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1、销售人员的必备的基本知识与理念,销售人员的角色定位、素质要求与所起作用业务员的道德形象与素质要求业务员的工作原则尊重客户、迎合客户的兴趣、满足客户的需求业务员必须了解自己公司和公司的经营产品业务员必须了解公司的目标客户（附公司按客户分类表）,销售人员的必备的知识与基本理念,明确工作职责与工作内容明确工作目标与任务明确工作地点与配合队友明确合作基础与公司的管理制度业务员所必备的工具,销售人员的角色定位、素质要求与所起作用,公司业务员是公司扩展业务的前锋，也代表最前沿企业形象；业务员的素质高低、道德形象、业务水平直接影响到公司的业绩的提升和企业形象的定位，所以业务员一定要重视到这一点；要成为优秀的
2、业务员，不但需要勤劳的双脚，还需要勤快的头脑、熟练掌握的产品知识、营销知识、企业文化、品牌战略规划和公司操作规程。,销售人员的角色定位、素质要求与所起作用,换个角度来说，业务员就是推销员，出色的业务员通过考核可成为推销工程师；现在社会对推销员工程师的要求：要有外交家的风度，演讲家的口才，歌唱家的歌喉，运动员的体魄，探险家的心理素质等等；这就是令我们向往和值得努力的原因。,销售人员的角色定位、素质要求与所起作用,梦想与激情是一个业务员成功的基础，技巧与实力是一个业务员成功的保证；如果你品德良好、拥有梦想与激情，箭冠公司将给你技巧与实力和任你表演的舞台。,业务员的道德形象,1）要有服务客户，帮助客
3、户赚到钱的理念；2）让客户认为你是讲诚信的人；3）爱客户胜过爱（利益）钱.,工作原则尊重客户、迎合客户的兴趣、满足客户的需求,业务员的工作原则就是尊重客户、满足客户的需求，你是为客户服务的，只要把客户服务好了，客户满意了，你才能长期与客户保持良好的业务关系，这样才会给你带来长期稳定的业绩；记住客户就是我们的“衣食父母”。,素质要求,1）诚实可靠、品质良好；2）良好的口才表达能力；3）良好的身体状况；4）良好的心理素质；5）勤奋好学、持之以恒的工作热情6）节省成本的习惯；7）毅力。,必须了解自己公司和公司的经营产品,你应该对自己的公司非常了解，只有如此，你才能流利地回答你的客户与准客户提出的各种
4、问题，要知道，他们可能已经与你们公司做了多年生意，对你们公司非常了解。如果你不能回答他们的问题，会被认为不够职业、不够专业。情况往往是，当一个准客户发现你特别了解自己的公司，甚至热爱自己的公司时，他认为这间接说明你的公司很有实力，值得与你交往。,必须了解自己公司和公司的经营产品,如果你不了解自己公司的产品，也许可以通过其他方法卖出一些产品，但你绝对不可能成为金牌业务员。从以下几个方面了解你公司的产品；产品的用途；产品的生产过程；产品的工作原理；产品的设计特点；产品的优点；产品获得的奖励与荣誉；产品在媒体上做的各种广告；产品的原料；产品的上游与下游产品以及配套产品；可能的替代产品；竞争对手的同类
5、产品。,必须了解公司的目标客户（附公司按客户分类表）,一、配件类的客户：二、易损件总汇客户（三滤、刹车皮、皮带、离合片、雨刮片、油封、火花塞、灯泡、减振器、密封胶、减震器、机油、汽车用品）三、终端客户（4S店、维修厂、美容店、车队服务站、连锁一站式服务店）,一、配件类的客户：,1、国产货车系列：北内492Q 大柴、玉柴6105、6102。福柴6105QC 锡柴4110、4113宇通、杨柴4102、4105 朝柴4102 上柴D6114 康明斯153、145、EQ3141G 东风140-2南京依维柯 帕金斯 春兰 解放 东风2、工程机械：日立、小松、卡特比列 康明斯 加腾 住友 现代 大宇3、重型进口汽车：日产、三菱、日野、五十铃、奔驰、富豪、雷诺、依维柯（欧霸）4、叉车：TCM、日产、丰田、三菱、大宇、现代、台励福、五十铃、扬铁、汉拿、林得,配件类的客户：,5、小车系列：日本：丰田、日产、本田、三菱、五十铃、马自达；韩国：现代、大宇、起亚、美国：别克、GM、福特、克莱斯列、雪佛兰德国：奔驰、宝马、大众、法国：标志、雪铁龙、雷诺意大利：飞亚特瑞典：富豪、SAAB绅宝中国：东南、江铃、猎豹、奇瑞、中华、华普、江淮、吉利、哈飞、昌诃、东风风行、红旗、福田、夏利、柳州五菱。,业务员所必备的工具,业务袋、名片、演讲板、笔记本、笔、简单量具、照相机、手提电脑、银行卡、地图册、行李箱包；,
