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1、新员工培训专题讲座,授课部门：人力资源部,Company Logo,董事长致辞,亲爱的员工们：欢迎您加入吉林省红日车业集团！本公司倡导以人为本的管理原则、团结和谐的人际关系、爱岗敬业的职业道德、自强不息的开拓创新精神、高尚完美的人格品质，所有这些构成企业深厚的文化底蕴，造就企业兴旺发达的动力之源。员工是企业之本，员工素质是企业之魂。自从您成为我们的员工，我们将会为同一个目标而努力把红日车业集团建设成为吉林省乃至全国首屈一指的汽车综合服务商，而实现这个目标的关键因素是公司的每位员工。我们将通过多层次的岗位培训，为每位员工提供学习、进取、晋升的机会，使您能够不断地提高自身素质，实现您的人生价值，同
2、时，我们的事业也会像一轮红日喷薄而出、蒸蒸日上。员工手册是员工工作和行为的准则，是企业最基本的管理制度，希望您认真学习其内容、领会其实质、发扬其精神，成为执行员工手册的典范。我时刻关注我的员工，我相信你们会做得更好，我相信你们！吉林省红日车业集团,Company Logo,新员工培训专题讲座,Company Logo,集团简介,红日车业集团前身为长春市红日汽车贸易有限公司,成立于2000年11月。当时是上汽通用五菱汽车股份有限公司、苏州金龙客车、牡丹客车、友谊客车、沈飞客车的特许经销商。,Company Logo,集团简介,2004年5月公司开拓新业务，成立长春市红日汽车贸易有限公司汽车消费贷
3、款部，位于建设街天庭大厦701室。长春市红日汽贸贷款部也是长春市唯一一家可以承办全省汽车贷款业务的汽贷公司。,Company Logo,集团简介,2006年3月12日以收购的形式，正式入主海南马自达、南京菲亚特长春市4S店展厅，成为这两个品牌在吉林省的唯一指定经销商。2006年3月长春市红日汽车贸易有限公司更名为吉林省红日车业集团，集团总部设于长春市经开区东环城路10022号，下设五家分公司，集团集整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈、装饰美容、汽车贷款、新车落籍、等业务于一身。集团的销售除集团总部4S店外，同时在长春市普阳街名车广场、亚泰名车超市、汽贸城设有销售展厅，二级网络遍布全省各市县
4、。,Company Logo,集团简介,2007年7月，集团下属的吉林省旭日汽车销售有限公司正式成为上汽通用雪佛兰SPARK汽车的吉林省唯一指定经销商。2009年7月，集团在创业大街新建了具有售后服务规模的汽车维修店。2009年10月，集团下属的长春市祥仕达销售有限公司正式成为郑州海马福仕达汽车的吉林省唯一指定经销商 2010年6月，集团下属的长春市勃洋汽车销售服务有限公司在汽车文化园另建一处汽车销售展厅，所属品牌是集团最新全省独家代理的海马王子汽车。,Company Logo,集团简介-红日车业集团下属分公司,Company Logo,集团简介-红日车业集团下属分公司,Company Log
5、o,集团简介-红日车业集团下属分公司,Company Logo,集团简介-红日车业集团下属分公司,Company Logo,集团简介-4S店资质介绍,红日车业集团下属4S店位于长春市东环城路10022号，占地面积近万平。宽敞明亮的销售展厅、整齐规范的维修车间、环境舒适的顾客休息区，给每位来店的顾客提供了较好的服务厂所。一幢3600平米的综合楼更是可以提供给公司员工住宿、就餐、培训以及日常文体活动以空间。目前4S店已取得国家汽车维修一级资质，同时也是省政府定点汽车一般供应商，是大地、阳光、中保等保险公司的指定维修4S店。为了满足客户各项维修要求，公司从意大利、德国引进的现代化维修设施更是位于吉林
6、省首位。在2010年8月，公司旗下的五菱品牌汽车在经济开发区欧美工业园建立了吉林省内首个旗舰店，其规模和经营能力在全国的五菱店中都是首屈一指的。该旗舰店集五菱汽车的整车销售、售后服务、配件供应、精品销售于一身。大大提高了企业在品牌中的竟争力，并且更好的改善了员工的工作环境。,Company Logo,集团简介-4S店资质介绍,2004年长春市红日汽贸被上汽通用五菱评为全国最佳集团购买第一名 及被苏州金龙客车评为2004年度优秀经销商奖。在长春吉林、长春九台等周边城市的线路客车招标中，多次胜利中标。2005年长春市红日汽贸上汽通用五菱专营店被评为“长春市最值得信赖的4s店”上汽通用五菱汽车被评为
