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1、音响师操作技能知识竞赛题库附答案（120题）一单项题1.影响人的安全行为的环境因素是（）。A.气质、性格、情绪、能力、兴趣等B.社会知觉、角色、价值观等C.风俗、时尚等D.光亮、气温、气压、温度、风速、空气含氧量等（正确答案）2.工人患有矽肺病，主要是因为工作中长期吸入（）A.石灰B.硅尘（正确答案）C.石膏3 .根据国家规定，凡在坠落高度离基准面O以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。A. 2m（正确答案）B. 3mC. 4m4 .（）级以上的大风与雷暴雨天，禁止在露天进行悬空作业。A.四8 .五C.六（正确答案）5.使用单位没有按国家规定为劳动者提供必要的劳动防护用品的，按O有关
2、条款处罚；构成犯罪的，由司法部门依法追究有关人员的刑事责任。A.违反中华人民共和国安全生产法行政处罚办法B.违反中华人民共和国劳动法行政处罚办法（正确答案）C.违反中华人民共和国职业安全与卫生法行政处罚办法6、娱乐项目是指通过提供一定的设施、设备和服务，使顾客在参与中得到O的游戏活动。A、精神满足（正确答案）B、娱乐C、运动D、都不正确7、游艺服务员每天提前（）分钟上班到岗，上岗时应统一着装，配戴工号牌。A、10分钟（正确答案）B、15分钟C、20分钟D、30分钟8、O负责游艺活动开始前的矿泉水、运动用品、桌椅、照明、空调设施的准备。A、游艺服务员（正确答案）B、班长C、主管D、科长9、室外游
3、乐项目是指顾客借助室外大型娱乐设备，体验和感受各种日常生活中很少经历的刺激和愉悦快感，从而使参与者O的康乐项目。A、放开身心，消除疲劳、忘却烦恼（正确答案）B、娱乐C、运动D、以上都不对10、展示距离或称示范距离，主要是指健身指导在演示器械使用操作、动作技术和其它需要运用肢体语言直观说明的内容与项目等时所与被服务者会员间隔的距离。展示距离的长短所演示项目与内容的特点和要求可在之间，特别情况除外。OA、1.0-3.0米（正确答案）B、1.5-3.0米C、2.0-3.0米D、以上都不对IE公司日常的例会最好选择在一周的O举行。A、周二至周四（正确答案）B、周一C、周五D、周末12、桌球可分为英式台
4、球和（）。A、台球B、花球C、美式台球（正确答案）D、以上都不对13、身体素质，通常指的是人体O活动的基本能力，是人体各器官系统的机能在肌肉工作中的综合反映。A、四肢B、肌肉（正确答案）C、器官D、以上都不对14. O素质一般包括力量、速度、耐力、灵敏、柔韧等。A、心理B、身体（正确答案）C、道德15、康乐项目按功能特征分类，不属于保健类的是（）。A、按摩B、桑拿C、SPAD、球类项目（正确答案）16、以下哪些是康乐部门经营项目常见的设施设备：（）A、卡拉OK的DVD点唱机B、电动按摩椅C、西餐自助餐台D、电子游戏机（正确答案）17、客人进入游艺场所前，服务员要备好（），恭迎客人到来。A、活动
5、用品和矿泉水（正确答案）B、水和毛巾C、鞋和球拍18、康乐四要素不包含（）。A、职业性活动（正确答案）B、需要一定的设施设备和约定的规则C、满足人的生理与精神享受为宜D、在闲暇时间进行19、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话（正确答案）D、以上都不对20、行鞠躬礼：腹部前倾约度，双手交于前腹，面带微笑，附加礼貌用语。（）A、15度（正确答案）B、30度C、45度21、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部（正确答案）22、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（）A、就低不就高B、就高不就
