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1、行销功能组织分工说明,上海企划部,课程目标,通过本课程的学习，学员可以 1、了解行销功能组织的架构；2、熟悉相关部门/功能的工作执掌；3、认识到部门间合作的重要性；,2,课程大纲,一、行销组织架构,三、各功能的职能分工,四、各功能的协作,二、行销组织说明,课程大纲,一、行销组织架构,三、各功能的职能分工,四、各功能的协作,二、行销组织说明,组织架构图,行销组织架构,课程大纲,一、行销组织架构,三、各功能的职能分工,四、各功能的协作,二、行销组织说明,产品到商品的演变,产品-反复的研发、经历铺货、宣传、推广、销售等一系列过程-商品所付出成本远远高于其本身价值,财务管理,生产作业管理,行销管理,人
2、力资源管理,研发管理,企业“五管”,企国五大循环体系,企业五大循环体系,行销管理两大分支,营业部门,铺货与布建,企划部门,业务所,通路企划组,营业训练组,品牌组,查核训练组,规划、宣传、推广、讯息反馈,营业查核组,订单管理科,企划营运,媒体组,市调组,课程大纲,一、行销组织架构,三、各功能的职能分工,四、各功能的协作,二、行销组织说明,企划部门,各功能职能分工-企划内部,依品牌属性，制定媒体 计划与投放媒体环境分析与效果评估年度助陈物与广宣招标,年度品牌策略规划产品工程相关工作产销协调,市调组,企划营运,品牌组,媒体组,结合品牌策略，分区域规划与执行管理推广活动效果、目标达成与预算控制,反馈竞
3、品动态品味测试分析专项调查项目执行,依计划落实查核计划贯彻执行完成依计划落实完成企划营运各项训练与辅导及时反馈查核训练结果与追踪改善执行训练教案的编写订定,查核训练组,企划功能合作,整合行销,推广前期,1、品牌组制定年度品牌策略2、企划营运进行分域规划3、媒体组负责前期宣传与助成物准备4、市调组进行前期铺货率调查及市场动态收集,推广执行,1、训练组进行活动前执行规范培训2、企划营运活动执行，效果评估及费用管控3、查核组进行活动效果与流程的查核,活动反馈,1、市调组反馈市场占有率及口味满意度2、企划营运反馈活动执行流程不足与消费者购买率3、查核组反馈活动流程操作不足,反馈精进,1、品牌组活动策略
4、完善并反馈研发进行口味精进2、营运规划进行活动规划与操作流程的精进3、训练组进行加强培训力度4、查核组进行后期追踪与监督,品牌组工作职掌,一、承接总部品牌策略1.年度计划之规划及執行2.产品工程相关工作之執行3.消費者推广相关活动之规划及執行4.产销协调二、承接总部新产品上市作业1、新产品量产相关产销协调 2、新产品上市方案拟定与推动3、协助总部提出新产品开发方向三、品牌管理1、区域市场的竞争分析及研判2、品牌P&L之规划及管理,品牌组,品牌经理,品牌助理,年度品牌规划,消费者活动规划,新产品上市规划,品牌P&L规划,年度计划执行,消费者活动执行,新产品上市推动,竞品分析,产销协调,产销协调,
5、媒体组工作职掌,1、依照品牌屬性，制作合適各产品之媒体计划，与总部确认媒体投放事宜。2、媒体投放前期准备工作及媒体发布后的验收检核工作，及投放后效果研究。3、地方台媒体环境掌握与分析、投放效益评估4、监测、追蹤、評估本竟品之媒体投放，分析本競品媒體投放態勢與成本效益評估。5、负责地方媒体之开发，新型媒体广告资料的收集，竞品投放媒体广告的收集。6、媒体环境掌握与分析：掌握地区媒体环境,篩选符合品类/品牌的媒体工具。7、与当地广告公司联系，设计及修改相应图稿8、日常非BOM赠品物料号/采购申请号的创建9、年度助陈物及广宣招标相关工作。,媒体组,媒体专员,媒体投放规划,验收与效益评估,竞品媒体动态,
