渡到另一个道德发展阶段。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,26,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,27,（二）个人特征每一个人在进入组织时，

15、都有一套相对稳定的价值准则，是关于什么是对的，什么是错的基本信念。从而组织的管理者通常有着非常不同的个人价值准则。个人价值准则和道德发展阶段其实不一样，前者涉及面广，包括外部影响和内部的发展，而后者是专门用来度量独立于外部影响的程度。有两个个性变量影响着个人行为：自我强度:是衡量个人自信心强度的一种个性尺度。控制中心:是衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,28,（二）个人特征 自我强度:是衡量个人自信心强度的一种个性尺度。控制中心:是衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。,内在控制中心,外在控制中心,关心圈,控制圈,2023/9/

16、16,第二章 道德与公司社会责任,29,顾客一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。这时顾客露出微笑并满怀敬佩的握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意呢？”面对诱惑，不怦然心动，不为其所惑，虽平淡如行云，质朴如流水，却

17、让人领略到一种山高海深。这是一种闪光的品格诚信。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,30,（三）结构变量组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生。一些结构提供了有力的指导，而另一些令管理者模糊。模糊程度最低，并时刻提醒管理者什么是“道德的”结构设计，有可能促进道德行为的产生。正式的规章制度如职务说明书和明文规定的道德准则等可以降低模糊程度。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,31,（四）组织文化组织文化的内容和强度也会影响道德行为。一般认为，最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及具有承受风险和冲突能力的组织文化。与弱组织文化相比，强组织文化对管理

18、者的影响更大。海尔的文化魅力：一是企业员工个人的责任感和主动性；二是持续进步和不断创新的可能性；三是对客户需求的满足；四是对社会的贡献。公司就是人杰克韦尔奇,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,32,（五）问题强度问题强度（取决于以下六个因素）1.某种道德行为对受害者的伤害有多大或对受益者的利益有多大？2.有多少人认为这种行为是邪恶的？3.行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？4.在行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？5.你觉得行为的受害者（或受益者）与你（社会上、心理上或身体上）挨得多近？6.道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？道德问题越重要，管理者越

19、有可能采取道德行为如受伤害的人数越多；越多的人认为一种行为是邪恶的；行为发生并造成实际伤害的可能性越高；行为的后果越早出现；观测者感到行为的受害者与自己挨得越近，问题的强度就越大。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,33,五、提高员工道德素质的途径,提高员工道德素质的途径有八个方面：（一）挑选高道德素质的员工 管理者有可能通过严格的挑选过程，（包括审查申请材料，组织笔试和面试以及试用等），把低道德素质的求职者淘汰掉。（如果你不是最好的球队，就就很难获胜；如果你没有好的队员，你就成不了好的球队杰克韦尔奇）（二）建立道德准则和决策规则 道德准则表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的

20、道德规则的正式文件。决策规则指导管理者处理决策中道德问题的规则。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,34,麦道公司的道德准则 个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品质或根本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员我们必须努力作到：在所有交往中要诚实可信要可靠地完成所交代的任务说话和书写要真实和准确在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献对待同事、顾客和其他人要公平和体贴在所有活动中要遵守法律承诺以较好的方式完成所有任务节约使用公司资源为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量 正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。有时，

21、为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间进行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃商业机会。但是，从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,35,雅芳价值观 雅芳是一家属于女性的公司，其目标是：“成为一家最了解女性需要，为全球女性提供一流的产品以及服务，并满足她们自我成就感的公司。简言之，成为一家比女人更了解女人的公司”。因为雅芳深信，女性的进步和成功，就是雅芳的进步和成功。AVON：莎翁故乡的河 雅芳(Avon)，一个始终引领世界最新潮流的国际美容巨子，全美 500 家最有实力的企业之一，是一家属于女性的公司。

