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1、第1章 故障排除概述,2,引入,现在华为3Com网络产品应用越来越普及，网络设备的日常维护和故障管理成为网络维护人员必须具备的一种能力。,3,学习目标,掌握网络故障排除一般步骤掌握常用故障诊断工具掌握华为3com网络产品故障排除常用方法,学习完本课程，您应该能够：,4,课程内容,故障排除综述Quidway网络产品简介常用故障诊断工具简介故障排除常用方法对网管人员的要求故障排除资源,5,支持包括数据、音频和视频集成传输的综合应用；新技术不断出现；现代网络与传统网络的共存。,网 络 现 状,6,对网络管理人员的要求,目前互联网络技术、拓扑和应用的复杂性决定了网络管理人员必须：确保网络稳定运行；掌握
2、故障排除方法；熟悉各种协议可能故障点，迅速定位排除故障。,7,网络故障一般分类,连通性问题硬件、媒介、电源故障；配置错误；设备兼容性问题。性能问题网络拥塞；到目的地不是最佳路由；供电不足；路由环路；网络不稳定。,8,网络故障排除基本步骤,故障现象观察,故障相关信息收集,经验判断和理论分析,各种可能原因列表,对每一原因实施排错方案,故障排除？,恢复实施方案前的网络状态,故障排除过程文档化,循环1,循环2,N,Y,9,课程内容,故障排除综述Quidway网络产品简介常用故障诊断工具简介故障排除常用方法对网管人员的要求故障排除资源,10,Quidway网络产品简介,Quidway路由器产品主要包括：
3、Quidway R1700系列低端路由器；Quidway AR4600系列中端路由器。NetEngine 20系列多业务路由器 Quidway S5600系列全千兆智能弹性交换机 Quidway S3900系列智能弹性交换机,11,Quidway R1700系列模块化路由器,CPU采用PowerPc8240 200MHz 处理器FLASH 8M SDRAM 64M-256M包转发能力：3050Kpps,12,Quidway 模块化路由器MIM接口模块,Quidway R17/26/AR28XX提供以下接口模块：1、1/2/4端口可拆分通道的CE1/PRI模块(1/2/4E1)2、4端口ISDN
4、 BRI(S/T)接口模块(4BS)3、8端口异步串口模块(8AS)4、2/4端口同异步串口(2/4SA)5、2同异步串口+1端口ISDN(S/T)接口模块(2S1B)6、8端口同异步串口（8LSA）7、16端口异步串口模块（16AS）8、2/4路IP语音接口模块(2/4 FXS/EM/FXO)9、1/2端口快速以太网接口模块（1/2FE）10、6/12端口模拟调制解调器接口模块（6AME/12AME）11、1E1 VOIP语音接口模块（E1VI）12、网络加密模块(NDEC),13,14,15,课程内容,故障排除综述Quidway网络产品简介常用故障诊断工具简介故障排除常用方法对网管人员的要
5、求故障排除资源,16,常用故障诊断命令简介,华为3Com网络设备故障诊断主要有以下命令：pingtracertdisplaydebug,17,Ping命令,Ping命令简介VRP平台的ping命令Windows平台的ping命令案例：使用大包ping对端进行MTU不一致的故障排除,18,Tracert命令,Tracert命令简介VRP平台的tracert命令Windows平台的tracert命令案例：使用tracert命令定位配置不当的网络点,19,故障排除常用display命令,display versiondisplay current-config display saved-confi
6、g display interface,20,display version,AR2830display version Copyright Notice:All rights reserved(Mar 07 2005).Without the owners prior written consent,no decompiling nor reverse-engineering shall be allowed.Huawei-3Com Versatile Routing Platform Software VRP(R)software,Version 3.40,Release 0008 Cop
7、yright(c)2003-2005 Hangzhou Huawei-3Com Tech.Co.,Ltd.All rights reserved.Copyright(c)2000-2003 Huawei Tech.Co.,Ltd.All rights reserved.Quidway AR28-30 uptime is 0 week,1 day,18 hours,49 minutes CPU type:PowerPC 8245 300MHz 128M bytes SDRAM Memory 32M bytes Flash Memory 128K bytes NvRAM Memory Pcb Ve
8、rsion:0.0 Logic Version:1.0 BootROM Version:9.07 SLOT 0 1FE(Hardware)2.0,(Driver)2.0,(Cpld)0.0,21,display current-config&display saved-config,显示当前设备配置文件信息把启动配置文件存放到路由器以外的其他设备上 使维护人员能够迅速配置一个替代的路由器；将该配置文件通过E-mail形式发给技术支持人员以帮助定位配置问题。,22,debug,debug命令概述获得路由器中处理的报文和帧的细节信息 debug配置debug命令使用注意事项 不使用debug命令监
9、控正常的网络运行在网络使用的低峰期使用不要轻易使用该debug命令 不要轻易使用类似debug all之类的命令 定位操作完成后，应立即以“undo debug xx”命令终止debug命令的执行。display和debug命令配合使用,23,课程内容,故障排除综述Quidway网络产品简介常用故障诊断工具简介故障排除常用方法对网管人员的要求故障排除资源,24,故障排除常用方法,分层故障排除法 分块故障排除法 分段故障排除法 替换法,25,分层故障排除法,所有的技术都是分层的！,关注电缆、连接头、信号电平、编码、时钟和组帧,关注封装协议和相关参数、链路利用率等,关注地址分配、路由协议参数等,2
10、6,分块故障排除法,配置文件分为以下部分：管理部分（路由器名称、口令、服务、日志等）端口部分（地址、封装、cost、认证等）路由协议部分（静态路由、RIP、OSPF、BGP、路由引入等）策略部分（路由策略、策略路由、安全配置等）接入部分（主控制台、Telnet登录或哑终端、拨号等）其他应用部分（语言配置、VPN配置、Qos配置等）,27,分段故障排除法,网络分为若干段，逐段测试，缩小故障范围，逐段定位网络故障，并排除。,中继线路,Modem,Modem,Modem,Modem,DDN节点,DDN节点,28,课程内容,故障排除综述Quidway网络产品简介常用故障诊断工具简介故障排除常用方法对网
11、管人员的要求故障排除资源,29,对网管人员的要求,对协议要求有精深的理解案例：RIPv1和OSPF相互路由引入的问题 详细描述故障现象和相关信息谁出了问题？是什么问题？问题何时发生的？何处发生的故障？,30,对网管人员的要求,充分了解所管理和维护的网络网络物理拓扑网络使用的各种技术，包括局域网技术、广域网技术、路由协议、网络安全技术、QoS等等网络运行业务流量分布最近网络变化情况网络测试基线及时进行故障排除的文档记录和经验总结,31,课程内容,故障排除综述Quidway网络产品简介常用故障诊断工具简介故障排除常用方法对网管人员的要求故障排除资源,32,Online,得到所有你需要的！,33,Huawei-3com Technical Support,34,本章总结,一般故障排除步骤华为3Com网络产品介绍常用故障诊断工具故障排除方法故障排除对网管人员要求故障排除可用资源,华为3Com技术有限公司,华为3Com公司网址:华为3Com技术论坛网址:,