7、：“最具性价比的微型汽车”。,Company Logo,集团简介-4S店资质介绍,长春红日汽贸贷款部凭借其良好的信誉度被中国银行吉林省分行授予“信用评定等级AA级企业”称号。2006年，勃洋汽车销售服务有限公司被评为年中国（长春）车市总评榜年度最佳运营商；被海马厂家评为中国优秀服务商50强；被中国（吉林）汽车奥斯卡组委会评为第三届汽车奥斯卡评选最值得信赖的4S店；,Company Logo,集团简介-4S店资质介绍,海马汽车福美来二代，被评为2006年中国（长春）汽车风云榜最佳性价比新车。上汽通用雪佛兰SPARK被长春市政府评为2007年首届中国长春汽车节汽车奥斯卡最小胃口奖。,Company
8、 Logo,集团简介-4S店资质介绍,苏州金龙客车被长春市政府评为2007年首届中国长春汽车节汽车奥斯卡最受欢迎客车奖。海马3被长春市政府评为2007年首届中国长春汽车节汽车奥斯卡最受欢迎的运动轿车奖。,Company Logo,集团简介-4S店资质介绍,2008年荣获全国spark最佳现场管理奖、海马最佳管理实践奖、五菱最佳提升奖 2009年荣获全国 乐驰最佳广告促销奖、最受消费者喜欢的微型轿车奖、第八届车坛奥斯卡 2009年度节能车、2009年上海国际车展全明星阵容评选最受关注节油技术、2009年中国时尚汽车 2009年度时尚热力车,Company Logo,企业理念-基本工作原则,工作就
9、是克服困难 管理就是解决问题 流程就是缓解矛盾汇报就是释放压力 沟通就是艺术思维 改进就是提高能力,Company Logo,企业理念-发展目标,同心同德 全力以赴 努力成为长春市、吉林省乃至全国汽车销售行业中的领头羊 为汽车行业发展贡献力量！,Company Logo,企业理念-经营理念,金牌品质 诚信服务 让我们的距离不再遥远！创一流服务，实现客户百分百满意！,Company Logo,企业理念-服务宗旨,用户满意是我们关注的焦点，持续改进是我们追求的目标！,Company Logo,人事流程-聘用规定,长春公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；非特殊情况外公司不聘用学徒工（除机修学徒
10、）；职位晋升或添补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再对外招聘；工作表现是本公司晋升员工的最主要依据；对于即便公司挽留仍执意离职的员工，公司再次录用时；按新员工录用程序执行，重新参加试用期考核。,Company Logo,人事流程-招聘及录用程序,各部门根据工作需要有人员需求时，需填写增员申请表，获总经理级以上人员批准后，人事部选择 适当的招聘渠道进行人员甄选。应聘者通过公司面试、背景审查和到指定医院体检，经确认合格后，可到公司办理入职手续；新入职员工必须填写员工登记表并准备彩色一寸照片2张，相关证件原件及复印件；进入试用期的员工必须签署试用通知单，详细阅读公司员工手册、
11、通用制度及相关岗位职责，人事部在一周内进行培训后考试，以使员工对公司概况、公司相关制度及岗位工作内容有初步了解。部门经理在新员工入职之日起应就工作岗位内容与新员工面谈、进行岗前业务培训、跟踪考核并及时反馈。员工入职的第一天算起，前七天为无薪考核期，待七天过后，考核通过，方可进入试用期，考核期间无工资。,Company Logo,人事流程-试用期,员工进入试用期的第一天为员工的入职日期；新员工常规试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核；试用期员工工作技能特别突出，表现优秀的，可在部门经理建议后，经董事长/总经理特别批准，给予提前转正。试用期薪资执行公司制度标准
12、，并在员工试用通知单上注明；试用期届满，通过公司考核者，可转为正式员工，其工作岗位及转正后的薪资在员工转正评核表中注明；考核不合格者，公司予以延长试用期或辞退。公司规定：试用期间劳动关系双方皆可以提前七天提出终止雇佣关系，待办理完离职的相关手续后，方可在工资发放的固定日期到公司财务部结算应得工资。但是如果您在公司工作时间不足6个工作日就提出辞职，公司将拒绝发放此期间的工资。,Company Logo,人事流程-聘用的终止,试用期间，公司或员工均可提前七天提出终止劳动关系。公司与员工协商一致，可以解除劳动合同。员工转正后，公司或员工均可单方面提出终止劳动合同，但应提前一个月提交书面辞职申请。财务
13、部等特殊岗位应提前两个月提交书面辞职申请。公司为员工提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，员工应与公司签署培训合同，约定服务期。劳动合同终止/解除需按合同条款执行。员工违反服务期约定的，应当按照约定向公司支付违约金。若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律；严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；员工本人同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响的，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。因个人原因没有提前一个月向公司提出辞职申请的，经公司同意的，方可到人事部办理相关的离职手续，并按规定日期领取相应工资。如若没有取得公司的同意，自行离职者，公