22、1886 年，“雅芳之父”大卫麦可尼(David McConnell)从一瓶随书附送的小香水中受到启发，“加州香芬公司”(the California Perfume Company)由此诞生。出于对伟大诗人莎士比亚的仰慕，1939 年,麦可尼先生以莎翁故乡一条名为“AVON”的河流重新为公司命名。在一百多年的源远流长中，雅芳人一直恪守着“信任、尊重、信念、谦逊和高标准”的雅芳价值观。如今，雅芳已发展成为世界上最大的美容化妆品公司之一,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,36,信任 我们需要生活、工作在一个沟通开放的环境中，大家都有承担风险、发表意见和讲真话的自由。能够彼此信任，相

23、信人人都会做好该做的事情，也了解其中的道理和哲学，人人都能符合如此的期望。尊重 尊重让我们更能珍惜彼此的差异，了解每个人的特质，透过尊重，我们更能帮助每一个人发挥最大的潜能。信念 信念是促使雅芳同事担负责任，竭尽全力的根基，相信别人，让别人感觉到这种信任，那幺他就会不惜一切地去证明你没有看错人。谦逊 就是说你不一定永远都是对的，不一定什幺都懂，而且有这样的自知之明。你跟属下一样都是普通人，不必羞于开口求教。诚实 这一点应该成为每一位雅芳同事所具有的品质。在建立和遵守最高道德标准和从事正当事务的过程中，我们成就了关爱的责任：不仅要关爱我们所服务的社区里的营业代表和顾客，还有责任关爱我们自己和同事

24、。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,37,“在二十一世纪作为雅芳的一员，我们感到无比荣耀。这是公司历史上特殊的时刻，因为我们的努力与信念有助于给未来的女性创造更美好的生活和开创新的机会。然而这种机会也伴随重大的责任。幸而在雅芳愿景、使命、价值观和原则引导下，我们不会忘却初衷，更不会迷失方向。-董事会主席兼首席执行官 钟彬娴,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,38,“帮助全球女性对抗乳腺癌！”。从1992年至今，雅芳已筹集了1.5亿美元，并成立了“雅芳全球妇女健康基金会”，把爱和承诺付之于行动。其属下的“雅芳乳腺癌认识会”为乳腺癌的早期发现和教育提供了5500万美元

25、的资金。2000年10月，纽约著名的第五大街的交通线漆出了一条由第42街到第59街的“一英里粉红带”，这是为了表示纽约市要唤起人们对妇女乳腺癌的重视的决心，其中粉红色代表了雅芳，以表彰雅芳在这方面所作出的贡献；同时，10月10日被宣布为“雅芳抗癌日”。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,39,作为决策规则的12个问题1.你准确地确定了问题吗？2.如果你站在对方的立场上，你将如何确定问题？3.这种情形原本是如何发生的？4.作为一个人和公司的一员，你忠于什么人和什么事？5.在决策时你的意图何在？6.这一意图与可能的结果有何差距？7.你的决定或行为可能伤害谁？8.你能在决策前与有关各方

26、讨论这一问题吗？9.你有信心认为你的立场不仅现在看来正确，即使将来也正确吗？10.你能问心无愧地把你的决定或行动透露给你的上司、你的首席执行官、董事会、你的家庭以及整个社会吗？11.你的行为在被人理解的情况下有什么可能的后果？在不被人理解的情况下又如何？12.在什么情况下你将容忍反对意见？,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,40,（三）在道德方面领导员工 高层管理者在道德方面领导员工，主要体现在两个方面：一方面在言行方面是员工的表率，另一方面可通过奖惩机制来影响员工的道德行为。（四）设定工作目标 员工应有明确而现实的目标，如目标对员工的要求不切实际，即使目标是明确的，也会产生道德

27、问题。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,41,（五）对员工进行道德教育 一些研究发现价值准则可在童年后建立。一些证 据表明：1、向员工讲授解决道德问题的方案，可显著改变其道德行为；2、道德教育可提升员工的道德阶段；3、道德教育至少可增强有关人员对商业伦理问题的认识。（六）对绩效进行全面评价 在进行绩效评价时，既要评估结果，也要评估手段。如果仅以结果来衡量绩效，人们为取得结果，就会不择手段，从而有可能产生不道德行为，因此，在评估时，有必要把道德方面的因素也包括进去。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,42,（七）进行独立的社会审计 根据组织的道德准则对决策和管理行为

