电子商务起源与发展.ppt

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1、1.1 电子商务的起源与发展1.2 电子商务的内涵与外延1.3 电子商务的功能与特性1.4 电子商务的影响1.5 电子商务的发展趋势,第1章 电子商务概述,自我介绍,本章小结,本章习题,课程介绍,“十一五”应用型高等院校规划教材,自我介绍,甘志兰 3276906（办）2989161（小灵通）jiaoxue_市场流通系电子商务教研室,课程介绍授课内容及课时安排,课程介绍授课内容及课时安排,课程介绍课程性质及学习目标,课程性质：1、专业必修课。2、劳动部助理电子商务师考试的必修课程。学习目标：掌握电子商务的相关理论，为电子商务后续各课程的学习从全局打下一个良好的基础。,课程介绍学习要求及学习方法,

2、学习要求：能够对电子商务的含义、基本架构、运行环境、所涉及的技术内容、交易手段与管理方法、以及电子商务应用实现的框架等基本内容有一个概括的了解。学习方法：基础理论：弄清概念，掌握特点。学习过程：要及时复习和实践。实践过程：细心观察，认真分析。拓展知识：通过互联网获取更多的相关知识。,课程介绍考核方法,方式：统一考试从平时的作业、学习态度、两次测验和期末考试等方面进行考核。期评成绩期考成绩（占70%）平时成绩（占30）平时成绩平时作业（占30%）学习态度（占30%）测验（占40%）。学习态度主要从作业完成的及时性，课堂听课回答问题的情况，以及课后复习和预习的情况进行综合评分。,课程介绍课堂学习要

3、求,上课不迟到、不早退、不旷课；认真做好笔记，按时完成作业；课前预习，课后复习；积极思考，踊跃发言。,本次课学习内容、重难点和要求,1、学习内容：1.1电子商务的起源和发展 1.2电子商务的内涵与外延2、学习重点：电子商务的定义及内涵。3、学习难点：电子商务的定义及内涵。4、学习要求：要求了解电子商务的起源与发展的过程，掌握电子商务的定义及内涵。,1.1 电子商务的起源与发展,1.1.1 电子商务实例【实例1】网上订票 一对夫妇正在制定度假计划，他们从网上（携程旅行网）找到一家旅行社，在大致了解旅游情况后，找到了他们喜欢的旅游路线，选择了合适的旅游日程，并在当天就得到了旅行社的上门服务，办齐了

4、这次度假旅行的所有手续。,1.1 电子商务的起源与发展,1.1.1 电子商务实例【实例2】网上购物 一位音乐爱好者听说他最喜欢的一位音乐家新近出版了一份音乐专集。他通过互联网登录到电子音乐商店（当当网），试听了几分钟这份专集，他非常喜欢，于是马上从网上下载并用手机支付，20分钟后，他就拥有了这份专集。,1.1 电子商务的起源与发展,1.1.1 电子商务实例【实例3】网上交易 谢先生的公司主要生产国内涂料领域高新科技产品，但苦于没有足够的营销力量，一直以来一筹莫展，于是经朋友推荐加入阿里巴巴（）诚信通会员，开始了网上贸易。公司几乎每天都有新的客户来电要求订货，达成交易也不少。电子商务为公司迎来了

5、新的发展机遇。,1.1 电子商务的起源与发展,1.1.1 电子商务实例 从以上的案例可以看出，他们都是通过互联网进行交易活动，这种交易活动打破了时间、地理的限制，为双方的交易带来了好处。从以上的案例还可以看出，电子商务已经渗透到现代社会的许多方面，并不断改变着我们的生活方式和生活理念，甚至已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分。,电子商务的发展历程,1萌芽阶段时间：从20世纪60年代末到80年代主体：部分大企业网络：专用的增值网（VAN,Value-added Net）技术：电子数据交换（EDI,Electronic Data Interchange）EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计

6、算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。,电子商务的发展历程,2.快速膨胀阶段时间：20世纪90年代初至2000年初主体：互联网新型企业网络：Internet特点：大量企业开始建立网站、促销产品、进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速度给传统商务活动带来了巨大的震撼。2000年世界电子商务的交易额达到了3549亿美元。,电子商务的发展历程,3.稳步发展阶段时间：2000年Nasdaq（纳斯达克)大跌之后主体：传统企业技术：电子信息技术特点：企业不再只专注于利用互联网发布信息，开展交易，而是开始把自己的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管

