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1、秘书基础课程标准一、课程名称秘书基础二、适用专业中等职业学校文秘专业1、前言1.1 课程标准本课程是中等职业学校文秘专业的一门核心课程，是基于秘书工作过程的课程，也是国家秘书职业资格考试的重要内容。本课程主要向学生介绍秘书基础的基本理论，本课程以培养应用型和操作型秘书人才为目标，结合相关工作岗位的职业要求，使文秘等专业学生掌握秘书工作的基本原则、程序和方法，了解秘书部门的职能与作用，掌握秘书人员应具备的政治、知识、业务和道德素质，为今后从事秘书工作打下坚实的理论与专业基础。1. 2设计思路及思路课程设计理念：主以秘书职业能力培养为重点，以就业为导向，根据机关、企事业秘书工作岗位的实际需要，进行
2、符合工作流程的课程内容开发与设计，培养学生具备现代秘书职业所需的职业能力。课程设计思路:在教学中突出体现文秘办文、办事、办会的职业能力的培养，以传授秘书必备的理论知识和基本操作技能为主要目的，按照企事业单位秘书工作实际内容和工作过程所需要的知识、能力、素质要求，并结合秘书职业资格鉴定的相关标准和要求，选取课程教学内容。教学中以窠例教学和情境教学为主，以实践实训形式拉动学生实际工作的技能提升，从而有效实施理论与实践相结合的一体化教学过程。本课程建议课时为72课时。2、课程目标本课程的目标是，通过本课程学习，使学生树立正确的秘书角色意识，培养为领导和管理者决策参谋服务的综合素质和辅助能力以及提高社
3、交与沟通、协调能力；具有较强的语言表达能力；强化秘书各项事务工作综合处理能力（办文、办事、办会、活动策划等）；掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。旨在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离，培养和提高学生从事秘书工作的动手能力，从而提高学生的就业技能（耐心、细致办事能力，奉献和协作的工作精神）。为发展专门方向的职业能力奠定基础，培养学生良好的职业素养，使学生养成认真、负责、善于沟通和协作的思想品质，树立服务意识，在此基础上具备相应的职业能力，能适应以后出去工作的需要。1.1 知识目标 了解秘书工作相关的理论基础知识 掌握办文、办事、办会、活动策划等基本知识 掌握各项日常事务工作的基本知识 掌
4、握与领导沟通、协调、相处的原则2. 2技能目标 具备社交与领导沟通、协调能力； 具有较强的语言表达能力； 较强秘书各项日常事务工作综合处理能力 较熟练操作与维护秘书现代办公设备 具备办文、办事、办会、活动策划等基本能力2.3素质目标 具备现代秘书人员的职业素养，培养积极主动工作态度和耐心细致的工作习惯，树立刻苦奉献、注重团队协作的精神 养成良好的职业习惯，达到职场秘书的素质要求 能处理一些办文、办事、办会、活动策划中遇到的简单问题3、课程内容和要求序号（项目、模块、情境、任务）标题主要教学内容与教学要求教学方法建议参考课时1办事内容：内容：1、保密工作的主要内容2、信访工作3、单位值班4、接打
5、电话5、信件处理6、印信管理7、合理安排领导公务活动2、坚持“一听、二问、三记、四分析3、秘书人员的素养、要求4、秘书人员的职业道德要求：1、能拟定接待计划，积极主动，妥善地解决和处理好来访者的要求和意见。2、积极协助来访者做好各项活动，尽可能满足来访者正当要求。3、秘书的基本素养、条件和职业道德规范。内容：1、对上关系协调，秘书要在上级与本单位间做好沟通工作2、秘书与领导关系的协调要求：能正确贯彻上级的政策、指示，全面领会领导意图，局部利益与整体利益保持高度的一致性，不折不扣地完成上级下达的工作计划和工作布置，并及时汇报执行情况等组织行动。情景创设，模拟角色扮演，分组进行。案例分析讨论，分组