28、进行评价的独立审计，会使不道德的行为被发现的可能性大大提高。（八）提供正式的保护机制 正式的保护机制（如任命道德顾问，去知道面临道德困境的员工、建立专门的渠道使员工能放心地举报道德问题等）可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,43,第二节 公司社会责任,一、社会责任的定义二、两种社会责任观三、社会责任与经营业绩的关系 四、企业社会责任的具体表现,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,44,一、社会责任的定义（Social responsibility）,公司社会责任是公司应该承担的以利益相关者为对象，包括经济

29、责任、政治责任、法律责任和道德责任在内的一种综合责任。1.企业社会责任是以法律为底线，即具有合规性。2.企业社会责任要关注不同利益相关者 3.企业社会责任应该能够促进社会和谐、环境友好，提高社会整体福利。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,45,一、社会责任的定义,Social responsibility如果企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就认为该企业是有社会责任的。(一)经济义务：以能使投资者满意并维持企业运行的价格，按社会需要生产物品、提供服务。(二)法律义务：服从相关的法律法规。,2023/9/16,第二章 道德与公

30、司社会责任,46,（三）社会义务：是企业参与社会活动的基础指企业履行了经济上和法律上的义务。（四）公司的社会反应：公司对公司社会责任辩论的反映。包括公司选用的方法和采取的行动。这些方法和行动如下：级别 姿态或战略 表现1敏感的 否认责任 比要求做的少2自卫的 承认但抗拒责任 按要求的最低标准做3通融的 接受责任 按所有的要求去做4主动的 预测责任 做的比要求的要多,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,47,在2006年这个岁末，李嘉诚被中央电视台评为年度经济特殊人物，用于表彰李嘉诚先生多年来对社会公益事业所作出的特殊贡献。李嘉诚先生表示要将个人资产的三分之一约480亿元人民币捐赠给

31、李嘉诚基金会，用于社会公益事业。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,48,红豆集团总裁周海江：用心塑造“绿色品格”“民营企业既要树立产业报国、守法经营的红色品格，也要承担社会责任，塑造生态和谐、环境友好的绿色品格。”十七大代表、红豆集团总裁周海江说。20年前，22岁的周海江辞去河海大学教师职位，到前途未卜的乡镇企业与父亲一起创业，被媒体称为“改革开放后全国第一个辞职的大学教员”；老百姓则说他抛了“金饭碗”，捧上“泥饭碗”。如今，周海江已成长为一名现代企业家，2005年2月，周海江登上福布斯杂志封面，成为50多年来中国内地服装界企业家第一人；2006年4月，周登上美国麻省理工大学的

32、讲坛，宣讲经营之道。周海江说，“我此生有两个目标：一是把民族品牌创好创响，二是把民族企业做大做强。这是一个民营企业家最大的社会责任。”,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,49,哈药集团董事长郝伟哲：做企业要厚道 十七大代表、哈药集团公司董事长郝伟哲在接受记者采访时说，做药如同做人，我国传统文化倡导“厚道为人，兼济天下”，我们就要做地道药品，担健康之责，坚持做药、做人、做企业三位一体，做老百姓信赖的药品，做“兼济天下”对社会负责任的企业。郝伟哲常说一句话：“在我们看来，产品合格率只有100%，产品1%的不合格，就是对消费者100%的不负责任。”,2023/9/16,第二章 道德与公

33、司社会责任,50,浙江大学管理学2001试题,3、如何理解社会责任这一概念？答：社会责任是一个企业超出法律与经济的要求，追求对社会有利的长期目标的义务。它加入了一种道德规则，促使人们从事使社会变的更美好的事情。它使企业认真考虑自己的一举一动对社会的影响。每一个企业都承担社会责任，它与企业绩效存在正相关的关系，因为企业承担社会责任为企业带来大量的利益。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,51,二、两种社会责任观,（一）古典观：代表人物是弗里德曼。认为管理者的主要责任就是最大限度地满足股东的利益，关心财务收益。（二）社会经济观：公司不是一个仅对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持它