6、年度助陈物,广宣招标,企划营运工作职掌,企划营运,企划营运处科主管,推广执行组主管,推广规划专员,推广执行专员,区域品牌推广策略,行销专案规划,活动效果分析评估,预算费用管控,辅导制定推广规划,资源合理分配,管理活动效果,预算管控,制定推广方案,推广规范作业,全国活动协调区域执行,执行推广方案,促销员招募与培训,推广物管理与使用,市场动态收集,1、确保群本部的规划的贯彻执行 2、衔接与协调品牌组活动的沟通3、区域预算的合理管控 4、组织人员的培育 5、企划营运与品牌沟通的窗口，对企划营运资料进行管控,辅导规划、推广工作,市调组工作职掌,1、尼尔森资料分析2、口味测试结果分析及提报事业群3、铺货
7、率调查报告汇总并提报事业群4、竞品动态资料汇总并提报事业群5、价盘资料汇总并提报事业群6、地方专项调查项目规划及执行7、承接事业群工作，规划及布达,市调组,市调主管,市调专员,尼尔森资料分析,品味测试分析,铺货率调查汇总,价盘资料汇总,品味测试执行,铺货率调查,竞品动态收集,价盘调查,专项调查项目,查核训练组工作职掌,1、企划营运年度、季度查核训练计划制定2、依计划落实查核计划贯彻执行完成3、依计划落实完成企划营运各项训练与辅导3、管理及培育查核/训练人员4、及时反馈查核训练结果与追踪改善执行5、训练教案的编写订定,查核训练组,查核专员,训练专员,查核SOP执行,专案查核落实,查核问题追踪,训
8、练计划制定,训练执行,教案编写与管理,沟通讲师团,落实管理流程,问题点反馈,查核训练组主管,年度查核/训练规划,落实训练与辅导,管理及培育专员,落实计划达成,教案的编定,执行说明；,MO:活动推广；,BM：效果图；赠品数量及到位时间；,市调：市调报告；,设计规划表；,媒体：效果图及道具画面设计；,市场快报；,MO&企划,沟通媒介,MO&企划,沟通要点,沟通要及时：在最短时间做最快应变；,尊重时间：在规定时间完成任务；,沟通渠道,会议：MO周会；企划月会；,电话、Email；,MO&企划,沟通结果,推广元素,执行反馈,BM,MO,积极沟通，不断改善，我们不求最好，只求更好！,部门职能-直营,部门
9、职能-经销,电话、Email,MS:活动执行；,谈判科：档期谈判；,面对面沟通,执行科（营业所）：,MO&营业,沟通媒介,MO&营业,沟通要点,保证有效沟通；,尊重时间：在规定时间完成任务；,沟通渠道,会议：营业所早会会；直营月会,电话、Email、当面沟通；,MO&营业,沟通结果,品牌推广,业绩大城,营业,MS,我们的目标是一致的，我们的关系是互助的！,部门职能-通路企划,各部门工作职能-通路企划,品类品项每月管理目标和重点品项的制定与下发每月企划量和3月滚动需求量的汇总提交结合库存提供周缺货/爆仓预警，周需求的汇总协调对杭州/上海工厂的沟通窗口，日常联络分通路的品类品项销售达成分析，提供改
10、进方案并有效推动重点品项达成进度追踪，差异预警制定分通路的必卖和上架品项，并追踪执行新品的上架和铺货追踪/CRC资料制作与规划分通路的品类品项数据收集整理（本品及竞品）品类品项各类公司报表制定完成，参加公司日常管理会议市场走访本竞品品类品项资料收集与整理通路用产品手册和生动化手册（品类品项部分）规划制作,各部门工作职能-通路企划,生动化 每月生动化陈列原则制定，品牌MIT陈列延展设计规划每月企划量和3月滚动需求量的汇总提交结合库存提供周缺货/爆仓预警，周需求的汇总协调对杭州/上海工厂的沟通窗口，日常联络分通路的品类品项销售达成分析，提供改进方案并有效推动重点品项达成进度追踪，差异预警制定分通路