6、低（正确答案）C、适中D、以上都不对23、在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导,来宾走在前方，下楼时将相反；B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样；（正确答案）C、上下楼时都让领导，来宾走在前方；24、在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到：（）A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反（正确答案）B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓25、麻将在（）非常流行。A、国外（正确答案）B、吉林C、海外D、以上都不对26、一整套麻将O张牌。A、 138张B、
7、140张C、144张（正确答案）D、146张27、在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则（正确答案）C、真诚原则D、适度原则28、微笑服务提倡“（）米微笑原则”，窗口行业服务应做到宾客到，微笑到。A、3米（正确答案）B、2米C、4米D、1.5米29、女员工为了美观可以染彩发、染指甲、留长指甲。OA、对B、错（正确答案）C、其他D、不全对30、当客人在公共区域投诉时，部门负责人应该OA、就在公共区域受理B、带离公共区域到安静的场所受理（正确答案）C、不理不睬D、以上都不对31、在引导、陪同客人时，应走在客人的（）。A、右前方B、左前
8、方（正确答案）C、身后一米D、以上都不对32、（）就是满足客人娱乐、健体、健身需要的综合性营业部门。A、康乐部（正确答案）B、前厅部C、客房部D、销售部33、“客人永远都是对的”含义是说：OA、服务人员和客人之间是不平等的；B、是指客人比服务人员讲道理些；C、是指无论谁对谁错，为了体现对客人的尊重，我们把“对”的面子让给客人。（正确答案）D、以上都不对34、客人在我们三米之外运用O度鞠躬，面带微笑，并说“您好，欢迎光临”。A、15（正确答案）B、30C、45D、以上都不对35、在电话铃响O声内拿起听筒，面带微笑，迅速接听。A、三声（正确答案）B、二声C、一声D、其它36、引导距离：服务人员为服
9、务对象引导带路时，距离服务对象多远为宜？OA、1.5米（正确答案）B、2米C、3米37、活动场所在倒水服务中，游艺服务员应注意倒水不要倒的过满，一般为（）分满为宜。A、78分（正确答案）B、5分C、6分D、以上都不对38、员工的素质由身体素质、心理素质、文化技术素质和（）共同组成。A、思想道德素质（正确答案）B、个性素质C、工作态度素质D、能力素质39、在下列反映企业员工素质的因素中，构成人力资源质量的核心部分的是（）。A、身体素质（正确答案）B、心理素质C、文化技术素质D、思想道德素质40、O是职业素质的基础。A、科学文化素质B、专业技能素质C、能力素质D、身体心理素质（正确答案）41、O人
10、们社会交往建立和谐关系目各种约定俗成行准则与规范。A、礼貌B、礼节C、礼仪（正确答案）D、仪式42、五星级饭店的康乐设施要在四星级的基础上增加（）。A、健身房B、壁球房C、网球场（正确答案）D、高尔夫球场43、网球比赛是以先得O分者为胜一局。A、3B、4（正确答案）C、5D、644、彩色台球总共用球为O个，其中红球为O个。A、22,15（正确答案）B、22,6C、15,6D、22,1645、注意更换烟缸，烟缸内不得超过两个烟蒂。OA、一个B、两个（正确答案）C、三个D、四个46、康乐部最容易被投诉的问题是OA、服务意识差B、服务人员不礼貌C、服务人员索要小费D、服务效率低（正确答案）47、下列
