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1、,1,主讲人：李南平先生主办单位：北区电子主管联谊会 讯盘科技股份有限公司协助单位：华顿智库集团,核心职能于人力资源之运用Core Competency,讲师简介,学 经 历 中原大学毕业美国奥克拉荷马大学企管硕士美国奥克拉荷马大学市场经营硕士丹麦TIME/SYSTEM(目标设置/时间管理)授证国际讲师TS INTERNATIONAL“GROUP EFFECTIVENESS”(高效益经营团队)授证国际讲师XLA 结训授证讲师美国福特总公司XL2000 结训讲师加拿大PSG 国际训练机构亚洲区训练负责人 专 精 市场行销训练/经营策略/全方位销售训练目标与时间管理/简报与销售说明高效能团队绩效训
2、练/风格领导与管理,李南平 先生,讲 座 架 构,何谓职能?职 能 理 念,职能（Competency）是指一个人所具有的潜在基本特质（Underlying Characteristic），这些基本特质不仅与其工作及所担任之职务有关，更可以用来预期、实际反应或影响其行为与绩效表现。,技能,动机,知识,性向,一组能迈向成功且能展现在行为上的人格特质,职能职务的能力,举例：沟通表达,职能：沟通表达定义：对个人或团体都能有效的(包含口语 及书面)表达见解；依据不同对象的 特点和需要，运用适当的语言或文字行为举例：主席对简报者微笑、点头并鼓掌 说：好极了！,行为,知识,技能,性向,动机,资料来源:,一
3、、企业公司/部门愿景与目标（短、中、长期）,四、企业组织发展规划组织效能提升措施 5.支撑公司/部门策略发展组织结构配合调整 6.运行公司/部门目标计划主管人员能力强化组织人才库建构,五、企业职能发展运用招募机制与甄选工具运用训练地图 Training Road-Map绩效发展与评估Succession Plan接班人计划,3,核心职能建构阶段,职能深度发展阶段,二、企业组织发展目标/策略组织/部门定位确认组织/部门阶段任务组织/部门结构订立,企业核心能力创建配合公司发展阶段目标贯彻公司文化辨认公司价值活动确立公司竞争优势,核心职能创建与公司内部机制接轨运用,核 心 主 轴,核心主轴,C.工作
4、职能与核心职能实务运用全面展开,D.工作职能与核心职能实用性发展,工作职能核心职能具体化盘点,B.工作职能核心职能 确认,核 心 架 构,行为职能特质有形构面无形构面,工作职能核心职能盘点,衡量指针1,衡量指针2,衡量指针3,衡量指针发展,衡量指针5,衡量指针6,衡量指针4,汇整,分析:流程验证,呈现,呈现,对比分析,汇整,核 心 行 为（优质人士表征特质）,核心 竞争力,汇集统整,运用发展,呈现,对比分析分析,核心技术、能力,汇整,产业市场要求之绩效指标,竞争同业顾客端,核心能力模块表,任务事项,任务事项,统整,策略流程,营运流程,工作流程,管理流程,主要流程与关键任务事项,技术、知识、能力
5、（主管人员）,核心价值行为,任务事项,任务事项,任务事项,任务事项,流程分析,核心能力、技术,关键任务事项,核心能力,整体核心职能呈现,计划性人力强化计划,核心职能1,核心职能2,核心职能3,核心职能导出运行及运用流程,2.高阶主管及 相关部门主管代表访谈,A.组织发展运用,6.汇整各工作坊产出与核心职能推展,1.职能建构专案前置作业,3.高阶主管之核心职能导出之工作坊,4.中阶主管之核心职能工作流程分析辨认工作坊,7.核心职能列表产出确认行为释例验证进行,8.核心职能确认与职能释例完成(建构期退出）,B.教育训练发展运用,D.其他运用,C.接班人/人才库运用,深度发展期(If necessa
6、ry),5.各部门内小型核心职能确认工作坊,核心职能之运用构面,训练及发展Training&Development,接班人计划Succession Plan,召募甄选Recruitment&Selection,绩效管理PerformanceManagement,核心职能Competency Model,选,训,用,留,运行职能遴选制度,以工作绩效为职能建构指针,遴选职能,行为指针排序与强度区别,绩效轮廓,核心职能运用-召募甄选RecruitmentSelection,遴选职能集成表,选,资料来源:,选,基于企业愿景、价值观、文化等组织特质建构核心职能确保依职能为遴选指针之晋用人员能与公司文化契
