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1、聚成华企在线商学院,跟单员如何跨部门、跨企业开展工作 讲师：陈景华,跟单员如何跨部门、跨企业开展工作,一.跟单工作的重要性与跨部门的协作二.产销组织规划与部门、外协厂家之间的协调,一.跟单工作的重要性与跨部门的协作,（1）跟单工作的重要性（2）定义跟单员与职责界定（3）竞争环境给跟单人员带来的挑战（4）PMC-组织机构设置与职责划分（5）生产跟单（PMC）-地位与重要性（6）跟单人员如何跨部门开展工作？（7）跨部门协作不良的原因（8）跨部门协作不良带来的问题,（1）跟单工作的重要性,现代企业运作的驱动力-订单。,“订单”是企业内部所有部门及流程的指挥棒！,企业以订单为主线，生产以客户为中心，管
2、理则以跟单为核心。,跟单工作，是一个企业的主生命线和管理制高点。,（1）跟单工作的重要性,（2）定义跟单员与职责界定,业务跟单员（或叫业务主管）+生产计划员（或叫计划主管）+物控员（或叫物控主管）+采购员（或叫采购主管）,在小公司：,跟单员,小公司虽小，却是人才成长的好地方,代表业务部/厂部向生产计划及制造部门要货、催货、跟踪出货,统筹生产计划、物料计划的制定/跟进，生产进度的跟踪，保质保量按时出货。,业务部助理或:总经理助理或OEM跟单人员,C.生产跟单,在大公司 跟单员分为三种情形:,PMC人员(主管),A.业务跟单,与客户缔结合约，争取订单,B.生产跟单,（3）竞争环境给跟单人员带来的挑
3、战,市场需求多变与营销预测不准。用户的需求周期短、变化多。零配件进口长周期与国产化质量不理想的矛盾突出。多品种小批量生产，生产柔性与成本之矛盾。供应商素质与企业可持续发展。原厂材料库存资金与储存条件限制。产品成本优势逐步向物流成本转移。企业间竞争趋向供应链竞争力的途径。加大外协与业务外包的力度将成为增强核心。,总经理,采购部经理,物流部经理,市场部经理,制造部经理,质保部经理,物料供应计划,物料仓储管理,生产计划,制造车间,外购,外协,成品仓库,图一：,（4）PMC-组织机构设置与职责划分请分析它们各自的优点和缺点,制造车间,接单,总经理,采购部经理,生产与物料控制部经理PMC,市场部经理,生
4、产部经理,质保部经理,物料仓库,生产计划,物料供应计划,外购,外协,生产车间,生产车间,生产车间,成品仓库,图二：,计划,总经理,采购,物流部(资材部)经理Logistics,市场部经理,生产部经理,质保部经理,计划,物料仓库,生产计划,物料计划,外购,外协,生产车间,生产车间,生产车间,成品仓库,图三：,总经理,采购部Logistics,市场部经理,生产部经理,质保部经理,计划,物料仓库,生产计划,物料计划,外购,外协,生产车间,生产车间,生产车间,成品仓库,图四：,总经理,采购部经理,市场部经理,生产部经理,质保部经理,计划,物料仓库,生产计划,物料计划,外购,外协,生产车间,生产车间,生
5、产车间,成品仓库,图五：,注：生产部经理在采购管理方面只作物料方面的统筹管理，在开发供应商以及议价方面不插手。,总经理,采购部经理,物流部经理,市场部经理,制造部经理,质保部经理,物料供应计划,物料仓储管理,生产计划,制造车间,外购,外协,成品仓库,图一：,制造车间,接单,总经理,采购部经理,生产与物料控制部经理PMC,市场部经理,生产部经理,质保部经理,物料仓库,生产计划,物料供应计划,外购,外协,生产车间,生产车间,生产车间,成品仓库,图二：,计划,总经理,采购,物流部(资材部)经理Logistics,市场部经理,生产部经理,质保部经理,计划,物料仓库,生产计划,物料计划,外购,外协,生产
6、车间,生产车间,生产车间,成品仓库,图三：,总经理,采购部Logistics,市场部经理,生产部经理,质保部经理,计划,物料仓库,生产计划,物料计划,外购,外协,生产车间,生产车间,生产车间,成品仓库,图四：,总经理,采购部经理,市场部经理,生产部经理,质保部经理,计划,物料仓库,生产计划,物料计划,外购,外协,生产车间,生产车间,生产车间,成品仓库,图五：,在生产计划和物料控制层面上，PMC人员是所有生产部门的上司，是生产运作的“中枢”。,（5）生产跟单（PMC）-地位与重要性,于是，你必须用“主导性”跨越自己的环节，了解掌握工作链条上除你所在位置以外的任何环节，才有可能让一件事顺利通过所有
7、的环节而圆满完成。,（6）跟单人员如何跨部门开展工作？,人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二；,人会无意的对工作打折:懒惰、忘记、水平有限、异常出错,人甚至会故意捣蛋,有人会认为“事情做成了是你的成绩”,没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”,在每一个节点上都有如下几种异常：,主导性的你,非主导性的你,结果导向对最终结果负责,以整件事的成败论英雄,对别人的不配合负责,心中不妨把那些环节涉及到的人看成是自己的马仔,没有理由可讲,你不做我做,讲理由，“有理由就行”“不怪我呀！”“怪不到我啊！”,“大家平等”实则是互相推诿,你不做我更不做，谁怕谁？,对过程之某一环节负责我已,以为“没有功劳有苦劳”,别人的不负责、不配合到时怪别人就行,尽力了，自以为“问心无愧！”？,（6）跟单人员如何跨部门开展工作？,（7）跨部门协作不良的原因,部门之间考虑自身利益（个人与本位主义）缺少沟通信息主动性运作程序不完善人际关系影响业务操作的规范性部门之间未建立为内部客户服务与过程评审监督体制管理机构设置不合理，信息沟通不畅、反应慢,“教育是为美好生活作准备！”斯宾塞,Thanks！,