11、的必卖和上架品项，并追踪执行新品的上架和铺货追踪/CRC资料制作与规划分通路的品类品项数据收集整理（本品及竞品）品类品项各类公司报表制定完成，参加公司日常管理会议市场走访本竞品品类品项资料收集与整理通路用产品手册和生动化手册（品类品项部分）规划制作,部门职能-通路企划,促销规划-直营TP3费用的管控与审核，公司价格策略的执行管理直营通案专案促活动规划，长短促的有效运用售点人员叫卖/厂商周/年节庆/周年庆促销活动的规划筹备与执行通路促销赠品规划采购与使用管理直营促销案汇总，专案执行情况分析，提交损益分析报告每季直营业绩/利润达成分析，协助营业完成重要客户通路简报业绩检讨参加公司日常管理会议资料准
12、备，主持召开针对通路别执行改善专案沟通会议直营营业所参加晨会，协同业代市场走访，了解本竞品差异TP3费用上线管理，TP费用请款审核（依据OA签呈汇总总登记）,各部门工作职能-通路企划,促销规划-经销TP2费用的管控与审核，公司价格策略的执行管理经销通案专案促活动规划，长短促的有效运用重点通路的促销规划，目标设定及达成追踪通路促销赠品规划采购与使用管理经销促销案汇总，专案执行情况分析，提交损益分析报告每季针对经销各所业绩/利润达成分析，协助所长完成营业所季检讨参加公司日常管理会议资料准备，主持召开针对通路别执行改善专案沟通会议经销营业所参加晨会，协同业代市场走访，了解本竞品差异外促销赠品采购广告
13、公司窗口,MO&TM,MO:活动规划；活动说明；,促销规划：档期确认；通路规划；,生动化：陈列生动；CP,沟通要点,有效沟通：确保对方清楚配合事项及要求；及时反馈：优点，要给予肯定；不足之处，告知原因并追踪改善结果；,沟通渠道,会议：3M周会；,Email、当面沟通；,MO&营业,资协助理资协签核文件收发、整理；办公室行政事务管理（文具用品、电脑维修、办公设备维修等）天津、杭州下发通知、表单的转发、跟催领导行程安排办公室资产管理对外各相关单位沟通主管交办各项任务及突发事件处理缺货短信发至各主管及业务人员每日业绩报表制作每周管理周会安排、会议记录各部门主管每周行程收集每月销售数据透视图制作每月行
14、销月会安排、会议资料收集、会议记录、追踪每月总经理报表上海部门、杭州经营月会报表合并每月常规费用请款、冲核,各部门工作职能-内勤,人资新人报到续的办理与证件审核应届生就业协议签订及招退工手续办理劳动合同的初签与续签管理社险费用的预提、核销社会保险及公积金增、减保办理工伤案及生育费用的申报与后续处理常编外包保险增减及保费索赔年度社险、公积金基数的调整学历变更员工转正单的审核薪资劳务费交通邮电入卡检查薪资条发放薪资解疑考勤资料采录、处理、检查各类假单异常出勤单的审核及异常处理离职手续办理考勤表的制作公司员工证办理,各部门工作职能-内勤,人力增补确认及人员招募作业人才规格检核考核类办理（含境外人员）
15、异动类办理晋升办理家访追踪交通费邮电费劳务工资审核营业奖金的确认审核人力招募渠道开发与维护境外主管休假、福利及医药费用提报、汇整组织架构/人力预算年度预算用人费用的制作及分析人事管理制度的执行及督导办公室环境的管理与总部人资资料传递人事资料核实/档案汇整,各部门工作职能-内勤,用印申请单；办公文具采购申请表；资讯问题单；,MS:盖章；办公文具；电脑维修；会议；入职/异动/离职；考勤；劳务费；,盖章；办公文具；电脑维修；会议；,入职/异动/离职；考勤；劳务费；,入/离职表、异动单；出勤表、加班调休表；劳务费申请表；,沟通媒介,MO&内勤,沟通渠道,电话、Email、面对面；,沟通结果,相对而言，
