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1、第八章 组织结构,广州人力资源管理大专学校，广州人力资源管理大专学校哪里好？广州最好的人力资源管理专业大专学校，广州最专业的人力资源管理专业大专学校广东白云学院职业培训学院，广州白云技师学院是你不二的选择,广州白云技师学院人力资源管理师从业资格培训，人力资源管理培训大专班,招生咨询QQ：38487095招生咨询电话：,本章知识点：1、组织结构设计2、组织结构形式；3、管理层次与管理幅度；4、分权与集权,第一节 组织结构设计第二节 组织结构形式 第三节 管理幅度与管理层次第四节 集权与分权,第一节 组织结构设计,一、组织结构设计程序：（1）分析制约组织结构设计的因素 a、企业目标 b、企业外部环
2、境 c、企业内部因素,（2）职能分解与设计 a、基本职能设计 b、关键职能设计 c、职能分解 d、横向协调设计,（3）组织结构的框架设计 a、企业高层权责关系的形式 b、企业各部门、岗位的责权划分（4）组织运行保障设计 a、管理规划设计 B、人员配备与训练设计（5）反馈和修正,第二节 组织结构形式,一、直线制组织形式 是组织发展初期的一种简单的组织结构模式 特点：没有管理职能部门二、职能制组织结构 是科学管理之父泰罗提出来的 特点：按专业分工设置管理职能部门各部门在其业务范围内有权向下级发布命令每一级组织既服从上级的指挥，也听从几个职能部门的指挥,(一)直线制,1、含义。直线制是指组织没有职能
3、机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导。2、优点。沟通迅速；指挥统一；责任明确。3、缺点。管理者负担过重；难以胜任复杂职能。4、适用。适用于小型组织。,经理,部主任,部主任,部主任,柜组长,柜组长,柜组长,图4.1直线制组织结构形式,返回,(二)职能制,1、含义。在组织内设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能部门的领导。2、优点。有利专业管理职能的充分发挥。3、缺点。破坏统一指挥原则。4、适用。上图所示的这种原始意义上的职能制无现实意义。,经 理,职能机构,职能机构,职能机构,工 段 或 班 组,职能机构,工 人,4.2 职能制,返回,（三
4、）直线职能制,1、含义。直线职能制是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。如图4.3所示。2、优点。既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。3、缺点。直线人员与参谋人员关系难协调。4、适用。目前绝大多数组织均采用这种组织模式。,厂长,职能科室,职能科室,职能科室,职能科室,职能组,车间主任,车间主任,车间主任,职能组,班组长,班组长,班组长,图4.3直线职能制组织结构形式,（四）事业部制,1、事业部制。在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制。划分事业部的
5、标志：主要按产品、项目，或地域划分事业部。优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员。缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。适用：面对多个不同市场大规模组织.,2、事业部制结构形式,公司经理,职能部门,职能部门,事业部A,事业部B,事业部C,职能部门经理,职能部门经理,职能部门经理,职能部门经理,职能部门经理,职能部门经理,工厂,工厂,工厂,工厂,工厂,工厂,工厂,工厂,工厂,图4.4事业部制组织结构形式,下页,（五）矩阵制,1、含义。矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。2、
6、优点。纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。3、缺点。破坏命令统一原则。4、适用。主要适用于突击性、临时性任务。,总经理,职能部门I总经理,职能部门II总经理,A项目小组,B项目小组,C项目小组,下页,直线职能（又称U结构）组织结构 它是以权利集中于高层为特征的组织结构 优点：由于是垂直领导，有利于企业集中有限的资源，按总体设想，投资到最有效的项目上去有利于产供销各个环节之间的紧密协调,控股型组织结构（又称H型组织结构）是实行公司分权的一种形式事业部制组织结构（又称M型组织结构）是美国管理学家斯隆在20世纪20年代针对企业实行多样化经营所带来的复杂管理问题而提出来的,M型结构与U型结构相比具
7、有以下几个方面的优点（1）权利下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题（2）各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性，提高企业经营的适应能力（3）各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率（4）便于培训管理人才,矩阵制组织结构优点：（1）将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产（2）针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率（3）各部门人员的不定期的组合有利于信息交流，增加互相学习的机会，提高专业管理水平缺点：决定了这种形式适用于一些需要集中多方面专业人员集体攻关的项目或企业,多维立体