7、合避免其他非职能因素（如:性别、年龄、外表）干扰，进而确保遴选过程之质量纯粹性经由职能筛选出人才将可有效进行高绩效工作产出，相对较高之成本效益,运用于召募甄选之效益,职能的运用-训练与发展 Training&Development,定义高绩效表现所需的各项职能与标准,定义可训练(Trainable)或较具训练效益(Cost-Effective)的职能项目,选定最具训练效益之训练发展计划,运行相关训练计划与训练绩效评估活动,训,Level 1:ReactionLevel 2:LearningLevel 3:BehaviorLevel 4:Results,组织需求评估(Org.Needs)部门需求
8、评估(Dept.Needs)个人需求评估(Individual Needs),专业能力训练 KSA Improvement通识训练 Behavior/Attitude管理能力训练 Leadership/MBO/PM教育计划-Education EMBA Program Educational Assistance,Design&Excute,Needs Assessment,Performance Evaluation,教育训练计画 Training&Development Plan,员工职涯能力发展计划（示范）,股、经、班级,认识企业工作礼仪相关规定,新进人员（05M）,具备计划能力具备组织
9、能力 具备管理能力 具备沟通能力,具备基本知识熟悉工作环境,培养第二专长加强工作技能职务轮调,瞭解主管角色与职责定位具备基础管理能力具备提升工作效率能力具备问题解决能力,具备规划能力具备决策能力具备领导统御能力具备培养接班者能力,Succession Plan核心主管能力强化接班人计划Mini CEO养成计划,3,5,10,15,20,Y,一般人员.,基层主管.,中阶主管,高阶主管,课级,经理级,经理级以上,员工管理才能职涯能力发展计划（示范）,公司历史/沿革 公司方针/愿景 ISO 团队共识 管理你的工作 企业文化/精神 组织部门/产品 品管/品保 办公室防呆技巧,个人效率系统办公室防呆技巧
10、口语表达情绪管理与压力纾解,特殊培训（讲师培训班）专业知识,接班人计划,基层,新进,一般,中阶,高阶,语言训练证照取得,管理才能类课程：行政/管理/财务 行销/业务,2003 2004 2005 高级,工作管理成为上司得力助手简报技巧双赢沟通技巧,专案管理创新与思维突破高绩效团队共识谈判技巧,业务简报基础销售技巧文件管理商业礼仪,研发专案管理质量管控成本降低高级销售技巧商业谈判技巧销售团队运作法令常识,基层主管管理能力强化(JI.JR.JM)问题分析与解决人际风格之沟通技巧面谈技巧人性化管理,基层主管高级管理能力强化(部属培育、部属激励、团队领导)会议管理员工抱怨处理,专案管理新新人类的领导冲
11、突管理员工谘商与辅导团队共识发展,中阶主管成龙计划I(主管角色认知、人的处理、事的管理、团体士气激励、个人效能提升)组织系统动力学专案管理冲突管理,中阶主管成龙计划II 搁绩效团队、会议主持技巧、绩效管理与面谈技巧)目标管理与方针展开团队运作四大策略企划力强化,行销管理VALUE ADDED顾客满意电子商务,企业产业分析组织变革管理与企业竞争力财务报表阅读国际化职能建构风险危机管理国际谈判技巧,高阶主管发展计划(示范),核心职能项目行为等级展开,发展核心职能等级连接绩效考核构面之绩效考核评量表,进行绩效评估,发展绩效改善计划个人单位公司,核心职能运用-绩效管理Performance Management,目标达成,潜力评估,设置目标,追踪过程,定期沟通,用,用,激励士气创造提振工作士气机会人力发展配合职能项目作后续培训需求前程规划员工潜能与特质发展评估论功行赏奖惩或调薪依据解决问题工作成果检讨与辅导改善意见沟通绩效面谈提供互相回馈建言机会,运用于绩效管理之效益,完成个人发展培育计划,配合公司策略拟定计划,确认职位现在与未来之差异性并创建职能模式,订定接班人计划流程,评估个人工作绩效并确认具潜力同仁,核心职能运用-接班人计划Succession Plan,职能发展评估指针绩效专业能力训练人格特质,确认职位关系,侯选人工作记录,留,Thank You!,