16、属于单向沟通；,MO&内勤,注：教育训练，主要针对营业部组级以下人员进行训练。,各部门工作职能-教育训练,注：营业查核，对市场查核，协助营业改善市场，辅导组长、管理业代。,各部门工作职能-查核,各部门工作职能-营会,费用岗位费用请款单及预支款单的审核费用请款单及预支款单的签收单的制作费用发票的登记帐扣、拨补单制作并入帐协助总公司会计将营业部备用金及帐扣拨补制单TP2、TP3费用预提汇总入帐上海各部部门费用及企划费用预提汇总入帐TP2、TP3、A、CP预提余额表的编制A、CP预提费用发给预提人员要求写预提未冲原因及预计冲帐时间暂付/预付款未冲销原因提报月会报表制作暂付/预付费用跟催冲帐审核离职、
17、异动人员的资料真假发票查核营会周报制作,各部门工作职能-营会,账款岗位跟催缴款单及清帐明细；直营货款入账清帐每日过渡科目清帐帐扣单据审核，登记。帐扣发票登记经销客户的清帐直营解冻单的提报提供客户帐款逾期销量信限帐期等资料上海直营部未核销帐扣及K/A客户信限明细表直营部帐款逾期帐龄及明细表编制应收帐款及帐龄分析表,各部门工作职能-营会,账款岗位逾期帐款最终版客户对帐单的列印直营收款达成表制作回收上月对帐单并统计回收率列印逾期帐款明细给各直营主管装订上月有关凭证直营冰箱异动审核，资料修改新增客户资料信限、风险类别及营业执照日期的维护,各部门工作职能-营会,出纳岗位内部预支的发放及核销的跟催日记帐的
18、登记货款到帐查询，缴款凭证的录入,及会计凭证编制企划奖品兑奖收据开列客户货款查询及经销开立工行金卡货款到帐查询，缴款凭证的录入,及会计凭证编制货款汇至杭州现金日报的编制填写相应票据办理银行业务冰箱异动汇,及冰箱异动的审核促销员工资的发放,费用报销,拔补单的编制冰箱押金、企划活动余款及时汇回杭州编制备用金盘点表、银行调节表、冰箱押金核对表装订上月凭证、电汇单据等协助物流顶通库报废财会部办公用品汇总表的编制,各部门工作职能-营会,发票岗位促销案自动结算整理杭州开具的进项发票，并编制进项发票统计表资产异动单的整理，并扫描传杭州入R3后装订配合营业发票的查询、修改发票和登记根据管制表出具BILLING
19、（将当日的直退和销售合并出具）R3中普票的收集、列印并发票转会计，及BILLING转会计防伪税控开具增值税发票,回传至R3，并发票转会计整理开具好的发票，并盖发票专用章在R3中下载发票核对表，根据核对表编制当日开具发票明细整理检查出货单，与发票顺序对应，并将发票已开具、但出货单未回的明细标注，掌握回单未回明细情况将发票和出货单一并交对帐员签收整理晚回的出货单，在出货单晚回明细中登记出货日期和出货单回笼日期,各部门工作职能-营会,发票岗位在已开具但未领出的发票中找出与之对应的发票，一并交对帐员签收杭州直送单的整理、开票、登记，并交对帐员签收编制出货单未回明细，修改发票日期统计表世纪联华发票开具、
20、登记华联卖场、教超、家乐福在R3中集中开具发票开具经销商普票，核对R3和税控的开票金额核对当月销货日报表、销售收入分析表、简易客户销货统计表，编制钩稽表，并发给杭州编制发票修改率统计表，发杭州税务局抄税购买增值税发票和清单对上月底未确认的退货，做发票修改发票记账联和出货单的整理装订,各部门工作职能-营会,总账岗位编制上海税报和税金检核表等，发杭州增值税网上申报总帐凭证的编制及装订上海部会计报表企划品盘点报表个调税及会计报表的网上申报去税务局开劳务费发票协助物流顶通库报废购买印花税企划品收发货整理杭州开具的进项发票，并编制进项发票统计表估算当月应交增值税金，将进项发票网上认证,各部门工作职能-营