8、组织结构是在矩阵制组织结构的基础上发展起来的，所谓多维，是指企业中存在多种管理机制。特点：有利于形成群策群力、信息共享、共同决策的协作关系。,第三节 管理幅度与管理层次,管理幅度含义：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目影响管理幅度的因素（1）主管人员及下属的素质和能力（2）工作的性质（3）工作的类别（4）管理者及其下属的趋向性（5）组织沟通的状况（6）组织环境和组织自身的变化速度,管理层次（1）含义：指一个组织设立的行政等级的 数目（2）管理层次的划分a依据：组织的工作量的大小和组织规模 的大小来确定的。b.管理层次的多少与管理幅度密切相关 管理幅度管理层次组织规模,1、高层结构的特
9、点。优点：有利于控制；权责关系明确；有利于增强管理者权威；为下级提供晋升机会。缺点：增加管理费用；影响信息传输；不利于调动下级积极性。2、扁平结构的特点。优点：有利于发挥下级积极性和自主性；有利于培养下级管理能力；有利于信息传输；节省管理费用。缺点：不利于控制；对管理者素质要求高；横向沟通与协调难度大。,返回,集权与分权 含义：集权：指决策权在组织系统较高层次的一定 程度的集中分权：指决策权在组织系统中较底层次的一 定程度的分数标志：决策的数量决策的范围决策的重要性决策的审核,影响集权与分权的因素决策的代价政策的一致性组织的规模组织的成长方式管理哲学管理人员的数量及素质控制技术与手段,授权含义
10、：是指上级把自己的职权（主要是指决 策权）授给下属，使下属拥有相当的 自主权和行动权。原则：因事设人，视能授权明确责任不越级授权授权要适度,张总的问题是什么？刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又去了10分钟。整个下午3小时，张总共出去了10次之多，使企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明：（1）张总不重视管理咨询（2）张总
11、的公司可能这几天正好遇到了紧急情况（3）张总可能过于集权（4）张总重视民主管理。,分权问题,最近一家公司的总裁感叹道：“我们对地方分权长期、坚定和近乎狂热的承诺，造成与产品相关的不同部门为争取客户而彼此竞争。结果造成一股有悖整体的力量，和一种人人为我，却无我为人人的精神。他还说：表面上把企业分成较小的单位，应该能够鼓励地方的主动性和承担风险，事实上恰巧相反，部门分立与自治产生了更短期导向的管理者，他们比以前更受利润的影响。请你针对以上这段话，谈一谈组织的分权和扁平式组织的缺点。,返回,【详见案例4.2】,案例分析,返回,自我评估,你的权力倾向如何？,部门的划分含义：是指组织中主管人员为完成规定
12、的任 务有权管辖的一个特殊的领域。划分方法按人数划分按时间划分按职能划分按产品划分按地区划分,自测题,一、单项选择 1当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（）。A、弹性 B、刚性 C、不确定性 D、柔性2小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（）组织形式。A、集权式 B、分权式 C、均权式 D、不确定,B,B,3若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（）。A、均权管理 B、分权管理 C、集权管理 D、不确定4在组织结构的横向协调设计时，（）认为协调 方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶
13、段。P139 A、亨利明茨伯 5通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是（）。A、相互调整方式 B、结构协调方式 C、制度协调方式 D、人际关系协调方式,C,D,D,6组织结构设计的主体阶段是（）。A、因素分析 B、职能分解与设计 C、组织结构的框架设计 D、运行保障设计7（）即H型结构。A直线职能制组织结构 B、控股型组织结构 C、事业部制组织结构 D、矩阵制组织结构 8M型组织结构是一种分权式结构，它的初创者是著名管理学家（）。A、斯隆和杜邦 B、鲁梅尔特 C、福特和艾柯卡 D、洛克菲勒,C,B,A,9根据决策的重要性，若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的
14、权力划分特征是（）。A、分权程度较高 B、集权程度较高 C、集权分权程度相当 D、不确定 10（）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。A、M型 B、U型 C、H型 D、矩阵制,A,B,二、判断正误 1当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。（）2企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。（）3组织结构的具体模式有许多种，但其中最主要的是直线制和事业部制。（）,对,错,错,4M型结构和U型结构的相同之处是事业部和子公司都是独立经营的。（）5管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。（）6究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。（）,错,错,对,