14、司有权扣发当月工资作为提前离职对公司造成损失的经济赔偿。对现在所应聘工作毫无经验者，要对其进行见习期的试用，期限可视其工作情况决定，届满合格者可入试用期。,Company Logo,人事流程-转正程序,提交转正述职报告,部门负责人根据其试用期内工作表现给予评定，签批意见是否同意转正,根据日常表现及考评，给予意见，报总经理审批,签批同意后，转人事部办理劳动合同签定手续,Company Logo,人事流程-合同期限,员工为三年一签；主管级为三年一签；注意事项：外地员工必须由有本地常住户口及常住地址的人为其进行担保并签署担保协议。外地员工在公司工作一个月内必须到其住地派出所办理流动人口暂住证，并将正
15、本交人事部复印备案，否则将不予以转正。超过两个月未办理者将视情况予以解聘。凡本地员工（公司注册地）过试用期后，不与公司签合同且不愿将劳动关系调入公司者，公司将不负责其劳动保险的费用，也不计算其工龄工资。如出现劳资纠纷事宜一切责任由其自行负担。,Company Logo,人事流程-合同期限,劳动合同新员工通过试用期，转正之后，公司与其签订劳动合同，办理用工手续；劳动合同的变更、续订、解除/终止，公司完全依照劳动法执行。离职手续凡离职者，必须先填写离职申请书。员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。个人资料员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况
16、及时提供给综合管理部人事部；个人信息一旦变化，请及时到综合管理部人事部更正，以便公司掌握员工准确信息。业绩考评公司推行严格的绩效考评制度。实行月度、季度、年中考核和年终考核。考核结果将作为员工当月奖金、晋升或提薪的重要依据。,Company Logo,薪资福利,为方便员工工作期间就餐，公司每日为员工提供免费的工作午餐；员工工资实行固定工资和绩效工资两种。员工的工资属保密范围。工资核定的考勤期为131日，24日以后入职的员工，当月工资将与下月工资一并发放。公司于每月20日发给员工上一个月的工资，并按政府规定代扣个人所得税、社会统筹养老保险的个人缴纳部分。公司将根据经济效益和员工的工作表现及绩效考
17、核结果，不定期调整（增加或减少）员工的工资。,Company Logo,考勤制度,工作时间公司员工实行每周六日四十八小时工作制，采取轮休制度；公司作息时间为：上班时间8：00 下班时间17：00 午休11：3012：30。考勤办法员工出勤以部门上报的排班表为准，所有员工执行固定的休息日，如遇特殊情况，提前申请调休；调休、请假请遵循相关的考勤制度；未经批准，擅自离岗者，按旷工处理；上下班一律实行打卡制，因事未打卡者，事后立即填写未打卡申请单报综合管理部审批；打卡必须本人亲自执行，不得代打卡。请假程序和办法员工请假，需填写请假申请单，经上级部门经理审批后报综合管理部人事部；半天以内事假由部门经理审
18、批,半天以上-7天以内事假上报到人事部，由总经办领导审批,7天以上事假(含7天)上报到人事部，由总经理审批.综合管理部视请假事由及申请人职位决定是否需经总经理、董事长批准，方可准假。,Company Logo,考勤制度,休假种类和假期待遇法定假日：所有员工享有国家规定的法定假日休息的权利，但公司有权依实际需要与其它日期置换补休。病假：员工发生病假时，需填写员工请假申请单，由部门经理签字后（员工病假超过两天，必须出区级以上医院诊断证明）将请假单上报综合管理部人事部。综合管理部部视请假事由及申请人职位决定是否需经总经理、董事长批准，方可准假；当月病假累计7天以内（含7天）扣发病假期间工资的40%；
19、超过7天且15天以内（含15天）扣发病假期间工资的60%；超过15天且21天以内（含21天）扣发病假期间工资的80%；超过21天，病假期间无薪金。另外无区级以上医院的诊断证明属无效病假，一律按事假处理；全年累计病假不能超过24天，超过公司做劝退处理；,Company Logo,考勤制度,事假：员工发生事假，需提前填写员工请假申请表，经部门经理签字后报综合管理部人事部。综合管理部视请假事由及申请人职位决定是否需经总经理、董事长批准，方可准假；事假工资扣除按实际请假天数100%扣发。全年累计事假不能超过14天，超过公司将做开除处理；旷工：未经批准的假期按旷工处理，旷工1日扣发2日工资，旷工2日扣发