34、的社会负责。认为管理者应该关心长期的财务收益最大化，为此必须要从事一些必要的社会活动并承担相应的成本。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,52,（三）赞成企业承担社会责任的理由满足公众期望增加长期利润承担道德义务塑造良好的公众形象创造良好的环境阻止政府的进一步管制责任和权利相称符合股东利益、拥有资源、预防胜于治疗,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,53,（四）反对企业承担社会责任的理由违反利润最大化原则冲淡目标不能补偿成本权力过大缺乏技能缺乏责任缺乏广泛的公众支持,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,54,三、社会责任与经济业绩的关系,企业在力所能及的范

35、围内进行一些社会责任活动相当于投资。短期内，这种投资或许牺牲了企业的经营业绩；但从长期看，这种投资由于改善了企业在公众心中的形象，吸引了大量人才等，可以增加收益，并且所增加的收益足以抵补企业当初所额外支付的成本。大多数研究表明，在公司的经营业绩与承担社会责任之间有着正相关关系。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,55,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,56,四、社会责任的具体体现,（一）企业对环境的责任 从自身的生存和发展的角度看，企业有承担保护环境的责任。企业对环境的责任主要表现在：1、企业要在保护环境方面发挥主导作用2、企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象

36、3、企业要治理环境,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,57,燕京啤酒的环境方针：遵纪守法，清洁生产合理酿造，防治污染节能降耗，保护资源绿色管理，持续改进清爽燕京，宜人甘泉共同创作，美好家园,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,58,（二）企业对员工的责任,员工是企业最为宝贵的财富，企业对员工的责任主要体现在：1、不歧视员工2、培训员工3、营造一个良好的工作环境4、善待员工的其他举措,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,59,（三）企业对顾客的责任,顾客的忠诚度及忠诚顾客的数量，往往决定着企业的成败得失。企业对顾客的责任主要有：1、提供安全的产品2、提供正确

37、的产品信息3、提供售后服务4、提供必要的指导5、赋予顾客自主选择的权利,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,60,（四）企业对竞争对手的责任 市场经济下的竞争是一种有序的竞争，企业不能压制竞争，也不能搞恶性竞争，要与竞争对手在竞争中合作，在合作中竞争。（五）企业对投资者的责任 企业对投资者的责任体现在两方面：一是为投资者带来有吸引力的投资报酬，二是将其财务状况及时、准确地报告给投资者。（六）企业对所在社区的责任 企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富，还要积极寻找参与各种社会行动，尽可能为所在社区做贡献。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,61,方太的思维方式我们

38、对顾客的承诺：以顾客为关注焦点，坚持为顾客创造最大价值我们对员工承诺：尊重并关爱每一位员工；重视员工的成长与发展我们对自己的承诺：每天进步一点；不说不可能；坚持到底，永不放弃我们对公司的承诺：创造公司最大价值，追求企业持续经营我们对合作伙伴的承诺：强强合作，寻求双赢我们对社会的承诺：承担社会责任，推动社会发展,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,62,SA8000,即社会责任标准，是Social accountability 8000的英文简称。内容有：童工强迫劳动健康与安全结社自由及集体谈判权利歧视惩戒性措施工作时间工作报酬管理体系,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任

39、,63,2004年中国十大企业社会责任：川化沱江污染海信集团董事长周厚健提案家电节能皇明公司投资开发太阳能地产万通地产打造中国第一个绿色社区标准指标体系中石油总经理马富才引咎辞职阜阳奶粉事件红蜻蜓集团冠名赞助首届希望小学运动会阿拉善SEE生态协会成立太子奶事件郑煤集团大平矿难,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,64,良心的“霉变”通过央视2001年9月3日的节目，观众有幸看到以下画面：卖不出去的月饼拉回厂里，刮皮去馅、搅拌、炒制入库冷藏，来年重新出库解冻搅拌，再送上月饼生产线年年出炉新月饼，周而复始陈馅料。在月饼生产企业（特别是中小企业）中，这是个公开的秘密。据从事质监工作的人后