7、理和企业内部管理。电子商务回归它的本质，即电子化只是手段，商务才是企业关注的核心和目的。,1.1.3 电子商务产生和发展的条件,1）计算机的广泛应用，为电子商务应用提供了基础。2）网络的普及和成熟，造就了一个庞大的使用群体，因而奠定了电子商务发展的基础。3）信用卡的普及应用，为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。4）安全电子交易协议的制定，为电子商务提供了一个关键的安全环境。5）政府的支持与推动，为电子商务的发展提供了有力的支持。,1.2 电子商务的内涵与外延,电子商务（Electronic Commerce，EC）是随着以微电子、计算机、通信和网络技术为代表的电子信息技术的发展，电子信息技

8、术作为工具被引入到商贸活动中，而产生和发展起来的一种全新的商务贸易活动。目前，各国政府、学者、企业界人士纷纷就各自所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义，但终究没有形成完全一致的看法。下面所列是其中一些较为系统和全面的定义。,1.2.1 电子商务定义,（1）1997年11月，国际商会在巴黎举行的世界电子商务大会上将电子商务(Electronic Commerce)定义为：电子商务是指整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括：交换数据

9、如电子数据交换（EDI）、电子邮件、获得数据（如共享数据库、电子公告板）、自动捕获数据（如条形码）等。,1.2.1 电子商务定义,（2）联合国经济合作与发展组织(OECD)有关电子商务的报告中，对电子商务的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间（Business to Consumer）的商业交易。,1.2.1 电子商务定义,（3）全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这

10、种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有和私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，电子商务能使产品在世界范围内交易，并向消费者提供多种多样的选择。,1.2.1 电子商务定义,（4）加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。,1.2.1 电子商务定义,（5）美国政府在其全球电子商务纲要中，比较笼统地指出：电子商务是通

11、过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。,1.2.1 电子商务定义,（6）IBM公司在1997年率先提出了EB（E-Business）的电子商务概念，它包括三个部分：企业内部网(Intranet)、企业外部网（Extranet）、电子商务（E-Commerce），它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务（E-Commerce），而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网、内部网和外部网结合起来的应用。,1.2.1 电子商务定义,（7）HP公司提出电子商务(EC)、电子

12、业务(EB)、电子消费(EC)和电子化世界(EW)的概念。它对电子商务（E-Commerce）的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商家与最终消费者之间的电子商务。,1.2.1 电子商务定义,（8）美国权威学者瑞维卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿在他们的名著电子商务的前沿中指出：广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。,1.2.1 电子商务定义,（9）中国的王可研究员从过

13、程角度定义电子商务为：在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。,1.2.1 电子商务定义总结,所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。也就是说，当企业将其主要业务通过企业内部网，外部网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是通过电子手段建立的一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面。从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传

14、媒技术进行的各项商业贸易活动。,1.2.2 电子商务内涵,完整的电子商务的内涵应包括四个方面的内容，即前提条件，人的知识和技能，系列化、系统化、高效的电子工具以及商品交易为中心的各种经济事务活动。电子商务的前提是电子信息技术。电子商务的核心是人。电子商务的基础是电子工具。电子商务的对象是商务活动。电子商务的实质：电子化只是企业追求利益的手段，商务才是企业真正的目的。,1.2.3 电子商务的外延,电子商务的外延主要集中在电子工具的发展、商品范畴的扩展和商务活动的扩展三个方面。电子工具的发展 商品范畴的扩展。商务活动的扩展。,1.2.3 电子商务的外延,电子商务的外延主要集中在电子工具的发展、商品

15、范畴的扩展和商务活动的扩展三个方面。电子工具的发展 商品范畴的扩展。商务活动的扩展。,课程小结,1、电子商务的起源和发展。电子商务的最早应用是从EDI（电子数据交换）开始的，电子商务的起源和发展经历了三个阶段。EDI作为最早用于商务应用的数据通信平台，它的发展和应用推动了信息技术早期在商务应用中的推广，为互联网电子商务系统的发展打下了坚实的商务应用基础。2、电子商务的基本概念和相关情况。通过典型的电子商务的几种定义，了解电子商务的内涵。所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。当企业将它的主要业务通过内部网、外部网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电

