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1、银行卡固话支付业务简介,个人业务部2011年5月,目录,第一部分 业务介绍,第二部分 业务流程,第三部分 具体工作要求,第一部分 业务介绍,固话支付概述,固话支付收单业务所采用电话支付终端是指在传统固定电话终端上按金融支付技术标准加装专用设备，具备银行卡磁道信息读取、加密和传输等功能，满足刷卡支付条件的新型支付设备。固话支付平台是指为实现固话支付收单业务功能，与电话终端相连接，具有终端管理、终端支付信息收发、根据终端上送信息定制交易等功能的交易管理系统，还包括与我行开展合作、提供固话支付业务功能的第三方机构的系统平台（总行是北京亚大公司开发的）。,5,固话POS交易类型：收款、付款、信用卡还款
2、。收款业务属于非自助类支付业务（面对面支付）；付款、信用卡还款业务属于自助类支付业务（非面对面支付)。固话POS功能菜单：收款、付款、还款、交易查询（余额查询、末笔交易查询、汇总明细统计）,主要功能,6,收款：是指特定商户通过电话终端发起的面对面支付业务，收款交易转出方仅限于各商业银行发行的银联借记卡，收款账户仅限于与商户终端绑定的我行借记卡。只能受理借记卡消费，实时转出和转入。付款：付款交易转出方仅限于仅限于商户绑定的我行借记卡，收款账户可为我行、他行对公账户或借记卡。收款账户为他行对公账户或他行借记卡须通过大小额支付系统清算入账，如为本行借记卡或准贷记卡将实时入账。注意：中行对公账户、他行
3、对公账户和他行借记卡需在收单系统中绑定；本行借记卡或准贷记卡不需绑定，直接刷卡或手输卡号完成付款交易。还款：仅限于商户绑定的我行借记卡向我行中银品牌系列贷记卡（不能对准贷记卡还款，准贷记卡还款可以通过付款交易来操作）进行还款。向中行贷记卡还款，中行贷记卡实时转入。,交易类型定义及要点,产品功能优势,总行平台产品设计,简单便捷商户按照提示操作轻松完成“收款”、“付款”、“还款”等交易。商户收款T+0到帐，选择“查询余额”交易可时时查询卡片账户情况。,安全性强商户开户借记卡、接入电话号码、PSAM卡三者绑定。II型终端采用POS相同一机一密密钥管理办法。发生交易异常时启动灰锁功能，保证商户资金安全
4、。,配套业务齐全配套转账、代缴费（今后将增加）等自助业务，完善用户体验。通过下传菜单、语音等方式宣传我行其它业务，实现交叉销售。,收费灵活根据不同交易类型、卡别制定不同的收费价格。固定费用、固定费率混合收取模式，分行可自行定价。,8,目标客户群,固话支付业务商户拓展原则主要为批发类商户，其他客户可向个人业务部逐笔申请。固话支付业务申请对象主要为我行开有借记卡，经营专业类批发市场或在大型批发市场中有固定的合法经营场所，经营状况良好，日常交易量较大。经营场所为经办分行所在地（不支持绑定异地借记卡）商户类型主要包括：建材家具、服装鞋帽、食品、小商品、科教文化、电子等批发市场。,9,产品定价,收款：本
5、代本免费；本代他按照银联批发类商户标准收费，手续费1%，20元封顶；2011年我行将手续费降为1%，10元封顶（活动期优惠政策）。付款：转入账户为中行对公对私账户的免费，如为他行对公对私账户按照8元/每笔。还款：免费（只支持还贷记卡，准贷记卡通过付款交易完成还款）,第二部分 业务流程,11,业务申请流程,商户申请资料准备 商户审批 及建档 管理要求要点 机具安装和培训,12,业务申请流程,一、商户申请资料准备1、客户和网点填写中国银行股份有限公司（贵州分行）“长城商户通”业务申请表，并签字确认（客户签字确认，网点经办人员和负责人在申请表上签署初审意见），网点须查询客户人行征信并打印记录，填写评
6、分表。2、申请人个体营业执照或经营场所营业执照复印件，如有税务登记证需提供；3、申请人有效身份证件的复印件；4、商户与营业场所租赁或购买店铺协议复印件（有则提供，无则免）；,13,业务申请流程,一、商户申请资料准备5、申请人办理我行借记卡复印件（作为清算账户商户）；6、如须绑定我行对公对私账户（借记卡除外）、他行对公对私账户或借记卡作为付款账户，需提供相关账户或借记卡复印件和账户绑定申请报告，以便建档是时准确录入。7、商户与我行签署中国银行股份有限公司贵州省分行与特约商户长城商户通业务合作协议。,14,业务申请流程,二、商户审批 及建档（前后台实时更新信息）由网点对商户申请表及相关资料真实性进
7、行初审（在商户申请表上签字），负责资信核查（打印征信记录），为商户进行评分，并对申请人进行电话调查及现场调查表格详见附件;最后由省分行个人进行最终审批。商户建档工作由省分行个人业务部或二级分行个人金融部完成。,三、管理要求要点,由于商户收款需要实时入账，我行需要进行资金垫付。银行卡业务资金清算的部门需要负责好该项业务的资金清算、对账和差错处理。,固话支付收单业务需使用II型终端，密钥加密要参照现有商户收单的相关密钥管理规定执行。机具应列入我行固定资产银行卡专用电子设备类进行管理。,定期组织对电话POS商户情况进行检查，各行至少每半年实施一次巡检；分行如委托第三方专业服务商维护，须要求第三方专业
8、服务商增加巡检力度与频率,控制风险,商户审批由个人业务部和网点负责，分两级执行。由网点对资料真实性进行初审，并对申请人进行电话调查及现场调查。由个人业务部负责资信核查，进行最终审批。,16,业务申请流程,三、机具安装和培训1、个人业务部将商户固话POS密钥、安全模块号、外线号码、安装地点等信息发送负责安装部门完成安装工作。2、安装时填写长城商户通业务电话终端安装及培训确认单，并完成相关培训工作，由商户在确认单上签字并加盖公章（如有）确认。,第三部分 具体工作要求,18,一、省分行已将全年固话POS新增2500家商户任务分解 到各行，各行应提高重视程度，加大商户推广力度，确保任务的完成。二、根据总行和省行下发的业务办法，及时进行业务培训，掌握营销要点、产品功能和使用方法，各行做好转培训工作，使一线人员了解产品功能以及该产品对于吸纳存款的便利性和高效性，提高网点人员拓展商户的积极性。,下一步工作安排,19,三、省分行近期将 226家专业批发市场名单下发给各行（详见附件：贵州省批发市场范围表），各行要指定专人主动上门营销，尽快抢占市场。四、省行将出台固话支付终端配套营销方案，投入专门的营销礼品推动业务的迅速开展。五、各行要做好固话商户的管理工作，登记好台帐，表格详见附件（银行卡固话支付商户登记台帐表）。,下一步工作安排,谢谢大家！,