21、会,总账岗位发票记账联和出货单的整理装订资产异动单的整理，并扫描传杭州入R3后装订公司资产的核对，并督促异动人员及时填写异动单销售凭证的制作及整理纳税专户（上海银行）银行帐登记及管理总分类帐的登记营会周报制作及汇总,各部门工作职能-营会,请款单；预支款单；预提汇总表；,MO:请款申请；预提&回冲提交；预支申请；异动/离职资料；,罗丽娜：请款审核；预支审核；预提&回冲审核汇总；异动/离职资料审查；,张方：预支款的发放；预支款的核销；工资发放；,预支款单；异动/离职表；,MO&营会,沟通要点,一切表单按规定标准操作，不要抱任何有捷径可走的侥幸心态，方发避免浪费彼此的时间，提高工作效率；,相互体谅，
22、及时沟通；,沟通渠道,会议：MO周会；,电话、Email、面对面；,MO&营会,各部门工作职能-物流,物流回单1司机赔偿制作顶通回单整理与异常追踪顶通回单制度制作外埠回单汇总营业部门需求回单查找库存差异制作冰箱报废查核顶通经销订单输入水厂送货协助追踪办公用品采购,各部门工作职能-物流,物流回单2领料单处理协助直营订单输入一配经销回单整理顶通送货资料转档顶通晚间库存制作顶通第二天送货资料发送盖章码制作非电子档订单汇总顶通回单整理顶通经销订单输入,各部门工作职能-物流,物流库存顶通管制表制作管制表与库存核对客户资料维护与修改自贩部资料维护与库存调拨顶通运费核对R3出货与顶通出货核对调拨单回单整理顶
23、通KPI审核二配运费预提和请款顶通不良品库存整理与报废顶通直退明晰制作直营价格维护,各部门工作职能-物流,物流库存顶通管制表制作管制表与库存核对客户资料维护与修改自贩部资料维护与库存调拨顶通运费核对R3出货与顶通出货核对调拨单回单整理顶通KPI审核二配运费预提和请款顶通不良品库存整理与报废顶通直退明晰制作直营价格维护,各部门工作职能-物流,物流打单1直营订单批输入经销一配订单输入（杭州+水厂）顶通企划品整理与回单整理顶通库存与层别，安全库存制作顶通库收货企划品物料、成品物料号维护直营订单缺货通知顶通异常送货处理（成品+赠品）顶通临期品整理与追踪急单处理促销案超返处理,各部门工作职能-物流,物流
24、打单2顶通库存检查顶通层别检查直营订单输入直营订单检查（层别+价格+库存）直营订单整理（客户订单+定货单）事业群、杭州订单解冻盯催顶通订单交货直营受订拉平直营每日客户订单记录,各部门工作职能-物流,客户后勤专员制定DC经销商标准操作手册，并参与修正推行DC经销商标准操作手册，并对DC经销商进行辅导落实DC经销商KPI报表的管理通过KPI工作表，对DC经销商日常作业情况进行反馈。及时向营业部门反馈DC经销商作业情况，如违背公司政策要求营业督促改善。对DC经销商相关人员进行DMS系统培训，使其了解并熟练操作系统。对新建DC经销商进行评估，并填写评估表呈报营业部门主管。调查各地区DC经销商经营环境，
25、对现有DC经销商进行成本试算，并呈报各营业部门主管对经销商仓库进行仓储规划并布雷仓库办公室每月5日前计算集装箱卸货补贴，与营业及经销商确认后填写通路补货单每天与水厂和经销商沟制送货情况，并制作应发未发报表发到营业所每天与营业及DC沟通接单和送货情况并制作DC订单及出货推移图供营业部门主管及TM参考。每月3日前做营业月会报告将本月工作小结与下月工作计划与营业报备每周向营业本部客户后勤专员提报顶通KPI报表及时向资讯反映BW及DMS系统中发生的问题，并要求协助,各部门工作职能-物流,领料单,MO:促销物料领用；成品领用；,物流员：处理；,注：对领料单的负责；,MO&物流,营业额/业绩达成率,部门间的关系,结语,品质决定生存品牌决定价值通路决定成败人才决定发展企图决定版图,