16、子商务。完整的电子商务的内涵应包括前提条件，人的知识和技能，系列化、系统化、高效的电子工具以及以商品交易为中心的各种经济事务活动。,本次课学习内容、重难点和要求,1、学习内容：1.3 电子商务的功能与特性 1.4 电子商务的影响 1.5 电子商务的发展趋势 2、学习重点：电子商务的功能、特性、效益，以及发展趋势。3、学习难点：电子商务的发展趋势。4、学习要求：理解电子商务的功能与特性，了解电子商务对经济的影响，以及国内外电子商务的发展现状及趋势。,1.3 电子商务的功能与特性,1.3.1 电子商务的功能1）广告宣传：利用网页和电子邮件进行宣传。2）咨询洽谈：借助电子邮件、新闻组（News Gr

17、oup）、实时讨论组（chat）以及及时通信工具（MSN,QQ,贸易通等）。3）网上订购：借助WEB的交互技术实现网上订购。4）网上支付：利用电子支票、数字现金和信用卡等形式进行支付。5）电子账户：是金融系统提供的电子账户管理功能。6）服务传递：对于有形商品通过电子邮件在网络上实现物流配送；对于无形商品，如软件、电子读物、信息服务等即可直接从电子仓库中将货物发到用户端。7）意见征询：利用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户的反馈意见。8）交易管理：利用网络环境下多种多样的应用服务系统，可实现商务全过程的管理。,1.3 电子商务的功能与特性,1.3.2 电子商务的特性 可归纳为五个特性

18、：商务性：它是电子商务的最基本特性。方便性：打破时间和地域等的限制，能以最简洁的方式完成繁杂的商务活动。集成性：表现在：1）采用多种技术；2）事务处理的整体性和统一性。安全性：安全性是一个至关重要的核心问题。若没有安全性，电子商务将无法存在和发展。协调性：商务活动本身就是一个多方协调的过程。它体现在客户与企业内部、生产商、批发商、零售商等的协调上。,1.3.3 电子商务与传统商务的比较,传统商务及其局限性表现在，由于传统商务活动大部分依靠面对面及书面文档传递为主，使得传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。电子商务与传统商务的区别1）交易

19、效率高：表现在数据传输自动完成。2）交易虚拟化：表现在电子货币、电子订单、软件商品等都是以数字化的形式储存，这些数字以一定的方式组合成信息后即可表示成相应的含义和价值，满足整个交易活动的需要。3）交易方式透明化：为使交易快捷和畅通，交易各方的数据随时需要审计和核对，因此，整个交易过程是十分透明的。4）交易成本低：交易效率高了，成本自然就低了。,1.3.4 电子商务的效益,1）降低采购价格：EDI、互联网低廉的传输费。2）减少物资库存：协同预测计划供给。3）缩短生产周期：建立与供应商、零售商、客户之间的电子数据交换链路。4）提高服务质量：建立网站服务系统。5）降低产品价格：减少传统销售人员、节省

20、通信费用等。6）开拓新的商机：网上寻找经销商、客户、供应商，发布产品信息和促销广告，了解市场动向。7）取得良好的社会效益：促进全球贸易大幅增加，导致新行业的出现，提高就业机会。,1.4 电子商务的影响,1.4.1 电子商务对社会经济的影响1）电子商务正在改变商务活动的方式：传统的商务活动中推销员满天飞，消费者在商场中筋疲力尽寻找商品，电子商务中推销员、消费者等可足不出户完成上述商务活动。2）电子商务正在改变人们的消费方式：传统的商务活动中消费者的地位是被动的，而在电子商务中消费者具有主导性，并且消费者还可以以自我服务的方式完成交易。3）电子商务正在改变企业的生产方式：电子商务使企业按消费者的需

21、求进行生产成为现实。美国福特汽车公司1998年就开始采用此种生产方式。4）电子商务正在给传统行业带来一场革命：借助电子商务制造业已得以实现小批量、多品种的生产商品。传统批发和零售业开创了“无店铺”和“网上营销”的新模式；各种在线服务为传统服务业提供了全新的服务模式。,1.4 电子商务的影响,1.4.1 电子商务对社会经济的影响5）电子商务正带来一个全新的金融业：在在线电子支付功能的推动下，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及电子支票、电子现金等服务相继出现，将传统金融业带入一个全新的领域。6）电子商务正在转变政府的行为：伴随着电子商务发展而出现的网上政府或称电子政府，将传统的政府角色