40、来说，对厂家的此等下作之事早就见怪不怪，央视的报道还能让他感受震惊，无非是此回的坑人者竟是南京冠生园。冠生园是一家百年老号，素以童叟无欺、货真价实作为经商的理念。其原本所生产的各类食品、糕点不但享誉中华，在整个东南亚、日、韩等国都很有口碑。南京广东路的一条小巷里，冠生园厂区已经是人去楼空。小巷居民也是一声叹息：“效益好的时候，提货的车一辆接一辆。如今，说败也就这么败了”曝光之后，不只是月饼，其它产品如元宵、糕点等也销不动了。南京冠生园向法院提出破产申请的理由是“经营不善，管理混乱，资不抵债”。使用陈年馅做月饼的隐情被揭露后，冠生园受到巨大的市场冲击。工商部门进厂调查，卫生防疫部门再三检测，“南

41、冠”月饼在全国范围内被撤柜。南京分布最广的连锁商业零售企业苏果超市的营销人士介绍说，虽然撤柜后商家又接到通知说“南冠”的月饼陈馅在菌群卫生指标方面均为合格，可以恢复面市，但当时顾客一听说是“南冠”的产品，避之惟恐不及。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,65,“南京冠生园事件”事件对月饼市场的影响“南京冠生园事件”影响了6成多消费者2001年购买月饼的意愿；有14%的消费者表示今年不会买月饼。这是中国社会调查事务所进行的一次问卷调查透露的信息。并有学者提出，要警惕短视的商业行为对中国传统节日文化的负面影响。“应景调查”表明，31%的消费者表示，听说“南京冠生园事件”后十分气愤。他

42、们认为相关月饼厂家实在是太可恶了，应当受到法律的严惩；40%的消费者认为政府应当规范月饼市场；25%的消费者表示，这种事时下太多了，对他们来说无所谓，大不了以后不买月饼就是了。现在月饼在中国人心目中的地位已经发生了变化。调查表明，近5%的消费者不再认为“月饼是中秋节不可分割的一部分”。表示“今年不会买月饼”的人群中，有一半的人想找一些新的方式去过节。任何对传统文化的破坏，恢复起来就艰难。,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,66,附：冠生园资料 冠生园品牌创始人是1918年到上海经商的广东人冼冠生，最早经营粤式茶食、蜜饯、糖果。1934年，其品牌月饼即聘影后胡蝶为形象代言人，打出广

43、告词“惟中国有此明星，惟冠生园有此月饼”，产品一时名倾大江南北。1925年前后，上海冠生园在天津、汉口、杭州、南京、重庆、昆明、贵阳、成都开设分店，在武汉、重庆投资设厂。其南京分店即是现“南京冠生园”前身。1956年，冠生园进行公私合营。冼氏控股的冠生园股份有限公司解体，上海总部“一分为三”，各地分店企业都隶属地方，与上海冠生园再无关系。目前，重庆、南京等近十家冠生园均有冼冠生的历史痕迹。在上海也有工业冠生园和商业冠生园之分，1996年在上海市经委支持下，上海工业冠生园与商业冠生园合并，实现上海冠生园字号的统一，成立冠生园（集团）有限公司。但在全国范围，仍有多家冠生园未统一字号。,2023/9

44、/16,第二章 道德与公司社会责任,67,1925年前后，上海冠生园在天合资之前，南京冠生园因大幅亏损面临倒闭。成立中外合资南京冠生园食品有限公司后第二年转亏为盈，利润连年递增，累计上缴利税1560万元，由小型企业发展为南京市政府核定的240家大中型企业之一。2001年9月3日，中央电视台报道“南京冠生园大量使用霉变及退回馅料生产月饼”的消息，举国震惊。当年，各地冠以“冠生园”的企业更深受连累，减产量均在50%以上。其中，上海冠生园所受影响最大。2002年春节刚过，南京冠生园食品有限公司向南京市中级法院申请破产。思考题1.如何看待管理伦理在企业发展中的作用？2.如何理解企业不符合伦理的行为可能造成的危害？,2023/9/16,第二章 道德与公司社会责任,68,谢谢大家!,