11、哪个项目属于保健休闲OA、游泳运动B、球类运动C、洗浴桑拿（正确答案）D、游戏类48、康乐企业服务工作时间很长，没有（），就无法胜任康乐企业的服务工作。A、健康的身体和充沛的精力（正确答案）B、足够的忍耐力C、热爱工作的热情D、较强的工作能力49、唯一穿着西装比赛的球类是（）。A、台球（正确答案）B、高尔夫球C、网球D、保龄球50、电话礼仪，当我们接听电话时，应（）持听筒、（B）拿笔A、右手、左手B、左手、右手（正确答案）C、夹住、右手D、以上都不对51、在任何时候都要站直，双臂自然下垂，两手右压左轻握于身前，两腿并拢，两脚间距Ocm（45度），脚跟并拢。A、15cm（正确答案）B、20cmC
12、、 25cmD、以上都不对52、活动场所，室内温度应调控在，冬天保持在（）度，夏天在（八）度。A、冬天保持19-22度，夏天24-27度（正确答案）B、冬天保持18度，夏天24-27度C、冬天保持19-22度，夏天28度D、以上都不对53、台球运动中，用以增加杆头与球之间的摩擦系数的涩粉称为OoA、扑手粉B、巧克粉C、滑粉D、擦杆粉（正确答案）54、当客人杯中的饮料只剩下三分之一时，服务员应及时询问客人是否需要再添加饮料（）。A、二分之一B、四分之一C、三分之一（正确答案）D、以上都不对55、灭火器的使用方法：首先拔掉插销，O握紧喷出导管，（八）压手柄对准火源根部施救，切忌对准人员喷射。A、左
13、手，右手（正确答案）B、右手，用腿C、以上都不对56、康乐科对人员聚集场所每天消毒多少次：（）A、一次B、两次（正确答案）C、三次57、疗养院现有建筑面积是多少：（）A、3.8万平方米B、4.O万平方米C、4.3万平方米（正确答案）D、4.6万平方米58、疗养院占地面积是多少：（）A、21万平方米B、22万平方米C、23万平方米（正确答案）D、26万平方米59、疗养院精心打造了具有核心竞争力的“亲情服务文化”；亲情文化的内涵是：（）A、以服务求生存以创新求发展C、呵护身心健康、提升生命质量60、吉化的文化之根：（）A、大庆精神、麻袋毛精神B、大庆精神、铁人精神（正确答案）C、背山精神、铁人精神
14、D、以上都不对61、具有下列行为之一的，属于轻微违纪。OA、工作场所（岗位）未按规定存放手机；（正确答案）B、在岗打瞌睡；C、工作场所（岗位）违规使用手机；D、以上都不对62、具有下列行为之一的，属于一般违纪：（）A、工作场所（岗位）未按规定存放手机；B、工作时间脱岗、串岗、聚岗、睡岗;C、工作场所（岗位）违规使用手机；（正确答案）D、以上都不对63、对违纪员工实施经济处罚，对轻微违纪，每人次扣罚（）元A、50元B、100元（正确答案）C、200元64、窗台上只许摆放盆花，不得摆放其他物品，每个窗台只摆放O盆。A、1盆B、2盆（正确答案）C、随便摆几盆65、所有车辆进入院区限速O公里/小时，摩
15、托车20小时/公里，不得超速行驶，严禁鸣笛。A、20B、30（正确答案）C、4566、行政科报修电话：（）。D、 5951E、 5066C、5966（正确答案）67、康乐科负责组织和安排疗养员在院期间的各项O活动和娱乐活动。A、游艺B、康体（正确答案）C、趣味68、各项考试、考核在疗养院名列前三名加（）分。A、1,（正确答案）B、2,C、569、在工作期间一律严禁携带手机，在工作期间拨打、接听手机等违规使用手机行为，视为O一般违纪。A、一般（正确答案）B、轻微C、严重70、进入乒乓球室人员自觉更换平底胶鞋、运动鞋等O色软底鞋；禁止穿胶钉足球鞋、皮鞋和拖鞋等硬底鞋，否则谢绝入场。A、黑B、浅C、