6、游戏，共同探讨决定，小组展开竞争.22内容：1、提出参加会议的范围或人设置情景：员名单标准会议2、拟定会场布置方案室，设定上2办会3、拟定会议的后勤保障方案，级领导或304、拟定会议文件及用品的准备方案来宾若干会议文件的范围人。5、会议中的范围工作6、会后的落实督办工作要求：1、能够根据制定会议方案的基本要求与方法，草拟会议方案。2、能够拟定会议的议程与日程安排。会制定后勤保障方案，就是指与会人员吃、住、行及娱乐活动等有关的各项工作。成立会务组，礼仪服务人员若干人。3办文内容：1、公文的形成、公文处理的程序、提高公文处理效率的方法2、信息收集基本方法（观察法、询访法、问卷法、量表法、购买法、检
7、索法、交换法）3、能按照辅佐决策、检查督办工作一整套规范化的工作程序、工作标准和工作要求进要求：1、能够按有关规定制定保密措施；2、公文的形成、公文处理的程序、提高公文处理效率能做好。3、规范的文书的拟写与处理内容：1、常用档案分类法即全宗内档案分类；2、常用档案检索工具的编制和使用。3、公文处理的程序4、公文的形成5、提高公文处理效率的方法情景模拟、现场演示、拟写训练、个案分析。参观、操作演示、情景模拟、案例讨论。16操作演示、情景模拟、案例讨论。机动2其它考核评价72总课时4、实施建议4.1教材编写(1)应依据本课程标准编写教材。(2)教材应充分体现任务引领、实践导向的课程设计思想。(3)
8、教材应根据秘书专业学生在现代职场办公方面的知识需求，设置全面、合理、够用的课程内容，课程应加大参观实践的环节，增强学生的感性认识，以便增强学生适应工作岗位的能力。(4)教材应以学生对知识需求为本，理论知识以够用为原则，文字宜简明扼要，原理通俗易懂，易于理解，增强实践应用环节，力求图文并茂，增强学生的感性认识，以便讲练结合。(5)各个章节均要设置有案例分析和情景模拟,这些案例分析和情景模拟，要有可操作性，既要结合专业，又要富有新意，增强学生的参与和操作环节，以提高学生的学习兴趣和学生的实际操作能力和知识应用能力。4.2教学建议(1)应加强对学生实际职业能力培养，可采用项目、情景模拟教学法，以完成
9、某项任务为目的。在完成高任务的同时，所涉及的理论部分知识应由教师讲解。教师应引导学生看懂施工图，使学生明白如何在今后工作中开展秘书工作，了解现代秘书的工作职能，所涉及的案例分析和情景模拟部分可由师生共同完成,以便提高学生学习的积极性和主动性。(2)要处理好各个章节的独立性和联系性，如给办文、办事、办会、活动策划等，各联系的功能和工作的内容是不同的，但是工作原理是相通的，办文、办事、办会、活动策划也有共性，在授课时要注意知识的个性与共性，避免知识的遗漏和重复。(3)教师在教学活动中，要加强示范性教学。要有完备而清晰的示范案例，要有现场的示范教学活动。(4)建筑设备课程是一门实践性很强的课程，教师
10、要注意发现学生的个性差异，要让不同层次的学生均得到不同程度的锻炼和提高，培养学生和独立思考能力和自主创新意识，从而增强专业技能。4.3教学条件专任教师：（1）具备助理讲师及以上职称。（2）有相关行业企业工作经历或有秘书资格证。（3）熟悉秘书办文、办会、办事的工作程序和要求，具有系统的文秘知识和组织领导能力。兼职教师：（1）在文秘相关行业企业工作一年以上。（2）持有秘书资格证。（3）具有系统的文秘知识和组织领导能力。实训设备要求：能满足教学用的实训设备，如速录机、打印机、复印、传真机等；教室、实训场地也应配置多媒体教学设备。4. 4课程资源的开发和利用（1）充分利用实训中心，让学生有实际动手操作
11、的条件，增强学生的实践能力，可以成立一些以学习为目的的社团让学生在课外进行“自主训练”。（2）创造条件，让学生到企业办公室、事业单位办公室实地观摩学企业、单位秘书活动的组织与开展，拓宽眼界，有利于学生对于整个秘书专业有更加全面和系统的了解，也有利于学生对于自己的工作状态有更加全面和系统的了解。4. 5教学评价（1）学期考查采用等级制记分。学期考试采用百分制记分。（2）考试采取教研室集体评估制度，实行“教考分离”。（3）学生学习成绩按期末考试成绩占60%、平时学习成绩占40%而核计入挡。学生平时学习成绩包括出勤率、作业完成情况、学习态度和考查成绩。（4）本课程按百分制考评，60分为及格。5、其他说明本课程标准主要适用于中等职业学校文秘专业（3年制）