22、重新进行定位。7）电子商务已经对企业管理产生巨大的影响：要将企业的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内部管理，可想而知这将对企业管理产生巨大影响。,1.4 电子商务的影响,1.4.2 电子商务对人们思维方式的影响1）时空观念的转换方面：体现在无时间和地理的限制。2）低成本扩张的可能性方面：体现在降低了成本，提高了交易的效率。3）营销观念的变革方面：打破了面对面、直接的营销模式。4）学习的重要性方面：不断学习是工作和生存的必要条件。,1.4 电子商务的影响,1.4.3 电子商务对人类工作和生活方式的影响1）在信息传播方面：网上信息传播更直接和便捷。2）在生活方式方面：

23、轻点鼠标即可足不出户的完成购物、娱乐和休闲等活动。3）在办公方式方面：使家庭办公成为现实。4）在消费方式方面：不需要排队就能买到想买的商品，而且货比多家成为现实。5）在教育方式方面：轻点鼠标即可足不出户的获取教育及培训服务。,1.5 电子商务的发展趋势,1.5.1 全球电子商务发展现状及趋势著名网络经济调查评论家Robert Metcalfe的一条法则声称：“互联网的价值等于（与之相连接的）网点数量的二次方”。世界各国普遍看好电子商务这一新大陆，普遍认为电子商务是未来经济发展的一个推动力，对经济的促进不亚于200年前的工业革命。1全球电子商务发展概况 1）主机名数量的迅猛增长：每年都在增加。p

24、152）电子商务实际应用方式的改变：从邮件到网站。3）企业网站的安全性提高：使用SSL加密算法的网站不断增加。,1.5 电子商务的发展趋势,2全球电子商务发展的特点与趋势 1）传统企业将成为电子商务的主体。2）B2B成为全球电子商务发展的主流，B2B 占电子商务总交易额的8090。3）进入电子商务市场的企业日趋多元化:四种类型：传统的IT、新兴的互联网企业、传统行业的跨国公司、现有的B2B电子商务公司。4）电子商务发展的地区和行业差异日益扩大。5）电子商务给不同的行业带来不同的机会。预计在未来五年内，计算机和通信设备、食品和饮料、汽车及配件、制造业的设备和原材料、建筑物和房地产等五大行业将是未

25、来应用电子商务的重点行业。,1.5 电子商务的发展趋势,表1-1 20002004年全球各地B2B比较（单位：亿美元）,1.5.2 中国电子商务的发展现状及趋势,我国通信网经过长期建设，形成了由电话网、数据网、移动网、图像网、多媒体网组成的网络格局。图示：网络国际出口带宽数1993年10月国家启动金卡工程，目前我国智能卡应用进入到成熟发展的阶段。中国海关从20世纪90年代初开始进行EDI的研究与推广工作。1997年底，北京、上海、广州等十余家海关开通EDI通关业务。2000年6月21日，中国电子商务协会的正式成立，标志着我国电子商务开始进入健康和规范的发展的阶段。,中国互联网络信息中心（CNN

26、IC）统计,截至2006年底，我国网民人数达到了13 700万人，占中国人口总数的10.5%，上网计算机总数达到5 940万台；网络国际出口带宽总量达到256 696MB；网站总数（包括.CN，.COM，.NET，.ORG下的网站）达到843 000个；域名总数为4 109 020个，其中CN下注册的域名数达到1 803 393个，成为国内用户注册域名的首选。我国大陆的IPv4地址数达到了98 015 744个，位居世界第三。,20012005年中国电子商务市场规模,根据赛迪顾问公司的统计，我国电子商务交易继2004年73.7%的高速增长之后，2005年电子商务逐渐步入稳定增长期，市场规模达到

