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1、态度决定一切,什么是态度？,态度是人们在自身道德观和价值观基础上对 事物的评价和行为倾向。态度表现于对外界事物的内在感受（道德观 和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）三方面 的构成要素。,“态度决定一切。”,这是带领中国足球队冲进世界杯的米卢老先生嘴边经常挂的一句话。闯荡江湖几十年的米卢都把这句话当做自己的圣经一样，那它肯定有它的道理。,所有成功的人，或者说业绩突出的人，之所 以成功，是因为他们的价值观念，他们的思 维方式、他们的行为模式跟一般人不同。,有一个人，费尽九牛二虎之力谈成了一笔价 值四十多万的单。但在即将签单的时候，发 现另一家公司的设备更适合于
2、客户，而且价 格要低。于是他把这一切都告诉客户，并建 议客户购买另一家公司的产品，客户非常感 动。结果，这个人少拿了上万元的提成，还 受到了公司的责难。但在后来的一年时间，仅通过该客户介绍的生意就达到百万，而且 他在行内赢得了很高的声誉。,遇到同样的事情我们会不会那样去处理呢？会不会当时认为他很傻？会不会也像他的公司那样感到疑惑和不解？这里面，到底答案何在？很简单，他看待事物的方法跟一般人不同！也许，这就是成功的最大秘诀。,有两个秀才一起赶考，路上遇到一支出殡的队伍。,看到那黑乎乎的棺材，其中一个秀才心里立即 凉了半截，心想：今天怎么这么倒霉，赶考的 日子竟然遇到棺材。于是，心情一落千丈，直
3、到走进考场，那个黑乎乎的棺材一直挥之不去，结果文思枯竭，名落孙山。,而另一个秀才同时也看到了棺材，心里也同 样惊了一下，但转念一想：棺材，棺材，那 不是有“官”又有“财”吗？好，好兆头啊，看来这次要鸿运当头了，一定会高中的，于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场文 思如泉涌，果然一举高中。,为什么同样的人做同样的事情，但结果就完全不同呢？,是,艾利斯的“A、B、C”理论,艾利斯认为，人的情绪主要根源于自己的信念以及他对生活情景的评价与解释不同。即事情的前因（antecedent），透过当事者对该事物的评价与解释，以及对该事物的信念（belief）这个桥梁，最终才决定什么样的结果（conseque
4、nce）。,在上面的故事里，第一个秀才：,名落孙山,结果,另一个秀才,结果,金榜题名,“事物的本身并不影响人，人们只受对事物 看法的影响。”-德国：叔本华,在大家以往的工作、生 活当中，也一定有过类 似的体验，只不过我们 没有注意或者认真思考 罢了,“只要改变你的态度，就会改变你的人生。”20世纪世纪最大的发现之一,态度是个奇妙的东西，它会产生神奇的力量。积极的人生心态：可以帮助我们战胜自卑和恐惧，可以帮助我们克服惰性，可以发掘自己的潜能，可以提高工作的质量和效率。,少林寺,徒弟想学功夫的程序是：第一：磨练心性；（挑水、煮饭）第二：蹲马步；第三：才是教招式。若没有前两项，任何招式（技巧）都不管
5、用。,少林寺,这也是一个成功销售人员的正确道路,磨练心性就是要解决态度问题；蹲马步就是练习基本功；第三才是教招式才是学习销售的技巧。,一个销售人员的一天：,早晨闹钟响了好几遍，拼命挣扎起来，脑子里第一个感觉就是，痛苦的一天又开始了；然后急匆匆地赶到公司，有时候早饭也顾不上吃；到公司后还没有睡醒，朦朦眬眬地“听完”晨会，然后开始一天的痛苦之旅；遇到几个拒绝你的客户，心情马上糟透了，简直是世界末日来临；下午下班时回到公司，还要填什么工作日志，胡乱写上几笔凑合一下交差，不至于挨批就行,“三个一工程”：一无所获，一事无成，一穷二白！,到了月底，一发工资，才这么点，真没意思；看来该换地方了，于是很牛逼地炒了老板的鱿鱼。一年下来，也许会换5、6公司。日复一日、年复一年，时间就这样耗尽了。,这样的经历根本的原因 就是态度。往往我们不屑一顾的、认为很简单、都知道的 东西恰恰是做好销售工 作最关键的因素。这就是为什么我们很多 销售人员做了很多年的 销售工作但还是碌碌无 为、平平庸庸、一个月 仅仅挣个糊口钱的原因。,所以方法与技巧 只对一种人有用，那就是 拥有一个正确态度人。,要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定：谁是坐骑，谁是骑师。,态度决定一切,只要思想不滑坡，办法总比困难多,