16、随意（正确答案）71.影响人的安全行为的环境因素是（）。A.气质、性格、情绪、能力、兴趣等B.社会知觉、角色、价值观等C.风俗、时尚等D.光亮、气温、气压、温度、风速、空气含氧量等（正确答案）72.工人患有矽肺病，主要是因为工作中长期吸入（）A石灰B.硅尘（正确答案）C.石膏73 .根据国家规定，凡在坠落高度离基准面（）以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。A. 2m（正确答案）B. 3mC. 4m74 .O级以上的大风与雷暴雨天，禁止在露天进行悬空作业。A.四B.五C.六（正确答案）75.使用单位没有按国家规定为劳动者提供必要的劳动防护用品的，按O有关条款处罚；构成犯罪的，由司法部
17、门依法追究有关人员的刑事责任。A.违反中华人民共和国安全生产法行政处罚办法B.违反中华人民共和国劳动法行政处罚办法（正确答案）C.违反中华人民共和国职业安全与卫生法行政处罚办法76.特种作业人员必须按O及有关规定，标准进行培训，经考核合格取得操作证后，方可独立操作。A.特种作业人员安全水平考核管理规则B.特种作业人员安全技能考核管理规则C.特种作业人员安全技术考核管理规则（正确答案）77 .根据中华人民共和国矿山安全法第O条规定：”矿山企业对矿山事故中伤亡的职工按照国家规定给予抚恤或者补偿。”A. 36B. 37C. 38（正确答案）78 .电瓶车在厂区的行驶时速，不得超过OkmoA. 10B
18、. 15C. 20（正确答案）79 .根据国务院2001年302号令规定，地方人民政府或者政府部门阻挠、干涉对特大安全事故有关责任人员追究行政责任的，对该地方人民政府主要领导人或者部门正职负责人，根据情节轻重，给予（C）OA.撤职或者开除公职（正确答案）B.记过或者警告C.降级或者撤职80 .下列可能导致锅炉炉管爆炸的原因是（）。A.24小时不停使用锅炉B.水质不良（正确答案）C.炉渣过多二、多选题：1、健身房服务流程与规范：即上岗准备OA、服务人员做好仪容仪表的自我检查（正确答案）B、检查各种健身器材和设备并摆放整齐（正确答案）C、做好健身房的清洁工作（正确答案）D、以上都对（正确答案）2、
19、康乐活动分为（）A、康体项目；（正确答案）B、运动项目；C、娱乐项目；（正确答案）D、保健美容项目（正确答案）3、健身房服务，为客人办理登记需做到：（）A、热情主动地接待客人，使用礼貌用语问候客人（正确答案）B、请客人出示房卡，核对客人姓名、房号、入住日期后，向客人介绍健身项目、收费标准等，登记其姓名、房号。（正确答案）C、则向其介绍服务项目、收费标准等有关事项后，为客人开具消费时间及消费项目账单。（正确答案）D、其它4、康乐部的不安全因素有OA、人员危险点（正确答案）B、火灾危险点（正确答案）C、地震危险点D、设备危险点（正确答案）5、客人投诉的心理有OA、求尊重的心理（正确答案）C、求补偿
20、的心理（正确答案）D、求公平的心理（正确答案）6、交谊舞的益处：（）A、可以使人消除因工作紧张而产生的不安和急躁情绪；（正确答案）B、跳舞能促进血液循环，调节呼吸，保持身体健康；（正确答案）C、能改进身体功能，发展人体动作的对称平衡和提高动作控制能力，使体态优美。（正确答案）I）、有助于发展和谐、自然的社会关系，可以创造出一个愉快的交际环境；（正确答案）7、康乐项目的类型：四大类即：（）A、康体类（正确答案）B、娱乐类（正确答案）C、保健类（正确答案）D、室外娱乐类（正确答案）8、康体项目的特点：（）A、设备科学，设施完善，场馆豪华；（正确答案）B、运动量适中，以普通人身体承受能力为限，以体质