27、6800亿元人民币，同比2004年增长了41.7%。调查表明，71.8%的网民渴望能进行网上购物。,1.5.3 中国电子商务发展中的问题,1）电子商务整体战略和创新机制尚未形成2）基础设施还不能完全满足电子商务发展的需要3）地区和企业电子商务应用水平发展不平衡4）网上支付有待普及推广5物流配送仍然是瓶颈6国内电子商务法律法规需要进一步健全在中华人民共和国电子签名法 2005年4月1日开始实施。这是我国第一部真正意义的电子商务法，是我国电子商务发展的里程碑。P21,影响企业电子商务发展的重要因素,据中国电子商务年鉴（2003）统计，影响企业电子商务发展的重要因素中，结算不畅、交易安全是遇到的最多

28、的外部问题。,1.5.3 移动商务,1移动电子商务的含义所谓移动商务就是利用各种移动设备和移动通信技术，随时随地存储、传输和交流各种商业信息，进行商业活动的创新业务模式。目前，常见的移动设备有手机、掌上电脑、手提电脑、手持设备等。移动商务最大的特点在于商业信息流可以随着移动设备的移动而移动。2006年底，我国移动电话用户数达到4.59亿户，通过手机上网的网民人数为1700万人，占网民总数的12.4%。,1.5.3 移动商务,2移动电子商务的功能 1）移动通信提供了高度的安全性，而且其安全性还可通过各种方式得到进一步增强。2）互联网与移动技术的结合为服务提供商创造了新的机会，使之能够根据客户的位

29、置和个性提供服务。3）移动电子商务具有灵活、简单、方便的特点。4）移动商务将重塑企业的运营模式，突破时间和空间的限制，使企业的业务无处不在、无时不在。,1.5.3 移动商务,3移动电子商务的主要业务领域银行（Banking）贸易（Trading）订购票（Ticketing）购物（Shopping）娱乐业（主要是游戏和博彩业）,本 章 小 结,本章介绍了电子商务的起源和由来，电子商务的最早应用是从EDI（电子数据交换）开始的。在电子商务的发展历程中，经历了疯狂的“烧钱”炒作时期，也经历了寒冬的萧条深思阶段，现在正逐渐走上理性的道路。所谓电子商务，就是在网上开展商务活动，当企业将它的主要业务通过内

30、部网、外部网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。完整的电子商务的内涵应包括前提条件，人的知识和技能，系列化、系统化、高效的电子工具及商品交易为中心的各种经济事务活动。电子商务带来了经营战略、组织管理及文化冲突等方面的变化。移动商务将成为电子商务新的发展趋势之一。,复习思考题,教材 P23一、简答题 二、选择题,作业一,三、实践题1分别浏览五个国内或国外典范企业的网站（如IBM、HP、联想、海尔等），了解他们网站的页面布局和提供的功能，并分析他们成功的原因。2通过浏览电子商务学术专业网站和期刊，了解他们对电子商务的具体看法有哪些？中国互联网

31、络信息中心网站（）中国电子商务协会网站（http:/）,再 见,网络国际出口带宽数,目前中国国际出口带宽的总容量为256,696M右图所示是历次调查中国国际出口带宽中国国际出口带宽增长非常迅速,网民人数,目前中国的网民总人数为13700万人右图所示是历次调查网民总数从图可以看出：中国的网民总数呈良好发展趋势,上网计算机数,目前上网计算机总数已达5940万台右图所示是历次调查上网计算机总数可见中国上网计算机总数始终保持增长态势。,中国各类域名数,目前中国域名总数为4,109,020个右图所示是中国域名分类分布整体而言，CN下注册域名数增长势头强劲。,网民获取信息的主要途径,如图所示是网民获取信息

32、的主要途径 本次调查结果显示，网络、电视和报纸是网民获取信息的主要途径,网民对互联网的信任程度,如图所示是网民对互联网的信任程度,手机上网网民分析,截止2006年12月31日，中国通过手机上网的网民人数为1700万人，占网民总数的12.4%。如图所示，代表着中国网民上网方式、上网终端设备的多样化发展。,城乡网民普及率差异分析,如图所示是城乡网民普及率结果显示，中国互联网总体数量都呈增长趋势，城镇网民普及率是农村的6.5倍,东中西部互联网普及差异分析,如图所示是东中西部网民普及率比较；结果显示，东部与中西部的网民普及率差距依旧较大,非网民不上网原因,如图所示是非网民不上网的原因；结果显示，“不懂电脑/网络，不具备上网所需的技能”是影响中国非网民不上网的最主要因素”中国经济发展和互联网基础设施的建设对互联网发展的影响程度日益突出,