20、4日工资，旷工3日做开除处理。丧假：员工直系亲属去世，可以享有三天有薪（标准工资）丧假，（需附死亡证明）。直系亲属指父母、配偶、子女。超3天按事假计算。婚假：公司员工可以享受七天（含正常休息日一天）有薪（固定工资）婚假，晚婚者为五天。婚假必须提前向人力资源部申请并附结婚证书复印件。男满30周岁，女满28周岁为晚婚。,Company Logo,员工的发展,在职培训为提高每个员工的工作效率和工作效果，公司鼓励每个员工参加与公司业务有关的培训课程，并建立培训记录。这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分。公司在安排员工接受公司出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。晋升机
21、会公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并承担更大的责任。,Company Logo,行政管理制度-办公用品管理,公司的固定资产由办公室统一管理，由专人负责汇总申请、采购、发放。办公劳保用品：各部门每月25日前将下月备品申请单交到行政部，备品申请单要有申请人与部门经理同时确认签字。每月10日办公室将根据申请单外出采购。备品不能盲目过多的申领，做到节约合理即可。其它办公耗材（复印纸、打印纸、黑盒、电脑软件、纸杯）需在每周五来办公室申领。领取时，要在领用记录上签字登记。,Company Logo,行政管理制度-车辆管理,a.车辆停放 员工私家车禁止停放在公司停车场。未
22、经允许不得开入车间。公车在使用完毕后应开回车库。b.公出用车 因公事需借用公车时，应到行政部借取钥匙并在使用登记表上登记，驾驶车辆前，必须认真检查车辆外观、轮胎、制动、机油、冷却水、燃油量、底盘是不漏油等;在行车中应遵守交通规则、安全行车。使用结束后将车送回公司停车场，关好车门、窗，把钥匙交回行政部。员工违反交通法规，属员工个人违法行为，因此造成的一切后果，由当事人负全部法律及赔偿责任。c.驾驶权限 凡正式成为我公司员工、并已具备国家法定驾驶资格者，才可申请独立驾驶资格申请表，详细说明理由（必须是与工作相关）。由所在部门主管、经理核实，并陪驾考核后，确认通过后，在申请表上签字确认。新驾驶员可评
23、已确认申请表到行政部备案。未在行政部备案的员工一律不得私自驾驶公车，如若被发现或出现问题，由该驾驶员和直属领导共同承担相关责任。,Company Logo,行政管理制度-车辆管理,d.车辆维修 凡集团下属救援车、班车，可进入维修车间维修。其余公司车国内均由使用人自行承担维修保养费用。救援车、班车的维修费用也需定量。超出规定费用自行承担。e.试驾、客户维修车辆管理 未取得驾驶证和未拿到试车证及车辆出入证的员工不得私自开驾驶商品车和维修车。一经发现罚款500-1000元。一旦发生交通事故，由当事人负全部法律及赔偿责任。,Company Logo,行政管理制度-公司物品使用管理,办公用品每人在入职前
24、要到行政部处登记，实行责任制，当员工离职时，行政部会派专人核对入职时所领物品是否丢失，对于消耗期较长的物品，如有丢失需自行赔偿。（电脑、办公桌、书柜、书立、计算器、打印机、工作相关的档案、文件）a.电话 不得私用。b.电脑 每台电脑专人使用、严禁下载工作以外的软件、严禁玩游戏、上网聊天。c.制冷或制热、饮水设备 要做到人走关机。节能节电。d其它办公设备 要爱护公共设备、注意日常使用的损耗、延长其使用寿命。,Company Logo,行政管理制度-公司物品使用管理,用餐、饮水规定 用餐时间为11：30-12：30，节约粮食，吃饱为准，不得剩饭、剩菜。违者罚款50元。午餐免费。用餐后要将自己怕用餐
25、具放到餐车上，所坐餐蹬放回原位。禁止员工使用公司的一次性纸杯。可自带水杯饮水。宿舍管理规定 公司只给外地员工提供住宿条件，并收取住宿管理费100元，不提供早、晚餐。寝室属公共场所，要注意公共卫生，严禁使用电器等易燃等危险物品，一经发现全部没收。严禁打架斗殴、赌博、抽烟、喝酒、养宠物，违者勒令搬出寝室。员工住寝前要到行政部领取住寝申请表经部门负责人、行政负责人同意后，方可住寝。工装管理规定 员工工作时间必须统一着装并配戴胸牌。员工的工装由自己统一自费购买，等工作满3年后，公司将把工装款补回。,Company Logo,行政管理制度-公司物品使用管理,安全管理规定a.在办公场所内禁止吸烟。b.所有