21、为主要功能；（正确答案）C、运动的娱乐性，趣味性较强，能提起参与者的兴趣；（正确答案）D、以上都不对9、棋牌室活动项目：（）A、麻将（正确答案）B、国际象棋、中国象棋（正确答案）C、围棋（正确答案）D、扑克牌（正确答案）10、康乐部确定招聘的渠道有OA、熟人介绍B、外部招聘（正确答案）C、内部招聘（正确答案）Ih会议的安全保卫工作包括（）。A、防止火灾等意外事故的发生（正确答案）B、保证场内人员的安全（正确答案）C、做好会议保密（正确答案）D、加强对场内各种设备的保密检查（正确答案）12、会场的主席台和场内座次一般根据O安排。A、职务的高低（正确答案）B、会议日程C、会议文件（正确答案）D、上
22、次会议的记录（正确答案）13、吉化公司的四种精神是：（）A、麻袋毛精神（正确答案）B、矛盾乐精神（正确答案）C、背山精神（正确答案）D、登天精神（正确答案）14、服务四到：OA、眼到（正确答案）B、口到（正确答案）C、心到（正确答案）D、手到（正确答案）15、服务四声是指：（）A、来有迎声（正确答案）B、问有答声（正确答案）C、提醒声（正确答案）D、去有送声（正确答案）16、仪容仪表对手部的要求是：（）A、指甲干净无黑边（正确答案）B、不留长指甲（正确答案）C、不涂有色指甲油（正确答案）D、以上都不对17、女员工标准的站立姿态：（）A、双臂自然下垂，处于身体两侧；（正确答案）B、双手相叉，右手
23、在上，左手在下，放于腹部（正确答案）C、两脚呈“V”字形，左脚脚跟放于右脚脚踝，体现柔和轻盈之美（正确答案）D、以上都不对18、打接电话的标准为：（）A、接打工作电话要简明扼要，不谈与工作无关的事，一般不超过2分钟。（正确答案）B、电话铃响三声内须接起，接电话先问“你好”并报部门，询问客人姓名和事由，听完后对重要事项要重复一遍，必要时做好记录,最后报自己的姓名（职务），以示负责（正确答案）C、随便接打电话D、以上都不对19、正确拿餐盘的手法是：OA、四个手指托住盘底（正确答案）C、拇指指肚朝向盘子的中央，不要将拇指直伸入盘内（正确答案）D、如物品过重时，可用双手端捧上台（正确答案）20、迎客打
24、招呼的四大原则：（）A、开朗明朗（正确答案）B、声音宏亮（正确答案）C、精神饱满（正确答案）D、笑脸迎人（正确答案）三、判断题：1、酒店客人提供的最主要产品是服务、因而它是具有综合性、直接性、不可贮藏性和质量不稳定性等特点。对（正确答案）错2、服务员因家庭锁事、心情不好、流露出一点呆板表情是可以理解的。对3、当着客人的面咳嗽、打喷嚏、打饱嗝、打哈欠是人的正常生理现象、没有必要值得回避。对错（正确答案）4、服务员在给客人斟茶时、客人用手指在桌面上轻轻地敲、表示要服务员再给多斟一点。对错（正确答案）5、每天上班前、阅读交班记录上内容、记在心上就可以、不用签字。对错（正确答案）6、客人的行为准则必须
25、按酒店的制度严格执行。对错（正确答案）7、服务员最令顾客佩服的本领就是能把宾客最感兴趣的某种需要一眼看穿、并根据实际情况提供相应的服务。错8、酒店职业道德是指从事酒店行业工作的人、在职业活动的整个过程中应该遵守的行为规范和行为准则。对（正确答案）错9、顾客对板店服务的满意程度是衡量饭店服务的质量标准。对（正确答案）错10、因时间很紧、进客人房间不敲门也是难免的。对错（正确答案）11、工号牌应佩戴在右胸上方、佩戴保持直线水平、不能歪斜。对错（正确答案）12、受客人表扬、在工作时间哼一曲歌也是正常的。错（正确答案）13,100-1=0,是指一个环节、一个人的身上出现了劣质服务、其他所有岗位的优质服务和员工的辛勤劳动都将白白地付之东流、良好的酒店形象在客人的印象中不复存在。对（正确答案）错14、在做客房卫生时、拾到客人遗留物、首先放在工作车上就不管了。对错（正确答案）15、服务员不可以脱岗、但可以串岗。对错（正确答案）16、服务员上班前应化淡妆。对（正确答案）17、服务员下班可化浓妆。对（正确答案）错18、服务员在岗只穿工装、工鞋、头花、领结。对错（正确答案）19、工作时间内可以佩婚戒。对（正确答案）错20、下班时间不穿酒店配发的制服、工鞋、头花、领结、工号牌。对（正确答案）