26、员工要牢记消防设施的存放位置。发生火灾时赶快报火警119.保证安全的前提下控制火源、抢救财物。培训、开会等公差的借款、报销管理制度在接到厂家通知后，第一时间把通知书交到行政部。由行政部上报总经办，总经办权衡合适人选公出。公差签要填好公并审批表，确认出差时间、交通工具、借款明细，由各部门经理、负责人、人事部、总经理助理、总经理逐级批准，差填好借款单借款。方可到财务领款。无特殊原因，员工要购买往返行程车票，不能只购单程。公差结束回公司报销时，整理好报销票据，要求票据合理、合法。经行政部登记后、再逐级签字报销。报销要及时、数目准确，不能拖拉。,Company Logo,工作规范,1、行为准则尽忠职守
27、，服从领导，保守业务秘密；爱护公司财物，不浪费，不化公为私；遵守公司一切规章制度及工作守则；保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为；辱骂他人、打架斗殴、盗窃；,Company Logo,工作规范,2、仪表及礼仪规范：工作时间按规定着装，保持仪容整洁；女性不浓妆，男性不蓄长须长发；不乱扔废物或杂物，不随地吐痰；不喧闹或嬉戏；使用文明语言，不说脏话；不酒后作业（特情须经允许）；谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲礼貌；1.接电话：“您好，红日车业五菱公司！”2.室内见到客户，起立，问好：“您好！”，让座;室外见到客户，微笑致意或询问：“您好，需要我们为您服务吗？”。举止和坐姿雅观稳重。,Comp
28、any Logo,工作规范,工作态度员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作；工作纪律按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行；奖励与惩罚公司制度有奖有罚，全体员工应严格遵守公司的各项规章制度；所有奖惩的款项均在填报相关单据审批报备后在当月工资中扣除；所扣款项将由财务部提供收据为证。沟通与投诉提案制度：员工可就有关公司经营管理方面随时提出建议，公司所有管理人员应随时虚心
29、接受员工合理化提议；接待制度：综合管理部随时接待员工，协调各部门以解决员工工作、生活中遇到的问题；各部门负责人要针对本部门员工的思想动态时时与员工进行沟通；,Company Logo,员工奖惩制度,1、奖励优良事迹经核查属实者，将给予精神及物资奖励。奖励程序：由所在部门推荐、审评，经综合管理部审核后报总经理批准，综合管理部人事部将有关资料存入员工档案。2、视情节物质奖励：为公司提供合理化建议，并被采用的；拾金不昧；顾客对其服务特别满意，并提出表扬者；工作业绩突出者；对公司有重大贡献者；牺牲个人利益，维护公司利益者；为公司节约能源，开支者；受到委屈，宽容对待者；年末评比分值最高者。,Compan
30、y Logo,员工奖惩制度,3、惩罚员工违反公司各项管理规定，将受到惩罚。处罚种类：口头警告、书面警告、记过、降级、免职。处罚程序：由所在部门经理将事实依据及证明材料报综合管理部，经审核后报总经理批准后执行，并将有关材料存入员工人事档案。公司罚款程序：根据当月检查结果统计罚款数额，在当月工资中扣除。公司员工处罚按公司相关规章制度处理。,Company Logo,员工奖惩制度,4、以下属严重违规：,Company Logo,员工奖惩制度,5、以下属中度违规：,Company Logo,员工奖惩制度,6、以下属轻度违规：,Company Logo,员工应遵守的工作要求,尽忠职守，服从领导，不得有阳
31、奉阴违或敷衍塞责的行为。不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。全体员工必须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，期能提高工作效率。不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。不得私自携带公物(包括生产资料及复印件)出公司。,Company Logo,员工应遵守的工作要求,未经允许，严禁进入变电室、维修车间、仓库及其他禁入重地；工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请准后始得离开。员工在作业开始时间不得怠慢拖延，作业时间中应全神贯注，以便增进工作效率并防危险。应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。全体员工必须了解，惟有努力生产，提高质量，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。各部门负责人必须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作者情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。,谢谢大家！,Thank You!,
